Gdy w gr\u0119 wchodzi walka o zaanga\u017cowanie najcenniejszych internautów – tzw. Prosumentów – warto zada\u0107 pytanie, czego oczekiwa\u0107 od agencji interaktywnej aby zapewni\u0107 marce sta\u0142e i efektywne wsparcie w sieci? Jedno jest pewne – w 2010 roku nale\u017cy oczekiwa\u0107 wi\u0119cej. Dlaczego? Bo w \u015bwiecie Facebooka, social media i coraz silniejszej interakcji wi\u0119cej potrzeba, by zaanga\u017cowa\u0107 coraz bardziej wybrednego konsumenta, ale te\u017c wi\u0119cej maj\u0105 do zaoferowania agencje poszerzaj\u0105ce swoje kompetencje o coraz wi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 tortu reklmaowego.<\/p>\n
<\/p>\n
Co je\u015bli Twoja marka nie jest taka, jak Apple?<\/strong><\/p>\n 2010 rok rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 pod znakiem social media<\/strong> i nic dziwnego, bo fenomen Facebooka i lokalnej Naszej Klasy trudno ignorowa\u0107. Rzecz jednak w tym, by blask mediów spo\u0142eczno\u015bciowych, nie przy\u0107mi\u0142 zdrowego rozs\u0105dku. Okazuje si\u0119, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 marek, aby zaistnie\u0107 w \u015bwiecie spo\u0142eczno\u015bci potrzebuje czego\u015b wi\u0119cej ni\u017c oznajmi\u0107 \u015bwiatu „Cze\u015b\u0107, jestem mark\u0105 X, zosta\u0144 moim fanem”. Tym czym\u015b jest tzw. Reason-To-Talk<\/strong>, czyli wszystko to, co sprawia, \u017ce marka staje si\u0119 magnetyczna i ci\u015bnie si\u0119 na usta konsumentów (wi\u0119cej w artykule Micha\u0142a Siejaka Skuteczny WoMM a Reason-To-Talk<\/strong><\/a>).<\/p>\n Czy oznacza to, \u017ce Facebook i inne spo\u0142eczno\u015bci nie warte s\u0105 uwagi marketera? Wr\u0119cz przeciwnie – chodzi o to, by umie\u0107 skutecznie wykorzystywa\u0107 fenomen tych mediów integruj\u0105c je z pozosta\u0142ymi kana\u0142ami dotarcia i nie da\u0107 sobie wmówi\u0107, \u017ce pozyskanie 1000 fanów na Facebooku jest sukcesem.<\/p>\n Je\u015bli nie jeste\u015bmy trendy jak Apple, kontrowersyjni jak Virgin, albo ikon\u0105 jak Johny Walker sama obecno\u015b\u0107 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych (lub samo tylko posiadanie strony internetowej) nape\u0142ni kiesze\u0144 agencji przeprowadzaj\u0105cej takie dzia\u0142ania, ale z pewno\u015bci\u0105 nie wygeneruje trwa\u0142ego wzrostu sprzeda\u017cy Twojej marki. Nasuwa si\u0119 pytanie – co robi\u0107, by zapewni\u0107 marce trwa\u0142e miejsce w sieci?<\/p>\n <\/p>\n Po pierwsze – zintegrowane kompetencje<\/p>\n Nie wszystko stracone, je\u015bli Twoja agencja interaktywna posiada zintegrowane kompetencje<\/strong> i na przyk\u0142ad:<\/p>\n a nast\u0119pnie – dopiero wtedy – zintegruje te dzia\u0142ania z social media – Facebook’iem i Nasz\u0105-Klas\u0105. Wówczas sukces jest ju\u017c na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki. Wszystko po to, by efektywnie<\/strong> zbudowa\u0107 zasi\u0119g planuj\u0105c poszczególne narz\u0119dzia marketingu interaktywnego z my\u015bl\u0105 o aanga\u017cowaniu potencjalnych konsumentów i realizacji celów marki, takich jak sprzeda\u017c i wizerunek.