W\u015bród go\u015bci obecne by\u0142y osoby, reprezentuj\u0105ce ró\u017cne bran\u017ce oraz dzia\u0142y firm – mi\u0119dzy innymi przedstawiciele marek FMCG, medycznych, telekomunikacyjnych, konsultanci i doradcy biznesowi oraz logistycy.<\/p>\n
Moderatorem panelu dyskusyjnego by\u0142 przewodnicz\u0105cy Rady Marek Superbrands, dr Krzysztof Najder. Paneli\u015bci to przedstawiciele dzia\u0142ów marketingu i sprzeda\u017cy licz\u0105cych si\u0119 na polskim rynku firm: <\/span><\/p>\n Pawe\u0142 Patkowski – Dyrektor Marki, Mediów i Komunikacji Orange Polska, Marek Staniszewski – Dyrektor Wykonawczy Pionu Marketingu Canal+ Cyfrowy, Anna Pietrzak – Dyrektor Generalna Amway Polska, Jaros\u0142aw Pijanowski – Dyrektor Pionu Sprzeda\u017cy i Obs\u0142ugi Klientów UPC Polska oraz Sebastian Jakubiak – Cz\u0142onek Zarz\u0105du, Dyrektor Pionu Rozwi\u0105za\u0144 Biznesowych S&T.<\/p>\n Podczas dyskusji, prowadzonej w formie smart debate, przeanalizowano relacje pomi\u0119dzy mark\u0105 a sprzeda\u017c\u0105 w ró\u017cnych fazach \u017cycia produktu – od momentu narodzin jego idei, poprzez development, dystrybucj\u0119, logistyk\u0119, reklam\u0119 a\u017c po sprzeda\u017c oraz obs\u0142ug\u0119 klienta. Uczestnicy panelu zgodzili si\u0119, \u017ce w obecnych czasach, kiedy rynek jest konkurencyjny, najwa\u017cniejszy jest nie tylko oferowany produkt lub us\u0142uga, lecz równie\u017c jego cechy wyró\u017cniaj\u0105ce. – W procesie sprzeda\u017cy najwa\u017cniejszy jest handlowiec, który musi posiada\u0107 okre\u015blone umiej\u0119tno\u015bci, kompetencje i wiedz\u0119, aby umiej\u0119tnie kreowa\u0107 postrzeganie marki, zaznaczy\u0142a Anna Pietrzak, Dyrektor Generalna Amway Polska oraz cz\u0142onek zarz\u0105du Polskiego Stowarzyszenia Sprzeda\u017cy Bezpo\u015bredniej. Podobny nacisk na czynnik ludzki k\u0142ad\u0105 firmy optymalizuj\u0105ce procesy biznesowe przy pomocy narz\u0119dzi informatycznych. Przedstawicielem tego sektora bior\u0105cym udzia\u0142 w panelu by\u0142 Sebastian Jakubiak, cz\u0142onek zarz\u0105du oraz dyrektor Pionu Rozwi\u0105za\u0144 Biznesowych S&T. Podkre\u015bli\u0142, i\u017c w us\u0142ugach, w których kapita\u0142 wiedzy stanowi kluczow\u0105 rol\u0119 ze wzgl\u0119du na wyspecjalizowanie produktu, decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 odgrywa sprzedawca. Z kolei Jaros\u0142aw Pijanowski, dyrektor Pionu Sprzeda\u017cy i Obs\u0142ugi Klientów UPC Polska zaznaczy\u0142, i\u017c w jego korporacji dzia\u0142ania na rzecz marki rozpocz\u0119to od bada\u0144 rynkowych oraz stworzenia i budowania na tej podstawie jej warto\u015bci. <\/span><\/p>\n Podkre\u015blono, \u017ce marka to niezast\u0105pione wsparcie sprzeda\u017cy, ale posiada tak\u017ce status podobny do instytucji zaufania publicznego – cz\u0119sto mo\u017ce zatem przechodzi\u0107 kryzysy, kiedy nie spe\u0142ni pok\u0142adanych w niej nadziei.<\/p>\n Uczestnicy dyskusji pytali, jakie s\u0105 relacje pomi\u0119dzy dzia\u0142ami marketingu i sprzeda\u017cy. Pawe\u0142 Patkowski – Dyrektor Marki, Mediów i Komunikacji Orange Polska przedstawi\u0142 wyniki bada\u0144, z których wynika, \u017ce a\u017c 40 proc. polskich firm nie posiada wdro\u017conych procesów integracyjnych mi\u0119dzy dzia\u0142ami. Podstawowym b\u0142\u0119dem sprzeda\u017cy jest cz\u0119ste, krótkowzroczne podej\u015bcie zorientowane na realizacj\u0119 celów sprzeda\u017cowych, natomiast tworzenie akcji oderwanych od rzeczywisto\u015bci jest cz\u0119stym problemem departamentów marketingu, doda\u0142 Marek Staniszewski, Dyrektor Wykonawczy Pionu Marketingu Canal+ Cyfrowy. Uczestnicy panelu podkre\u015blili, \u017ce marka powinna by\u0107 centralnym elementem w strategii firmy, wspieranym \u2028i realizowanym spójnie przez wszystkie departamenty korporacji.<\/span><\/p>\n Czy w dzisiejszym \u015bwiecie marki s\u0105 jeszcze potrzebne? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 uczestników panelu sk\u0142ania\u0142a si\u0119 do przyj\u0119cia tezy, \u017ce nadal s\u0105 one niezb\u0119dne do funkcjonowania firmy, ale musz\u0105 podlega\u0107 redefinicji i dostosowywa\u0107 do zmieniaj\u0105cego si\u0119 \u015bwiata.<\/p>\n Podczas debaty zosta\u0142o wypracowanych kilka wniosków, dotycz\u0105cych definicji marki w szybko zmieniaj\u0105cej si\u0119 rzeczywisto\u015bci oraz wzajemnych korelacji pomi\u0119dzy dzia\u0142ami sprzeda\u017cy i marketingu:<\/span>
•\tMarka jest warto\u015bci\u0105 dla firmy \u2028i w wewn\u0119trznej strukturze przedsi\u0119biorstwa stale walcz\u0105 o ni\u0105 dzia\u0142y sprzeda\u017cy i marketingu;
•\tW pracy nad mark\u0105 bierze udzia\u0142 ca\u0142a firma, w niektórych bran\u017cach kluczowy jest client service, od którego klient zaczyna kontakt z mark\u0105;
•\tMarka jest narz\u0119dziem sprzeda\u017cy, wa\u017cn\u0105 kart\u0105 przetargow\u0105 w r\u0119kach sprzedawcy;
•\tMarka i sprzeda\u017c s\u0105 \u015bci\u015ble powi\u0105zane i trudno wskaza\u0107, co jest wa\u017cniejsze.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"28 lutego w Warszawie odby\u0142o si\u0119 spotkanie Business Mixer, w tym roku organizowane przez Superbrands wraz z Partnerem strategicznym, konkursem Polish National Sales Awards.","protected":false},"author":1,"featured_media":2329,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9651],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2328","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-event","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2328"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2328\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}