W niekt\u00f3rych bran\u017cach wyszukiwarka wewn\u0119trzna odpowiada za ponad 40% ca\u0142kowitych przychod\u00f3w<\/b> sklepu internetowego. Mimo to wi\u0119kszo\u015b\u0107 e-commerce traktuje j\u0105 jako element drugiego planu. Raport Luigi’s Box<\/b> \u201eWyszukiwarka w e-commerce. Trendy, analizy i najlepsze praktyki na 2025 rok” jednoznacznie pokazuje, \u017ce to kosztowny b\u0142\u0105d \u2013 i precyzyjnie wskazuje, jak go naprawi\u0107.<\/em><\/p>\n Na pierwszy rzut oka liczba wydaje si\u0119 skromna \u2013 \u015brednio zaledwie 15%<\/b> odwiedzaj\u0105cych sklepy internetowe korzysta z wewn\u0119trznej wyszukiwarki. Reszta przegl\u0105da ofert\u0119 przez menu, bannery i kategorie. Jednak to w\u0142a\u015bnie ten pi\u0119tnastoprocentowy segment generuje nieproporcjonalnie du\u017ce przychody. Kupuj\u0105cy, kt\u00f3rzy si\u0119gaj\u0105 po wyszukiwark\u0119, s\u0105 bowiem o 44% bardziej sk\u0142onni do sfinalizowania transakcji<\/b> ni\u017c osoby przegl\u0105daj\u0105ce ofert\u0119 wy\u0142\u0105cznie przez struktur\u0119 nawigacyjn\u0105 sklepu.<\/p>\n To nie przypadek. Klient, kt\u00f3ry wpisuje fraz\u0119 w pole wyszukiwania, wie czego szuka \u2013 ma ju\u017c sprecyzowan\u0105 potrzeb\u0119 zakupow\u0105 i jest znacznie bli\u017cej decyzji. Pytanie brzmi: czy sklep jest w stanie mu odpowiedzie\u0107 na tyle sprawnie, by tej decyzji nie utraci\u0142.<\/p>\n \u201eW niekt\u00f3rych bran\u017cach, np. ksi\u0105\u017cek i gier, wyszukiwanie odpowiada nawet za 41%<\/b> ca\u0142kowitych przychod\u00f3w sklepu. W segmencie B2B ten udzia\u0142 si\u0119ga niekiedy 90%<\/b>. To sprawia, \u017ce ignorowanie optymalizacji wyszukiwarki jest r\u00f3wnoznaczne z \u015bwiadom\u0105 rezygnacj\u0105 ze sprzeda\u017cy.”<\/em> \u2013 Gejza Nagy<\/b>, CEO & Co-founder Luigi’s Box<\/b><\/p><\/blockquote>\n Dane te s\u0105 tym bardziej wymowne w kontek\u015bcie kondycji ca\u0142ego polskiego rynku e-commerce, kt\u00f3ry wed\u0142ug raportu Gemius\/PTBRiO \u201eE-Commerce w Polsce 2025″<\/b> osi\u0105gn\u0105\u0142 warto\u015b\u0107 blisko 179 mld z\u0142<\/b>, z ponad 73%<\/b> zam\u00f3wie\u0144 sk\u0142adanych przez urz\u0105dzenia mobilne. W \u015brodowisku tak intensywnej konkurencji ka\u017cdy niezoptymalizowany punkt styku z klientem ma wymiern\u0105 cen\u0119.<\/p>\n Jednym z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych narz\u0119dzi podnoszenia efektywno\u015bci wyszukiwania jest funkcja autouzupe\u0142niania. Klienci korzystaj\u0105cy z podpowiedzi, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 ju\u017c w trakcie wpisywania zapytania, dokonuj\u0105 zakupu trzykrotnie cz\u0119\u015bciej<\/b> ni\u017c osoby, kt\u00f3re rezygnuj\u0105 z tej funkcji lub jej po prostu nie maj\u0105. Mechanizm dzia\u0142a na kilku poziomach jednocze\u015bnie: skraca \u015bcie\u017ck\u0119 do produktu, naprowadza klient\u00f3w na w\u0142a\u015bciwe kategorie i marki, a przede wszystkim eliminuje frustracj\u0119 wynikaj\u0105c\u0105 z b\u0142\u0119dnych zapyta\u0144.