{"id":206575,"date":"2026-04-23T09:00:18","date_gmt":"2026-04-23T07:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=206575"},"modified":"2026-04-22T09:23:16","modified_gmt":"2026-04-22T07:23:16","slug":"co-trzeci-gen-z-rezygnuje-z-zakupow-gdy-nie-ma-bnpl-liczba-ktora-powinna-spedzac-sen-z-powiek-kazdemu-sprzedawcy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/co-trzeci-gen-z-rezygnuje-z-zakupow-gdy-nie-ma-bnpl-liczba-ktora-powinna-spedzac-sen-z-powiek-kazdemu-sprzedawcy.html","title":{"rendered":"Co trzeci GEN Z rezygnuje z zakup\u00f3w, gdy nie ma BNPL. Liczba, kt\u00f3ra powinna sp\u0119dza\u0107 sen z powiek ka\u017cdemu sprzedawcy"},"content":{"rendered":"

P\u0142atno\u015bci odroczone przestaj\u0105 by\u0107 w Polsce luksusem czy nowink\u0105 technologiczn\u0105 \u2013 staj\u0105 si\u0119 realnym oczekiwaniem, szczeg\u00f3lnie w\u015br\u00f3d najm\u0142odszych konsument\u00f3w. Najnowszy raport Comfino<\/b> ujawnia, \u017ce niemal co trzeci Polak w wieku do 25 lat<\/b> porzuci\u0142 koszyk zakupowy w ostatnim p\u00f3\u0142roczu wy\u0142\u0105cznie dlatego, \u017ce sklep nie oferowa\u0142 opcji <\/em>kup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej<\/em>. To dane, kt\u00f3re na nowo definiuj\u0105, czym jest dzi\u015b standard p\u0142atno\u015bci w e-commerce i handlu stacjonarnym.<\/p>\n

Zap\u0142ac\u0119 p\u00f3\u017aniej \u2013 albo nie kupi\u0119 wcale<\/h2>\n

Jeszcze kilka lat temu mo\u017cliwo\u015b\u0107 odroczenia p\u0142atno\u015bci w sklepie internetowym by\u0142a uznawana za mi\u0142e udogodnienie, co\u015b w rodzaju wisienki na torcie oferty zakupowej. Dzi\u015b \u2013 przynajmniej dla znacz\u0105cej cz\u0119\u015bci polskich konsument\u00f3w \u2013 to ju\u017c nie dodatek, lecz warunek konieczny do finalizacji transakcji. Tak wynika z opublikowanego w\u0142a\u015bnie raportu Zwyczaje zakupowe w Polsce 2026<\/em>, przygotowanego przez zesp\u00f3\u0142 Comfino<\/b>, rozwi\u0105zania p\u0142atniczego nale\u017c\u0105cego do Grupy Comperia.pl SA<\/b>. Badanie przeprowadzono na pr\u00f3bie 1000<\/b> doros\u0142ych Polak\u00f3w.<\/p>\n

Wnioski s\u0105 jednoznaczne. Odroczone metody p\u0142atno\u015bci \u2013 takie jak raty czy BNPL (Buy Now Pay Later)<\/em> \u2013 za przydatne uznaje 6 na 10 badanych<\/b>. Co istotne, ten entuzjazm nie jest domen\u0105 wy\u0142\u0105cznie jednej grupy wiekowej. Pozytywnie o takich formach p\u0142atno\u015bci wypowiadaj\u0105 si\u0119 zar\u00f3wno najm\u0142odsi konsumenci (do 25. roku \u017cycia), jak i osoby w przedziale 36\u201345 lat<\/b> \u2013 w obu przypadkach odsetek pozytywnych ocen przekracza 60 proc.<\/b> Z wiekiem entuzjazm nieco opada, ale nawet w\u015br\u00f3d starszych respondent\u00f3w ponad po\u0142owa uznaje p\u0142atno\u015bci odroczone i ratalne za przydatne.<\/p>\n

