{"id":20804,"date":"2010-12-13T16:28:22","date_gmt":"2010-12-13T15:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/podsumowanie-roku-2010-social-media\/"},"modified":"2010-12-13T16:28:22","modified_gmt":"2010-12-13T15:28:22","slug":"podsumowanie-roku-2010-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/branding\/podsumowanie-roku-2010-social-media.html","title":{"rendered":"Podsumowanie roku 2010: social media"},"content":{"rendered":"

Marta Szczepa\u0144ska, social media strategy manager, K2 Internet<\/strong><\/p>\n

\"\"Wydarzenie:<\/strong>
Sukces Facebooka w polskim internecie (i nie tylko). Mam wra\u017cenie, \u017ce dokona\u0142a si\u0119 zmiana kulturowa i niebieski serwis, którego nazw\u0119 mo\u017cna zobaczy\u0107 ju\u017c nie tylko na stronach firmowych, ale te\u017c w gazetach, na billbordach czy us\u0142ysze\u0107 w radiu na dobre rozgo\u015bci\u0142 si\u0119 w naszej codzienno\u015bci. Czy zostanie tak na sta\u0142e – to pewnie oka\u017ce si\u0119 przy kolejnych podsumowaniach.<\/p>\n

Niespodzianka:<\/strong>
Jw. czyli sukces Facebooka – mimo, \u017ce (wbrew temu co mo\u017cna czasem przeczyta\u0107 czy us\u0142ysze\u0107 w bran\u017cowych mediach) social media z Facebookiem w Polsce si\u0119 nie zacz\u0119\u0142y, mamy tu do czynienia z ma\u0142\u0105 rewolucj\u0105, której skali chyba nikt w Polsce nie przewidywa\u0142.<\/p>\n

Rozczarowanie:<\/strong>
Mikroblogi w Polsce – po newsach z ko\u0144ca 2009 i pocz\u0105tków 2010 roku mo\u017cna by\u0142o si\u0119 spodziewa\u0107 ich dynamicznego rozwoju, tymczasem zamiast wielkiego sukcesu mamy stagnacj\u0119. A mo\u017ce polscy internauci po prostu nie potrzebuj\u0105 opisywa\u0107 swojego \u017cycia w 160 znakach…?\u2028 <\/p>\n

Opó\u017anienie w dost\u0119pie do nowych funkcji Facebooka: Questions, Places i Deals w Polsce. Mark, nadal czekamy.<\/p>\n

 <\/p>\n

Anita Wojta\u015b-Jakubowska, dyrektor strategii w agencji Ostryga<\/strong><\/p>\n

\"\"Wydarzenie:<\/strong>
Foursquare, Gowalla i Facebook Places, czyli serwisy i narz\u0119dzia geolokalizacyjne. Dost\u0119pne za pomoc\u0105 urz\u0105dze\u0144 mobilnych, daj\u0105 u\u017cytkownikom zupe\u0142nie nowe mo\u017cliwo\u015bci interakcji ze znajomymi (meldowanie si\u0119 w miejscach, poznawanie innych osób zameldowanych w okre\u015blonej lokalizacji) i buduj\u0105 prawdziwe „social life”. Z punktu widzenia marketerów to \u015bwietne narz\u0119dzia promocji miejsc (sklepów, restauracji, kin), które – m\u0105drze wykorzystane – mog\u0105 prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na bardzo konkretny sprzeda\u017cowy efekt. Nagradzanie klientów za „check-in” w okre\u015blonej lokalizacji (zni\u017ck\u0105 na zakupy albo darmow\u0105 kaw\u0105) to prosty i przynosz\u0105cy szybki efekt mechanizm zaanga\u017cowania spo\u0142eczno\u015bci. Bior\u0105c pod uwag\u0119 trendy w rozwoju rynku mobilnego, tego rodzaju narz\u0119dzia mog\u0105 tylko zyskiwa\u0107 na popularno\u015bci.<\/p>\n