<\/p>\n Efekt jest szczeg\u00f3lnie widoczny w przypadku mobilnych u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy b\u0142\u0119dy wpisuj\u0105 cz\u0119\u015bciej ze wzgl\u0119du na mniejsz\u0105 klawiatur\u0119 i po\u015bpiech. Sklep z dobrze skonfigurowanym autouzupe\u0142nianiem zamienia potencjaln\u0105 pora\u017ck\u0119 wyszukiwania w p\u0142ynne, anga\u017cuj\u0105ce do\u015bwiadczenie zakupowe. To inwestycja, kt\u00f3ra zwraca si\u0119 szybko i mierzalnie.<\/p>\n Nawet sklepy wyposa\u017cone w pozornie zaawansowane systemy wyszukiwania borykaj\u0105 si\u0119 z tym samym problemem: \u015brednio 9,2%<\/b> zapyta\u0144 nie generuje \u017cadnych wynik\u00f3w. Przyczyny s\u0105 zaskakuj\u0105co prozaiczne \u2013 to nie brakuj\u0105cy asortyment, ale liter\u00f3wki, kolokwialne nazwy produkt\u00f3w, r\u00f3\u017cne formaty kod\u00f3w produktowych czy synonimiczne okre\u015blenia, z kt\u00f3rymi standardowa wyszukiwarka sobie nie radzi.<\/p>\n Konsekwencje s\u0105 jednak bardzo konkretne. 33% u\u017cytkownik\u00f3w<\/b> natychmiast opuszcza stron\u0119 po zobaczeniu pustej strony wynik\u00f3w. Nie czeka, nie modyfikuje zapytania, nie szuka r\u0119cznie w kategoriach \u2013 po prostu wychodzi. I bardzo cz\u0119sto trafia wprost do konkurencji.<\/p>\n \u201eWielu z nich trafia wprost do konkurencji \u2013 nawet je\u015bli sklep faktycznie posiada szukany produkt w ofercie. Wsp\u00f3\u0142czynnik wyj\u015b\u0107 po nieudanym wyszukiwaniu waha si\u0119 od 29% do 41%<\/b> w analizowanych bran\u017cach, co czyni ten problem do\u015b\u0107 uniwersalnym. Ograniczenie liczby wyszukiwa\u0144 bez wynik\u00f3w pomaga zatrzyma\u0107 klient\u00f3w, zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 konwersji i zapobiec utracie przychod\u00f3w.”<\/em> \u2013 Gejza Nagy<\/b>, CEO & Co-founder Luigi’s Box<\/b><\/p><\/blockquote>\n Skala zjawiska jest tym bardziej niepokoj\u0105ca, \u017ce przez wi\u0119kszo\u015b\u0107 czasu pozostaje niewidoczna. W\u0142a\u015bciciele e-sklep\u00f3w monitoruj\u0105 wsp\u00f3\u0142czynniki porzuce\u0144 koszyka, \u015bledz\u0105 \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu i analizuj\u0105 kampanie reklamowe \u2013 ale rzadko zagl\u0105daj\u0105 do statystyk wyszukiwarki. Tymczasem te dane potrafi\u0105 ujawni\u0107 straty si\u0119gaj\u0105ce milion\u00f3w z\u0142otych rocznie, ukryte w pozornie technicznym wska\u017aniku.<\/p>\n Zachowanie u\u017cytkownik\u00f3w wyszukiwarek e-commerce \u0142udz\u0105co przypomina to, co znamy z Google’a. Blisko 90% klient\u00f3w<\/b> sklep\u00f3w internetowych nie wychodzi poza pierwsz\u0105 stron\u0119 wynik\u00f3w wyszukiwania. Co wi\u0119cej \u2013 a\u017c 69% u\u017cytkownik\u00f3w<\/b> w og\u00f3le nie klika w \u017cadne konkretne wyniki. Podejmuj\u0105 decyzj\u0119 zakupow\u0105 wy\u0142\u0105cznie na podstawie informacji widocznych bezpo\u015brednio na li\u015bcie: ceny, zdj\u0119cia, dost\u0119pno\u015bci, ocen i nazwy produktu.<\/p>\n Oznacza to, \u017ce ranking produkt\u00f3w w wynikach wyszukiwania ma fundamentalne znaczenie nie tylko dla konwersji, ale dla samego faktu bycia zauwa\u017conym. Produkt, kt\u00f3ry trafia na drug\u0105 stron\u0119 wynik\u00f3w \u2013 cho\u0107by by\u0142 doskonale dopasowany do zapytania \u2013 faktycznie nie istnieje w \u015bwiadomo\u015bci kupuj\u0105cego. To zjawisko bezpo\u015brednio wp\u0142ywa na rentowno\u015b\u0107 sklepu i nie jest rozwi\u0105zywalne przez zwi\u0119kszanie bud\u017cet\u00f3w reklamowych. Wymaga przemy\u015blanej optymalizacji samego silnika wyszukiwania.