standardów procesów rekrutacji i szkolenia zawodowego w bran\u017cy call center.<\/p>\n
Grupa telemarketingowa Stowarzyszenia Marketingu Bezpo\u015bredniego (SMB) powo\u0142a\u0142a komisj\u0119, która w oparciu o wieloletnie do\u015bwiadczenia FEDM-y (Europejskie Stowarzyszenie Direct i Interactive Marketingu) pracuje nad dokumentem zawieraj\u0105cym zbiór zasad okre\u015blaj\u0105cych proces certyfikacji zawodu konsultanta telefonicznego. W sk\u0142ad komisji wchodz\u0105 przedstawiciele firm cz\u0142onkowskich SMB oraz innych zaproszonych call centers.<\/p>\n
G\u0142ównym celem projektu jest pomoc firmom szkoleniowym i rekrutacyjnym w opracowywaniu nowoczesnych i dopasowanych, do ci\u0105gle zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb bran\u017cy call center, programów rekrutacyjnych i szkoleniowych.<\/p>\n
Po spe\u0142nieniu za\u0142o\u017conych kryteriów firmy takie b\u0119d\u0105 mog\u0142y pos\u0142ugiwa\u0107 si\u0119 przyznanym przez SMB certyfikatem – potwierdzaj\u0105cym stosowanie najwy\u017cszych europejskich standardów w obszarze rekrutacji i szkole\u0144 pracowników call center.<\/p>\n
Projekt zostanie zaprezentowany i wprowadzony w \u017cycie na pocz\u0105tku 2010 r.<\/p>\n
Grupa pracuje równie\u017c nad zmianami w Kodeksie Etycznym SMB, maj\u0105cym na celu ochron\u0119 praw konsumentów, który od 1996 roku obowi\u0105zuje cz\u0142onków SMB. Zmiany b\u0119d\u0105 gwarantowa\u0142y zgodno\u015b\u0107 z Europejskim Kodeksem dobrych Praktyk Call Centers, który jest aktualnie opracowywany w ramach FEDMA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Grupa Telemarketingowa przy SMB, skupiaj\u0105ca wiod\u0105ce call centers w Polsce, we wspó\u0142pracy z FEDMA rozpocz\u0119\u0142a prace nad wprowadzaniem…","protected":false},"author":1,"featured_media":31073,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[2322],"class_list":{"0":"post-31072","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-call-center-poland","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31072"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31072\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}