<\/p>\n
Pierwsze reprezentuj\u0105 statystycznego konsumenta lub odbiorc\u0119 d\u00f3br firmy, kt\u00f3ra zleca badanie. Persona opisuje m.in. demografi\u0119 klienta lub klientki, osobowo\u015b\u0107, a wi\u0119c np. otwarto\u015b\u0107 na zmiany, a tak\u017ce motywacje, kryteria decyzyjne w procesie zakupowym, czynniki sukcesu (ang. Success Factors<\/em>) oraz bariery decyzyjne (ang. Perceived Barriers<\/em>). Jest to o tyle istotny etap opracowywania strategii komunikacyjnej, \u017ce dzi\u0119ki temu zesp\u00f3\u0142 marketingu i PR-u ma wgl\u0105d w zachowania grupy docelowej, a tak\u017ce jej konkretne preferencje \u2013 m.in. aktywno\u015b\u0107 w ramach medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, czy \u017ar\u00f3d\u0142a wp\u0142ywu na decyzje zakupowe.<\/p>\n <\/p>\n \u015acie\u017cka Klienta z kolei to dok\u0142adny opis drogi, jak\u0105 pokonuje Persona od momentu us\u0142yszenia o danym produkcie lub us\u0142udze, poprzez poznanie danej oferty, por\u00f3wnanie jej z konkurencj\u0105, wyb\u00f3r us\u0142ugodawcy lub dostawcy produktu, pierwszy zakup, a nast\u0119pnie lojalno\u015b\u0107 wzgl\u0119dem brandu. Co istotne, najlepsi analitycy rynkowi na ka\u017cdym etapie wyodr\u0119bniaj\u0105 m.in. media, jakie wp\u0142ywaj\u0105 na decyzje Persony, a tak\u017ce pytania, jakie klient lub klientka zadaje w okre\u015blonym momencie. S\u0105 to wyj\u0105tkowo istotne czynniki, wp\u0142ywaj\u0105ce na dalsze planowanie strategii.<\/p>\n <\/p>\n Jak jednak wyodr\u0119bni\u0107 Person\u0119 oraz \u015acie\u017ck\u0119 Klienta? Nie robi si\u0119 tego na chybi\u0142 trafi\u0142 lub intuicyjnie. Podstaw\u0105 s\u0105 metody naukowe, a konkretniej \u2013 metody ilo\u015bciowe i jako\u015bciowe. W przypadku pierwszych popularn\u0105 form\u0105 s\u0105 kwestionariusze ankiety, kt\u00f3rych odpowiedzi w kolejnych etapach s\u0105 analizowane i dzielone na dane grupy. Po okre\u015bleniu tzw. klastr\u00f3w, przechodzimy do wywiad\u00f3w indywidualnych lub bada\u0144 fokusowych. Te drugie od kilku lat z powodzeniem s\u0105 realizowane przez zesp\u00f3\u0142 Media Forum. Dzi\u0119ki temu nasi klienci maj\u0105 gwarancj\u0119 rzetelnych danych o swojej grupie docelowej.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Je\u015bli ju\u017c znamy grup\u0119 zainteresowan\u0105 ofert\u0105 firmy lub mog\u0105c\u0105 by\u0107 potencjaln\u0105 grup\u0105 docelow\u0105, kolejnym etapem jest pog\u0142\u0119biona analiza priorytet\u00f3w danego biznesu. Mowa nie tylko o obecnym profilu dzia\u0142alno\u015bci, ale r\u00f3wnie\u017c planach na najbli\u017csze lata, ambicjach zespo\u0142u, a tak\u017ce realnych mocach przerobowych zespo\u0142u.<\/p>\n <\/p>\n Profil dzia\u0142alno\u015bci danego biznesu Media Forum okre\u015bla za po\u015brednictwem wywiad\u00f3w indywidualnych nie tylko z samym zarz\u0105dem, ale r\u00f3wnie\u017c poprzez analiz\u0119 \u017ar\u00f3de\u0142 \u2013 dotychczasowych publikacji w mediach, czy opinii na forach lub grupach. W przypadku okre\u015blenia przysz\u0142ych priorytet\u00f3w kluczowe jest poznanie nie tylko perspektywy zespo\u0142u mened\u017cerskiego, ale r\u00f3wnie\u017c specjalist\u00f3w z poszczeg\u00f3lnych dzia\u0142\u00f3w. Takie podej\u015bcie pomaga r\u00f3wnie\u017c w dookre\u015bleniu ambicji teamu oraz rzeczywistych szans wdro\u017cenia strategii komunikacyjnej.