Niespodzianka:<\/strong>
M\u0105dre i efektywne posuni\u0119cia Banku Zachodniego WBK, maj\u0105ce na celu rozwój projektu „Bank Pomys\u0142ów”. Z przyjemno\u015bci\u0105 obserwuj\u0119 rozwój ca\u0142ego projektu od pocz\u0105tku jego istnienia: rosn\u0105c\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107, coraz wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 wdro\u017conych pomys\u0142ów, rozszerzony zakres tematyczny „Banku” i przede wszystkim – konkretny biznesowy efekt ca\u0142ego projektu. Dobrze wiedzie\u0107, \u017ce mamy na naszym w\u0142asnym podwórku projekt crowdsourcingowy z prawdziwego zdarzenia, wart promowania tak\u017ce na innych rynkach – tym bardziej, \u017ce dotyczy bran\u017cy finansowej, postrzeganej raczej jako zamkni\u0119t\u0105 na interakcj\u0119 z klientem.<\/p>\n

Rozczarowanie:<\/strong>
Kolejny rok biznesowego „zamkni\u0119cia” Naszej-Klasy. Wysoka bariera wej\u015bcia, dzia\u0142ania rozliczane „za kampani\u0119”, a nie za konkretny efekt, brak narz\u0119dzi typu social ads i bardzo powolnie wprowadzane zmiany sprawiaj\u0105, \u017ce NK staje si\u0119 kolosem na glinianych nogach.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aleksander Winciorek, strategy director, Heureka<\/strong><\/p>\n

\"\"Wydarzenie:<\/strong>
Fejsbóg. Odmieniany przez wszystke przypadki, \u015bwi\u0119ty Graal dla marketerów. Ka\u017cda firma od lokalnego szewca po najwi\u0119ksze korporacje chce tam dzia\u0142a\u0107. Na uwag\u0119 zas\u0142uguje to, \u017ce coraz wi\u0119cej firm my\u015bli o tym serwisie strategicznie i w d\u0142u\u017cszej perspektywie czasowej. Z rzadka przychodz\u0105 ju\u017c briefy w stylu „zróbcie co\u015b na Facebooku”, a pojawiaj\u0105 si\u0119 zadnia zwi\u0105zane z zaplanowaniem d\u0142ugofalowej obecno\u015bci, wyznaczeniem konkretnych celów do osi\u0105gni\u0119cia, wymy\u015blenia modelu ewaluacyjnego i sposobów oceniania ROI. Pytania, po co to wszystko, i co ja z tego „funpejd\u017ca” b\u0119d\u0119 mia\u0142, w 2011 pojawia\u0107 si\u0119 b\u0119d\u0105 coraz cz\u0119sciej.<\/p>\n

Niespodzianka:
<\/strong>\u015awiatowe koncerny zacz\u0119\u0142y zauwa\u017ca\u0107, \u017ce na wschód od \u0141aby te\u017c jest cywilizacja. Nokia sprzedaje legaln\u0105 muzyk\u0119 w Polsce, Microsoft wpu\u015bci\u0142 nas do swojego Xbox Live.<\/p>\n

Na wymienienie zas\u0142uguj\u0105 zakupy kuponowe i geolokalizacja. Mo\u017ce nie jako niespodzianki, ale raczej ciekawostki i trendy, które warto obserwowa\u0107. Groupon wyda\u0142 zylion z\u0142otych na reklam\u0119, która ostatnio pojawia\u0142a si\u0119 wsz\u0119dzie. Czy wystarczy to na powstrzymanie Facebook Deals, zobaczymy, bo Foursquare raczej nie wytrzyma konkurencji z Facebook Places.<\/p>\n

