{"id":206414,"date":"2026-04-07T12:30:17","date_gmt":"2026-04-07T10:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=206414"},"modified":"2026-04-01T14:32:04","modified_gmt":"2026-04-01T12:32:04","slug":"tchibo-smile-kiedy-filizanka-kawy-staje-sie-poczatkiem-czegos-wiecej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/tchibo-smile-kiedy-filizanka-kawy-staje-sie-poczatkiem-czegos-wiecej.html","title":{"rendered":"Tchibo Smile \u2013 kiedy fili\u017canka kawy staje si\u0119 pocz\u0105tkiem czego\u015b wi\u0119cej"},"content":{"rendered":"

Marka, kt\u00f3ra od dekad \u0142\u0105czy \u015bwiat kawy z zaskakuj\u0105c\u0105 ofert\u0105 non-food, wchodzi na nowy poziom komunikacji. 30 marca 2026 roku<\/b> w Polsce oficjalnie ruszy\u0142a kampania <\/em>Tchibo Smile<\/em> \u2013 pierwsza tak kompleksowa platforma komunikacyjna marki, kt\u00f3ra spaja emocje, codzienno\u015b\u0107 i omnichannel w jedno sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie. To nie jest kolejny spot reklamowy. To redefinicja tego, czym Tchibo<\/b> chce by\u0107 dla swoich klient\u00f3w.<\/p>\n

U\u015bmiech jako strategia \u2013 sk\u0105d wzi\u0105\u0142 si\u0119 pomys\u0142 na Smile<\/h2>\n

W \u015bwiecie, gdzie konsumenci s\u0105 bombardowani tysi\u0105cami komunikat\u00f3w dziennie, marki coraz cz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 po emocje zamiast argument\u00f3w. Tchibo<\/b> postawi\u0142o na co\u015b prostego, a jednocze\u015bnie niezwykle trudnego do podrobienia \u2013 autentyczn\u0105 blisko\u015b\u0107 z cz\u0142owiekiem. Platforma Tchibo Smile<\/em> wyrasta z obserwacji codziennego \u017cycia: porannej kawy przed wyj\u015bciem do pracy, wizyty w coffee barze po drodze na zakupy, spontanicznego odkrycia nowej kolekcji odzie\u017cowej podczas odbioru zam\u00f3wienia.<\/p>\n

Idea kampanii jest prosta: Tchibo<\/b> towarzyszy swoim klientom w momentach, kt\u00f3re naprawd\u0119 maj\u0105 znaczenie. Nie tylko przy fili\u017cance kawy, ale te\u017c wtedy, gdy szukaj\u0105 dobrego swetra na jesie\u0144, funkcjonalnego gad\u017cetu do kuchni czy prezentu dla bliskiej osoby. Kampania Smile<\/em> \u0142\u0105czy te wszystkie punkty styku w jeden sp\u00f3jny, ciep\u0142y przekaz \u2013 marka, kt\u00f3ra rozumie Ciebie i Twoje potrzeby.<\/p>\n

„Platforma Tchibo Smile doskonale oddaje to, jak dzi\u015b my\u015blimy o marce i jej roli w \u017cyciu konsumenta. Chcemy by\u0107 blisko naszych klient\u00f3w, a nasz asortyment i oferowane przez nas opcje zakupowe maj\u0105 odpowiada\u0107 na ich potrzeby w spos\u00f3b naturalny, wygodny i sp\u00f3jny. Kampania \u0142\u0105czy \u015bwiat kawy, ofert\u0119 non-food oraz nasze kana\u0142y sprzeda\u017cy w jedno wsp\u00f3lne do\u015bwiadczenie marki.”<\/em> \u2013 Olga Tobiasz<\/b>, Senior Marketing Manager w Tchibo Warszawa<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n

S\u0142owa Olgi Tobiasz<\/b> dobrze oddaj\u0105 filozofi\u0119 stoj\u0105c\u0105 za kampani\u0105. To nie jest komunikacja produktowa \u2013 to komunikacja warto\u015bci. Tchibo Smile<\/em> nie sprzedaje kawy ani kurtki. Sprzedaje poczucie, \u017ce kto\u015b o Tobie pomy\u015bla\u0142.<\/p>\n

