{"id":2048,"date":"2013-03-27T14:53:45","date_gmt":"2013-03-27T13:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/sniadanie-z-iwona-blonska-orzol-dyrektorem-marketingu-w-laboratorium-kosmetycznym-dr-irena-eris\/"},"modified":"2015-02-08T19:19:19","modified_gmt":"2015-02-08T19:19:19","slug":"sniadanie-z-iwona-blonska-orzol-dyrektorem-marketingu-w-laboratorium-kosmetycznym-dr-irena-eris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/ludzie\/wywiad\/sniadanie-z-iwona-blonska-orzol-dyrektorem-marketingu-w-laboratorium-kosmetycznym-dr-irena-eris.html","title":{"rendered":"\u015aniadanie z Iwon\u0105 B\u0142o\u0144sk\u0105-Orzo\u0142, dyrektorem marketingu w Laboratorium Kosmetycznym Dr Irena Eris"},"content":{"rendered":"

Joanna Stopyra: Jak wygl\u0105da statystyczny dzie\u0144 Pani pracy?<\/strong><\/p>\n

Iwona B\u0142o\u0144ska-Orzo\u0142:<\/strong> Wstaj\u0119 o 6 rano. Mam dw\u00f3ch syn\u00f3w, wi\u0119c poranek zaczynam od przygotowania wyprawki do szko\u0142y i zjedzenia wsp\u00f3lnie przy rodzinnym stole \u015bniadania. Dzielimy si\u0119 z m\u0119\u017cem zawiezieniem dzieci do szko\u0142y i przedszkola. O \u00f3smej jestem w biurze. I to jest czas na przygotowanie si\u0119 do ca\u0142ego dnia, spojrzenie w kalendarz, przeczytanie maili, kt\u00f3re sp\u0142yn\u0119\u0142y od poprzedniego wieczora do skrzynki. Ta godzina zanim przyjd\u0105 wszyscy pracownicy jest dla mnie bardzo cenna. To czas na rozruch, nowe pomys\u0142y. Lubi\u0119 rano pracowa\u0107. Bywaj\u0105 dni, kiedy od rana do wieczora mam spotkania. Preferuj\u0119 te kr\u00f3tkie, konkretne, kt\u00f3re maj\u0105 ustalony cel, a nast\u0119pnie zauwa\u017calny rezultat. Jak nie pracuj\u0119, to czytam – fantastyk\u0119 lub literatur\u0119 bran\u017cow\u0105.<\/p>\n

JS: Na przyk\u0142ad?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Ostatnio przeczyta\u0142am ksi\u0105\u017ck\u0119 Lencioni Patrick zatytu\u0142owan\u0105 \u201e5 dysfunkcji pracy zespo\u0142owej”. Dla mnie najtrudniejszym zadaniem managera jest w\u0142asnie zarz\u0105dzanie lud\u017ami.<\/p>\n

JS: Zarz\u0105dzanie lud\u017ami to Pani nowa rola?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Nie, zarz\u0105dzam zespo\u0142em od 8 lat. I ta trudno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania wynika ze z\u0142o\u017cono\u015bci ludzkiej natury – prze\u017cywamy r\u00f3\u017cne emocje, ka\u017cdy ma okre\u015blony system warto\u015bci, inn\u0105 droge dotarcia do celu. Przyk\u0142adam ogromn\u0105 wag\u0119 do tego, \u017ceby mojemu zespo\u0142owi dobrze si\u0119 pracowa\u0142o. Sukcesem jest je\u015bli pracownik wstaje rano i pozytywnie my\u015bli o pracy, o tym, co b\u0119dzie si\u0119 dzia\u0142o danego dnia, co nowego mo\u017ce zrobi\u0107. Ja tak mam. To wa\u017cne w marketingu, bo on jest pasj\u0105.<\/p>\n

