w konkretne bud\u017cety i dzia\u0142ania – czasem lepsze, czasem gorsze – jak to w \u017cyciu bywa. Mimo wszystko mo\u017cna odnie\u015b\u0107 wra\u017cenie, \u017ce ca\u0142y czas co\u015b jest nie tak.<\/p>\n
Na polskim rynku istnieje wiele agencji marketingu szeptanego (lub posiadaj\u0105cych dedykowane dzia\u0142y), ich przedstawiciele dwoj\u0105 si\u0119 i troj\u0105 \u017ceby oczy\u015bci\u0107 atmosfer\u0119 wokó\u0142 WOMM. Powstaj\u0105 kodeksy dobrych praktyk, organizuje si\u0119 dziesi\u0105tki szkole\u0144 i konferencji ale tzw. „szeptanka” nadal najcz\u0119\u015bciej kojarzy si\u0119 z czym\u015b nieetycznym, nagannym i ryzykownym. Dlaczego gdy pojawia si\u0119 news o powstaniu nowej agencji specjalizuj\u0105cej si\u0119 w marketingu szeptanym internet zaczyna hucze\u0107 od komentarzy typu: „znów b\u0119d\u0105 robi\u0107 ludzi w balona”? Sk\u0105d tyle negatywnych opinii i przekona\u0144 o dzia\u0142aniach, które na innych rynkach rozwijaj\u0105 si\u0119 dynamicznie i bez wi\u0119kszych kontrowersji?<\/p>\n
Wed\u0142ug mnie przyczyna jest dosy\u0107 prosta. W rzeczywisto\u015bci niewiele osób wie czym tak naprawd\u0119 jest WOMM i czym si\u0119 ró\u017cni od najzwyklejszego przekupywania konsumentów i spamowania forów internetowych.<\/p>\n
Sk\u0105d wi\u0119c wzi\u0119\u0142o si\u0119 tyle niedomówie\u0144 i z\u0142ych skojarze\u0144? Powodów jest na pewno co najmniej kilka. Po pierwsze zawsze znajdzie si\u0119 kilka czarnych owiec, których dzia\u0142ania rzutuj\u0105 na ca\u0142e otoczenie. Równie\u017c bran\u017ca WOMM jest pe\u0142na „szemranych agencyjek” nastawionych na szybki zysk a których oferta jest po prostu cennikiem „pozytywnych opinii”. Nie by\u0142oby jeszcze tragedii gdyby te opinie by\u0142y chocia\u017c autentyczne i generowane przez realnych konsumentów danych produktów. Niestety najcz\u0119\u015bciej jest to „produkcja ta\u015bmowa” nie maj\u0105ca nic wspólnego z rekomendacj\u0105. Po takiej kampanii klient jest zra\u017cony do marketingu szeptanego, potencjalni konsumenci s\u0105 w\u015bciekli na jlienta bo ten poprzez nieetycznego podwykonawc\u0119 spamuje sie\u0107. Zadowolona jest tylko „agencyjka”, która zarobi\u0142a swoje – niewiele bo niewiele – ale cena jest zawsze proporcjonalna do jako\u015bci.<\/p>\n
Sol\u0105 w oku dla agencji marketingu szeptanego jest te\u017c postrzeganie dzia\u0142a\u0144 WOMM tylko i wy\u0142\u0105cznie przez pryzmat jednej us\u0142ugi: moderacji forów internetowych (mimo, \u017ce marketing szeptany dysponuje wieloma narz\u0119dziami). To w\u0142a\u015bnie dzia\u0142ania na forach s\u0105 najcz\u0119\u015bciej wykonywane bez jakiegokolwiek zwi\u0105zku z etyk\u0105, przejrzysto\u015bci\u0105 a cz\u0119sto nawet poszanowania prawa. Dlatego, \u017ceby maksymalnie odci\u0105\u0107 si\u0119 od wszystkich negatywnych powi\u0105za\u0144, wol\u0119 nazywa\u0107 poprawnie (zgodnie z \u015bwiatowymi standardami np. kodeks WOMMA) prowadzone dzia\u0142ania na forach internetowych amplifyingiem internetowym czyli wzmacnianiem obecno\u015bci marek i produktów na forach i platformach dyskusyjnych.<\/p>\n
Dlaczego tylko wzmacnianie? Poniewa\u017c, czy tego chcemy czy nie, marki ju\u017c na nich istniej\u0105 i, podobnie jak konsumenci maj\u0105 prawo do wyra\u017cania swoich opinii, tak samo marki powinny mie\u0107 prawo przedstawia\u0107 swoje racje, edukowa\u0107 potencjalnych konsumentów a czasem naprawia\u0107 swoje b\u0142\u0119dy. Pod warunkiem, \u017ce sami u\u017cytkownicy forów akceptuj\u0105 tego typu dzia\u0142ania.<\/p>\n
Wg badania „Global Online Survey; Trust, value and engagement in advertising” przeprowadzonego w tym roku przez Nielsena zaufanie do opinii publikowanych online wzros\u0142o o 9 proc. w stosunku do 2007 roku. Ten wynik pozwala wnioskowa\u0107, \u017ce ze wzgl\u0119du na swój potencja\u0142 i wiarygodno\u015b\u0107 kana\u0142u komunikacji, amplifying forów internetowych b\u0119dzie coraz bardziej zyskiwa\u0142 na znaczeniu. Wa\u017cne aby przy tego typu dzia\u0142aniach pami\u0119ta\u0107 o kilku prostych zasadach: maksymalnej przejrzysto\u015bci, nie podszywaniu si\u0119 pod konsumentów i co najwa\u017cniejsze prowadzeniu dialog z konsumentami a nie przekrzykiwa\u0107 ich pustymi wpisami reklamowymi typu „moja marka jest najlepsza”.<\/p>\n
Adam Szudra
WOMM Business Development Manager, K2 WOMM<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mo\u017cna przyj\u0105\u0107, \u017ce marketing szeptany zadomowi\u0142 si\u0119 w Polsce na dobre, marketerzy pytaj\u0105 o kampanie WOMM coraz cz\u0119\u015bciej. Te pytania przeradzaj\u0105 si\u0119…","protected":false},"author":1,"featured_media":32477,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[709],"class_list":{"0":"post-32476","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-k2-internet","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32476\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}