swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 do unijnej dyrektywy, która ma zacz\u0105\u0107 obowi\u0105zywa\u0107 w Polsce ju\u017c w 2014 roku. Aby mie\u0107 wp\u0142yw na zmiany w prawie dotycz\u0105ce handlu i us\u0142ug \u015bwiadczonych przez internet przedstawiciele bran\u017cy powo\u0142ali Izb\u0119 Gospodarki Elektronicznej, w sk\u0142ad której weszli najwi\u0119ksi gracze na tym rynku.<\/p>\n
– Dyrektywa unijna z 25 pa\u017adziernika 2011 roku reguluje kwestie praw konsumenckich. Dotyczy umów zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107, czyli de facto dotyczy handlu elektronicznego. W krajach UE zapisy dyrektywy musz\u0105 zosta\u0107 wprowadzone w \u017cycie w ci\u0105gu 2 lat od og\u0142oszenia. W Polsce stanie si\u0119 to prawdopodobnie w drugiej po\u0142owie przysz\u0142ego roku – wyja\u015bnia w rozmowie z Agencj\u0105 Informacyjn\u0105 Newseria Agnieszka Borawska, product manager e-commerce z firmy Comarch.<\/p>\n
Dyrektywa wprowadza wiele zmian zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów. Jedn\u0105 z najistotniejszych b\u0119dzie wyd\u0142u\u017cenie okresu, w którym klient mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy z 10 do 14 dni. Przy czym istotny b\u0119dzie nie dzie\u0144 zawarcia umowy, tylko data dostarczenia towaru.<\/p>\n
Sprzedawcy b\u0119d\u0105 musieli dba\u0107 te\u017c o to, by poinformowa\u0107 klienta, \u017ce to on p\u0142aci za odes\u0142anie towaru.<\/p>\n
– Je\u015bli kto\u015b w regulaminie swojego sklepu internetowego nie wpisze, \u017ce kupuj\u0105cy pokrywa koszty zwrotu towaru, to b\u0119dzie musia\u0142 je pokry\u0107 sprzedawca. Dodatkowo ten obowi\u0105zek informacyjny dotyczy gwarancji i zasad obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej. Informacje zawarte na stronach musz\u0105 by\u0107 zaprezentowane w czytelny sposób, zrozumia\u0142y dla ka\u017cdego przeci\u0119tnego internauty – wyja\u015bnia Agnieszka Borawska.<\/p>\n
Wej\u015bcie w \u017cycie dyrektywy nak\u0142ada wi\u0119c nowe obowi\u0105zki dla w\u0142a\u015bcicieli e-sklepów.<\/p>\n
– Dla sprzedawcy internetowego oznacza to przede wszystkim konieczno\u015b\u0107 wprowadzenia albo przejrzenia swojego regulaminu pod k\u0105tem zapisów, czy regulamin na pewno uwzgl\u0119dnia wszystkie wymogi prawne, unijne. Druga sprawa, to jest kwestia zorganizowania swojej logistyki, magazynu, obs\u0142ugi cash flow, czyli obs\u0142ugi przep\u0142ywów pieni\u0119\u017cnych po to, \u017ceby móc faktycznie te zasady realizowa\u0107. Dla przyk\u0142adu, prawo na odst\u0105pienie w ci\u0105gu 14 dni od umowy sprawia, \u017ce przez 14 dni sprzedawca potencjalnie musi mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 oddania tych pieni\u0119dzy, które wzi\u0105\u0142 od kupuj\u0105cego za dany towar – mówi Agnieszka Borawska.<\/p>\n
Mimo dodatkowych obowi\u0105zków sprzedawcy na projektowanych zmianach b\u0119d\u0105 mogli skorzysta\u0107. Przede wszystkim zwi\u0119kszaj\u0105 one bezpiecze\u0144stwo zawierania transakcji online, co mo\u017ce sk\u0142oni\u0107 wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 konsumentów do zakupów w sieci. Poza tym jednolite przepisy, które b\u0119d\u0105 obowi\u0105zywa\u0142y we wszystkich 27 pa\u0144stwach cz\u0142onkowskich Unii Europejskiej, u\u0142atwi\u0105 polskim sprzedawcom walk\u0119 o klientów zagranicznych. Unijny rynek to dzi\u015b 500 mln potencjalnych klientów.<\/p>\n
– W ca\u0142ej Europie b\u0119dzie obowi\u0105zywa\u0142 taki sam sposób informowania o transakcjach, o ofertach, co sprawi, \u017ce rynek powinien si\u0119 jeszcze bardziej dynamicznie rozwija\u0107 ni\u017c obecnie – podsumowuje Agnieszka Borawska.<\/p>\n
Na zmiany w prawie w zakresie rynku e-commerce chce mie\u0107 wp\u0142yw powsta\u0142a w\u0142a\u015bnie Izba Gospodarki Elektronicznej, która zrzesza firmy dzia\u0142aj\u0105ce na tym rynku. W\u015bród cz\u0142onków-za\u0142o\u017cycieli s\u0105 najwi\u0119ksi przedstawiciele bran\u017cy, m.in. Empik.pl, Merlin.pl, Fly.pl, Sk\u0105piec.pl, Nokaut.pl, Euro RTV AGD, Neo24, Komputronik, Imerge, serwisy p\u0142atno\u015bci online PayU, dotpay, Przelewy24 oraz Grupa Allegro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Id\u0105 du\u017ce zmiany dla ca\u0142ej bran\u017cy e-commerce. Kupuj\u0105cy b\u0119d\u0105 m.in. mieli wi\u0119cej czasu na rezygnacj\u0119 z transakcji, a sprzedaj\u0105cy b\u0119d\u0105 musieli zmieni\u0107 regulaminy sklepów, dostosowuj\u0105c… ","protected":false},"author":1,"featured_media":2787,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9676],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2786","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2786"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2786\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}