Teraz na topie s\u0105 serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe, mikroblogi i video spotkania. To tutaj kie\u0142kuj\u0105 najciekawsze pomys\u0142y, przenosi si\u0119 coraz wi\u0119ksze bud\u017cety promocyjne, jak równie\u017c prowadzone s\u0105 o\u017cywione dyskusje na tematy spo\u0142eczne.<\/p>\n
Niew\u0105tpliwie najgor\u0119tszym trendem pierwszego kwarta\u0142u 2010 r. by\u0142y serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe. Zwiastunem zmian by\u0142a konferencja FacebookNow, a przyk\u0142adem lutowa debata premiera z internautami na \u0142amach kilku serwisów spo\u0142eczno\u015bciowych. Co do jej skuteczno\u015bci s\u0105 rozbie\u017cne opinie, ale jest to niew\u0105tpliwie prze\u0142om w postrzeganiu internetu, jako pe\u0142noprawnego kana\u0142u komunikacji z odbiorcami mainstreamowymi. O sprawn\u0105 komunikacj\u0119 w internecie dbaj\u0105 równie\u017c coraz cz\u0119\u015bciej agencje wyspecjalizowane w e-PR.<\/p>\n
<\/p>\n
Wi\u0119cej ni\u017c media<\/strong><\/p>\n Pojawiaj\u0105 si\u0119 teoretyczne dyskusje na temat, czy mamy podstawy, by wyró\u017cnia\u0107 dzia\u0142ania w internecie, jako zupe\u0142nie odr\u0119bne elementy kampanii wizerunkowej. Pocz\u0105tkowo e-PR pojmowany by\u0142 jako przed\u0142u\u017cenie tradycyjnych kontaktów z mediami. Szybko jednak firmy zajmuj\u0105ce si\u0119 kreowaniem wizerunku zacz\u0119\u0142y wykorzystywa\u0107 specyfik\u0119 internetu znacznie szerzej ni\u017c tylko w rozumieniu Media Relations. Do dyspozycji mamy przecie\u017c wiele nowych, szybszych i znacznie bardziej interaktywnych narz\u0119dzi: filmy video, mikroblogi, blogi, serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe, serwisy social bookmarkingowe. Niebanalne akcje wirusowe równie\u017c staj\u0105 si\u0119 elementem kampanii ePR-owych. Internet jest \u015bwietnym kana\u0142em bezpo\u015bredniej, dwustronnej komunikacji z grupami odbiorców. W pewnym uproszczeniu mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce w tradycyjnych Media Relations media mówi\u0105 do odbiorców. W internecie prowadzi si\u0119 po prostu rozmow\u0119. Tradycyjne media nie pozwalaj\u0105 na tak szybki i… szczery feedback.<\/p>\n W tym tkwi zarówno najwi\u0119ksza si\u0142a, jak równie\u017c najwi\u0119ksze zagro\u017cenie w przeprowadzaniu kampanii e-PR.<\/p>\n Naturalnie najwi\u0119ksze zainteresowanie e-PR-em wykazuj\u0105 firmy z nowatorskich i zaawansowanych technologicznie sektorów. Kolejn\u0105 grup\u0105 s\u0105 du\u017ce, mi\u0119dzynarodowe koncerny, szczególnie oferuj\u0105ce tzw. dobra szybko zbywalne. Wa\u017cn\u0105 grup\u0105 s\u0105 równie\u017c sklepy internetowe. S\u0105 to g\u0142ównie niewielkie firmy, ale w ich przypadku sam e-PR jest zupe\u0142nie wystarczaj\u0105cy. Wachlarz dzia\u0142a\u0144 jest bardzo szeroki. Lightspeed Research opublikowa\u0142 w pa\u017adzierniku 2009 r. ranking dzia\u0142a\u0144 w sieci podejmowanych przez firmy w celu poprawy wizerunku marki. <\/p>\n Dzia\u0142ania podejmowane przez firmy w internecie w celu poprawy wizerunku firmy<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Czytanie komentarzy zamieszczanych na forach i serwisach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/p>\n<\/td>\n 34%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Prowadzenie strony firmowej na serwisie spo\u0142eczno\u015bciowym, na której internauci mog\u0105 zadawa\u0107 pytania<\/p>\n<\/td>\n 33%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Dora\u017any kontakt i dystrybucja informacji do osób pisz\u0105cych o marce np. na mikroblogu<\/p>\n<\/td>\n 25%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Sta\u0142e kontakty