{"id":196196,"date":"2021-08-06T12:00:30","date_gmt":"2021-08-06T10:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=196196"},"modified":"2021-08-06T12:00:30","modified_gmt":"2021-08-06T10:00:30","slug":"handel-wraca-do-stanu-sprzed-pandemii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/handel-wraca-do-stanu-sprzed-pandemii.html","title":{"rendered":"Handel wraca do stanu sprzed pandemii"},"content":{"rendered":"

Jak wynika z raportu firmy technologicznej Proxi.cloud oraz UCE RESEARCH, w drugim kwartale br. Biedronka odpowiada\u0142a za nieca\u0142e 64% wszystkich wizyt w dyskontach spo\u017cywczych. Jednak w por\u00f3wnaniu z analogiVcznym okresem ub.r. odnotowa\u0142a spadek share of footfall. Z kolei 3 pozosta\u0142e sieci poprawi\u0142y swoje udzia\u0142y w rynku. Do tego wida\u0107, \u017ce wszystkie badane podmioty zwi\u0119kszy\u0142y penetracj\u0119 rynkow\u0105. Najwi\u0119kszy wzrost tego wska\u017anika odnotowa\u0142 Lidl. Mimo tego jednocze\u015bnie spad\u0142a lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w w stosunku do ca\u0142ego segmentu dyskont\u00f3w.<\/strong><\/p>\n

Raport opiera si\u0119 na analizie zachowa\u0144 blisko 840 tys. konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy odbyli prawie 8,5 mln wizyt w blisko 4 tys. sklep\u00f3w. Przynosi informacje m.in. o share of footfall, czyli o udziale danej sieci handlowej w \u0142\u0105cznym ruchu w sklepach dyskontowych. I tak w drugim kwartale br. Biedronka odpowiada\u0142a za 63,6% wszystkich wizyt w tym formacie (w analogicznym okresie ub.r. \u2013 64,6%). Na kolejnych miejscach s\u0105 Lidl \u2013 26% (wcze\u015bniej 25,4%), Netto \u2013 8% (7,7%) i Aldi \u2013 2,4% (poprzednio 2,3%). Jak podkre\u015bla Mateusz Cho\u0142uj z Proxi.cloud, wyniki s\u0105 zbli\u017cone do ubieg\u0142orocznych. Natomiast w niedalekiej przysz\u0142o\u015bci sytuacj\u0119 na rynku mo\u017ce zmieni\u0107 zdecydowana ekspansja sieci Netto.<\/p>\n

\u2013 Biedronka utrzyma pierwsz\u0105 pozycj\u0119, cho\u0107 intensywna konkurencja spowoduje zmniejszenie si\u0119 dystansu mi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi sieciami. Portugalskich sklep\u00f3w jest du\u017co, w tym roku komunikowano o ponad 3150. To niekwestionowany lider sprzeda\u017cowy, jak i w zakresie wyboru strategii rynkowej \u2013 komentuje dr Andrzej Maria Fali\u0144ski, ekspert rynku retailowego, prezes Stowarzyszenia Forum Dialogu Gospodarczego.<\/p><\/blockquote>\n

W nast\u0119pnych kwarta\u0142ach mo\u017cna spodziewa\u0107 si\u0119 wzrostu liczby wizyt w Biedronkach, co prognozuje dr Krzysztof \u0141uczak, cz\u0142onek zarz\u0105du Grupy Blix i wsp\u00f3\u0142autor badania. Wed\u0142ug eksperta, przyczyni si\u0119 do tego otwieranie nowych plac\u00f3wek i powr\u00f3t klient\u00f3w do cz\u0119stszych zakup\u00f3w na skutek poprawy sytuacji pandemicznej. Z kolei dr Urszula K\u0142osiewicz-G\u00f3recka z Polskiego Instytutu Ekonomicznego uwa\u017ca, \u017ce w III i IV kwartale br. Biedronka prawdopodobnie utrzyma si\u0119 na pozycji lidera. Ale jej share of footfall mo\u017ce nieco obni\u017cy\u0107 si\u0119 za spraw\u0105 dzia\u0142a\u0144 podj\u0119tych przez konkurent\u00f3w z rynku oraz inne dynamicznie rozwijaj\u0105ce si\u0119 formaty handlu detalicznego.<\/p>\n