<\/p>\n Dane z raportu Luigi’s Box<\/b> prowadz\u0105 do jednego, nieodpartego wniosku: wyszukiwarka w e-sklepie nie jest elementem infrastruktury technicznej, kt\u00f3ry mo\u017cna zainstalowa\u0107 raz i zapomnie\u0107. To aktywny kana\u0142 sprzeda\u017cy, kt\u00f3ry wymaga takiego samego zaanga\u017cowania jak kampanie Google Ads, SEO czy e-mail marketing. R\u00f3\u017cnica polega na tym, \u017ce \u2013 w przeciwie\u0144stwie do tych kana\u0142\u00f3w \u2013 jest skierowany wy\u0142\u0105cznie do klient\u00f3w z ju\u017c wyra\u017con\u0105 intencj\u0105 zakupu.<\/p>\n Kwestia ta nabiera szczeg\u00f3lnego znaczenia w \u015bwietle dojrza\u0142o\u015bci polskiego rynku e-commerce. Jak wskazuje raport Gemius i PTBRiO z 2025 roku<\/b>, blisko 80%<\/b> polskich internaut\u00f3w kupuje online, a wzrost liczby nowych kupuj\u0105cych wyra\u017anie wyhamowuje. W takiej sytuacji kluczem do wzrostu przychod\u00f3w przestaje by\u0107 pozyskiwanie nowego ruchu, a staje si\u0119 nim maksymalne wykorzystanie tego, kt\u00f3ry ju\u017c jest. Optymalizacja wyszukiwania wpisuje si\u0119 w t\u0119 strategi\u0119 perfekcyjnie.<\/p>\n \u201eTo tak, jakby mie\u0107 w sklepie stacjonarnym \u015bwietnie przeszkolonych sprzedawc\u00f3w, ale kaza\u0107 im sta\u0107 ty\u0142em do klient\u00f3w. Uwa\u017cam, \u017ce dobrze zoptymalizowana wyszukiwarka w e-sklepie to dzi\u015b podstawa udanej, rosn\u0105cej sprzeda\u017cy.”<\/em> \u2013 Gejza Nagy<\/b>, CEO & Co-founder Luigi’s Box<\/b><\/p><\/blockquote>\n Raport Luigi’s Box nie ogranicza si\u0119 do diagnozy \u2013 dostarcza te\u017c konkretnych wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re e-sklepy mog\u0105 wdro\u017cy\u0107 niezale\u017cnie od swojej skali. Kluczowe obszary optymalizacji obejmuj\u0105 kilka wymiar\u00f3w:<\/p>\n Rynek rozwi\u0105za\u0144 dla e-commerce intensywnie si\u0119 rozwija. Wed\u0142ug danych Grand View Research<\/b> warto\u015b\u0107 globalnego rynku silnik\u00f3w rekomendacji osi\u0105gnie w tym roku 12 mld dolar\u00f3w<\/b>, rosn\u0105c w tempie CAGR powy\u017cej 32%<\/b> rocznie. To nie przypadek \u2013 coraz wi\u0119cej sprzedawc\u00f3w online dostrzega, \u017ce inwestycja w personalizacj\u0119 i inteligentne wyszukiwanie zwraca si\u0119 szybciej ni\u017c niemal ka\u017cdy inny wydatek technologiczny.<\/p>\n Przyk\u0142adem jest do\u015bwiadczenie jednego z klient\u00f3w Luigi’s Box \u2013 sklep Komfort.pl<\/b>, gdzie wdro\u017cenie systemu spowodowa\u0142o wzrost konwersji z wyszukiwania o 28%<\/b> w ci\u0105gu zaledwie dw\u00f3ch tygodni. To wymowna ilustracja potencja\u0142u, kt\u00f3ry w wi\u0119kszo\u015bci e-sklep\u00f3w jest nadal u\u015bpiony.<\/p>\n Polskie e-commerce maj\u0105 przed sob\u0105 konkretne wyzwanie: rynek dojrza\u0142, nowych klient\u00f3w przybywa wolniej, a konkurencja staje si\u0119 coraz bardziej intensywna. Prognozy PwC<\/b> wskazuj\u0105, \u017ce warto\u015b\u0107 rodzimego e-handlu mo\u017ce osi\u0105gn\u0105\u0107 192 mld z\u0142 do 2028 roku<\/b>. W tej walce o udzia\u0142 w rosn\u0105cym, ale coraz bardziej zat\u0142oczonym torcie, przewag\u0119 zyska ten, kto lepiej obs\u0142u\u017cy klient\u00f3w, kt\u00f3rych ju\u017c ma. A w\u0142a\u015bnie t\u0119 walk\u0119 rozgrywa si\u0119 coraz cz\u0119\u015bciej w okienku wyszukiwarki.