<\/p>\n Czasy, gdy agencje interaktywne budowa\u0142y wy\u0142\u0105cznie strony internetowe wydaj\u0105 si\u0119 ju\u017c zamierzch\u0142\u0105 przesz\u0142o\u015bci\u0105. W 2010 roku nale\u017cy oczekiwa\u0107 od agencji interaktywnej strategicznego my\u015blenia i odwagi w si\u0119ganiu i przenoszeniu do internetu narz\u0119dzi zarezerwowanych dotychczas dla agencji BTL i PR – czyli tego, \u017ce b\u0119dzie co najmniej nad\u0105\u017ca\u0142a, je\u015bli nie wyprzedza\u0142a Twoich konsumentów w internecie.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Po drugie – platformy sta\u0142ej obecno\u015bci w sieci<\/p>\n Marki pragn\u0105ce na sta\u0142e zaistnie\u0107 w sieci potrzebuj\u0105 nie tyle stron internetowych, co platform d\u0142ugookresowego wsparcia<\/strong>. Okazuje si\u0119, \u017ce strony internetowe brandów w wi\u0119kszo\u015bci kategorii odnotowuj\u0105 rekordy popularno\u015bci w okresach wsparcia kampani\u0105 internetow\u0105, by po jej zako\u0144czeniu zainteresowanie internautów spad\u0142o niemal do… zera.<\/p>\n Z czego to wynika? Z tego samego, co fakt, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 czytelników tego artyku\u0142u za pewne nigdy nie odwiedzi\u0142a i nie odwiedzi serwisu internetowego pasty do z\u0119bów, p\u0142ynu do mycia naczy\u0144, kremu nawil\u017caj\u0105cego, ani ketchupu, nie mówi\u0105c ju\u017c o stronie producenta linii technologicznych do pakowania produktów! Wystarczy jednak stworzy\u0107 wspominany wcze\u015bniej Reason-To-Talk , aby zbudowa\u0107 pracuj\u0105ca na korzy\u015b\u0107 marki platform\u0119 sta\u0142ego wsparcia w sieci.<\/p>\n Przyk\u0142adem jest platforma Posad\u017a Drzewo (http:\/\/posadzdrzewo.pl<\/a>) dla TetraPak (wspomnianego producenta min. linii technologicznych do opakowa\u0144), któr\u0105 niedawno przy okazji kolejnej edycji akcji odwiedzi\u0142o ponad 1 200 000 Internautów i to bez \u017cadnego wsparcia mediowego! Sukces tkwi tutaj w zintegrowaniu platformy z akcj\u0105 o charakterze spo\u0142ecznym (CSR). Bardziej odwa\u017cnych Brand Managerów (zw\u0142aszcza Panie) powinien natomiast zainteresowa\u0107 case kremów przeciwzmarszczkowych kanadyjskiej marki Reversa (http:\/\/bewareofsideeffects.com<\/a>).<\/p>\n Sekretem jest wytworzenie tre\u015bci (kontentu) wokó\u0142produktowego, takiego jak np. poradniki eksperckie (leki OTC), kalkulatory korzy\u015bci (produkty finansowe), rozrywka i konkursy konsumenckie (FMCG) i zintegrowanie platformy z szeregiem dzia\u0142a\u0144 taktycznych, jak np. konkursy konsumenckie, amplifying internetowy, dzia\u0142ania w social media, jak równie\u017c zoptymalizowanie platformy pod k\u0105tem wyszukiwarek.<\/p>\n <\/p>\n Po trzecie – Google, Google, Google<\/strong><\/p>\n Warunkiem sta\u0142ego (i prawie darmowego) wsparcia platformy marki w sieci jest przygotowanie jej z my\u015bl\u0105 o tym, by da\u0107 si\u0119 odnale\u017a\u0107 (tzw. SEM – Search Engine Optimization). Jako \u017ce rynek zdominowany jest przez Google, zadaniem agencji jest spe\u0142nienie szeregu warunków, które sprawiaj\u0105, \u017ce Google „polubi” nasz\u0105 platform\u0119. W du\u017cym uproszczeniu – platforma powinna spe\u0142nia\u0107 trzy warunki:<\/p>\n W tym miejscu najwyra\u017aniej wida\u0107 pot\u0119\u017cn\u0105 rozbie\u017cno\u015b\u0107 interesów agencji, której zadaniem jest przygotowanie „\u0142adnego” serwisu internetowego i wystawienie faktury, od agencji, która nie do\u015b\u0107, \u017ce ma tak\u0105 platform\u0119 „skroi\u0107” pod mark\u0119, to jeszcze b\u0119dzie rozliczona za jej skuteczno\u015b\u0107 w d\u0142u\u017cszej perspektywie.