{"id":2352,"date":"2013-03-04T14:30:42","date_gmt":"2013-03-04T13:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/kobieta-esprit-wywiad\/"},"modified":"2013-03-04T14:30:42","modified_gmt":"2013-03-04T13:30:42","slug":"kobieta-esprit-wywiad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/pr\/kobieta-esprit-wywiad.html","title":{"rendered":"Kobieta Esprit (wywiad)"},"content":{"rendered":"

JS: Jak to wszystko si\u0119 zacz\u0119\u0142o? Jak Anna \u0141\u0105cka zosta\u0142a Dyrektorem Marketingu tak du\u017cej grupy modowej?<\/strong><\/p>\n

<\/strong>A\u0141: Zanim trafi\u0142am do Ultimate Fashion pracowa\u0142am dla firmy GTC S.A., zajmuj\u0105cej si\u0119 mi\u0119dzy innymi budow\u0105 centrów handlowych. Nast\u0119pnie zosta\u0142am szefow\u0105 marketingu w M. H. Alshaya Co., to jedna z najwi\u0119kszych na \u015bwiecie firm franczyzowych, która w swoim portfolio mia\u0142a wówczas takie marki jak Mothercare, czy The Body Shop, który wprowadzali\u015bmy wtedy na czeski i na polski rynek. Kolejny etap na \u015bcie\u017cce zawodowej to w\u0142a\u015bnie grupa Ultimate Fashion, z któr\u0105 jestem zwi\u0105zana ju\u017c ponad 3 i pó\u0142 roku. Kiedy zaczyna\u0142am tutaj prac\u0119, portfolio Ultimate Fashion liczy\u0142o 11 marek. W wyniku restrukturyzacji cz\u0119\u015b\u0107 marek zosta\u0142a sprzedana , a firma skoncentrowa\u0142a si\u0119 na rozwijaniu Esprit, New Look, River Island, Aldo oraz marki Gap.<\/span><\/p>\n

JS: Claim Ultimate Fashion brzmi: z mi\u0142o\u015bci do mody, czy podziela Pani t\u0119 mi\u0142o\u015b\u0107?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: Z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 uwielbiam mod\u0119, ale nie \u017cyj\u0119 ni\u0105 od rana do wieczora. Moda \u0142\u0105czy si\u0119 dla mnie w sposób naturalny z kobiet\u0105. \u015aledz\u0119 trendy, lubi\u0119 si\u0119 fajnie ubra\u0107, niemniej nie po\u015bwi\u0119cam mojemu strojowi a\u017c tyle czasu, \u017ceby sta\u0142 si\u0119 on tre\u015bci\u0105 mojego \u017cycia. Jest to po prostu cz\u0119\u015b\u0107 mojej kobiecej natury.<\/p>\n

JS: Jaki procent Pani szafy zajmuj\u0105 marki, które wchodz\u0105 w sk\u0142ad grupy Ultimate Fashion?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: Spory. Lubi\u0119 nasze marki. Mo\u017cna je fajnie ze sob\u0105 \u0142\u0105czy\u0107 i my\u015bl\u0119, \u017ce ka\u017cdy znajdzie w nich co\u015b dla siebie, ze wzgl\u0119du na ró\u017cnorodno\u015b\u0107 jak\u0105 oferuj\u0105. River Island jest zawsze na bie\u017c\u0105co je\u015bli chodzi o najgor\u0119tsze trendy z wybiegów, pierwsza oferuje modowe nowinki. Styl tej marki jest dla odwa\u017cniejszych, ale mo\u017cna go z\u0142agodzi\u0107 dobieraj\u0105c rzeczy z innego brandu. W Esprit z kolei kobieta mo\u017ce si\u0119 ubra\u0107 i i\u015b\u0107 w tej stylizacji do pracy, czy na biznesowe spotkanie.<\/p>\n