\u2013 Pandemia znacz\u0105co wp\u0142yn\u0119\u0142a na sytuacj\u0119 na rynku dyskont\u00f3w. Z naszych poprzednich bada\u0144 wynika, \u017ce ta kategoria zdecydowanie najlepiej odnalaz\u0142a si\u0119 w obecnej sytuacji. \u0141\u0105czny footfall w tym formacie wzr\u00f3s\u0142 w drugim kwartale br. o 13,9% rdr. Jednak to nie oznacza wcale, \u017ce przed sieciami stoi \u0142atwe zadanie \u2013 m\u00f3wi Mateusz Cho\u0142uj.<\/p><\/blockquote>\n

Cz\u0119\u015b\u0107 raportu dotyczy share of shoppers, czyli wska\u017anika penetracji rynku. Dzi\u0119ki temu wiemy, jaka cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w wszystkich dyskont\u00f3w by\u0142a co najmniej raz w sklepie danej sieci. Co istotne, jeden shopper m\u00f3g\u0142 by\u0107 w analizowanym okresie w dyskontach kilku r\u00f3\u017cnych sieci. Dlatego udzia\u0142y nie sumuj\u0105 si\u0119 do 100%. Liderem jest Biedronka z penetracj\u0105 rynku dyskont\u00f3w spo\u017cywczych na poziomie 89,1% w drugim kwartale br. (rok wcze\u015bniej \u2013 87,8%). Kolejne pozycje zajmuj\u0105 Lidl \u2013 59,5% (53,6%), Netto \u2013 22,3% (19,5%) oraz Aldi \u2013 9,8% (poprzednio 7,6%).<\/p>\n

\u2013 Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce ka\u017cda z sieci dyskont\u00f3w zwi\u0119kszy\u0142a swoj\u0105 penetracj\u0119 rynkow\u0105. To wynik zmian w zachowaniu konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy stali si\u0119 mniej przywi\u0105zani do jednej sieci. Udzia\u0142 tzw. swinging shopper\u00f3w, czyli os\u00f3b robi\u0105cych zakupy w r\u00f3\u017cnych dyskontach, ro\u015bnie. Liderem rynku na d\u0142ugo pozostanie Biedronka. Ale najwi\u0119kszym wygranym jest Lidl, kt\u00f3ry zwi\u0119kszy\u0142 penetracj\u0119 o ok. 6 p.p. \u2013 zaznacza Adam Grochowski z Proxi.cloud.<\/p><\/blockquote>\n

Do tego dr K\u0142osiewicz-G\u00f3recka stwierdza, \u017ce przyczyna wzrostu share of shoppers le\u017cy po stronie sieci i klient\u00f3w. Te pierwsze zwi\u0119kszaj\u0105 liczb\u0119 sklep\u00f3w, staj\u0105c si\u0119 coraz bardziej dost\u0119pne. Podejmuj\u0105 te\u017c dzia\u0142ania zach\u0119caj\u0105ce do odwiedzenia ich plac\u00f3wek. Natomiast likwidacja obostrze\u0144 zach\u0119ci\u0142a klient\u00f3w do odwiedzania innych, nawet dalej zlokalizowanych punkt\u00f3w sprzeda\u017cy. Dr \u0141uczak dodaje, \u017ce brak lojalno\u015bci klient\u00f3w wzgl\u0119dem jednej sieci handlowej to cecha charakterystyczna naszego rynku. A wraz z nasilaj\u0105c\u0105 si\u0119 konkurencj\u0105 pomi\u0119dzy firmami nale\u017cy spodziewa\u0107 si\u0119 dalszego wzrostu share of shoppers.<\/p>\n

\u2013 Na rynku panuje bardzo ostra konkurencja. Trwa sta\u0142e przyci\u0105ganie klienta. Zawsze wi\u0119c mo\u017cna poszukiwa\u0107 skutecznie ciekawej oferty, ni\u017cszej ceny, promocji itp. Natomiast lojalno\u015b\u0107 klienta najcz\u0119\u015bciej wynika z nieistnienia alternatyw lub wyra\u017anej przewagi w zakresie atrakcyjno\u015bci. Tego w Polsce, szczeg\u00f3lnie w segmencie dyskontowym, nie ma \u2013 stwierdza dr Fali\u0144ski.<\/p><\/blockquote>\n