Jedna platforma, dwie ods\u0142ony \u2013 kawowa i non-food<\/h2>\n

Kampania opiera si\u0119 na dw\u00f3ch oddzielnych kreacjach wideo, kt\u00f3re jednak m\u00f3wi\u0105 tym samym j\u0119zykiem emocji. Pierwsza skupia si\u0119 na kawie \u2013 rytuale, kt\u00f3ry dla milion\u00f3w Polak\u00f3w jest nieod\u0142\u0105cznym elementem dnia. Druga przenosi widza w \u015bwiat artyku\u0142\u00f3w niespo\u017cywczych: odzie\u017cy, gad\u017cet\u00f3w, akcesori\u00f3w domowych \u2013 pokazuj\u0105c, \u017ce zakupy w Tchibo<\/b> mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie przyjemnym rytua\u0142em co poranek z fili\u017cank\u0105 ulubionej mieszanki.<\/p>\n

Po\u0142\u0105czenie tych dw\u00f3ch \u015bwiat\u00f3w to nie przypadek ani sprytny chwyt marketingowy. To odzwierciedlenie unikalnego modelu biznesowego marki, kt\u00f3ry od ponad 70 lat<\/b> zaskakuje konsument\u00f3w zestawieniem eksperckiej wiedzy o kawie z cotygodniowymi kolekcjami u\u017cytkowymi. W Polsce model ten zyska\u0142 lojalnych fan\u00f3w, kt\u00f3rzy wizyt\u0119 w sklepie Tchibo<\/b> traktuj\u0105 jako ma\u0142\u0105 przygod\u0119 \u2013 nigdy nie wiadomo, co tym razem czeka na p\u00f3\u0142kach.<\/p>\n

„Kawa to przede wszystkim rytua\u0142, chwila przyjemno\u015bci i moment dla siebie, tzw. me time. W tej kampanii przypominamy, \u017ce zrozumienie podstawowych potrzeb kawoszy i ich odpowiednie adresowanie buduj\u0105 autentyczn\u0105 relacj\u0119 z mark\u0105.”<\/em> \u2013 Mateusz Pi\u0142at<\/b>, Senior Marketing Coffee Manager w Tchibo Warszawa<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n

Poj\u0119cie me time<\/em>, kt\u00f3re pojawia si\u0119 w wypowiedzi Mateusza Pi\u0142ata<\/b>, to jeden z kluczowych trend\u00f3w ostatnich lat w komunikacji konsumenckiej. Pandemia, a nast\u0119pnie rosn\u0105cy poziom stresu w spo\u0142ecze\u0144stwach zachodnich, wypchn\u0119\u0142y na pierwszy plan potrzeb\u0119 chwili dla siebie. Badania Kantar<\/b> z 2024 roku<\/b> wskazuj\u0105, \u017ce a\u017c 68%<\/b> polskich konsument\u00f3w \u015bwiadomie szuka produkt\u00f3w i us\u0142ug kojarzonych z relaksem i osobist\u0105 przyjemno\u015bci\u0105. Tchibo<\/b> trafia w ten trend precyzyjnie.<\/p>\n

Jak to wygl\u0105da w praktyce \u2013 kana\u0142y i ekosystem kampanii<\/h2>\n

Kampania Tchibo Smile<\/em> to przyk\u0142ad dobrze przemy\u015blanego podej\u015bcia omnichannel. Dzia\u0142ania reklamowe ruszaj\u0105 w kwietniu 2026 roku<\/b> i obejmuj\u0105 kilka r\u00f3wnoleg\u0142ych kana\u0142\u00f3w, wzajemnie si\u0119 wzmacniaj\u0105cych.<\/p>\n

Telewizja pozostaje flagowym medium \u2013 spoty Smile<\/em> trafi\u0105 do szerokiej publiczno\u015bci og\u00f3lnopolskiej. W digitalu kampania zago\u015bci na YouTube<\/b>, w ekosystemie Meta<\/b> (Facebook i Instagram), na platformach VOD<\/b> oraz w portalach. Ca\u0142o\u015b\u0107 uzupe\u0142niaj\u0105 dzia\u0142ania influencer marketingowe \u2013 wyb\u00f3r tw\u00f3rc\u00f3w z obszaru lifestyle’u i kawy pozwoli dotrze\u0107 do m\u0142odszych segment\u00f3w odbiorc\u00f3w, dla kt\u00f3rych autentyczno\u015b\u0107 przekazu ma kluczowe znaczenie.<\/p>\n

