Dlatego te\u017c ka\u017cda osoba zajmuj\u0105ca si\u0119 tym tematem powinna pami\u0119ta\u0107 o kilku nadrz\u0119dnych zasadach, dotycz\u0105cych wszystkich z nas.<\/p>\n
1. Jeste\u015bmy leniwi<\/strong><\/p>\n Mamy tendencj\u0119 do minimalizowania nak\u0142adów si\u0142 na wykonanie danej czynno\u015bci. Dlatego lepiej jest pokazywa\u0107 ma\u0142e kawa\u0142ki informacji (ale \u0142atwe do przyswojenia) ni\u017c bombardowa\u0107 odbiorc\u0119 rozbudowanymi esejami, przez które ci\u0119\u017cko jest mu przebrn\u0105\u0107. Id\u0105c tym tropem dalej – \u0142atwiej jest zrozumie\u0107 pewn\u0105 ide\u0119, gdy ilustruje j\u0105 przyk\u0142ad lub anegdota. Znacznie usprawnia to tak\u017ce jej zapami\u0119tanie oraz, co szczególnie interesuj\u0105ce, wp\u0142ywa pozytywnie na jej wiarygodno\u015b\u0107.<\/p>\n Zasada ta tyczy si\u0119 tak\u017ce oferowanych funkcjonalno\u015bci. Zbyt du\u017cy wybór opcji zamiast u\u0142atwienia staje si\u0119 utrudnieniem, w my\u015bl zasady „dwie mo\u017cliwe opcje to dylemat, trzy wybór, a cztery problem”. Je\u015bli mamy ju\u017c wybrane owe trzy opcje to niech jedna z nich b\u0119dzie zaznaczona jako domy\u015blna, a najlepiej by do tego mia\u0142a etykiet\u0119 typu „polecana”, czy „najlepsza” – cz\u0119sto pod\u015bwiadomie oczekujemy pomocy w wyborze (oczywi\u015bcie wynika to zwykle z lenistwa).<\/p>\n <\/p>\n 2. Jeste\u015bmy omylni<\/strong><\/p>\n <\/strong>Jest to banalne stwierdzenie, ale nale\u017cy o nim bezwzgl\u0119dnie pami\u0119ta\u0107! Pope\u0142niamy b\u0142\u0119dy, które musimy naprawia\u0107, ale najpierw musimy by\u0107 ich \u015bwiadomi. Dlatego nale\u017cy dba\u0107 o odpowiednio dzia\u0142aj\u0105ce i skonstruowane komunikaty b\u0142\u0119dów, wsz\u0119dzie tam gdzie mo\u017cemy spodziewa\u0107 si\u0119 ich wyst\u0105pienia. Oprócz tego nale\u017cy umo\u017cliwi\u0107 u\u017cytkownikowi \u0142atwe ich naprawienie (cho\u0107by poprzez takie czynno\u015bci jak „powrót”, czy „reset”).<\/p>\n <\/p>\n 3. Nasza pami\u0119\u0107 jest s\u0142aba<\/strong><\/p>\n <\/strong>Ludzka pami\u0119\u0107 krótkotrwa\u0142a jest bardzo zawodna. Dlatego te\u017c nie nale\u017cy na niej polega\u0107. Je\u015bli ju\u017c wymagamy od u\u017cytkownika zapami\u0119tania czego\u015b, najbezpieczniej ograniczmy liczb\u0119 elementów do maksymalnie 5.<\/p>\n <\/p>\n 4. Jeste\u015bmy zwierz\u0119tami stadnymi<\/strong><\/p>\n <\/strong>Ludzie od zawsze wykorzystywali technologi\u0119 by by\u0107 blisko innych. Internet tylko to spot\u0119gowa\u0142. Na nasze decyzje bardzo silny wp\u0142yw maj\u0105 inne osoby i ich zdanie. Ludzie maj\u0105 ponadto sk\u0142onno\u015bci do na\u015bladownictwa, bior\u0105 si\u0119 z tego cho\u0107by sezonowe mody oraz bestsellery. Nasze stadne zachowania to tak\u017ce ch\u0119\u0107 zrewan\u017cowania si\u0119 innym. Cz\u0119sto je\u015bli chcemy by u\u017cytkownik wype\u0142ni\u0142 formularz online, wystarczy da\u0107 mu najpierw co\u015b jako „podarunek”.<\/p>\n <\/p>\n 5. Decyzje w 100% racjonalne podejmujemy niezwykle rzadko<\/strong><\/p>\n Ci\u0105g\u0142e podejmowanie w 100% racjonalnych i \u015bwiadomych decyzji jest bardzo m\u0119cz\u0105ce. Uruchamianie bardziej skomplikowanych procesów my\u015blowych poch\u0142ania du\u017co energii. Ponadto bardzo cz\u0119sto w procesy decyzyjne zaanga\u017cowane s\u0105 emocje i subiektywne odczucia, których istnienia nie jeste\u015bmy cz\u0119sto \u015bwiadomi. Reklamy w nie celuj\u0105ce s\u0105 bardzo skuteczne, mimo \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 z odbiorców i tak powie „na mnie reklamy nie dzia\u0142aj\u0105”.<\/p>\n <\/p>\n Jacek Samsel, UX designer, Symetria<\/strong><\/p>\n Z bran\u017c\u0105 internetow\u0105 zwi\u0105zany od 2005 r. W Symetrii zajmuje si\u0119 projektowaniem serwisów www i aplikacji internetowych. Pracowa\u0142 m.in. dla takich marek, jak Orange, TP SA, Era, Link4 i PWN.<\/em><\/p>\n <\/em>Wi\u0119cej informacji na blogu<\/a><\/strong> i fanpage’u<\/strong><\/a> agencji Symetria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Projektowanie UX polega przede wszystkim na d\u0105\u017ceniu do zrozumienia ludzkiego sposobu my\u015blenia i post\u0119powania. „D\u0105\u017ceniu”, a nie „zrozumieniu”, gdy\u017c (pisane w czasie dokonanym) jest praktycznie niemo\u017cliwe. ","protected":false},"author":1,"featured_media":20841,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[163],"class_list":{"0":"post-20840","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-symetria","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20840\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}