{"id":198045,"date":"2022-06-08T09:52:06","date_gmt":"2022-06-08T07:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=198045"},"modified":"2022-06-14T09:57:51","modified_gmt":"2022-06-14T07:57:51","slug":"nowe-trendy-w-marketingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/nowe-trendy-w-marketingu.html","title":{"rendered":"Nowe trendy w marketingu"},"content":{"rendered":"<p><strong>Je\u015bli si\u0119gn\u0105\u0107 po wyniki najnowszych bada\u0144 takich jak \u201eState of Marketing\u201d czy \u201eState of Connected Consumer\u201d wyra\u017anie wida\u0107, \u017ce oczekiwania konsument\u00f3w ewoluowa\u0142y. Coraz wa\u017cniejsze staje si\u0119 personalizowanie przekazu, ju\u017c nawet nie do okre\u015blonych grup docelowych, ale do konkretnych os\u00f3b. Niezmiernie wa\u017cnym okazuj\u0105 si\u0119 wsp\u00f3\u0142cze\u015bnie r\u00f3wnie\u017c cyfrowe do\u015bwiadczenia i spos\u00f3b obs\u0142ugi.<\/strong><\/p>\n<p>Z raportu \u201eState of Connected Customer\u201d wynika, i\u017c zdaniem 88% klient\u00f3w \u015brodowisko obs\u0142ugi oferowane przez firm\u0119 jest r\u00f3wnie istotne, jak jej produkty lub us\u0142ugi. Wska\u017anik ten nigdy dot\u0105d nie kszta\u0142towa\u0142 si\u0119 na tak wysokim poziomie \u2013 r\u00f3wnie\u017c lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w wydaje si\u0119 traci\u0107 na znaczeniu. Tylko w ci\u0105gu ostatniego roku 71% konsument\u00f3w postanowi\u0142o co najmniej raz zmieni\u0107 wybieran\u0105 mark\u0119, poniewa\u017c zmieni\u0142y si\u0119 ich priorytety, styl \u017cycia czy sytuacja finansowa. Nie powinno to dziwi\u0107, gdy\u017c nauczyli\u015bmy si\u0119 szybko i prosto por\u00f3wnywa\u0107 oferty. Bardziej atrakcyjne finansowo propozycje i wy\u017csza jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w s\u0105 wed\u0142ug bada\u0144 g\u0142\u00f3wnymi przyczynami wyboru innej marki. Jest tu jednak ma\u0142e \u201eale\u201d. Kwestie dotycz\u0105ce do\u015bwiadczenia klienta, np. jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi i wygoda kontaktu, r\u00f3wnie\u017c s\u0105 brane pod uwag\u0119. Przedstawiciele generacji Z i milenialsi, uwa\u017cani za prekursor\u00f3w nowych zachowa\u0144, s\u0105 bardziej sk\u0142onni zmieni\u0107 mark\u0119 ze wzgl\u0119du na wygod\u0119 interakcji ni\u017c przedstawiciele pokolenia \u201ebaby boomers\u201d, co oznacza, \u017ce ten trend prawdopodobnie si\u0119 utrzyma.<\/p>\n<p>Oznacza to, \u017ce marki musz\u0105 po\u015bwi\u0119ca\u0107 coraz wi\u0119cej uwagi na spos\u00f3b i form\u0119 interakcji ze swoimi klientami. Tutaj, wed\u0142ug wskaza\u0144 polskich marketer\u00f3w, najwa\u017cniejszymi kana\u0142ami s\u0105 w kolejno\u015bci media spo\u0142eczno\u015bciowe, wideo i tre\u015bci cyfrowe. M\u0142odsze pokolenia, kt\u00f3re staj\u0105 si\u0119 coraz liczniejsz\u0105 grup\u0105 konsument\u00f3w, masowo korzystaj\u0105 z rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych. Oczywistym jest zatem, \u017ce skuteczny marketing musi dotrzyma\u0107 im kroku i by\u0107 tam, gdzie s\u0105 konsumenci. Nale\u017cy podkre\u015bli\u0107, \u017ce media spo\u0142eczno\u015bciowe to kana\u0142 marketingowy, kt\u00f3rego warto\u015b\u0107 w Polsce najbardziej wzros\u0142a w czasie pandemii. Z badania przeprowadzonego w\u015br\u00f3d 1600 globalnych kupuj\u0105cych w ramach czwartej edycji &#8211; Connected Shoppers Report wynika, \u017ce do 2023 roku, a\u017c 25% zakup\u00f3w b\u0119dzie dokonywanych poza stron\u0105 internetow\u0105, aplikacj\u0105 lub fizycznym sklepem. Gdzie zatem b\u0119d\u0105 kupuj\u0105cy? Tam, gdzie czuj\u0105 si\u0119 najlepiej \u2013 na Facebooku, Instagramie czy TikTok\u2019u i to w\u0142a\u015bnie tam firmy musz\u0105 komunikowa\u0107 si\u0119 ze swoimi konsumentami.<\/p>\n<p>Oba cytowane raporty pokazuj\u0105, \u017ce z roku na rok ro\u015bnie oczekiwanie bardzo spersonalizowanej komunikacji. Konsumenci licz\u0105 na to, \u017ce firmy b\u0119d\u0105 ich zna\u0142y, a przez to b\u0119d\u0105 w stanie komunikowa\u0107 si\u0119 z nimi w odpowiedni spos\u00f3b. Nie da si\u0119 tego jednak zrobi\u0107 bez dost\u0119pu do danych. Cho\u0107 bardzo du\u017co m\u00f3wi si\u0119 o ochronie informacji osobowych i niech\u0119ci do ich podawania, to jednak badania pokazuj\u0105 co\u015b zupe\u0142nie innego. Ju\u017c 61% respondent\u00f3w zgadza si\u0119 na wykorzystanie istotnych danych w przejrzysty i przynosz\u0105cy korzy\u015bci spos\u00f3b \u2013 wska\u017anik ten w roku 2020 wyni\u00f3s\u0142 52%.<\/p>\n<p>Potrzeba spersonalizowanej komunikacji i jednocze\u015bnie wzrost roli medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w sprzeda\u017cy sprawi, \u017ce marketerom potrzebne b\u0119d\u0105 nowe narz\u0119dzia, nie tylko do automatyzacji dzia\u0142a\u0144, ale tak\u017ce do ich personalizacji. Konsumenci chc\u0105 pozosta\u0107 w centrum uwagi i by\u0107 rozpoznawani przez swoje marki, a to przek\u0142ada si\u0119 na potrzeb\u0119 indywidulanych ofert. Troch\u0119 jak w przypadku Netflixa \u201eponiewa\u017c obejrza\u0142e\u015b i polubi\u0142e\u015b Heartstoper, to proponujemy Ci Ksi\u0105\u017c\u0119ta, a nie Dark.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Red: PN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Badania pokazuj\u0105, \u017ce wiele si\u0119 zmienia.","protected":false},"author":1,"featured_media":198046,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[5100,13691,9640,4622],"class_list":{"0":"post-198045","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-ekspert","9":"tag-jaroslaw-babraj","10":"tag-marketing","11":"tag-trendy","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198045"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198045\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/198046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=198045"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=198045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}