Porzucony koszyk to realna strata \u2013 nie abstrakcja<\/h2>\n

Dane o porzuconych koszykach zakupowych to jeden z najbardziej namacalnych wska\u017anik\u00f3w w bran\u017cy e-commerce. I w\u0142a\u015bnie tutaj raport Comfino<\/b> dostarcza liczb, kt\u00f3re trudno zignorowa\u0107. Ponad 24 proc.<\/b> wszystkich badanych przyzna\u0142o, \u017ce w ci\u0105gu ostatnich sze\u015bciu miesi\u0119cy co najmniej raz zrezygnowa\u0142o z zakupu w sklepie, kt\u00f3ry nie oferowa\u0142 mo\u017cliwo\u015bci zap\u0142aty p\u00f3\u017aniej lub w ratach.<\/p>\n

Gdy spojrze\u0107 na dane w podziale wiekowym, obraz staje si\u0119 jeszcze wyra\u017aniejszy. W\u015br\u00f3d konsument\u00f3w w wieku 18\u201325 lat<\/b> odsetek rezygnuj\u0105cych z zakupu z powodu braku p\u0142atno\u015bci odroczonych si\u0119ga blisko 34 proc.<\/b> Co wi\u0119cej \u2013 zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich zrobi\u0142a to wi\u0119cej ni\u017c raz. Nieco cz\u0119\u015bciej takich decyzji dokonuj\u0105 m\u0119\u017cczy\u017ani.<\/p>\n

„Z perspektywy sprzedawcy 24 proc. to liczba, kt\u00f3ra powinna robi\u0107 wra\u017cenie. Co czwarty klient, kt\u00f3ry cho\u0107 raz nie sfinalizowa\u0142 zakupu z powodu braku p\u0142atno\u015bci odroczonych, to realne straty \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy mowa o ma\u0142ym, rodzinnym sklepie, czy o du\u017cej sieci handlowej.”<\/em> \u2013 Piotr \u017bo\u0142nierowicz<\/b>, Sales Team Manager Comfino<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n

Warto podkre\u015bli\u0107 skal\u0119 zjawiska w szerszym kontek\u015bcie. Polski rynek e-commerce<\/b> osi\u0105gn\u0105\u0142 w 2025 roku rekordow\u0105 warto\u015b\u0107 165 mld z\u0142<\/b>, a udzia\u0142 sprzeda\u017cy online w handlu detalicznym przekroczy\u0142 23 proc.<\/b> (raport e-Commerce w Polsce 2025<\/em>, Gemius\/PTBRiO). Przy takich wolumenach ka\u017cdy procent porzuconych koszyk\u00f3w oznacza setki milion\u00f3w z\u0142otych utraconych przychod\u00f3w.<\/p>\n

Generacja Z i Millenialsi wyznaczaj\u0105 nowy standard<\/h2>\n

Za ekspansj\u0105 BNPL<\/em> stoi przede wszystkim zmiana pokoleniowa. Dla najm\u0142odszych konsument\u00f3w \u2013 Generacji Z<\/b> \u2013 elastyczno\u015b\u0107 finansowa nie jest przywilejem, lecz oczekiwaniem. Doro\u015bli w epoce subskrypcji, p\u0142atno\u015bci mobilnych i natychmiastowego dost\u0119pu do wszystkiego, zbudowali w\u0142asne standardy zakupowe \u2013 i coraz cz\u0119\u015bciej odmawiaj\u0105 transakcji, kt\u00f3re tych standard\u00f3w nie spe\u0142niaj\u0105.<\/p>\n

„Tak du\u017ce znaczenie p\u0142atno\u015bci odroczonych i ratalnych dla najm\u0142odszych konsument\u00f3w mo\u017ce sugerowa\u0107, \u017ce w kolejnych latach ich rola b\u0119dzie jeszcze rosn\u0105\u0107. Wobec silnego d\u0105\u017cenia do tego, aby zakupy stacjonarne by\u0142y r\u00f3wnie wygodne jak online, p\u0142atno\u015bci odroczone mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 kluczowe zar\u00f3wno dla e-commerce’u, jak i stacjonarnych sklep\u00f3w i punkt\u00f3w us\u0142ugowych.”<\/em> \u2013 Mi\u0142osz Mickiewicz<\/b>, Dyrektor ds. Sprzeda\u017cy i Rozwoju Biznesu, Comfino<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n

