Do procesu tworzenia nowych produktów ju\u017c od dawna zosta\u0142a w\u0142\u0105czona wiedza z zakresu nauk poznawczych.<\/p>\n
Wiedza o procesach przetwarzania informacji jest szczególnie widoczna w badaniach u\u017cyteczno\u015bci. U\u017cyteczno\u015b\u0107 rozumiana, jako zoptymalizowanie produktu pod k\u0105tem procesów poznawczych u\u017cytkownika jest niezmiernie wa\u017cna, nie mniej jednak równie wa\u017cne s\u0105 emocje, które towarzysz\u0105 korzystaniu z takiego produktu.<\/p>\n
Emocje s\u0142u\u017c\u0105 ocenie bod\u017aców nap\u0142ywaj\u0105cych do organizmu. Taka ocena jest nast\u0119pnie podstaw\u0105 procesu podejmowania decyzji oraz podejmowania dzia\u0142a\u0144. Reakcja emocjonalna to odpowied\u017a na pojawienie si\u0119 bod\u017aca, charakteryzuj\u0105ca si\u0119 pobudzeniem fizjologicznym, reakcj\u0105 mimiczn\u0105 oraz subiektywnym doznaniem. Mo\u017ce jej towarzyszy\u0107 tendencja do zachowania w okre\u015blony sposób. Szczególnie istotne cechy reakcji emocjonalnej to jej: automatyczno\u015b\u0107 (reakcje s\u0105 niezale\u017cne od naszej woli) i natychmiastowo\u015b\u0107 (bardzo ma\u0142y czas pomi\u0119dzy ekspozycj\u0105 bod\u017aca a reakcj\u0105 organizmu).<\/p>\n
Rol\u0119 kszta\u0142towania emocji w procesie projektowania produktów wida\u0107 szczególnie w nurcie Emotional Design. Termin rozpropagowany przez Donalda Normana oznacza projektowanie z my\u015bl\u0105 o emocjach u\u017cytkownika. Pozytywne doznania sprawiaj\u0105, \u017ce produkty s\u0105 oceniane, jako lepsze i postrzegane, jako \u0142atwiejsze w obs\u0142udze. W pewnych okoliczno\u015bciach warto wykorzysta\u0107 tak\u017ce emocje negatywne – tworzenie gier wymaga niejednokrotnie takiego ukszta\u0142towania wirtualnej rzeczywisto\u015bci, aby wywo\u0142a\u0107 strach lub z\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n
Przyk\u0142ady produktów wywo\u0142uj\u0105cych lub prezentuj\u0105cych emocje pochodz\u0105 z ró\u017cnych dziedzin \u017cycia. Jedn\u0105 z ciekawszych jest motoryzacja. Badania wydzia\u0142u antropologii na Uniwersytecie Wiede\u0144skim dowodz\u0105, \u017ce przypisujemy ekspresj\u0119 emocjonaln\u0105 tak\u017ce martwym, stworzonym przez cz\u0142owieka przedmiotom. Samochody wydaj\u0105 si\u0119 posiada\u0107 twarze i prezentowa\u0107 emocje.<\/p>\n
Innym przyk\u0142adem na wzbudzenie pozytywnych emocji s\u0105 opakowania zaprojektowane przez japo\u0144skiego designera Naoto Fukasawa. Odwo\u0142uj\u0105 si\u0119 do pierwotnych emocji zadowolenia zwi\u0105zanych ze znalezienia jedzenia.<\/p>\n
Projektowanie z my\u015bl\u0105 o emocjach to projektowanie uwzgl\u0119dniaj\u0105ce podstawowe potrzeby cz\u0142owieka. Zaspokojenie takich potrzeb jest powodem wzbudzenia pozytywnej reakcji emocjonalnej.<\/p>\n
<\/p>\n
Metody badania emocji<\/strong><\/p>\n \u015awiadomo\u015b\u0107 roli jak\u0105 odgrywaj\u0105 emocje jest wa\u017cna, ale w jaki sposób sprawdzi\u0107 czy nasz projekt rzeczywi\u015bcie wywo\u0142uje reakcj\u0119 jak\u0105 planowali\u015bmy?<\/p>\n Istnieje wiele ró\u017cnorodnych metod badania reakcji emocjonalnej. Mogliby\u015bmy wyró\u017cni\u0107 pewne grupy metod i okre\u015bli\u0107 ich s\u0142abe i mocne strony.<\/p>\n Metody z zakresu neurofizjologii stanowi\u0105 moim zdaniem najbardziej obiecuj\u0105c\u0105 grup\u0119 pod k\u0105tem wykorzystania w projektowaniu produktów oraz marketingu. W tej grupie najciekawsze wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 elektromiografia powierzchniowa oraz badanie przewodnictwa skórnego.