Ju\u017c od 28 marca<\/b> na Instagramie<\/b> marki pojawi\u0142y si\u0119 teasery kampanii, kt\u00f3re w ci\u0105gu kilku dni zebra\u0142y ponad 50 000<\/b> wy\u015bwietle\u0144 na rolkach oznaczonych hashtagiem #TchiboSmile<\/em>. Na TikToku<\/b> influencerzy \u2013 mi\u0119dzy innymi tw\u00f3rczyni @kawoszka.pl \u2013 publikowali kr\u00f3tkie klipy wpisuj\u0105ce si\u0119 w narracj\u0119 me time<\/em>. Platforma tchibo.pl\/smile<\/em> zgromadzi\u0142a galerie kreacji, playlisty Spotify<\/b> z kawowymi trackami i wiosenn\u0105 ofert\u0119 non-food. To nie kampania \u2013 to ma\u0142e do\u015bwiadczenie cyfrowe.<\/p>\n

Dream team za kulisami \u2013 kto stworzy\u0142 Smile<\/h2>\n

Za produkcj\u0105 kampanii stoi starannie dobrany zesp\u00f3\u0142 partner\u00f3w. Kreacja powsta\u0142a in-house<\/em> \u2013 wewn\u0119trzny zesp\u00f3\u0142 Tchibo Warszawa<\/b> zadba\u0142 o to, by przekaz by\u0142 autentyczny i zgodny z DNA marki. Za strategi\u0119 odpowiada agencja Przestrze\u0144<\/b>, planowanie i zakup medi\u00f3w \u2013 renomowane OMD<\/b>, a dzia\u0142ania digital prowadzi Golden Submarine<\/b>. Produkcj\u0105 spot\u00f3w zaj\u0105\u0142 si\u0119 dom produkcyjny Markenfilm<\/b>, a komunikacj\u0119 z mediami koordynuje agencja 24\/7Communication<\/b>.<\/p>\n

To zestaw kompetencji, kt\u00f3ry pozwala realizowa\u0107 kampani\u0119 jednocze\u015bnie w wielu kana\u0142ach bez utraty sp\u00f3jno\u015bci. Koordynacja tak wielu podmiot\u00f3w to samo w sobie wyzwanie organizacyjne, kt\u00f3re pokazuje, jak powa\u017cnie Tchibo<\/b> podchodzi do tego projektu. Szacowany bud\u017cet kampanii \u2013 wed\u0142ug doniesie\u0144 bran\u017cowego serwisu Wirtualnemedia.pl<\/b> \u2013 wynosi od 5<\/b> do 10 milion\u00f3w z\u0142otych<\/b>, co plasuje j\u0105 w gronie najwi\u0119kszych inicjatyw reklamowych w kategorii FMCG w Polsce w 2026 roku<\/b>.<\/p>\n

Polski rynek kawy \u2013 doskona\u0142y moment na Smile<\/h2>\n

Kampania startuje w niezwykle ciekawym momencie dla bran\u017cy. Wed\u0142ug danych PMR<\/b> z 2025 roku<\/b>, polski rynek kawy ro\u015bnie w tempie oko\u0142o 5% rocznie<\/b> i wyceniany jest na ponad 4 miliardy z\u0142otych<\/b>. Polacy pij\u0105 dzi\u015b kaw\u0119 bardziej \u015bwiadomie ni\u017c kiedykolwiek \u2013 ro\u015bnie zainteresowanie kawami specialty, metodami alternatywnego parzenia, a coffee bary staj\u0105 si\u0119 miejscami spotka\u0144 i pracy, nie tylko punktami serwisowymi.<\/p>\n

W tym kontek\u015bcie Tchibo Smile<\/em> trafia w sedno. Marka, kt\u00f3ra od lat buduje sie\u0107 coffee bar\u00f3w wewn\u0105trz swoich sklep\u00f3w, doskonale rozumie, \u017ce kawa to dzi\u015b znacznie wi\u0119cej ni\u017c nap\u00f3j. To styl \u017cycia, spo\u0142eczny rytua\u0142 i wyraz osobistej to\u017csamo\u015bci. Analitycy Marketer.pl<\/b> podkre\u015blaj\u0105, \u017ce omnichannel, kt\u00f3ry Tchibo<\/b> stosuje od dekad, staje si\u0119 dzi\u015b kluczow\u0105 przewag\u0105 konkurencyjn\u0105 wobec takich graczy jak Nespresso<\/b> czy JDE<\/b> \u2013 firm skupionych g\u0142\u00f3wnie na produktach kawowych bez komponentu non-food.<\/p>\n