JS: M\u00f3wi Pani marketing r\u00f3wna si\u0119 pasja, a jaka jest jego definicja?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Marketing to komunikacja, dialog z klientem. Musz\u0119 Pani powiedzie\u0107, \u017ce zastanawia\u0142am si\u0119 ostatnio nad tym, czy marketing si\u0119 zmieni\u0142 i czy konsument si\u0119 zmieni\u0142? Z perspektywy 15 lat pracy w tej bran\u017cy musz\u0119 powiedzie\u0107, \u017ce nie. Cz\u0142owiek nie zmienia si\u0119 tak szybko – naszymi dzia\u0142aniami kieruj\u0105 emocje i to marketerzy wykorzystuj\u0105 ju\u017c od kilkudziesieciu lat. Marketing to wci\u0105\u017c komunikacja z konsumentem. I to si\u0119 nie zmieni. Nasz\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107 zmienia technologia. Dostali\u015bmy narz\u0119dzia, kt\u00f3re spowodowa\u0142y, \u017ce konsument jest dzisiaj medium, sam tworzy i przekazuje dalej opowie\u015b\u0107 o marce. Ale on sam si\u0119 nie zmieni\u0142 – zmieni\u0142a si\u0119 skala oddzia\u0142ywania. Pi\u0119\u0107dziesi\u0105t lat temu, jak kto\u015b co\u015b naby\u0142, to tak\u017ce dzieli\u0142 si\u0119 tym faktem ze znajomymi, opowiada\u0142 o produkcie, wymienia\u0142 jego zalety i wady. To samo dzieje si\u0119 dzi\u015b, tylko, \u017ce na ogromn\u0105 skal\u0119 dzi\u0119ki takim platformom jak Facebook, czy Twitter, gdzie dzielimy si\u0119 naszymi oponiami nie tylko ze znajomymi ale tak\u017ce znajomymi znajomych, i tak informacja si\u0119 rozprzestrzenia.<\/p>\n

JS: Zgadza si\u0119. Dzisiaj mamy te\u017c na to fachowe okre\u015blenie: rekomendacja, kt\u00f3ra wydaje si\u0119 mie\u0107 szczeg\u00f3lne znaczenie w bran\u017cy kosmetycznej czy farmaceutycznej. To kobiety aktywnie szukaj\u0105 w sieci informacji o produktach czy us\u0142ugach i je polecaj\u0105, b\u0105d\u017a nie. Jak Pani w swojej pracy zarz\u0105dza tak\u0105 wiedz\u0105, kt\u00f3ra p\u0142ynie z rekomendacji. <\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Badania faktycznie wskazuj\u0105, \u017ce to znajomi i rodzina s\u0105 najwa\u017cniejszym \u017ar\u00f3d\u0142em rekomendacji. Dopiero w nast\u0119pnej kolejno\u015bci s\u0105 eksperci. Z rekomendacj\u0105 wi\u0105\u017ce si\u0119 dzi\u015b opracowany przez Google model ZMOT, czyli Zero moment of truth, kt\u00f3rego u\u017cywa si\u0119 do okre\u015blenia zmiany modelu podejmowania decyzji zakupowych przez konsument\u00f3w. Kiedy\u015b decyzje o nabyciu produkt\u00f3w podejmowane by\u0142y przy p\u00f3\u0142ce sklepowej, dzi\u015b na poziomie researchu w internecie, w tym zapoznawania si\u0119 z rekomendacjami innych na dany temat.<\/p>\n

JS: Jaka jest przysz\u0142o\u015b\u0107 marketingu?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Mamy obecnie er\u0119 marketingu idei, kt\u00f3ra wi\u0105\u017ce si\u0119 z odpowiedzialno\u015bci\u0105 marki. Dzisiaj \u015bwietny jako\u015bciowo produkt to podstawa, fundament, na kt\u00f3rym budujemy warto\u015b\u0107 marki. Idea, jaka jej przy\u015bwieca jest spraw\u0105 kluczow\u0105, na kt\u00f3r\u0105 coraz cz\u0119\u015bciej konsumenci zwaracaj\u0105 uwag\u0119. Wybieramy marki, kt\u00f3re nas dookre\u015blaj\u0105 i maj\u0105 taki sam system warto\u015bci jak my. Znalezienie takiej idei, kt\u00f3ra zaanga\u017cuje konsumenta i zwi\u0105\u017ce go z mark\u0105 to \u015awi\u0119ty Graal marketingu.<\/p>\n

