{"id":26656,"date":"2010-04-27T00:11:47","date_gmt":"2010-04-26T22:11:47","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/social-buzz-womm-czy-pr\/"},"modified":"2010-04-27T00:11:47","modified_gmt":"2010-04-26T22:11:47","slug":"social-buzz-womm-czy-pr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/branding\/social-buzz-womm-czy-pr.html","title":{"rendered":"Social Buzz, WOMM czy PR?"},"content":{"rendered":"

co do zakresu wzajemnych kompetencji i prowadzonych dzia\u0142a\u0144. Tymczasem social media to przede wszystkim ogromna zmiana zasad komunikacji, tak\u017ce mi\u0119dzy mark\u0105 a jej odbiorcami.<\/p>\n

Wiele firm w pogoni za mod\u0105 decyduje si\u0119 na wej\u015bcie do serwisów spo\u0142eczno\u015bciowych – traktuj\u0105c serwis Facebook czy Twitter jako kolejne z rz\u0119du narz\u0119dzie marketingowe. Zdarza si\u0119, \u017ce decyzja „Wchodzimy w to!” jest podejmowana ad hoc, bez odpowiedniego przygotowania i przede wszystkim – bez \u015bwiadomo\u015bci zmian, jakie media spo\u0142eczno\u015bciowe wnios\u0142y do wspó\u0142czesnego \u015bwiata.<\/p>\n

 <\/p>\n

Od czego zacz\u0105\u0107?<\/strong><\/p>\n

Przede wszystkim – od pokory! S\u0142ynny ju\u017c film „Social Media Revolution<\/a>„, obejrzany przez u\u017cytkowników YouTube ponad 1,8 mln razy, pokazuje dobitnie, \u017ce media spo\u0142eczno\u015bciowe to przede wszystkim ogromna rewolucja w komunikacji. Rewolucja, która – technicznie – odwróci\u0142a schemat interakcji mi\u0119dzy tymi, którzy tworz\u0105 serwisy internetowe, a tymi, którzy z nich korzystaj\u0105. A przez to – komunikacyjnie – zmieni\u0142a zasady interakcji mi\u0119dzy tymi, którzy tworz\u0105 mark\u0119, a tymi, którzy s\u0105 jej konsumentami.<\/p>\n

Twój klient ma w zasi\u0119gu r\u0119ki dziesi\u0105tki narz\u0119dzi internetowych, dzi\u0119ki którym mo\u017ce podzieli\u0107 si\u0119 swoj\u0105 opini\u0105 o produkcie czy us\u0142udze i zadba\u0107 o jej szerokie rozprzestrzenienie. Klienci rozmawiaj\u0105 w Internecie o Twoje marce – niezale\u017cnie od tego, czy tego chcesz, czy nie. I równie\u017c niezale\u017cnie od tego, czy Twoja marka jest w nim oficjalnie obecna, czy nie.<\/p>\n

I dlatego zanim zaczniemy my\u015ble\u0107 o mediach spo\u0142eczno\u015bciowych przez pryzmat konkretnych narz\u0119dzi – spójrzmy najpierw z „wy\u017cszego pi\u0119tra”, z perspektywy ca\u0142o\u015bciowej strategii komunikacji.<\/p>\n

 <\/p>\n

Na pocz\u0105tek pytania <\/strong><\/p>\n

Co wi\u0119cej – pytania niezb\u0119dne. Bez odpowiedzi na nie – przygoda marki z social media mo\u017ce zacz\u0105\u0107 si\u0119 bardzo bole\u015bnie (ostatnio wyj\u0105tkowo dobitnie pokazuje to case HTC Polska<\/a>).<\/p>\n

Przy za\u0142o\u017ceniu, \u017ce firma czy marka posiada ju\u017c zdefiniowan\u0105 strategi\u0119 komunikacji na rynku, uszczegó\u0142owienie jej wybranych elementów na potrzeby komunikacji w spo\u0142eczno\u015bciach jest niezb\u0119dne. Zacznijmy od odpowiedzi na pytania podstawowe:<\/p>\n