<\/p>\n <\/p>\n Elektromiografia powierzchniowa (EMG)<\/strong><\/p>\n Jest to metoda pozwalaj\u0105ca na pomiar napi\u0119cia mi\u0119\u015bniowego. Elektrody umieszczone na powierzchni mi\u0119\u015bni mierz\u0105 si\u0142\u0119 z jak\u0105 zmienia si\u0119 ich napi\u0119cie. Metoda ta umo\u017cliwia mierzenie reakcji mi\u0119\u015bni mimicznych. Okre\u015blone mi\u0119\u015bnie mimiczne s\u0105 zwi\u0105zane z ró\u017cnymi rekcjami emocjonalnymi organizmu. Dzi\u0119ki rozpoznaniu, które mi\u0119\u015bnie s\u0105 pobudzone mo\u017cna wnioskowa\u0107 o emocjach prze\u017cywanych przez osob\u0119 badan\u0105.<\/p>\n <\/p>\n Badanie przewodnictwa skórnego (GSR)<\/strong><\/p>\n GSR to metoda pozwalaj\u0105ca na pomiar oporu elektrycznego skóry. Ta w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 zmienia si\u0119 wraz ze zmian\u0105 pobudzenia Autonomicznego Uk\u0142adu Nerwowego. Pomiar tego typu pozwala okre\u015bli\u0107 si\u0142\u0119, z jak\u0105 okre\u015blony bodziec wp\u0142ywa na organizm. Metoda ta nie pozwala jednak na okre\u015blenie, czy reakcja ta jest pozytywna czy negatywna.<\/p>\n Informacja o prze\u017cywanych emocjach jest u\u017cyteczna dopiero wtedy, kiedy mo\u017cna okre\u015bli\u0107 jakie bod\u017ace je wywo\u0142a\u0142y. Do uzyskania tej odpowiedzi, najlepsz\u0105 metod\u0105 jest wykorzystywanie eyetrackera. Badanie ruchów ga\u0142ek ocznych pozwala na dok\u0142adne okre\u015blenie gdzie jest zogniskowana uwaga u\u017cytkownika.<\/p>\n Interpretacja wyników<\/strong><\/p>\n Interpretacja danych zbieranych w trakcie bada\u0144 opiera si\u0119 na za\u0142o\u017ceniu, które mogliby\u015bmy wyrazi\u0107 równaniem:<\/p>\n Przetwarzanie informacji + reakcja emocjonalna = zaanga\u017cowanie u\u017cytkownika.<\/p>\n Je\u015bli w czasie przetwarzania informacji nast\u0119puje wzrost pobudzenia, to mo\u017cemy wnioskowa\u0107 o emocjonalnym zaanga\u017cowaniu u\u017cytkownika w przetwarzan\u0105 tre\u015b\u0107. Dzi\u0119ki zebraniu danych o poziomie pobudzenia, jego charakterystyce oraz rodzaju bod\u017aca, na którym jest skupiona uwaga, mo\u017cna dowiedzie\u0107 si\u0119, jakie emocje wywo\u0142uje nasz projekt. Informacje zebrane w ten sposób mog\u0105 by\u0107 podstaw\u0105 do poprawienia projektu pod k\u0105tem zamierzonej reakcji, jak\u0105 chcemy uzyska\u0107.<\/p>\n Emocje s\u0105 podstawowym czynnikiem sk\u0142aniaj\u0105cym nas do dzia\u0142ania. To one kieruj\u0105 nami, kiedy zachwyceni wygl\u0105dem jakiego\u015b produktu wk\u0142adamy go do koszyka. Je\u015bli zale\u017cy nam na wywo\u0142aniu odpowiedniej reakcji u konsumentów, musimy zyska\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce nasz projekt b\u0119dzie robi\u0142 to skutecznie.<\/p>\n Andrzej Pyra, specjalista ds. u\u017cyteczno\u015bci, Symetria<\/strong><\/p>\n Wi\u0119cej informacji dost\u0119pnych na blogu http:\/\/symetria.pl\/blog\/<\/a> i fanpage’u http:\/\/www.facebook.com\/symetria.news<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Procesy poznawcze oraz emocjonalne s\u0105 systemem kieruj\u0105cym dzia\u0142aniami cz\u0142owieka. Rozpoznawanie bod\u017aców oraz ich ocena to niezb\u0119dne sk\u0142adniki procesów przetwarzania przez niego informacji.","protected":false},"author":1,"featured_media":19769,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[163],"class_list":{"0":"post-19768","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-symetria","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19768"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19768\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19768"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19768"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong><\/p>\n