<\/p>\n <\/p>\n Po czwarte – kampanie taktyczne (konkursy i loterie)<\/strong><\/p>\n Platformy ci\u0105g\u0142ego wsparcia w sieci doskonale nadaj\u0105 si\u0119 do przeprowadzania na nich aktywno\u015bci taktycznych marki, takich jak konkursy, loterie i programy konsumenckie. W 2010 roku nale\u017cy wymaga\u0107 od agencji eksperckiej wiedzy i do\u015bwiadczenia w realizacji tego typu dzia\u0142a\u0144, bo to w\u0142a\u015bnie one s\u0105 motorem nap\u0119dzaj\u0105cym skomputeryzowanych konsumentów na stron\u0119 naszej marki!<\/p>\n Skuteczne kampanie konsumenckie powinny generowa\u0107 masowy zasi\u0119g dzi\u0119ki integracji mechanizmów z innymi kana\u0142ami dotarcia – od klasycznej kampanii ods\u0142onowej zaczynaj\u0105c (popularne bannery), poprzez integracj\u0119 z ATLem (TV, prasa, outdoor) po wykorzystanie mechanizmów pro-sprzeda\u017cowych – kodów, bonów i kuponów. Przede wszystkim jednak powinny by\u0107 „wyposa\u017cone” w mechanizmy naturalnej propagacji w sieci (czyli we wspomniamy Reason-To-Talk) który samoczynnie zwielokrotni zasi\u0119g akcji anga\u017cuj\u0105c internatów do rekomendacji i wzajemnego polecania sobie marki. Sprawi, \u017ce b\u0119dziemy mieli o czym rozmawia\u0107 z konsumentem np. na Facebooku.<\/p>\n „Efektem ubocznym” tego typu dzia\u0142a\u0144 jest konsekwentne budowanie bazy konsumentów, któr\u0105 niewielkim kosztem mo\u017cna i nale\u017cy wykorzystywa\u0107 do regularnego kontaktu z konsumentem w celu maksymalizacji jego warto\u015bci dla marki.<\/p>\n O tym, jak tak\u0105 baz\u0119 wykorzysta\u0107 do wzmocnienia trwa\u0142ej obecno\u015bci w sieci, a tak\u017ce o tym:<\/span> Krzysztof Winnik\u2028\n
\n
– jak trwale zintegrowa\u0107 mark\u0119 z dzia\u0142aniami w social media?
– jak zoptymalizowa\u0107 kampani\u0119 w mediach wspieraj\u0105c\u0105 aktywno\u015bci konsumenckie?\u2028
– czego jeszcze nale\u017cy wymaga\u0107 od agencji interaktywnej w 2010 roku? \u2028
napisz\u0119<\/span> <\/strong>w cz\u0119\u015bci II artyku\u0142u.<\/strong><\/p>\n
dyr. zarz\u0105dzaj\u0105cy E_misja Interactive 360, \u2028managing partner NuOrder Group i wyk\u0142adowca NuOrder Academy<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mówi\u0105, \u017ce je\u015bli Twojej marki nie ma w internecie, to tak jakby nie istnia\u0142a. Rzecz w tym, \u017ce mi\u0119dzy „by\u0107” a „bywa\u0107” (w internecie) jest olbrzymia ró\u017cnica.","protected":false},"author":1,"featured_media":26229,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[869,868],"class_list":{"0":"post-26228","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-e_misja-interactive","9":"tag-nuorder","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26228\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}