JS: No w\u0142a\u015bnie, ka\u017cda z marek w Waszym portfolio komunikuje inny styl. Od dziewcz\u0119cego, przez ekstrawagancki i szalony a\u017c po prosty, sportowy. Do którego z nich Pani najbli\u017cej?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: My\u015bl\u0119, \u017ce w tej chwili najbli\u017cszy jest mi styl Esprit. Po tym jak si\u0119 odm\u0142odzi\u0142, ta marka sta\u0142a si\u0119 kolorowa, zachowuj\u0105c przy tym dobr\u0105 jako\u015b\u0107. Poza tym, podoba mi si\u0119 jej przes\u0142anie. Jest skierowana do \u015bwiadomej siebie kobiety bez wzgl\u0119du na wiek. Kobieta Esprit, to kobieta spe\u0142niona, która zarabia, interesuje si\u0119 \u015bwiatem, \u015bledzi trendy nie tylko w modzie, ale i w kulturze, czy ekologii. Jest to kobieta miejska lubi\u0105ca podró\u017cowa\u0107. W du\u017cej mierze uto\u017csamiam si\u0119 z tym opisem.<\/p>\n

JS: W wyniku jednego z najbardziej w Polsce znanych bada\u0144 dotycz\u0105cych kobiet jako konsumentek, zatytu\u0142owanego „Polki same o sobie” okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nie ma jednej grupy celowej – jak kobiety, jest to grupa rozproszona na 7 grup konsumentek. Oferta Ultimate Fashion zdaje si\u0119 to potwierdza\u0107. Jak tworzy si\u0119 strategie komunikacyjne, dobiera narz\u0119dzia marketingowe dla tak z\u0142o\u017conego odbiorcy? <\/strong><\/p>\n

A\u0141: Nasza grupa posiada marki na zasadach franczyzy. W praktyce oznacza to, \u017ce grupy docelowe oraz plany marketingowe s\u0105 ustalane przez te marki, czy to w Wielkiej Brytanie, czy w Niemczech. Nasz\u0105 rol\u0105 jest dopasowanie tych za\u0142o\u017ce\u0144 do rodzimego rynku. Jednak nie polega to jedynie na przek\u0142adaniu ogólno\u015bwiatowej komunikacji, ale \u0142\u0105czy si\u0119 z prac\u0105 twórcz\u0105, która polega na dobraniu odpowiednich narz\u0119dzi marketingowych na nasz rynek, na mówieniu do grupy celowej j\u0119zykiem, który jest jej bliski.<\/p>\n

JS: Statystyki pokazuj\u0105, \u017ce za ponad 80% decyzji zakupowych odpowiadaj\u0105 kobiety, podczas gdy tylko 3% z nich kieruje kampaniami reklamowymi marek . Jak to jest w Ultimate Fashion, czy te\u017c s\u0105 takie dysproporcje?<\/strong><\/p>\n

<\/strong>A\u0141: U nas w firmie pracuj\u0105 g\u0142ównie kobiety. Szczególnie w Marketingu i w Sprzeda\u017cy. <\/span><\/p>\n

JS: Czy projektuj\u0105c dzia\u0142ania komunikacyjne marek my\u015blicie o marketingu skierowanym do kobiet? Czy raczej my\u015blicie po prostu o marketingu?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: My\u015blimy g\u0142ównie o kobietach, ale nie zapominamy absolutnie o m\u0119\u017cczyznach, do nich tak\u017ce skierowana jest nasza oferta. Zdajemy sobie spraw\u0119, \u017ce kobiety stanowi\u0105 ogromn\u0105 si\u0142\u0119 zakupow\u0105, tak, jak Pani wspomnia\u0142a. Poza tym w Polsce, m\u0119\u017cczyzn bardzo cz\u0119sto ubieraj\u0105 kobiety. Dlatego te\u017c kieruj\u0105c komunikacj\u0119 do m\u0119\u017cczyzn, robimy to cz\u0119sto równie\u017c poprzez kobiety, albo w towarzystwie kobiet.<\/p>\n

JS: Mo\u017ce Pani poda\u0107 przyk\u0142ad takiej kampanii?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: W\u0142a\u015bnie przygotowujemy tak\u0105 komunikacj\u0119 dla marki Esprit, ch\u0119tnie opowiem o tym, ale w drugiej po\u0142owie roku.<\/p>\n