JS: Jakie narz\u0119dzia obecnie maj\u0105 dla Pani jako marketera bran\u017cy health & beauty najwi\u0119ksze znaczenie?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Zasi\u0119gowo na pewno telewizja, a w niej coraz wa\u017cniejsz\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 kana\u0142y tematyczne. Stale staramy si\u0119 by\u0107 obecni w prasie, z uwagi na to, \u017ce w niej kontakt czytelnika z reklam\u0105 si\u0119 wyd\u0142u\u017ca. Cz\u0119sto przecie\u017c odk\u0142adamy gazet\u0119, \u017ceby do niej za jaki\u015b czas wr\u00f3ci\u0107. G\u0142\u00f3wny nacisk jednak stawiamy na dialog z klientk\u0105, a ten najpe\u0142niej umo\u017cliwiaj\u0105 nam media cyfrowe.<\/p>\n

JS: No tak, ale bior\u0105c pod uwag\u0119 4 r\u00f3\u017cne marki, kt\u00f3re s\u0105 w portfolio Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris, te kana\u0142y komunikacji pewnie dla ka\u017cdej z nich maj\u0105 inne znaczenie…<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Zdecydowanie. Social media maj\u0105 najwi\u0119ksze znaczenie dla marki Under 20, ale r\u00f3wnie\u017c dla Lirene, kt\u00f3ra jest mark\u0105 m\u0142od\u0105 z 10 letni\u0105 obecno\u015bci\u0105 na rynku, skierowan\u0105 do bardziej masowego konsumenta. Natomiast dla marki selektywnej, jak\u0105 jest Dr Irena Eris, najcz\u0119\u015bciej wykorzystujemy pras\u0119 kobiec\u0105, ktora daje nam mo\u017cliwo\u015b\u0107 bardzo jako\u015bciowego kontaktu.<\/p>\n

JS: Kosmetyki, hotele spa, instytuty – s\u0142owem imperium. Czy marka Dr Irena Eris, kt\u00f3ra jest parasolem tego imperium ma jaki\u015b benchamrk? Konkurencj\u0119?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: \u017badna marka w Polsce nie zapewnia tak kompleksowej i holistycznej oferty w postaci kosmetyk\u00f3w oraz zabieg\u00f3w, za kt\u00f3rymi stoj\u0105 lata bada\u0144 w Centrum Naukowo – Badawczym. W\u0142asne Centrum Badawczo- Naukowe Dr Irena Eris, to ewenement na skal\u0119 europejsk\u0105. Nie mamy benchmarku, nie chcemy nikogo kopiowa\u0107. Mamy za to powiedzenie, z kt\u00f3rym si\u0119 w pe\u0142ni uto\u017csamiam: szanujemy konkurencj\u0119, idziemy w\u0142asn\u0105 drog\u0105… Zatrudniamy \u015bwietnych ludzi, ka\u017cdy z nich mo\u017ce zg\u0142asza\u0107 pomys\u0142y, proces tw\u00f3rczy nie jest domen\u0105 wy\u0142\u0105cznie marketingu w naszej firmie.<\/p>\n

JS: Dr Irena Eris to z pewno\u015bci\u0105 jedna z najbardziej kobiecych polskich marek. A co z m\u0119\u017cczyznami? Oni tak\u017ce coraz ch\u0119tniej korzystaj\u0105 z us\u0142ug health & beauty. <\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: To prawda. Jest to zdecydowanie rynek bardzo dynamicznie rozwijaj\u0105cy si\u0119, ale niedu\u017cy. Oczywi\u015bcie s\u0105 m\u0119\u017cczy\u017ani, kt\u00f3rych kosmetyczki dor\u00f3wnuj\u0105 w zasobno\u015bci tym kobiecym, ale to s\u0105 sporadyczne przypadki. Tym rynkiem rz\u0105dz\u0105 zdecydowanie kobiety.<\/p>\n