Rozczarowanie:
<\/strong>Nasza-Klasa chyba przespa\u0142a ten rok. Zapowiedzi by\u0142y szumne, otwieramy si\u0119, unowocze\u015bniamy, zmianiamy… Chyba idzie to troch\u0119 za wolno. NK to wci\u0105\u017c bardzo du\u017cy serwis i w os\u0142awionym Gemiusie nadal okupuje wysokie pozycje, ale trend spadkowy raczej trudno b\u0119dzie zahamowa\u0107. \u015awita\u0142ko w tulnelu to nadje\u017cd\u017caj\u0105cy z naprzeciwka rozpedzony poci\u0105g, któremu na imi\u0119 Facebook.<\/p>\n

Drugie rozczarowanie to bardzo wolny rozwój internetu i marketingu mobilnego. Mikroblogi te\u017c sza\u0142u nie zrobi\u0142y.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tomasz Olejnik, dyrektor kreatywny WeAreMedia<\/strong><\/p>\n

\"\"Wydarzenie: <\/strong>
Prawdziwa eksplozja Facebooka w Polsce. Du\u017cy wzrost zainteresowania obserwowali\u015bmy ju\u017c w 2009 roku, ale 2010 by\u0142 pod tym wzgl\u0119dem rekordowy, tak\u017ce na \u015bwiecie – 500 milionów u\u017cytkowników jeszcze kilka lat temu wydawa\u0142o si\u0119 poziomem niebotycznym. Termin „social media” na sta\u0142e wszed\u0142 do bran\u017cowego s\u0142ownika i – wbrew opiniom sceptyków – nie okaza\u0142 si\u0119 przej\u015bciow\u0105 mod\u0105.<\/p>\n

Wzrost Facebooka ma istotne znaczenie dla ca\u0142ej bran\u017cy- coraz wi\u0119cej marketerów dostrzega potrzeb\u0119 prowadzenia szczerego dialogu z konsumentami, otwarcia si\u0119 na nich i anga\u017cowania, zamiast ograniczania si\u0119 do jednostronnego nadawania komunikatu. Wiele firm, chc\u0105c nie chc\u0105c, przesz\u0142o „szybki kurs obs\u0142ugi mediów spo\u0142eczno\u015bciowych”. Mieli\u015bmy te\u017c w mijaj\u0105cym roku sporo przyk\u0142adów kampanii, które udowodni\u0142y, \u017ce zwrot z inwestycji w dzia\u0142ania w social media mo\u017cna ca\u0142kiem skutecznie mierzy\u0107. Mimo tego entuzjazmu, nie nale\u017cy jednak zapomina\u0107, \u017ce media spo\u0142eczno\u015bciowe stanowi\u0105 tylko jeden z elementów marketingowej uk\u0142adanki, a nie panaceum na wszystkie problemy.<\/p>\n

Niespodzianka:
<\/strong>Coraz wi\u0119cej kampanii realizowanych przez rodzime agencje dla rodzimych klientów nawi\u0105zuje poziomem do kreacji, które jeszcze niedawno mogli\u015bmy ogl\u0105da\u0107 na dojrza\u0142ych rynkach, takich jak cho\u0107by brytyjski. Naprawd\u0119 nie mamy si\u0119 czego wstydzi\u0107. Cieszy mnie to niezmiernie. Dotyczy to zarówno kampanii w mediach tradycyjnych, cyfrowych, ale te\u017c – co wa\u017cne – zintegrowanych. To zas\u0142uga nie tylko agencji, ale równie\u017c, a mo\u017ce przede wszystkim, coraz odwa\u017cniejszych klientów. Chwa\u0142a im za to! Oby by\u0142o ich jak najwi\u0119cej. Niew\u0105tpliwie cieszy tak\u017ce stale zwi\u0119kszaj\u0105cy si\u0119 udzia\u0142 internetu w bud\u017cetach marketingowych polskich firm, a tak\u017ce fakt, \u017ce coraz cz\u0119\u015bciej to agencje wywodz\u0105ce si\u0119 ze \u015bwiata interactive, nadaj\u0105 ton kampaniom.<\/p>\n