z blogerami pisz\u0105cymi o produktach\/us\u0142ugach<\/p>\n<\/td>\n 22%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Prowadzenie firmowego bloga<\/p>\n<\/td>\n 21%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Tworzenie firmowych filmów video <\/p>\n<\/td>\n 16%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Reklamy behawioralne i kontekstowe<\/p>\n<\/td>\n 13%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Sponsorowanie serwisów np. do pobierania plików <\/p>\n<\/td>\n 12%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Tworzenie grup na serwisach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/p>\n<\/td>\n 11%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Sponsorowanie blogów<\/p>\n<\/td>\n 11%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Do\u0142\u0105czenie do znajomych na serwisie spo\u0142eczno\u015bciowym<\/p>\n<\/td>\n 10%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n \u0179ród\u0142o: Lightspeed Research „Global Web Index”, pa\u017adziernik 2009 r.<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n Kuszenie w sieci<\/strong><\/p>\n Jak wida\u0107 w powy\u017cszym zestawieniu wyników badania Lightspeed Research, serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe zosta\u0142y wyj\u0105tkowo szybko zaprz\u0119gni\u0119te do dzia\u0142a\u0144 wizerunkowych. Najwa\u017cniejszym wyzwaniem jest zainteresowanie internautów firmowym profilem. Mo\u017cna wyró\u017cni\u0107 kilka argumentów, które przemawiaj\u0105 do internautów: tre\u015bci rozrywkowe, ekskluzywne informacje, porady specjalistów lub po prostu gad\u017cety. Przyk\u0142adem szczególnie silnego kuszenia internautów by\u0142a akcja Apple na Facebooku. Ka\u017cdy móg\u0142 otrzyma\u0107 najnowszego Mac Booka Air. Nale\u017ca\u0142o zaprosi\u0107 wszystkich swoich znajomych z serwisu spo\u0142eczno\u015bciowego na firmowe konto firmy. Najszybsi dostawali komputer. Efekt by\u0142 natychmiastowy. W ci\u0105gu kilku dni profil zdoby\u0142 ponad 100 tys. u\u017cytkowników. Firma relatywnie niskim kosztem stworzy\u0142a nowy kana\u0142 komunikacji. Oczywi\u015bcie wi\u0119kszo\u015b\u0107 polskich firm nie mo\u017ce sobie pozwoli\u0107 na tak kosztown\u0105 kampani\u0119, jednak zasady dzia\u0142ania s\u0105 takie same. U\u017cytkownicy Fotka.pl po do\u0142\u0105czeniu do klanu Umbro na Fotka.pl mogli \u015bci\u0105ga\u0107 dzwonki, tapety i muzyk\u0119. Pomys\u0142 „kupi\u0142o” ponad 66 tys. internautów. Niebanalne dzia\u0142ania same przykuwaj\u0105 uwag\u0119 internautów i zyskuj\u0105 darmowy rozg\u0142os w sieci. Internet jest doskona\u0142ym narz\u0119dziem nie tylko do przesy\u0142ania informacji, ale równie\u017c do kreowania w niebanalny sposób wizerunku produktów. <\/p>\n <\/p>\n Grzechy g\u0142ówne<\/strong><\/p>\n Podejmuj\u0105c si\u0119 jakichkolwiek dzia\u0142a\u0144 w sieci nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o ich dynamice. Dlatego najwa\u017cniejszym czynnikiem decyduj\u0105cym o efektywno\u015bci prowadzonych dzia\u0142a\u0144 jest szybko\u015b\u0107 reakcji. Je\u015bli wa\u017cne pytania Internautów przez d\u0142u\u017cszy czas b\u0119d\u0105 pozostawione bez odpowiedzi – wokó\u0142 poruszanego tematu mog\u0105 zacz\u0105\u0107 narasta\u0107 domys\u0142y, a w konsekwencji powstawa\u0107 plotki. Co gorsza, nieprawdziwe informacje mog\u0105 zosta\u0107 szybko wyszukane i rozdystrybuowane dalej przez konkurencj\u0119. <\/p>\n Jednym z podstawowych b\u0142\u0119dów w czasie dzia\u0142a\u0144 w internecie jest uznanie, \u017ce skoro np. portale spo\u0142eczno\u015bciowe lub serwisy blogowe u\u017cyczaj\u0105 nam darmowej platformy, to mo\u017cna pisa\u0107 wy\u0142\u0105cznie o firmie lub produkcie. