Proporcje pomi\u0119dzy kosztami prowadzenia Fanpage’a, pozyskiwaniem\/generowaniem kontentu, a bud\u017cetem na wsparcie mediowe s\u0105 filarem efektywno\u015bci naszych dzia\u0142a\u0144 i nad tym aspektem warto si\u0119 g\u0142\u0119biej pochyli\u0107.<\/p>\n
W zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci przypadków prowadzenia Fanpage’a bez wsparcia mediowego jest kompletnie nieuzasadnione, poniewa\u017c to w\u0142a\u015bnie wsparcie mediowe jest kluczowe dla budowania wolumenu naszych fanów. Przy obecnej polityce Facebooka bez tego wsparcia b\u0119dzie Ci niezwykle ci\u0119\u017cko pozyskiwa\u0107 fanów.<\/p>\n
W ka\u017cdym razie Facebook zrobi wszystko, by Ci\u0119 zniech\u0119ci\u0107 do prób prowadzenia Fanpage’a bez wspierania go mediami. Dokona tego przede wszystkim niskim tzw. Edge Rankiem Twoich postów, który skutecznie b\u0119dzie ogranicza\u0142 ilo\u015b\u0107 osób, do których Twoje posty docieraj\u0105 i tym samym hamowa\u0142 organiczny wzrost wolumenu fanów, na czym powinno nam bardzo zale\u017ce\u0107.<\/p>\n
Tak wi\u0119c, pierwsza i w mojej opinii absolutnie elementarna zasada – warto przeznaczy\u0107 lwi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 naszego bud\u017cetu na wsparcie mediowe Fanpage’a.<\/p>\n
Wyj\u0105tkiem s\u0105 oczywi\u015bcie Fanpage, które uros\u0142y w czasach fejsbukowego dzikiego zachodu, kiedy mo\u017cna by\u0142o robi\u0107 konkursy na Wall’u, bez jakichkolwiek aplikacji. Dzi\u015b poruszmy si\u0119 w kompletnie innej rzeczywisto\u015bci – za wszystko p\u0142acimy.<\/p>\n
„Za darmo, to mo\u017cna tylko w pysk dosta\u0107” Jeden z wymienionych na pocz\u0105tku artyku\u0142u kosztów to koszt pozyskiwania kontentu. Brutalna prawda jest taka, \u017ce darmowy kontent, czyli „po\u017cyczany” od innych jest cz\u0119sto bezwarto\u015bciowy – nawet, je\u015bli wywo\u0142uje jak\u0105\u015b reakcj\u0119 fanów, kompletnie nie buduje \u015bwiata naszej marki. A mocna i WYRA\u0179NA marka to przecie\u017c \u015awi\u0119ty Graal ka\u017cdego marketingowca. Wiemy ju\u017c, \u017ce wy\u0142\u0105cznie na darmowym kontencie b\u0119dzie nam niezwykle ci\u0119\u017cko zbudowa\u0107 unikalny \u015bwiat naszej marki. <\/p>\n Content is king, ale jak ka\u017cdy król sporo kosztuje<\/strong> Ten ostatni jest tylko teoretycznie najlepszy – przy ma\u0142ym wolumenie fanów i ma\u0142ym wsparciu mediowym mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107 zabójczo drogi. B\u0105d\u017a tu m\u0105dry…<\/p>\n Proporcja pomi\u0119dzy wolumenem, a kosztami dzia\u0142a\u0144 na FB Wiemy, \u017ce Madonna nie zrobi\u0142aby swojego wielkiego koncertu dla zaledwie 300 fanów, wi\u0119c my te\u017c nie powinni\u015bmy budowa\u0107 „siedmiopi\u0119trowej sceny na stadionie” dla ma\u0142ego grona odbiorców. Najpierw skupmy si\u0119 na „zaproszeniu” ich na show, jakim jest nasz Fanpage, potem inwestujmy w drogie elementy obs\u0142ugi. Mówi\u0105c krótko: najpierw wolumen, potem wydatki na drogie dzia\u0142ania buduj\u0105ce \u015bwiat marki.