{"id":196244,"date":"2021-08-12T11:42:39","date_gmt":"2021-08-12T09:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=196244"},"modified":"2021-08-13T13:16:24","modified_gmt":"2021-08-13T11:16:24","slug":"efekt-pandemii-czy-to-zmierz-sklepow-stacjonarnych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/efekt-pandemii-czy-to-zmierz-sklepow-stacjonarnych.html","title":{"rendered":"Efekt pandemii: Czy to zmierz sklep\u00f3w stacjonarnych?"},"content":{"rendered":"

Sklep miejscem inspiracji i nawi\u0105zania kontakt\u00f3w towarzyskich? Nie tylko tak mo\u017ce by\u0107, ale wr\u0119cz powinno, je\u015bli przedsi\u0119biorcy chc\u0105 zatrzyma\u0107 klient\u00f3w w sklepach stacjonarnych. Ich powierzchnia te\u017c si\u0119 zmniejszy, bo cz\u0119\u015b\u0107 zostanie przeznaczona na magazyny, \u017ceby towar zam\u00f3wiony online szybciej trafi\u0142 do r\u0105k konsument\u00f3w.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Wed\u0142ug bada\u0144 Edge by Ascential firmy, kt\u00f3ra dostarcza analizy najwi\u0119kszym markom na \u015bwiecie, handel elektroniczny, kt\u00f3ry rozwija\u0142 si\u0119 w ostatnich kilkunastu miesi\u0105cach nap\u0119dzany m.in. pandemi\u0105, nadal b\u0119dzie prze\u017cywa\u0142 sw\u00f3j z\u0142oty czas. Wed\u0142ug analityk\u00f3w Edge by Ascential rozw\u00f3j e-commerce mo\u017ce by\u0107 tak ogromny, \u017ce sklepy na ca\u0142ym \u015bwiecie zredukuj\u0105 swoj\u0105 powierzchni\u0119 wystawow\u0105 o jedn\u0105 trzeci\u0105 i przeznacz\u0105 j\u0105 na magazyny, by sprawniej realizowa\u0107 zam\u00f3wienia online.<\/p>\n

Przedmie\u015bcia wyludniaj\u0105 sklepy<\/strong><\/h2>\n

\u2013 Pandemia zmieni\u0142a wi\u0119cej, ni\u017c nam si\u0119 wydaje i nie chodzi tylko o zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy online, ale generalnie o zmian\u0119 w sposobie dokonywania zakup\u00f3w \u2014 m\u00f3wi Marcin Michalski, ekspert strategii digital marketingowych i reklamy online, a tak\u017ce publicysta oraz autor bloga Marketing Hacker i precyzuje: \u2013 Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 centr\u00f3w handlowych i sklep\u00f3w stacjonarnych jest usytuowana wok\u00f3\u0142 g\u0119sto zaludnionych skupisk ludzkich. Jednak centra miast powoli zaczynaj\u0105 si\u0119 wyludnia\u0107. Nie m\u00f3wi\u0119 wy\u0142\u0105cznie o Polsce, ale o ca\u0142ym \u015bwiecie. Szczeg\u00f3lnie w dobie pracy zdalnej ludzie przestaj\u0105 stawia\u0107 zalety \u017cycia w sercach miast na pierwszym miejscu, a ch\u0119tniej patrz\u0105 na przedmie\u015bcia i mniej zaludnione tereny. Tam pierwsze skrzypce gra e-commerce m.in. dlatego, \u017ce trudniej w tych miejscach o specjalistyczne sklepy, a i wyjazd na zakupy jest ju\u017c ca\u0142kiem sporym logistycznym wyzwaniem.<\/p><\/blockquote>\n

Przek\u0142ada si\u0119 to wyra\u017anie na dane. Wed\u0142ug raportu w 2021 roku 30% handlu detalicznego odbywa\u0142o si\u0119 w internecie, a szacunki wskazuj\u0105, \u017ce do 2023 roku b\u0119dzie to blisko 35%, by do 2025 roku wzrosn\u0105\u0107 a\u017c do 40%.<\/p>\n

Wed\u0142ug specjalist\u00f3w z Edge by Ascential tempo zmian jest zawrotne i w kilka miesi\u0119cy osi\u0105gni\u0119to progres, na kt\u00f3ry normalnie rynek handlu w sieci musia\u0142by pracowa\u0107 przez dwa lata. Zmiana nie jest jednak tania i tak p\u0142ynna jakby si\u0119 na pierwszy rzut oka wydawa\u0142o.<\/p>\n