Nie bez znaczenia jest te\u017c globalny kontekst. Tchibo<\/b> testowa\u0142o platform\u0119 Smile<\/em> w Niemczech<\/b> ju\u017c od 2025 roku<\/b>. Raporty bran\u017cowe wskazuj\u0105 na wzrost wska\u017anik\u00f3w zaanga\u017cowania konsument\u00f3w na poziomie +15%<\/b> na rynku niemieckim, co da\u0142o zielone \u015bwiat\u0142o do rollout’u w kolejnych krajach. Polska, jako jeden z kluczowych rynk\u00f3w Tchibo<\/b> w Europie \u015arodkowo-Wschodniej, by\u0142a naturalnym kolejnym krokiem.<\/p>\n

Emotional marketing \u2013 dlaczego emocje wygrywaj\u0105 z argumentami<\/h2>\n

Kampania Tchibo Smile<\/em> wpisuje si\u0119 w szerszy trend, kt\u00f3ry od kilku lat dominuje w strategiach najwi\u0119kszych marek na \u015bwiecie. Emotional marketing<\/em> \u2013 budowanie relacji z konsumentem poprzez pozytywne skojarzenia i autentyczne emocje \u2013 wypiera klasyczne komunikaty produktowe skoncentrowane na cenie i parametrach.<\/p>\n

Badania Instytutu Ehrenberg-Bass<\/b> oraz raporty Ipsos<\/b> z 2024 roku<\/b> potwierdzaj\u0105, \u017ce reklamy wywo\u0142uj\u0105ce pozytywne emocje osi\u0105gaj\u0105 \u015brednio o 31% wy\u017cszy<\/b> zwrot z inwestycji w por\u00f3wnaniu do komunikacji racjonalnej. Pokolenia Millenials\u00f3w<\/em> i Gen Z<\/em>, kt\u00f3re stanowi\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 bazy klient\u00f3w Tchibo<\/b>, szczeg\u00f3lnie ceni\u0105 autentyczno\u015b\u0107 i sp\u00f3jno\u015b\u0107 przekazu mi\u0119dzy kana\u0142ami.<\/p>\n

„Dzi\u015b wygrywaj\u0105 marki, kt\u00f3re potrafi\u0105 wple\u015b\u0107 si\u0119 w codzienno\u015b\u0107 konsumenta w spos\u00f3b naturalny i nieinwazyjny. Tchibo robi to od lat intuicyjnie \u2013 kampania Smile to po prostu nazwanie tej strategii wprost i nadanie jej wizualnego j\u0119zyka.”<\/em> \u2013 ekspert ds. strategii marki, komentuj\u0105c kampani\u0119 dla Mediarun.com<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n

Szczeg\u00f3lnie interesuj\u0105cym elementem kampanii jest cross-selling mi\u0119dzy kaw\u0105 a non-food. Na stronie tchibo.pl\/smile<\/em> i w sklepach stacjonarnych pojawi\u0142y si\u0119 zestawy \u0142\u0105cz\u0105ce kaw\u0119 z gad\u017cetem lub elementem wyposa\u017cenia domu w promocyjnej cenie. To nie tylko komunikacja \u2013 to konkretny mechanizm sprzeda\u017cowy, kt\u00f3ry pozwoli mierzy\u0107 efektywno\u015b\u0107 kampanii w realnych wynikach finansowych.<\/p>\n

Tchibo kontra rynek \u2013 pozycja i ambicje<\/h2>\n

W segmencie non-food Tchibo<\/b> mierzy si\u0119 z zupe\u0142nie innymi graczami ni\u017c na rynku kawy. Pepco<\/b>, H&M<\/b>, sieci dyskont\u00f3w odzie\u017cowych \u2013 to konkurenci, kt\u00f3rzy wygrywaj\u0105 cen\u0105 i skal\u0105. Przewaga Tchibo<\/b> le\u017cy gdzie indziej: w wyj\u0105tkowo\u015bci modelu cotygodniowych kolekcji, budowaniu poczucia ekskluzywno\u015bci („kup teraz, bo jutro mo\u017ce nie by\u0107”) oraz w skojarzeniu z kaw\u0105 jako symbolem dobrego gustu i dba\u0142o\u015bci o jako\u015b\u0107.<\/p>\n

