Takie wnioski przynosi badanie Social Media Brand Index, zrealizowane przez agencj\u0119 Think Kong przy wsparciu IAB Polska. Jego celem by\u0142o okre\u015blenie stosunku najwi\u0119kszych marek – najsilniejszych, najbardziej rozpoznawalnych – do mediów spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n
Badanie obj\u0119\u0142o 71 marek z bran\u017c: odzie\u017cowej, spo\u017cywczej, farmaceutycznej, finansowej, motoryzacyjnej, RTV i AGD, medialnej oraz telekomunikacyjnej. Wzi\u0119\u0142y w nim udzia\u0142 osoby odpowiedzialne za dzia\u0142ania marketingowe lub komunikacj\u0119 danej marki.<\/p>\n
W\u015bród marek, które zosta\u0142y zaproszone do udzia\u0142u w badaniu, 81 proc. wykorzystuje media spo\u0142eczno\u015bciowe w komunikacji marketingowej.<\/p>\n
W\u015bród narz\u0119dzi wykorzystywanych przez marki i uwzgl\u0119dnionych w Social Media Brand Index najpopularniejsze s\u0105 profile lub strony w serwisach spo\u0142eczno\u015bciowych (86% wskaza\u0144). Tu\u017c za nimi plasuje si\u0119 reklama (72%). Dopiero na kolejnych miejscach, du\u017co rzadziej wskazywane, znalaz\u0142y si\u0119 instrumenty zwi\u0105zane z pozyskiwaniem opinii zwrotnej od u\u017cytkowników – monitoring opinii (41%) i badania w sieciach spo\u0142eczno\u015bciowych (20%).<\/p>\n
Facebooka, jako skuteczne medium uprawiania marketingu, wskaza\u0142o a\u017c 94 proc. respondentów. Kolejne miejsce zaj\u0105\u0142 YouTube z 67 proc. odpowiedzi. Polskie serwisy s\u0105 daleko w tyle. Jedynie 20 proc. uczestników badania wskaza\u0142o NK.pl. Drugi w kolejno\u015bci Epuls.pl zyska\u0142 10 proc. odpowiedzi, Fotka.pl – zaledwie 5 proc.<\/p>\n
Marketerzy bardzo mocno podkre\u015blaj\u0105 zalety dzia\u0142a\u0144 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych zwi\u0105zane ze wzmocnieniem dialogu z u\u017cytkownikami (60%) i budow\u0105 g\u0142\u0119bszych relacji z mark\u0105 (67%).<\/p>\n
Marki w Polsce wydaj\u0105 na dzia\u0142ania w mediach spo\u0142ecznosciowych niewielk\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 bud\u017cetów marketingowych. Ponad po\u0142owa (52%) przeznacza na ten cel mniej ni\u017c 5% ogó\u0142u \u015brodków przeznaczonych na marketing. Kolejne 39% deklaruje bud\u017cet na ten rodzaj promocji na poziomie 5-10%. Jedynie 9% marek wydaje na tego typu dzia\u0142ania wi\u0119cej ni\u017c 10%, przy czym \u017cadna z nich nie przekracza progu po\u0142owy \u015brodków.<\/p>\n
Stosunkowo du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 jest zlecana zewn\u0119trznym agencjom. Takie podej\u015bcie do prowadzenia dzia\u0142a\u0144 w serwisach spo\u0142eczno\u015bciowych zadeklarowa\u0142o 55% przedstawicieli najwi\u0119kszych marek. Pozosta\u0142e 45% brand managerów najwi\u0119kszych marek prowadzi kampanie poprzez wyspecjalizowane dzia\u0142y lub specjalistów zatrudnionych w ramach struktur wewn\u0119trznych.<\/p>\n
Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych barier, które zdaniem specjalistów bior\u0105cych udzia\u0142 w badaniu stoj\u0105 na drodze do wdro\u017cenia marketingu w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, jest trudno\u015b\u0107 w mierzeniu jego efektywno\u015bci w internetowych warunkach. Problem z wyznaczeniem zwrotu z inwestycji w tego typu dzia\u0142ania jako wa\u017cn\u0105 przeszkod\u0119 wskaza\u0142o a\u017c 44% badanych. Kolejne 13 proc. uwa\u017ca, \u017ce winne s\u0105 „niech\u0119\u0107 b\u0105d\u017a niezrozumienie ze strony decydentów” (np. zarz\u0105du).<\/p>\n