JS: Pozosta\u0144my jeszcze w temacie komunikacji… Wi\u0119kszo\u015b\u0107 Waszych marek nie ma polskich odpowiedników stron internetowych. Nie s\u0105 zbyt mocno obecne w polskim internecie. Jak wobec tego wchodzicie w dialog z Waszymi klientkami skoro nie w sieci?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: To prawda. W\u0142a\u015bciwie polsk\u0105 stron\u0119 z prawdziwego zdarzenia ma marka New Look. Wszystkie strony marek Ultimate Fashion s\u0105 podpi\u0119te do jej g\u0142ównej strony. Aldo i River Island maj\u0105 swoje mi\u0119dzynarodowe strony internetowe i taka jest polityka tych firm, \u017ce chc\u0105 komunikowa\u0107 globalnie. Mo\u017cna jednak na nich znale\u017a\u0107 zaktualizowane informacje w j\u0119zyku polskim. Gap z kolei ma internetow\u0105 stron\u0119 mi\u0119dzynarodow\u0105, do której podpi\u0119te s\u0105 lokalne, w tym polska. My przede wszystkim komunikujemy si\u0119 z klientem w sieci za po\u015brednictwem Facebooka. Mamy dobrze rozwini\u0119ty lokalny fan page New Looka, który ma ponad sze\u015b\u0107dziesi\u0105t tysi\u0119cy fanów. Od ponad roku prowadzimy fan page Gapa, które polubi\u0142o ju\u017c siedemna\u015bcie tysi\u0119cy osób. Profil Esprit od 1 marca b\u0119dzie mocno zmieniony. River Island ma z kolei fan page mi\u0119dzynarodowy, my wysy\u0142amy komunikaty, które chcemy opublikowa\u0107 na tym fan page’u do ich agencji z Londynu.<\/p>\n

JS: Jakie jeszcze dzia\u0142ania oprócz social mediów prowadzicie, aby podtrzyma\u0107 dialog z klientem?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: Social Media to niew\u0105tpliwie nasze najwa\u017cniejsze w sieci miejsce dialogowania z klientami i fanami marek Ultimate Fashion. W realu g\u0142ównie komunikujemy si\u0119 z klientami poprzez sklepy. Zgodnie z wynikami bada\u0144, które ostatnio przeprowadzili\u015bmy, nasz klient docelowy podejmuje decyzj\u0119 zakupow\u0105 widz\u0105c witryn\u0119 butiku. W drugiej kolejno\u015bci klient decyduje o zakupie spaceruj\u0105c po centrum handlowym. Wtedy dociera do niego mnóstwo bod\u017aców: witryny sklepowe, reklama, eventy, które akurat dziej\u0105 si\u0119 w danym miejscu, by\u0107 mo\u017ce us\u0142yszy jaki\u015b komunikat albo dostanie ulotk\u0119. Te dzia\u0142ania maj\u0105 wp\u0142yw na jego zainteresowanie konkretnym produktem, czy mark\u0105. Dodatkowo klienci podejmuj\u0105 decyzje na podstawie tego, co pokazuje im si\u0119 wcze\u015bniej, co ich zainspiruje.
<\/strong><\/p>\n

JS: Mówi wi\u0119c Pani o reklamie. Tymczasem Waszych marek nie ma ani w pierwszym numerze Harper’s Bazaar Polska, ani w aktualnym wydaniu Twojego Stylu…<\/strong><\/p>\n

<\/strong>A\u0141: To prawda. Zdecydowanie stawiamy na internet. Przy niewielkim bud\u017cecie marketingowym wydatki na pras\u0119 i outdoor wymagaj\u0105 g\u0142\u0119bokiego przemy\u015blenia i m\u0105drego zaplanowania. Maj\u0105c \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce w naszych grupach docelowych najwa\u017cniejsz\u0105 rol\u0119 odgrywa internet, postanowili\u015bmy inwestowa\u0107 przede wszystkim w dzia\u0142ania w sieci oraz PR. Obecnie wspó\u0142pracujemy z Showroomem i dzi\u0119ki temu nasze kolekcje s\u0105 pokazywane w ró\u017cnych sesjach na \u0142amach kolorowych magazynów. Reklama prasowa przede wszystkim buduje wizerunek marki, ale nie przek\u0142ada si\u0119 bezpo\u015brednio na wej\u015bcia klientów do sklepu.<\/p>\n