Kampania Smile<\/em> wzmacnia w\u0142a\u015bnie ten przekaz. Pokazuje, \u017ce Tchibo<\/b> to nie miejsce, do kt\u00f3rego si\u0119 „wpada po kaw\u0119” albo „czasem co\u015b kupuje”. To marka, kt\u00f3ra chce towarzyszy\u0107 konsumentowi kompleksowo \u2013 od porannego espresso po wiosenny p\u0142aszcz i dekoracje do salonu. Ambitne? Tak. Ale model, kt\u00f3ry dzia\u0142a od ponad 70 lat<\/b> w o\u015bmiu krajach Europy, daje solidne podstawy do optymizmu.<\/p>\n

Mediarun.com<\/b> od 14 lat<\/b> organizuje Konkurs Dyrektor Marketingu Roku | CMO of The Year<\/em> \u2013 Zobacz: dyrektormarketinguroku.pl<\/a>, oraz konferencje z cyklu CMO Innovation Executive Summit<\/em> \u2013 Zobacz: executivesummit.eu<\/a>, a od 3 lat<\/b> nowy Konkurs Innowacyjny Lider<\/em>, kt\u00f3ry w tym roku staje si\u0119 konkursem angloj\u0119zycznym Innovative Leader<\/em> \u2013 Zobacz: innovativeleader.eu<\/a>.<\/p>\n

Zarezerwuj czas: 24\u201325 wrze\u015bnia 2025<\/b> \u2013 Pa\u0142ac w Wilanowie \u2013 III Edycja Innovation & Investment Executive Summit 2025<\/em>, Konferencja, Matchmaking, Cocktail w Ogrodach Pa\u0142acu oraz Gala Fina\u0142owa III Edycji Innovative Leader 2025<\/em>. 4 grudnia 2025<\/b> \u2013 Hotel Renaissance w Warszawie \u2013 XIV Edycja \u2013 CMO Innovation Executive Summit<\/em> oraz Gala Fina\u0142owa XIV Edycji Konkursu Dyrektor Marketingu Roku | CMO of The Year<\/em>.<\/p>\n

Tchibo Warszawa Sp. z o.o.<\/b><\/em><\/p>\n

Tchibo Warszawa Sp. z o.o.<\/b> to sp\u00f3\u0142ka zale\u017cna Tchibo GmbH<\/b> \u2013 firmy rodzinnej za\u0142o\u017conej w Hamburgu w 1949 roku<\/b>. Unikalny model biznesowy marki \u0142\u0105czy eksperck\u0105 wiedz\u0119 o kawie z cotygodniowymi kolekcjami artyku\u0142\u00f3w u\u017cytkowych, sprzedawanymi w sklepach stacjonarnych i przez internet. W o\u015bmiu krajach Tchibo<\/b> prowadzi \u0142\u0105cznie oko\u0142o 900 sklep\u00f3w stacjonarnych<\/b> i blisko 24 200<\/b> dedykowanych sekcji w innych sieciach. W 2022 roku<\/b> firma zatrudnia\u0142a 11 318<\/b> pracownik\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie i wygenerowa\u0142a przychody na poziomie 3,25 miliarda euro<\/b>. Tchibo<\/b> jest liderem rynku kawy palonej w Niemczech, Austrii, Czechach i na W\u0119grzech oraz jedn\u0105 z wiod\u0105cych firm e-commerce w Europie. Ciekawostka: marka s\u0142ynie z koncepcji „Jede Woche eine neue Welt” \u2013 co tydzie\u0144 nowy \u015bwiat \u2013 czyli cotygodniowej rotacji kolekcji, kt\u00f3ra od dekad buduje lojalno\u015b\u0107 i emocje zakupowe milion\u00f3w klient\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Marka, kt\u00f3ra od dekad \u0142\u0105czy \u015bwiat kawy z zaskakuj\u0105c\u0105 ofert\u0105 non-food, wchodzi na nowy poziom komunikacji. 30 marca…","protected":false},"author":48,"featured_media":206417,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,9639],"tags":[14581,14583,6995,14582,1642,14580],"class_list":{"0":"post-206414","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-marketing","9":"tag-emotional-marketing","10":"tag-kampania-2026","11":"tag-omnichannel","12":"tag-rynek-kawy","13":"tag-tchibo","14":"tag-tchibo-smile","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206414"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":206416,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206414\/revisions\/206416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/206417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}