Rozczarowanie:
<\/strong>Rozwój Facebooka nie móg\u0142 niestety obej\u015b\u0107 si\u0119 bez „ofiar”. Oberwa\u0142o si\u0119, czego nale\u017ca\u0142o si\u0119 spodziewa\u0107, przede wszystkim Naszej-Klasie. I mo\u017cna tego naprawd\u0119 \u017ca\u0142owa\u0107, tym bardziej, \u017ce sternicy tego serwisu przespali newralgiczny okres, w którym mo\u017cna by\u0142o zbudowa\u0107 mocniejsz\u0105 pozycj\u0119 cho\u0107by przez otworzenie si\u0119 na zewn\u0119trzne aplikacje i zaproponowanie lepszych warunków i narz\u0119dzi dla marek chc\u0105cych komunikowa\u0107 si\u0119 z u\u017cytkownikami.<\/p>\n

Niestety, wydaje si\u0119, \u017ce w polskich warunkach Facebook skutecznie zahamowa\u0142 tak\u017ce rozwój mikroblogów. Nie doczekali\u015bmy si\u0119 polskiego Twittera – ani Blip, ani Flaker ani inne mikroblogi nie przebi\u0142y si\u0119 do mainstreamu i du\u017co wskazuje na to, \u017ce na d\u0142ugo pozostan\u0105 platformami dla w\u0105skiego grona u\u017cytkowników.<\/p>\n

 <\/p>\n

Micha\u0142 Siejak, dyr. zarz\u0105dzaj\u0105cy 6ix Word of Mouth Marketing (NuOrder Group)<\/strong><\/p>\n

\"\"Wydarzenie:<\/strong>
Z wydarze\u0144, które b\u0119d\u0105 mia\u0142y silny wp\u0142yw na bran\u017c\u0119 agencji \u015bwiadcz\u0105cych us\u0142ugi social media z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 mo\u017cna wskaza\u0107 zmiany w regulaminie Facebooka, który pewnie b\u0119dzie sukcesywnie intensyfikowa\u0142 wysi\u0142ki na rzecz przestrzegania tego\u017c regulaminu przez marki. Konsekwencj\u0105 tych zmian – przede wszystkim zakazu realizowania konkursów bezpo\u015brednio na wall’u i konieczno\u015bci u\u017cycia aplikacji b\u0119dzie moim zdaniem powodowa\u0142 wzrost znaczenia w tym segmencie agencji posiadaj\u0105cych zaplecze interaktywne. Swoj\u0105 drog\u0105 integracja us\u0142ug wokó\u0142 kompetencji interaktywnych wydaje si\u0119 naturaln\u0105 tendencj\u0105 dotycz\u0105c\u0105 równie\u017c innych kategorii us\u0142ug marketingowych.<\/p>\n

Niespodzianka:
<\/strong>Niespodzianek brak. Mia\u0142em nadziej\u0119, \u017ce b\u0119dzie ni\u0105 odpowied\u017a NK na wzrosty Facebooka i oferowane przez niego mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n

Rozczarowanie:<\/strong>
Rozczarowanie, cho\u0107 du\u017co mniejsze ni\u017c w 2009, to wci\u0105\u017c zachwyt faktem samego posiadania profilu przez mark\u0119 i uto\u017csamianie social media = Facebook. Ta sytuacja mocno si\u0119 zmienia, nasi klienci z roku na rok zdecydowanie bardziej krytycznie i konstruktywnie podchodz\u0105 do tych zagadnie\u0144. Poza tym rynek rozwija si\u0119 w swoim tempie od najprostszych us\u0142ug Social Media w stron\u0119 zintegrowanych akcji z u\u017cyciem bardziej wyrafinowanych mechanizmów – my\u015bl\u0119 wi\u0119c, \u017ce mo\u017cna zaryzykowa\u0107 stwierdzenie, \u017ce ta szklanka jest „do po\u0142owy pe\u0142na” ;)<\/p>\n