Dane rynkowe w pe\u0142ni potwierdzaj\u0105 t\u0119 diagnoz\u0119. Ju\u017c w pierwszej po\u0142owie 2025 roku<\/b> z p\u0142atno\u015bci BNPL<\/em> skorzysta\u0142o 1,4 mln Polak\u00f3w<\/b> \u2013 to wynik wy\u017cszy ni\u017c w ca\u0142ym 2024 roku, kiedy liczba u\u017cytkownik\u00f3w wynios\u0142a 1,7 mln<\/b> (dane CRIF<\/b> i ERIF<\/b>, 2025). Polska pozostaje jednocze\u015bnie europejskim liderem pod wzgl\u0119dem popularno\u015bci tej formy p\u0142atno\u015bci \u2013 18 proc.<\/b> konsument\u00f3w zadeklarowa\u0142o korzystanie z BNPL<\/em> w ostatnich 12 miesi\u0105cach. To wynik wyra\u017anie wy\u017cszy ni\u017c w Niemczech, Wielkiej Brytanii czy Francji, gdzie \u015brednia wynosi 11 proc.<\/b><\/p>\n

BNPL jako sygna\u0142 zaufania \u2013 nie tylko wygody<\/h2>\n

Okazuje si\u0119, \u017ce p\u0142atno\u015bci odroczone spe\u0142niaj\u0105 dla konsument\u00f3w funkcj\u0119 znacznie g\u0142\u0119bsz\u0105 ni\u017c tylko finansowa elastyczno\u015b\u0107. Raport Comfino<\/b> ujawnia, \u017ce po\u0142owa ankietowanych<\/b> deklaruje wi\u0119ksze zaufanie do sklep\u00f3w, kt\u00f3re oferuj\u0105 takie formy p\u0142atno\u015bci. Co istotne \u2013 ten odsetek jest zbli\u017cony niezale\u017cnie od p\u0142ci i wieku respondent\u00f3w, co \u015bwiadczy o tym, \u017ce mamy do czynienia z powszechnym, ponadpokoleniowym odczuciem.<\/p>\n

Mechanizm jest prosty: sklep, kt\u00f3ry integruje rozwi\u0105zania du\u017cych, rozpoznawalnych instytucji finansowych, automatycznie przechodzi przez procesy weryfikacyjne tych instytucji. Dla konsumenta to namacalny sygna\u0142 \u2013 ten sklep jest bezpieczny. W erze rozkwitu e-commerce i jednoczesnego wzrostu cyberprzest\u0119pczo\u015bci taki sygna\u0142 ma coraz wi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107.<\/p>\n

„Dost\u0119pno\u015b\u0107 p\u0142atno\u015bci ratalnych to dla klient\u00f3w wyra\u017any sygna\u0142 bezpiecze\u0144stwa i wiarygodno\u015bci. Raty oferowane przez bank oznaczaj\u0105, \u017ce ca\u0142y proces odbywa si\u0119 zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, wymogami ochrony danych osobowych oraz standardami odpowiedzialnego finansowania. Klient otrzymuje jasne i transparentne warunki, ma pewno\u015b\u0107, kto odpowiada za us\u0142ug\u0119, i wie, \u017ce jego prawa konsumenckie s\u0105 chronione.”<\/em> \u2013 Mateusz Stach<\/b>, Dyrektor ds. Sprzeda\u017cy i Relacji z Klientami Kluczowymi, Santander Consumer Bank<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n