JS: A jaka jest kobieta, do kt\u00f3rej trafiacie?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Cudowna, \u015bwiadoma siebie, spe\u0142niona. Potrafi \u0142\u0105czy\u0107 r\u00f3\u017cne dziedziny \u017cycia, realizuje swoje zawodowe ambicje i po prostu cieszy si\u0119 \u017cyciem.<\/p>\n

JS: 2012 rok up\u0142yn\u0105\u0142 marce Dr Irena Eris pod znakiem ogromnych sukces\u00f3w. Najpierw zosta\u0142a Mark\u0105 Roku Superbrands, potem jako pierwsza polska marka wesz\u0142a do presti\u017cowego stowarzyszenia Comit\u00e9 Colbert, zrzeszaj\u0105cego 75 najbardziej luksusowych marek \u015bwiata jak Louis Vuitton czy Dior. Jaka jest historia tego sukcesu?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Byli\u015bmy zaskoczeni, gdy skontaktowa\u0142o si\u0119 z nami Comit\u00e9 Colbert z informacj\u0105, \u017ce nam si\u0119 od d\u0142u\u017cszego czasu przygl\u0105daj\u0105 i s\u0105 pod wra\u017ceniem holistycznego podej\u015bcia do zdrowia i piel\u0119gnacji kobiet, jakie cechuje mark\u0119 Dr Irena Eris. P\u00f3\u017aniej okaza\u0142o si\u0119, \u017ce aby wej\u015b\u0107 do tego presti\u017cowego grona opr\u00f3cz szeregu warunk\u00f3w, kt\u00f3re marka musi spe\u0142ni\u0107, niezb\u0119dna jest tak\u017ce rekomendacja dw\u00f3ch jego cz\u0142onk\u00f3w. Nas zarekomendowa\u0142 Herm\u00e8s oraz Chanel.<\/p>\n

JS: Czy ta nagroda otworzy\u0142a marce wi\u0119cej drzwi, da\u0142a nowe mo\u017cliwo\u015bci?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: My\u015bl\u0119, \u017ce ta nagroda przede wszystkim da\u0142a nam potwierdzenie tego, \u017ce idziemy w\u0142a\u015bciw\u0105 drog\u0105. Znale\u017ali\u015bmy si\u0119 w gronie takich marek jak Chanel, Dior, Guerlain czy Givenchy – jako jedyna marka kosmetyczna nie francuska. Na pewno zaobserwowal\u015bmy wi\u0119ksze zainteresowanie medi\u00f3w, r\u00f3wnie\u017c zagranicznych. W tym momencie nie mog\u0119 powiedzie\u0107, czy to wyr\u00f3\u017cnienie wp\u0142yn\u0119lo na zwi\u0119kszenie zainteresowania w\u015br\u00f3d klient\u00f3w. Jeste\u015bmy obecni z naszymi produktami w 40 krajach i nasz eksport mocno si\u0119 rozwija.<\/p>\n

JS: Jednym z warunk\u00f3w, kt\u00f3re decyduj\u0105 o przyj\u0119ciu marki do tego presti\u017cowego grona jest poezja produktu – co przez to rozumiecie? Co jest poezj\u0105 produkt\u00f3w Dr Irena Eris?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Przede wszystkim pi\u0119kno, estetyka i bardzo wysoka jako\u015b\u0107. Tworzymy produkty z najwy\u017cszej klasy sk\u0142adnik\u00f3w, kt\u00f3re sprowadzamy od najlepszych dostawc\u00f3w na rynku. Zanim krem trafi do sprzeda\u017cy musi przej\u015b\u0107 szereg bada\u0144 w naszym Centrum Naukowo – Badawczym, ten proces trwa nawet do dw\u00f3ch lat.<\/p>\n