 <\/p>\n

Tomasz Michalik, dyrektor kreatywny, Insignia<\/strong><\/p>\n

\"\"Wydarzenie:
<\/strong>Z pewno\u015bci\u0105 najwa\u017cniejszym wydarzeniem roku by\u0142 sukces Facebooka, który oczarowa\u0142 miliony internautów w Polsce. W\u0142a\u015bciwie wszystkie wa\u017cne kampanie reklamowe wykorzysta\u0142y go jako jeden z wa\u017cnych kana\u0142ów dotarcia do odbiorców. Facebook jest obecny w klasycznych mediach, programy telewizyjne odsy\u0142aj\u0105 swoich widzów do facebookowych fan page’y, radiowi did\u017ceje „na \u017cywo”, podczas audycji, komunikuj\u0105 si\u0119 ze swoimi s\u0142uchaczami za pomoc\u0105 tego narz\u0119dzia. Facebook ka\u017cdego miesi\u0105ca przewija si\u0119 w tle przynajmniej kilku wa\u017cnych newsów w mainstreamowych mediach. Równie\u017c politycy zauwa\u017cyli ten potencja\u0142. W poprzednich latach panowa\u0142a w\u015bród nich moda na mikroblogowanie, teraz g\u0142ówny ci\u0119\u017car internetowej aktywno\u015bci przed wyborami przenie\u015bli na Facebooka. S\u0142owem – Facebook jest wsz\u0119dzie. <\/p>\n

Niespodzianka:<\/strong>
Niespodziank\u0105 2010 roku jest stagnacja Naszej Klasy. Portal ten, mimo wci\u0105\u017c dominuj\u0105cej pozycji na polskim rynku, nie potrafi sobie poradzi\u0107 z tempem, jakie narzuca mu Facebook. Wprowadza nowe narz\u0119dzia, otwiera API, podkre\u015bla swój zasi\u0119g, ale wszystko co robi jest wtórne wzgl\u0119dem Facebooka. Niczym nie zaskakuje, brakuje \u015bwie\u017co\u015bci i pomys\u0142u na walk\u0119 ze \u015bwiatowym gigantem spo\u0142eczno\u015bciowym. Wydaje mi si\u0119, \u017ce mijaj\u0105cy rok to dla NK.pl kolejny okres straconych szans na od\u015bwie\u017cenie swojego wizerunku. <\/p>\n

Rozczarowanie:
<\/strong>Rozczarowaniem minionych miesi\u0119cy s\u0105 dla mnie dzia\u0142ania \u015bwiatowych mocarstw, które próbuj\u0105 cenzurowa\u0107 m.in. social media. A wszystko to w kontek\u015bcie WikiLeaks. Pod adresem Twittera kierowane by\u0142y zarzuty, \u017ce ten cenzuruje temat Wikileaks. W\u015bród trendów na tym popularnym mikroblogu nie by\u0142o takich tagów, jak #wikileaks czy #cablegate. Znikn\u0119\u0142y te\u017c pozosta\u0142e, zwi\u0105zane z wyciekiem WikiLeaks. Przedstawiciele Twittera odparli zarzuty, t\u0142umacz\u0105c si\u0119 algorytmem doboru trendów. Nie zmienia to jednak faktu, \u017ce w wyniku dzia\u0142a\u0144 Juliana Assange’a na internet ruszy\u0142a zmasowana, bezsensowna i z góry skazana na pora\u017ck\u0119 ofensywa wywiadów wielu pa\u0144stw, które staraj\u0105 si\u0119, poprzez cenzur\u0119, powstrzyma\u0107 rozprzestrzenianie si\u0119 przecieków.  <\/p>\n

 <\/p>\n

Podsumowania 2010 roku zebrane przez redakcj\u0119 Mediarun.pl:<\/strong><\/p>\n