Raport pokazuje ponadto, \u017ce sama dost\u0119pno\u015b\u0107 finansowania to za ma\u0142o \u2013 liczy si\u0119 te\u017c jego \u017ar\u00f3d\u0142o. Prawie 48 proc. badanych<\/b> zwraca uwag\u0119 na to, jaki bank lub instytucja finansowa stoi za oferowanym finansowaniem. Dla blisko 25 proc.<\/b> respondent\u00f3w kluczowe s\u0105 warunki \u2013 oprocentowanie, liczba i wysoko\u015b\u0107 rat. Klient sta\u0142 si\u0119 wymagaj\u0105cym partnerem w procesie zakupowym, a nie biernym odbiorc\u0105 oferty.<\/p>\n

Globalny i krajowy rynek BNPL \u2013 kierunek jest jeden<\/h2>\n

Rosn\u0105ce oczekiwania polskich konsument\u00f3w wpisuj\u0105 si\u0119 w globalny trend, kt\u00f3ry nie wykazuje oznak wyhamowania. Wed\u0142ug prognoz ResearchAndMarkets.com<\/b> warto\u015b\u0107 rynku BNPL<\/em> w Polsce wzro\u015bnie do 1,74 mld dolar\u00f3w<\/b> w 2025 roku, a do 2030 roku<\/b> mo\u017ce przekroczy\u0107 2,8 mld dolar\u00f3w<\/b>. W skali globalnej dane Straits Research<\/b> przewiduj\u0105 wzrost rynku do 435 mld dolar\u00f3w do 2033 roku<\/b> \u2013 o\u015bmiokrotnie wi\u0119cej ni\u017c obecna warto\u015b\u0107.<\/p>\n

Wida\u0107 to r\u00f3wnie\u017c w zachowaniach konsument\u00f3w. W listopadzie 2025 roku<\/b> przeci\u0119tny u\u017cytkownik korzysta\u0142 z p\u0142atno\u015bci odroczonych \u015brednio ponad trzy razy w miesi\u0105cu<\/b>, podczas gdy na pocz\u0105tku roku by\u0142o to nieco poni\u017cej trzech. Ro\u015bnie nie tylko cz\u0119stotliwo\u015b\u0107, lecz i warto\u015b\u0107 transakcji \u2013 w listopadzie 2025 roku \u015bredni koszyk finansowany przez BNPL<\/em> wyni\u00f3s\u0142 blisko 400 z\u0142<\/b>, podczas gdy w czasie pandemii by\u0142o to 200\u2013250 z\u0142<\/b> (dane CRIF i ERIF).<\/p>\n

    \n
  • 6 na 10 Polak\u00f3w<\/b> uznaje p\u0142atno\u015bci odroczone i ratalne za przydatne \u2013 wynika z raportu Zwyczaje zakupowe w Polsce 2026<\/em><\/li>\n
  • 34 proc.<\/b> Polak\u00f3w w wieku 18\u201325 lat zrezygnowa\u0142o z zakupu z powodu braku BNPL<\/em> w ostatnim p\u00f3\u0142roczu<\/li>\n
  • 50 proc.<\/b> ankietowanych deklaruje wi\u0119ksze zaufanie do sklep\u00f3w oferuj\u0105cych p\u0142atno\u015bci odroczone<\/li>\n
  • 48 proc.<\/b> zwraca uwag\u0119 na to, jaki bank lub instytucja finansowa stoi za oferowanym finansowaniem<\/li>\n
  • Polska jest europejskim liderem korzystania z BNPL<\/em> \u2013 18 proc.<\/b> konsument\u00f3w korzysta\u0142o z tej formy w ostatnich 12 miesi\u0105cach (raport CRIF<\/b>, 2025)<\/li>\n<\/ul>\n

    Co to oznacza dla sprzedawc\u00f3w?<\/h2>\n

    Dane z raportu Comfino<\/b> to nie tylko statystyki \u2013 to drogowskaz dla ka\u017cdego, kto prowadzi sprzeda\u017c w Polsce, niezale\u017cnie od kana\u0142u. Brak p\u0142atno\u015bci odroczonych przesta\u0142 by\u0107 tylko zaleg\u0142o\u015bci\u0105 technologiczn\u0105. Sta\u0142 si\u0119 realn\u0105 barier\u0105 konwersji, kt\u00f3ra kosztuje sprzedawc\u00f3w utracone przychody, a konsument\u00f3w \u2013 frustracj\u0119 i niezrealizowane potrzeby.<\/p>\n

