G\u0142ównymi celami przebudowy by\u0142a poprawa ergonomii i user experience oraz wprowadzenie mechanizmów sprzeda\u017cowych w serwisie (cross-selling ró\u017cnych produktów banku).<\/p>\n
Etap projektowania nowego Pekao24 poprzedzono badaniami z udzia\u0142em klientów Pekao i serwisów transakcyjnych innych banków. – Zbadali\u015bmy jakie operacje wykonywane s\u0105 najcz\u0119\u015bciej na rachunku i u\u0142atwili\u015bmy dost\u0119p do nich. Upro\u015bcili\u015bmy interfejs, np. zmniejszaj\u0105c liczb\u0119 pozycji w menu dzia\u0142u Rachunki z ponad 21 do 10 pozycji. Po\u0142\u0105czyli\u015bmy dubluj\u0105ce si\u0119 funkcje przelewów zdefiniowanych i listy odbiorców – wyja\u015bnia Maciej Lipiec, user experience director w K2 Internet.<\/p>\n
Projektuj\u0105c architektur\u0119 informacji nowego serwisu K2 stworzy\u0142o w pe\u0142ni interaktywny prototyp interfejsu u\u017cytkownika, który liczy\u0142 400 ekranów. Przygotowanie prototypu nowego Pekao24 umo\u017cliwi\u0142o zespo\u0142owi K2 przeprowadzenie testów usability z udzia\u0142em u\u017cytkowników na wiernej symulacji gotowego produktu przed rozpocz\u0119ciem produkcji. Wykonano tak\u017ce badania eye-trackingowe, co pozwoli\u0142o na optymalizacj\u0119 projektów graficznych. <\/p>\n
System transakcyjny Pekao24 powsta\u0142 w 2002 roku. Sk\u0142ada si\u0119 z cz\u0119\u015bci bankowej oraz serwisów Pekao24Makler i CDM24 zapewniaj\u0105cych obs\u0142ug\u0119 rachunków brokerskich w Domu Maklerskim Pekao SA i Centralnym Domu Maklerskim Pekao SA. Dost\u0119p do systemu posiada blisko 1,5 miliona klientów. Codziennie korzysta z niego oko\u0142o 300 tys. u\u017cytkowników.<\/p>\n