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n W momencie, gdy znamy grup\u0119 docelow\u0105, a tak\u017ce sam biznes, kolejnym krokiem jest stworzenie pierwszych zarys\u00f3w konkretnych dzia\u0142a\u0144 komunikacyjnych. Ich nieod\u0142\u0105czn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 jest strategia publikacyjna tre\u015bci, a tak\u017ce identyfikacja wizualna oraz sp\u00f3jno\u015b\u0107 mi\u0119dzy danymi elementami.<\/p>\n <\/p>\n W przypadku PR-u oraz realnie warto\u015bciowego marketingu, wszystkie propozycje projekt\u00f3w musz\u0105 odpowiada\u0107 zar\u00f3wno potrzebom Persony, jej preferencjom na ka\u017cdym etapie \u015acie\u017cki Klienta, jak i rzeczywistym priorytetom samej firmy. Bez harmonii mi\u0119dzy tymi trzema obszarami, rozwijanie jakiejkolwiek strategii mija si\u0119 z celem, a wydane przez zarz\u0105d pieni\u0105dze id\u0105 w przys\u0142owiowe b\u0142oto.<\/p>\n <\/p>\n Wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c ze swoimi klientami, Media Forum projektuje tzw. Tone of Voice<\/em> tre\u015bci, kt\u00f3ry odpowiada charakterystyce grupy docelowej, Reasons to Believe <\/em>(tzw. RTBs<\/em>), czyli powody, dlaczego akurat taki spos\u00f3b komunikacji odpowiada na realne potrzeby Persony, a tak\u017ce dostarcza pierwsze prototypy \u2013 np. logotypy dla marki. Te z kolei s\u0105 o tyle istotne, \u017ce stanowi\u0105 przedmiot kolejnego kroku, kt\u00f3ry ma na celu ostateczn\u0105 weryfikacj\u0119 dotychczasowych prac.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Wy\u017cej wspomniane prototypy tre\u015bci (np. post\u00f3w, czy publikacji w mediach), a szczeg\u00f3lnie logotypy brandu s\u0105 przedmiotem kolejnych pog\u0142\u0119bionych bada\u0144 w ramach grup fokusowych. W ten spos\u00f3b nie tylko mamy mo\u017cliwo\u015b\u0107 obserwacji pierwszych reakcji grupy docelowej na propozycje Media Forum, ale tak\u017ce weryfikacj\u0119 w\u0142asnych usterek.<\/p>\n <\/p>\n Zgadza si\u0119 \u2013 najbardziej rzetelne i po prostu uczciwe agencje przyznaj\u0105 si\u0119 do w\u0142asnych b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej s\u0105 \u017ar\u00f3d\u0142em najlepszych inspiracji na przysz\u0142o\u015b\u0107. Etap testowania to w\u0142a\u015bnie moment na potkni\u0119cia, pog\u0142\u0119bianie wiedzy na temat Persony oraz ulepszanie prototyp\u00f3w, aby docelowo \u2013 sta\u0142y si\u0119 efektywnym narz\u0119dziem do odpowiadania na potrzeby klient\u00f3w.<\/p>\n <\/p>\n Media Forum ma ju\u017c 25 lat do\u015bwiadczenia w realizowaniu holistycznych strategii komunikacyjnych i to w\u0142a\u015bnie etap testowania jest jednym z najbardziej warto\u015bciowych krok\u00f3w ca\u0142ego procesu. Nie bagatelizujmy potencjalnego ryzyka i nie ograniczajmy si\u0119 do w\u0142asnej intuicji \u2013 tylko wiarygodne dane poka\u017c\u0105 nam, czy dane podej\u015bcie dzia\u0142a, czy nie.