JS: Jednym z najwi\u0119kszym wyzwa\u0144 beauty marketingu jest moim zdaniem etyka. \u017byjemy w czasach, kiedy krem dla 50 latek reklamuj\u0105 20 latki, jak wobec tego zdoby\u0107 i utrzyma\u0107 zaufanie kobiet?\u00a0<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Zdajemy sobie z tego spraw\u0119, dlatego je\u017celi korzystamy z czyjego\u015b wizerunku – zawsze staramy si\u0119 go jak najbardziej dobra\u0107 do produktu. Kluczem do powodzenia takiej kampanii jest stworzenie idealnego duetu, osoby i produktu, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 do siebie pasowa\u0142y i zapadn\u0105 w pami\u0119\u0107 odbiorc\u00f3w. Wiemy jak wa\u017cna jest szczero\u015b\u0107 i wiarygodno\u015b\u0107 w kwestii tak bliskiej kobiecie jak uroda i zdrowie.<\/p>\n

JS: Dr Irena Eris to nie tylko marka, ale przede wszystkim kobieta, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna nazwa\u0107 wsp\u00f3\u0142czesn\u0105 polsk\u0105 cesarzow\u0105 pi\u0119kna, tak, jak kiedy\u015b Helen\u0119 Rubenstein. Jak\u0105 rol\u0119 w komunikacji marketingowej odgrywa tw\u00f3rczyni marki?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: To jest faktycznie niesamowite do\u015bwiadczenie projektowa\u0107 kampanie promocyjn\u0105 marki, za kt\u00f3r\u0105 stoi autorytet, wiedza i ogrom pracy w osobie jej kreatorki. Zar\u00f3wno Pani dr Irena Eris jak i jej m\u0105\u017c Henryk Orfinger s\u0105 bardzo mocno zaanga\u017cowani w funkcjonowanie firmy. Pracownicy maj\u0105 z nimi kontakt na codzie\u0144. S\u0105 otwarci na pomys\u0142y i rozmowy.<\/p>\n

JS: Do ko\u0144ca kwietnia trwa 3 edycja Konkursu Dyrektor Marketingu Roku. Czym si\u0119 powinien wed\u0142ug Pani charakteryzowa\u0107 marketer wyr\u00f3\u017cniony takim tytu\u0142em?<\/strong><\/p>\n

IBO<\/strong>: Innowacyjno\u015b\u0107, kreatywno\u015b\u0107, thinking outside the box, to wa\u017cne cechy marketera, ale najwa\u017cniejsza jest zdecydowanie odwaga. Mo\u017cna mie\u0107 super pomys\u0142y, ale nie mie\u0107 odwagi ich wdro\u017cy\u0107. Ludzie z natury boj\u0105 si\u0119 prze\u0142omowych moment\u00f3w, boj\u0105 si\u0119 zmian. Oczywi\u015bcie, \u017ceby by\u0107 odwa\u017cnym, trzeba mie\u0107 przyzwolenie z g\u00f3ry, dlatego tak wa\u017cne jest zaufanie, jakim obdarza si\u0119 marketer\u00f3w. To przynosi rewolucyjne rezultaty.<\/p>\n

Wywiad zosta\u0142 przeprowadzony w przytulnej kawiarni Cafe Lorentz (http:\/\/www.cafelorentz.pl\/<\/a>).
\nSerdecznie dzi\u0119kujemy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ten wywiad jest kolejnym z cyklu: „\u015aniadanie z marketerami”. Joanna Stopyra rozmawia z osobami odpowiadaj\u0105cymi za komunikacj\u0119 marketingow\u0105 marek i firm o pracy, \u017cyciu i karierze. Na \u015bniadanie zaprosi\u0142a Iwon\u0119 B\u0142o\u0144sk\u0105-Orzo\u0142, dyrektor marketingu w Laboratorium Kosmetycznym Dr Irena Eris.","protected":false},"author":1,"featured_media":2049,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[4187,432,5250,5251,9680],"class_list":{"0":"post-2048","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wywiad","8":"tag-cmo","9":"tag-dr-irena-eris","10":"tag-henryk-orfinger","11":"tag-kosemtyki","12":"tag-wywiad","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2048"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2048\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}