    Wa\u017cna jest te\u017c perspektywa stacjonarna. Tradycyjne punkty sprzeda\u017cy, nauczone do\u015bwiadczeniami e-commerce, coraz ch\u0119tniej implementuj\u0105 p\u0142atno\u015bci odroczone i ratalne. Rozwi\u0105zania takie jak Comfino<\/em> umo\u017cliwiaj\u0105 skorzystanie z tych metod p\u0142atno\u015bci nie tylko w sklepach online, ale te\u017c w plac\u00f3wkach stacjonarnych i punktach us\u0142ugowych. To zmiana, kt\u00f3rej dynamik\u0119 trudno przeceni\u0107 \u2013 szczeg\u00f3lnie w kontek\u015bcie rosn\u0105cych oczekiwa\u0144 konsument\u00f3w dotycz\u0105cych sp\u00f3jno\u015bci do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych.<\/p>\n

    Rosn\u0105ce znaczenie BNPL<\/em> to jednocze\u015bnie sygna\u0142 dla ca\u0142ego rynku finansowego. Banki, kt\u00f3re jeszcze niedawno obserwowa\u0142y fintechy z pewnym dystansem, same coraz aktywniej wkraczaj\u0105 na teren p\u0142atno\u015bci odroczonych. W Polsce milowym krokiem by\u0142o udost\u0119pnienie BLIK P\u0142ac\u0119 P\u00f3\u017aniej<\/em> przez najwi\u0119kszy polski bank. To nie przypadek \u2013 instytucje finansowe dostrzegaj\u0105, \u017ce BNPL<\/em> przesta\u0142 by\u0107 produktem niszowym, a sta\u0142 si\u0119 elementem codziennej bankowo\u015bci.<\/p>\n

    Comfino \/ Comperia.pl SA<\/b><\/em><\/p>\n

    Comfino<\/b> to platforma p\u0142atno\u015bci ratalnych i odroczonych nale\u017c\u0105ca do Grupy Comperia.pl SA<\/b> \u2013 jednej z wiod\u0105cych polskich firm z sektora fintech i por\u00f3wnywarek finansowych, notowanej na Gie\u0142dzie Papier\u00f3w Warto\u015bciowych w Warszawie. Rozwi\u0105zanie Comfino<\/em> umo\u017cliwia sprzedawcom \u2013 zar\u00f3wno online, jak i stacjonarnym \u2013 integracj\u0119 r\u00f3\u017cnych form finansowania zakup\u00f3w w jednym miejscu: rat bankowych, BNPL<\/em> oraz p\u0142atno\u015bci odroczonych. Platforma wsp\u00f3\u0142pracuje z czo\u0142owymi instytucjami finansowymi w Polsce, w tym z Santander Consumer Bank<\/b>. Comperia.pl SA<\/b> dzia\u0142a na rynku od ponad dekady, systematycznie rozszerzaj\u0105c portfel us\u0142ug finansowych dla konsument\u00f3w i partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"P\u0142atno\u015bci odroczone przestaj\u0105 by\u0107 w Polsce luksusem czy nowink\u0105 technologiczn\u0105 \u2013 staj\u0105 si\u0119 realnym oczekiwaniem, szczeg\u00f3lnie w\u015br\u00f3d najm\u0142odszych…","protected":false},"author":48,"featured_media":206578,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,4702],"tags":[14626,14625,337,13414,7551,5383],"class_list":{"0":"post-206575","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-raporty","9":"tag-bnpl","10":"tag-comfino","11":"tag-e-commerce","12":"tag-fintech","13":"tag-generacja-z","14":"tag-platnosci","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206575","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206575"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206575\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":206579,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206575\/revisions\/206579"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/206578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206575"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206575"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}