<\/p>\n Ten cholerny Edge Rank – killer Twoich wysi\u0142ków „Zaanga\u017cowanie”, czyli z\u0142oty cielec Social Media Zrzu\u0107my w ko\u0144cu kajdany \u015blepego kultu „Engagement Rate”. To najcz\u0119\u015bciej prowadzi wprost na manowce marketingu. Powoduje, \u017ce zadajemy tysi\u0105ce kompletnie niepotrzebnych, „nie siedz\u0105cych” w marce pyta\u0144 i stosujemy tandetne zabiegi maj\u0105ce wywo\u0142a\u0107 JAK\u0104KOLWIEK reakcj\u0119 fanów zaliczan\u0105 jako element zaanga\u017cowania. W ten sposób tracimy czas i pieni\u0105dze, anga\u017cujemy nasze zasoby, zamiast budowa\u0107 konsekwentnie \u015bwiat marki merytorycznymi wpisami.<\/p>\n Inna sprawa – trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce ilo\u015b\u0107 komentarzy, shareów i like’ów wp\u0142ywa na warto\u015b\u0107 Edge Rank naszych postów. Pozostaje nam zatem zdrowy rozs\u0105dek, bez o\u015blepiaj\u0105cego skupiania si\u0119 na samym poziomie zaanga\u017cowania.<\/p>\n Fanpage to nie \u015bmietnik, wi\u0119c go tak nie traktujmy Oto autentyczny wpis z jednego z Fanpage’y: „Wolisz lata\u0107, czy by\u0107 niewidzialny?”<\/p>\n Spróbujmy zgadn\u0105\u0107, w jakiej kategorii produktowej funkcjonuje marka, która w ten sposób komunikuje si\u0119 z konsumentami: Prawid\u0142owa odpowied\u017a: nr.2. Co wynika z tego przyk\u0142adu? Moim zdaniem to, \u017ce nie powinni\u015bmy traci\u0107 czasu na generowanie kontentu kompletnie niezwi\u0105zanego ze \u015bwiatem marki, bo taki kontent w \u017caden sposób nie komunikuje warto\u015bci naszej marki. Jeden snajperski strza\u0142, czy 100 strza\u0142ów z procy<\/strong><\/p>\n 7 wspania\u0142ych czeka na 1 idiot\u0119<\/strong><\/p>\n <\/strong> Kryzysy, czyli ulubione polskie zjawisko<\/strong><\/p>\n To, \u017ce mniejsze lub wi\u0119kszy kryzysy „dopadn\u0105” Twój Fanpage jest prawie pewne, wi\u0119c przesta\u0144 si\u0119 trz\u0105\u015b\u0107 na sam\u0105 my\u015bl o nich – to Ci nie pomo\u017ce;) Po prostu minimalizuj ryzyko ich wyst\u0105pienia lub ich efekty. No tak, „\u015bwietna rada”, tylko jak to powinno wygl\u0105da\u0107 w praktyce? Musisz mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce wydasz du\u017co wi\u0119cej forsy „ni\u017c normalnie” by obs\u0142u\u017cy\u0107 najpewniej 1-2 pseudokryzysy. Mo\u017cesz równie\u017c zaakceptowa\u0107 fakt, \u017ce konsumenci b\u0119d\u0105 od czasu do czasu zg\u0142aszali mniej lub bardziej uzasadnione pretensje. Podobnie jak ka\u017cdy bokser akceptuje, \u017ce pr\u0119dzej czy pó\u017aniej pozna smak knock-downu;)<\/p>\n No dobrze, ale co robi\u0107, gdy kryzys ju\u017c wyst\u0105pi? W teorii to banalnie proste: Nazwa Fanpage’a – czyli jak skutecznie nie da\u0107 si\u0119 znale\u017a\u0107 Wiem, \u017ce nie tylko u mnie wyszukiwarka