<\/p>\n <\/p>\n Luigi’s Box<\/b><\/em><\/p>\n Luigi’s Box to s\u0142owacka firma technologiczna za\u0142o\u017cona w 2014 roku<\/b> przez Gejz\u0119 Nagya<\/b> (CEO), Tom\u00e1\u0161a Kram\u00e1ra<\/b> (CTO) i Michala Barl\u0119<\/b> (CPO). Specjalizuje si\u0119 w inteligentnych systemach wyszukiwania i rekomendacji produktowych dla e-commerce, opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Jej technologia jest stosowana przez ponad 3500 sklep\u00f3w internetowych<\/b> w kilkunastu krajach, w tym przez takie marki jak Alza, Acer, Electro World, Answear, \u0160koda Auto<\/b> oraz O2<\/b>. W 2022 i 2023 roku<\/b> Luigi’s Box zaj\u0119\u0142o pierwsze miejsce w kategorii wyszukiwania e-commerce w rankingu G2<\/b> \u2013 najwi\u0119kszego na \u015bwiecie serwisu z recenzjami oprogramowania. W 2024 roku<\/b> sp\u00f3\u0142ka przej\u0119\u0142a czeskiego konkurenta Persoo<\/b>, umacniaj\u0105c pozycj\u0119 lidera w Europie \u015arodkowej. Firma zatrudnia ponad 130 os\u00f3b<\/b> i od 4 lat<\/b> jest rentowna, a przez dwa kolejne lata<\/b> znalaz\u0142a si\u0119 na li\u015bcie Deloitte Fast 50<\/em> \u2013 zestawieniu najszybciej rozwijaj\u0105cych si\u0119 firm technologicznych w regionie CEE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W niekt\u00f3rych bran\u017cach wyszukiwarka wewn\u0119trzna odpowiada za ponad 40% ca\u0142kowitych przychod\u00f3w sklepu internetowego. Mimo to wi\u0119kszo\u015b\u0107 e-commerce traktuje j\u0105 jako element drugiego planu. Raport Luigi’s Box \u201eWyszukiwarka w e-commerce. Trendy, analizy i najlepsze praktyki na 2025 rok” jednoznacznie pokazuje, \u017ce to kosztowny b\u0142\u0105d \u2013 i precyzyjnie wskazuje, jak go naprawi\u0107.","protected":false},"author":4,"featured_media":205863,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702,4631],"tags":[337,4815,14475,932,6990,14476],"class_list":{"0":"post-206045","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"category-trendy","9":"tag-e-commerce","10":"tag-e-sklep","11":"tag-gejza-nagy","12":"tag-raport","13":"tag-retail","14":"tag-retail-tech","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206045"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206045\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":206048,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206045\/revisions\/206048"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/205863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206045"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ma\u0142y odsetek, ogromna warto\u015b\u0107<\/h2>\n
Autouzupe\u0142nianie \u2013 trzy razy wi\u0119cej konwersji<\/h2>\n
Co trzeci klient odchodzi po nieudanym wyszukiwaniu<\/h2>\n
Efekt pierwszej strony \u2013 niewidoczne znaczy nieistniej\u0105ce<\/h2>\n
Wyszukiwarka jako pe\u0142noprawny kana\u0142 sprzeda\u017cy<\/h2>\n
Co konkretnie mo\u017cna poprawi\u0107 \u2013 wskaz\u00f3wki z raportu<\/h2>\n
\n
Technologia, kt\u00f3ra si\u0119 zwraca \u2013 rynek ro\u015bnie<\/h2>\n