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ostatni etap, a wi\u0119c krok w kierunku implementacji to cr\u00e8me de la cr\u00e8me<\/em> ca\u0142ego planowania. To w\u0142a\u015bnie teraz wracamy do kluczowych wniosk\u00f3w z poprzednich bada\u0144 i okre\u015blamy spos\u00f3b wdra\u017cania naszych projekt\u00f3w. Jednym z najlepiej sprawdzaj\u0105cych si\u0119 koncepcji jest m.in. pozycjonowanie eksperckie. Taka metoda pozwala na wielotorowe dzia\u0142ania publikacyjne w celu personal brandingu.<\/p>\n <\/p>\n W tej kategorii zesp\u00f3\u0142 Media Forum wypromowa\u0142 ju\u017c setki ekspert\u00f3w z r\u00f3\u017cnych dziedzin, co poskutkowa\u0142o zar\u00f3wno wzrostem sprzeda\u017cy, jak i (przede wszystkim) \u2013 uwiarygodnieniem danego biznesu na rynku. Jest to kluczowy element ca\u0142ej uk\u0142adanki, poniewa\u017c bez zaufania, dalsze pr\u00f3by dynamizacji przychod\u00f3w mijaj\u0105 si\u0119 z celem.<\/p>\n <\/p>\n Etap wdra\u017cania to r\u00f3wnie\u017c test wsp\u00f3\u0142pracy na linii klient-agencja lub firma-zesp\u00f3\u0142 ds. komunikacji i marketingu. To w\u0142a\u015bnie dlatego tak istotne jest poznanie realnych si\u0142 ca\u0142ej organizacji z kroku drugiego. Spogl\u0105daj\u0105c na rynkow\u0105 konkurencj\u0119 widz\u0119, jak bardzo ten aspekt jest pomijany i do jakich skutk\u00f3w prowadzi.<\/p>\n <\/p>\n Bez etapu wdro\u017ceniowego nie mo\u017cna prowadzi\u0107 skutecznej strategii social media, kampanii reklamowej, czy dzia\u0142a\u0144 optymalizacyjnych SEO. Jednak\u017ce wyznaj\u0105c zasad\u0119 step by step<\/em>, mo\u017cemy osi\u0105gn\u0105\u0107 naprawd\u0119 du\u017co.<\/strong><\/p>\n Autorka: Katarzyna Jarczewska \u2013 wsp\u00f3\u0142w\u0142a\u015bcicielka i partnerka zarz\u0105dzaj\u0105ca agencji reklamowej i PR-owej Media Forum.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Holistyczna strategia komunikacyjna to absolutny kamie\u0144 milowy dla ka\u017cdego biznesu. Zar\u00f3wno m\u0142ode firmy, jak i do\u015bwiadczone sp\u00f3\u0142ki powinny…","protected":false},"author":64,"featured_media":198671,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[3142,9640,2402,9649,3232],"class_list":{"0":"post-198669","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-inspiracje","9":"tag-marketing","10":"tag-poradnik","11":"tag-pr","12":"tag-strategia-2","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198669"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198669\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/198671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=198669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=198669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Krok 2. Poznaj samego siebie<\/h2>\n
Krok 3. Stw\u00f3rz prototypy<\/h2>\n
Krok 4. Testuj<\/h2>\n
Krok 5. Wdra\u017caj<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/KJ.jpeg\" "\\"\\"")
<\/p>\n