Facebooka dzia\u0142a tragicznie. Gdy szukam Alicji – siostry mojego najlepszego kolegi – Facebook prezentuje mi wszystkie Alicje \u015bwiata, w Michigan, w Bukareszcie, w Klondike, oczywi\u015bcie poza t\u0105, której szukam. Gdy szukam Fanpage’a jakiej\u015b marki cz\u0119sto pr\u0119dzej znajd\u0119 j\u0105 w Kongo ni\u017c w polskim wydaniu;) Case’y mydl\u0105ce oczy Pewnie jak ka\u017cdy z nas naogl\u0105da\u0142e\u015b si\u0119 case’ów czo\u0142owych \u015bwiatowych marek, które posiadaj\u0105 wielkie bud\u017cety w ATL na wsparcie swoich no\u015bnych BIG IDEI lub Brand Herosów. Sugeruj\u0119 jednak \u017ceby nie traktowa\u0107 ich jako punkt odniesienia. Najpewniej nie jeste\u015b Harley’em Davidson’em, Apple’em, Starbucks’em, Vesp\u0105 – jedn\u0105 z kultowych marek. Ich Fanpage najcz\u0119\u015bciej wymagaj\u0105 tylko tego, by nie roztrwoni\u0107 kapita\u0142u marki wypracowanego np. w ATL’u. Mówi\u0105c krótko, warto zna\u0107 ich case’y, ale warto te\u017c st\u0105pa\u0107 twardo po polskiej ziemi;)<\/p>\n <\/p>\n Micha\u0142 Siejak<\/p>\n dyr. zarz\u0105dzaj\u0105cy 6ix WoMM & Social Media i agencji interaktywnej E_misja Interactive 360<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"…czyli jak konsekwentnie budowa\u0107 \u015bwiat marki minimalizuj\u0105c ryzyko i koszty\n ","protected":false},"author":1,"featured_media":2551,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9642,20],"tags":[380,316],"class_list":{"0":"post-2550","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-atl","8":"category-social-media","9":"tag-6ix","10":"tag-social-media-2","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2550"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2550\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong><\/p>\n
Zobaczmy zatem, jakiego rodzaju kontentu mo\u017cemy u\u017cy\u0107 na naszym Fanpage’u:
1.\tSharowany, czyli „po\u017cyczany” od innych
2.\tSharowany, ale brandowany (swoj\u0105 drog\u0105 ciekawe, kiedy b\u0119dzie pierwsza afera o naruszenie praw autorskich)
3.\tUnikalny, czyli autorski i w\u0142asny:
a.\tZwi\u0105zany z mark\u0105 (packshoty itp.)
b.\tBazuj\u0105cy na BIG IDEI marki\/jej akcji<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n
<\/strong>Za\u0142ó\u017cmy, \u017ce robisz wszystko \u015bwietnie, wr\u0119cz rewelacyjnie. No to teraz pomnó\u017c to np. razy 16%. To efekt tzw. Edge Ranku – algorytmu, który odpowiada za to ilu procentom Twojego Fanpage’a wy\u015bwietli si\u0119 Twój post. Pytasz, kto wsadzi\u0142 Ci\u0119 na t\u0119 min\u0119? Podzi\u0119kuj w\u0142a\u015bcicielom serwisu Marka Zuckerberga. Co gorsza, niski Edge Rank jest w interesie Facebooka – im jest ni\u017cszy, tym wi\u0119cej musisz wydawa\u0107 na wsparcie mediowe, które zagwarantuje, \u017ce zasi\u0119g Twojej komunikacji b\u0119dzie w ogóle sensowny, a Mark z kumplami zarobi\u0105 na swoje Ferrari.