Nowe szaty tych samych sklep\u00f3w<\/strong><\/h2>\n

\u2013 Najwi\u0119kszym wyzwaniem jest jednak logistyka tzw. ostatniej mili, czyli szybko\u015b\u0107 dostawy do konsumenta ko\u0144cowego. W zwi\u0105zku z przyspieszonym wy\u015bcigiem zbroje\u0144 w handlu elektronicznym to najwa\u017cniejszy czynnik, kt\u00f3ry mo\u017ce zach\u0119ci\u0107 klient\u00f3w. Konsumenci oczekuj\u0105 darmowej albo bardzo taniej dostawy najlepiej tego samego dnia. To nie jest jednak bezkosztowe\u00a0 i bezproblemowe dla przedsi\u0119biorcy \u2013 zaznacza Marcin Michalski.<\/p><\/blockquote>\n

Nadal przecie\u017c realizacja zam\u00f3wie\u0144 online oraz dostawy na ostatnim etapie s\u0105 dro\u017csze i mniej wydajne ni\u017c sprzeda\u017c detaliczna w sklepach. Dlatego warto zastanowi\u0107 si\u0119 nad rozwi\u0105zaniem. Scentralizowane magazyny wci\u0105\u017c b\u0119d\u0105 wa\u017cnym elementem w \u0142a\u0144cuchu logistycznym dla ka\u017cdej firmy, ale w sytuacji, gdy sieci handlowe dysponuj\u0105 ogromn\u0105 ilo\u015bci\u0105 sklep\u00f3w w\u0142asnych, to one powinny dostarcza\u0107 przesy\u0142k\u0119 do konsumenta. Im sklep, kt\u00f3ry staje si\u0119 magazynem, jest bli\u017cej klienta, tym taniej i szybciej mo\u017cna dostarczy\u0107 produkt.<\/p>\n

\u2013 To nie jedyna zmiana, kt\u00f3ra czeka sklepy stacjonarne. Sklep przysz\u0142o\u015bci powinien sta\u0107 si\u0119 miejscem do\u015bwiadcze\u0144 zwi\u0105zanych z mark\u0105 i produktami. To tam konsumenci powinni czerpa\u0107 inspiracj\u0119, uczy\u0107 si\u0119, a nawet nawi\u0105zywa\u0107 kontakty towarzyskie i eksperymentowa\u0107 z nowymi produktami. Przyk\u0142ady mamy ju\u017c dzi\u015b, a dzia\u0142alno\u015b\u0107 takich sklep\u00f3w jak eObuwie, Smyk czy Empik b\u0119dzie wzorem dla innych \u2013 opisuje Michalski.<\/p><\/blockquote>\n

Wyzwaniem jest te\u017c transformacja cyfrowa tradycyjnych sieci handlowych. Na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 niedopuszczalne s\u0105 bowiem przypadki np. wydawania zam\u00f3wionego telefonicznie towaru, kt\u00f3re odbywa przy bocznym wej\u015bciu. Takie obrazki widzieli\u015bmy jednak w samym \u015brodku pandemii. Jak podkre\u015bla Marcin Michalski z Marketing Hacker, nale\u017cy przeprojektowa\u0107 wszystkie procesy, zmieni\u0107 oprogramowanie, zatrudni\u0107 w\u0142a\u015bciwe osoby np. zajmuj\u0105ce si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta zdalnego, nawet kosztem tysi\u0119cy sprzedawc\u00f3w stacjonarnych.<\/p>\n

\u2013 To proces, kt\u00f3ry potrwa latami, ale im szybciej zostanie rozpocz\u0119ty, tym lepiej. Do przeprojektowania jest marketing, obs\u0142uga klienta, logistyka. Nale\u017cy te\u017c zmieni\u0107 tzw. budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta, kt\u00f3re do tej pory by\u0142o nastawione na obs\u0142ug\u0119 offline, a powinno by\u0107 udoskonalone tak, aby zadba\u0107 o jak najlepsze do\u015bwiadczenie klienta z zakup\u00f3w online \u2013 m\u00f3wi Michalski.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"P\u00f3\u017any efekt pandemii. Sklepy stacjonarne zmieniaj\u0105 si\u0119 w magazyny","protected":false},"author":57,"featured_media":196245,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[3607,13120,337,13187,6990],"class_list":{"0":"post-196244","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-analiza","9":"tag-covid-19","10":"tag-e-commerce","11":"tag-pandemia","12":"tag-retail","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=196244"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196244\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/196245"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=196244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=196244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=196244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}