JS: Wiem, \u017ce wspó\u0142pracujecie z blogerami…<\/strong><\/p>\n

A\u0141: Tak, zgodnie z trendami w marketingu mody. Organizujemy spotkania i warsztaty dla blogerek. Staramy si\u0119 z nimi wspó\u0142pracowa\u0107 nie tylko na zasadzie klient daje pieni\u0105dze lub ubrania i oczekuje za to postów, ale przede wszystkim poprzez zainteresowanie ich naszymi markami, \u015bwiatem tych marek. Staramy si\u0119 równie\u017c, aby blogerki wynosi\u0142y co\u015b dla siebie z takich spotka\u0144 czy warsztatów, jakie\u015b praktyczne umiej\u0119tno\u015bci lub wiedz\u0119, a jednocze\u015bnie dobrze si\u0119 bawi\u0142y.<\/p>\n

JS: A jakie\u015b konkretne nazwiska blogerów mo\u017ce Pani poda\u0107?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: Tak, wspó\u0142pracujemy np. z Jessica Mercedes, Macedemian Girl, czy Radzk\u0105, któr\u0105 w\u0142a\u015bnie zapraszamy do wspó\u0142pracy przy otwarciu nowego sklepu Gap we Wroc\u0142awiu. Natomiast na warsztaty i spotkania zazwyczaj zapraszamy wi\u0119cej dziewczyn.<\/p>\n

JS: Na koniec porozmawiajmy o trendach. W jakim kierunku zmierza komunikacja marketingowa w modzie? <\/strong><\/p>\n

A\u0141: Wszystko zmierza w kierunku tzw. Digital Marketingu. Internet jest szybki, mo\u017cna wi\u0119c na bie\u017c\u0105co zakomunikowa\u0107 klientom nasze oferty. Wielk\u0105 zalet\u0105 Internetu jest to , \u017ce jest interaktywny, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna nawi\u0105za\u0107 dialog z konsumentem, dowiedzie\u0107 si\u0119 czego oczekuje, co lubi, co mu si\u0119 nie podoba, mo\u017cna go zaanga\u017cowa\u0107 i by\u0107 bli\u017cej konsumenta. Szczególnie , ze Internet coraz wi\u0119cej ludzi ma w komórkach, czyli w\u0142a\u015bciwie permanentnie s\u0105 online. Marketing zawsze b\u0119dzie pod\u0105\u017ca\u0142 za technologi\u0105. Kiedy\u015b by\u0142y tylko gazety i afisze na ulicach, które przekszta\u0142ci\u0142y si\u0119 w profesjonaln\u0105 bran\u017c\u0119 reklamow\u0105. Oczywi\u015bcie jestem przekonana, \u017ce tak zwany marketing klasyczny w formie outdooru, czy reklamy prasowej zostanie, ale zdominuje go digital marketing.<\/p>\n

JS: A co z marketingiem szeptanym?<\/strong><\/p>\n

A\u0141: Jego rola jest ogromna. On zreszt\u0105 te\u017c w sposób naturalny \u0142\u0105czy si\u0119 z marketingiem internetowym czy mobilnym. Znajomi dziel\u0105 si\u0119 informacjami o markach nie tylko podczas rozmowy w kawiarni, czy na imprezie, ale tak\u017ce za pomoc\u0105 Facebooka, blogów, vlogów i coraz cz\u0119\u015bciej smarthponów. Dzisiaj obserwujemy szybki rozwój aplikacji mobilnych. \u015awiat mody za tym pod\u0105\u017ca. My równie\u017c mamy w planach zaimplementowanie tego narz\u0119dzia na potrzeby komunikacji marketingowej naszej grupy.<\/p>\n

Wywiad zosta\u0142 przeprowadzony w przytulnej kawiarni Cafe Lorentz (http:\/\/www.cafelorentz.pl\/<\/a>). 
Serdecznie dzi\u0119kujemy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Poni\u017cszy wywiad jest pierwszym z cyklu: „\u015aniadanie z marketerami”. Joanna Stopyra rozmawia z osobami odpowiadaj\u0105cymi za komunikacj\u0119 marketingow\u0105 marek i firm o pracy, \u017cyciu i karierze. Na pierwsze \u015bniadanie zaprosi\u0142a Ann\u0119 \u0141\u0105ck\u0105  – dyrektor marketingu Ultimate Fashion. ","protected":false},"author":1,"featured_media":2353,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2352","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2352"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2352\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}