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce informacje istotne z punktu widzenia zarz\u0105du firmy, dziennikarzy lub pracowników b\u0119d\u0105 bezu\u017cyteczne dla konsumenta. Pozostawmy je w intranecie. „Za\u015bmiecanie” spo\u0142eczno\u015bciowego profilu firmy tego typu komunikatami zniech\u0119ca potencjalnych odbiorców do dalszego \u015bledzenia nowinek. W efekcie obni\u017ca si\u0119 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 w grupie docelowej. Nastawmy si\u0119 na obserwacj\u0119 i s\u0142uchanie – internauci cz\u0119sto okazuj\u0105 si\u0119 \u017aród\u0142em ciekawych inspiracji.<\/p>\n Istotne jest, by jak najbardziej u\u0142atwi\u0107 u\u017cytkownikom korzystanie z opublikowanych przez nas danych – poprzez mo\u017cliwo\u015b\u0107 kopiowania, tagowania, linkowania, uruchomienie kana\u0142u RSS, tworzenie trackbacków, czy te\u017c pobieranie za\u0142\u0105czników. Internet niew\u0105tpliwie jest medium, w którym odbiorca samodzielnie filtruje i ocenia informacje. Dlatego te\u017c oprócz wiedzy na temat mechanizmów komunikacji warto posi\u0105\u015b\u0107 technologiczn\u0105 wiedz\u0119 lub wsparcie, pozwalaj\u0105ce jeszcze efektywniej wykorzysta\u0107 potencja\u0142 internetu. <\/p>\n W promocji tre\u015bci pomagaj\u0105 równie\u017c serwisy social bookmarkingowe. Strony typu Wykop.pl lub Elefanta.pl pozwalaj\u0105 przedstawi\u0107 w\u0142asne osi\u0105gni\u0119cia i pomys\u0142y gronu u\u017cytkowników. Je\u017celi zdob\u0119d\u0105 wystarczaj\u0105co szerokie zainteresowanie w\u015bród u\u017cytkowników, s\u0105 promowane w newsletterach i rozsy\u0142ane do zarejestrowanych internautów.<\/p>\n W internecie mo\u017cna si\u0119 chwali\u0107, ale z umiarem. Je\u015bli na rynku pojawia si\u0119 nowy produkt, warto podzieli\u0107 si\u0119 t\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 ze \u015bwiatem. Komentarze na ten temat nale\u017cy ju\u017c jednak pozostawi\u0107 internautom. Oczywi\u015bcie, trzeba liczy\u0107 si\u0119 tak\u017ce z niepochlebnymi wpisami. Nie mo\u017cna ich ignorowa\u0107. Lepiej ustali\u0107 przyczyny niezadowolenia konsumenta, bo usuwanie negatywnych wpisów niczego nie zmieni. Mo\u017ce jeszcze bardziej rozsierdzi\u0107 niezadowolonego internaut\u0119. Z pewno\u015bci\u0105 podzieli si\u0119 on swoimi wra\u017ceniami na \u0142amach forów, bloga lub swojego profilu na serwisie spo\u0142eczno\u015bciowym. Na szcz\u0119\u015bcie podobny mechanizm dzia\u0142a równie\u017c w przypadku pozytywnych informacji o marce. I na tym polega sztuka dobrego Agnieszka Górecka, senior PR & account executive, agencja Praktycy.com<\/strong><\/p>\n Praktycy.com <\/strong>jest zespo\u0142em do\u015bwiadczonych ekspertów, którzy w sposób kompleksowy i strategiczny buduj\u0105 komunikacj\u0119, kreuj\u0105 wizerunek oraz promuj\u0105 kluczowe polskie i mi\u0119dzynarodowe marki w \u015bwiecie rzeczywistym i online. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W dyskusjach na temat internetu coraz cz\u0119\u015bciej s\u0142yszymy o dzia\u0142aniach wizerunkowych w internecie. Passe’ s\u0105 ju\u017c informacje o kolejnym blogu za\u0142o\u017conym przez polityka lub gwiazdk\u0119 pop.","protected":false},"author":1,"featured_media":27339,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648],"tags":[2402,1399],"class_list":{"0":"post-27338","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"tag-poradnik","9":"tag-praktycy-com","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27338"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27338\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
e-PR-u. <\/p>\n