Z przeprowadzonej analizy r\u00f3wnie\u017c wynika, \u017ce spad\u0142a og\u00f3lna lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w w stosunku do sieci dyskontowych. Shoppers loyalty index dla Biedronki wyni\u00f3s\u0142 w drugim kwartale br. 34,9% (rok wcze\u015bniej \u2013 41,8%). Oznacza to, \u017ce ta sie\u0107 mia\u0142a tylu lojalnych klient\u00f3w. A za takiego uznawany by\u0142 shopper, kt\u00f3ry nie odwiedzi\u0142 \u017cadnego sklepu konkurencji w danym okresie. Na kolejnych miejscach s\u0105 Lidl \u2013 12% (wcze\u015bniej 15,1%), Netto \u2013 7,3% (9,9%) i Aldi \u2013 4,7% (w zesz\u0142ym roku 6,8%).<\/p>\n

\u2013 W przypadku ka\u017cdej z sieci dyskont\u00f3w znacz\u0105co zmniejszy\u0142a si\u0119 grupa klient\u00f3w lojalnych. Ale sytuacj\u0119 por\u00f3wnujemy z II kwarta\u0142em ubieg\u0142ego roku, czyli z okresem b\u0119d\u0105cym bezpo\u015brednio po wybuchu pandemii. W\u00f3wczas Polacy byli bardziej przywi\u0105zani do zakup\u00f3w w pobliskiej plac\u00f3wce i rzadziej kupowali w innych sieciach. Lojalno\u015b\u0107 wzgl\u0119dem sklepu wzros\u0142a. Po roku widzimy odwr\u00f3cenie tej sytuacji \u2013 wyja\u015bnia Mateusz Cho\u0142uj.<\/p><\/blockquote>\n

Na rynku zaistnia\u0142y sklepy specjalistyczne z ciekaw\u0105 ofert\u0105. Ponadto rozwin\u0105\u0142 si\u0119 handel elektroniczny. To wzbudzi\u0142o zainteresowanie innymi formatami, co podkre\u015bla dr Andrzej Maria Fali\u0144ski. Z kolei dr Krzysztof \u0141uczak zwraca uwag\u0119 na wzrost znaczenia Dino, kt\u00f3ry jest supermarketem. I by\u0107 mo\u017ce w niedalekiej przysz\u0142o\u015bci w\u0142a\u015bnie ten segment zacznie odbiera\u0107 klient\u00f3w sieciom dyskontowym.<\/p>\n

\u2013 Spadek lojalno\u015bci w stosunku do miejsc zakupu jest obecnie trendem. Ale w d\u0142u\u017cszej perspektywie zale\u017cne to b\u0119dzie od umiej\u0119tnego budowania przez poszczeg\u00f3lne sieci relacji z klientami. Otrzymywana przez nich warto\u015b\u0107 dodana mo\u017ce odwr\u00f3ci\u0107 takie zachowanie, zw\u0142aszcza je\u015bli podejmowane dzia\u0142ania zostan\u0105 wpisane w lokalno\u015b\u0107 dzia\u0142ania \u2013 podsumowuje dr K\u0142osiewicz-G\u00f3recka.<\/p><\/blockquote>\n

Wyniki pochodz\u0105 z raportu \u201eRYNEK DYSKONT\u00d3W W CZASIE PANDEMII \u2013 II kwarta\u0142 2020\/21\u201d, autorstwa firmy technologicznej Proxi.cloud oraz platformy analityczno-badawczej UCE RESEARCH. Dane zosta\u0142y wygenerowane dla grupy najwi\u0119kszych na rynku dyskont\u00f3w (Biedronka, Lidl, Aldi i Netto). Monitoring obj\u0105\u0142 II kwarta\u0142 br. oraz analogiczny okres 2020 roku. Obserwacji poddano blisko 840 tys. Polak\u00f3w korzystaj\u0105cych z us\u0142ug ww. sklep\u00f3w, kt\u00f3rzy \u0142\u0105cznie wykonali blisko 8,5 mln wizyt w przesz\u0142o 3,9 tys. lokalizacji na terenie 16 wojew\u00f3dztw. Anonimowe dane zebrano za po\u015brednictwem tzw. geofencingu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Spada lojalno\u015b\u0107 Polak\u00f3w w stosunku do dyskont\u00f3w.","protected":false},"author":57,"featured_media":196197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[233,13539,6990],"class_list":{"0":"post-196196","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-biedronka","9":"tag-dyskonty","10":"tag-retail","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=196196"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196196\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/196197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=196196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=196196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=196196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}