Niestety nic z tym nie zrobisz. No prawie nic… Jak w ka\u017cdej zdrowej kapitalistycznej rzeczywisto\u015bci ten, kto wydaje wi\u0119cej pieni\u0119dzy jest bardziej szanowany. Na Facebooku podobnie. Mówi\u0105c krótko mo\u017cesz alokowa\u0107 bud\u017cet na wsparcie mediowe w postaci Facebook Ads lub promowanie poszczególnych postów, co cz\u0119sto jest nawet efektywniejsze. W ten sposób zwi\u0119kszysz procent osób, do których docieraj\u0105 Twoje posty
Powoli mo\u017cemy zapomina\u0107 o Facebooku, jako platformie darmowej komunikacji. Z drugiej strony w\u0142a\u015bciwie dlaczego mia\u0142aby ona by\u0107 gratisowa? To by\u0142oby nielogiczne – Facebook jest przecie\u017c na gie\u0142dzie.<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n
<\/strong><\/p>\n
1.\tUbezpieczenia
2.\tMarka kosmetyczna
3.\tFirma windykacyjna
4.\tPrzewo\u017anik samolotowy
5.\tAlkohol wysokoprocentowy<\/p>\n
Marketerze, zadaj sobie pytanie – Czy chcesz by Twoja marka by\u0142a bohaterem \u017cartu internautów: „Kupi\u0119 ich produkt, wrzucali \u015bwietne zdj\u0119cia kotów na Facebooku!”?<\/p>\n
<\/strong>Kolejny obszar, w którym na agencje jest wywierana presja to cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 postowania. Je\u015bli jest ona zbyt wysoka i niskiej jako\u015bci, to szybko stanie si\u0119 przyczyn\u0105 zniech\u0119cenia naszym Fanpage’m i w konsekwencji utraty fanów. Mówi\u0105c krótko – nie warto si\u0119 narobi\u0107, by straci\u0107 fanów;)<\/p>\n
Idiota zawsze si\u0119 znajdzie, to niestety bolesna cecha rzeczywisto\u015bci. Przyjdzie i narobi szkód na naszym Fanpage’u. Zapewne b\u0119dzie roszczeniowy (to chyba cecha ca\u0142ego pokolenia). B\u0119dzie jak \u0142omiarz, który nie wiadomo kiedy Ci przy\u0142o\u017cy. W dodatku to on ma „\u0142om”, nam pozostaje „u\u015bmiech i profesjonalizm”.
Nie warto wi\u0119c anga\u017cowa\u0107 wielkich zespo\u0142ów pochylaj\u0105cych si\u0119 na ka\u017cdym takim wpisem, to zdecydowanie za drogie rozwi\u0105zanie. Nie demonizujmy takich sytuacji. Naszego „\u0142omiarza” nale\u017cy obs\u0142u\u017cy\u0107 zgodnie z zasadami: porz\u0105dnie, rzeczowo, SZCZERZE i szybko, nie przewracaj\u0105c ca\u0142ej swojej firmy do góry nogami z powodu jednego, roszczeniowego wpisu.<\/p>\n
1.\tMo\u017cesz monitorowa\u0107 wpisy na Fanpage’u odpowiednim softem
2.\tMo\u017cesz zapewni\u0107 szybk\u0105 reakcj\u0119 p\u0142ac\u0105c dodatkowo obs\u0142uguj\u0105cej Ci\u0119 agencji<\/p>\n
1.\tPrzyznaj si\u0119 do pomy\u0142ki\/b\u0142\u0119du generuj\u0105cego tak niesympatyczne do\u015bwiadczenie marki
2.\tPRZEPRO\u015a w imieniu marki
3.\tZaproponuj REKOMPENSAT\u0118 (najcz\u0119\u015bciej pomijana cz\u0119\u015b\u0107 na polskim rynku, a przecie\u017c tutaj drzemie gigantyczny potencja\u0142 – mo\u017cliwo\u015b\u0107 generowania trialu, zwi\u0119kszania warto\u015bci konsumenta, lojalizacji czy w ko\u0144cu dzia\u0142a\u0144 wizerunkowych, ocieplaj\u0105cych wizerunek marki)
Dzia\u0142aj\u0105c wed\u0142ug w\/w schematu masz szanse przeku\u0107 nieunikniony kryzys w sukces. Sukces polegaj\u0105cy na tym, \u017ce Twoja marka zaprezentuje si\u0119 jako bardzo partnerska i bliska konsumentom.<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n
Nazywajmy wi\u0119c nasze Fanpage w prosty sposób, zaczynaj\u0105c od nazwy marki, dopiero potem dodaj\u0105c ewentualne didaskalia. To powinno pomóc wyszukiwarce Facebooka wy\u015bwietli\u0107 po\u017c\u0105dane wyniki, a konsumentom nas znale\u017a\u0107.<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www2.mediarun.pl\/images\/2013\/02\/1360920890.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n