Tak wynika z raportu Google, dotycz\u0105cego roli internetu w procesie wyboru i zakupu us\u0142ug turystycznych przez polskich internautów. Wyniki bada\u0144 potwierdzaj\u0105, \u017ce przyszli klienci poszukuj\u0105 zarówno us\u0142ug, jak i informacji o nich w internecie, niezale\u017cnie od tego czy finalnie transakcji dokonaj\u0105 poprzez internet, czy osobi\u015bcie u przedstawiciela firmy. Badania podkre\u015blaj\u0105 du\u017c\u0105 rol\u0119 internetu w procesie docierania do klientów z nowymi ofertami i us\u0142ugami wprowadzanymi przez firmy z bran\u017cy turystycznej, zarówno te dzia\u0142aj\u0105ce wy\u0142\u0105cznie online, jak i tradycyjnie.<\/p>\n
Polscy internauci coraz cz\u0119\u015bciej czytaj\u0105 opinie innych, analizuj\u0105 i porównuj\u0105 ceny, odwiedzaj\u0105 strony konkretnych biur podró\u017cy – zarówno tradycyjnych, jak i internetowych. Informacje, których poszukuj\u0105, s\u0105 bardziej z\u0142o\u017cone i ró\u017cnorodne. Jeszcze w 2006 roku specyficznych miejsc turystycznych (np. nazw miejscowo\u015bci) poszukiwa\u0142o 29 proc. internautów-turystów, w ub.r. by\u0142o to ju\u017c 42 proc. Tradycyjnych biur podró\u017cy w 2006 r. szuka\u0142o 25 proc. osób, a w 2008 r. ju\u017c 34 proc. Wzrost odnotowa\u0142y tak\u017ce biura sprzeda\u017cy online, tzw. OTA – z 24 proc. w 2006 r. do 29 proc. w roku 2008.<\/p>\n
W stosunku do 2007 r. nie zwi\u0119kszy\u0142 si\u0119 natomiast procentowy udzia\u0142 zakupów us\u0142ug turystycznych przez internet i nadal wynosi 29 proc. Jednak ze wzgl\u0119du na rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 internautów bezwzgl\u0119dna liczba osób kupuj\u0105cych w sieci jest wi\u0119ksza. Us\u0142ug\u0105 najcz\u0119\u015bciej kupowan\u0105 online s\u0105 bilety lotnicze, na których zakup przez sie\u0107 decyduj\u0119 si\u0119 77 proc. osób poszukuj\u0105cych informacji na temat lotów. Z badania wynika, \u017ce najmniej osób decyduje si\u0119 na zakup online wycieczek zorganizowanych – 23 proc. Jednak a\u017c 63 proc. z grupy osób kupuj\u0105cych wycieczki poszukuje informacji w internecie, by finalnej transakcji dokona\u0107 w biurze podró\u017cy. Pokazuje to jak istotn\u0105 rol\u0119 w procesie zakupowym odgrywa sie\u0107 i jak wyra\u017any jest trend polegaj\u0105cy na wyszukiwaniu informacji online przed zakupem offline. Brak mo\u017cliwo\u015bci osobistego kontaktu z przedstawicielem biura podró\u017cy pozostaje g\u0142ówn\u0105 przyczyn\u0105 rezygnacji z zakupu w sieci, natomiast coraz mniejsz\u0105 barier\u0105 jest brak karty kredytowej i brak poczucia bezpiecze\u0144stwa podczas dokonywania transakcji online, co wida\u0107 po wzro\u015bcie rezerwacji miejsc w hotelach dokonywanych online (z 66 proc. w 2006 r. do 71 proc. w 2008 r.).<\/p>\n
Zauwa\u017calny jest równie\u017c wzrost zainteresowania wynajmem samochodów (7 proc. w 2006 r. do 11 proc. w 2008r.), co w po\u0142\u0105czeniu z poszukiwaniem informacji o konkretnym miejscu, potwierdza tez\u0119, \u017ce internauci planuj\u0105c wyjazd dok\u0142adniej sprawdzaj\u0105 informacje na temat interesuj\u0105cych ich us\u0142ug oraz ich dost\u0119pno\u015bci na miejscu. W ostatnich latach zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 równie\u017c rola aspektu spo\u0142eczno\u015bciowego podczas wyboru oferty turystycznej i coraz wi\u0119ksza liczba internautów bierze pod uwag\u0119 opinie innych turystów umieszczane w internecie (wzrost z 44 proc. w 2006 do 52 proc. w 2008).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Polscy tury\u015bci korzystaj\u0105 z internetu coraz bardziej \u015bwiadomie, s\u0105 lepiej wyedukowani i maj\u0105 bardziej sprecyzowane oczekiwania co do miejsca wyjazdu.","protected":false},"author":1,"featured_media":37779,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[181],"class_list":{"0":"post-37778","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-google","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37778"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37778\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}