Dla wielu podstawowe znaczenia ma kontakt twarz\u0105 w twarz. Dzi\u015b na szcz\u0119\u015bcie istniej\u0105 internetowe systemy wideokonferencyjne pozwalaj\u0105ce na przyjazne po\u0142\u0105czenia one-2-one.<\/p>\n
Rynek wideokonferencji systematycznie ro\u015bnie, istotne znaczenie maj\u0105 tu trzy elementy: 1. czynniki ekonomiczne, czyli redukcja kosztów obs\u0142ugi, 2. czynniki technologiczne, coraz powszechniejsza dost\u0119pno\u015b\u0107 internetu i sprz\u0119tu z wbudowanym mikrofonem\/kamer\u0105, 3. czynniki spo\u0142eczne – zmiany w podej\u015bciu do nowych mediów, potrzeba kontaktów on line z dowolnego miejsca (zjawisko technologicznej nomadyzacji)<\/p>\n
Wed\u0142ug firmy doradczej Frost & Sullivan w 2010 r. i w latach kolejnych rozwijaj\u0105cy si\u0119 region Europy \u015arodkowo-Wschodniej, w tym Polska ma szans\u0119 zosta\u0107 liderem w dziedzinie konferencji internetowych. Tym samym zwi\u0119ksza\u0107 si\u0119 b\u0119d\u0105 tak\u017ce bran\u017ce, p\u0142aszczyzny, w których wideoczaty b\u0119d\u0105 mia\u0142y coraz powszechniejsze zastosowanie, mam tu na my\u015bli przede wszystkim handel, us\u0142ugi, administracj\u0119 i przede finanse i bankowo\u015b\u0107.<\/p>\n
Warto zatrzyma\u0107 si\u0119 przy tym segmencie, który stawia na wysokie standardy bezpiecze\u0144stwa i jednocze\u015bnie potrzebuje masowej komunikacji.<\/p>\n
Nowoczesne systemy jak np. MyBOX Platform nie wymagaj\u0105 \u017cadnej instalacji, a rozmowa „twarz\u0105 w twarz” z konsultantk\u0105 nie musi by\u0107 zwi\u0105zana z udawaniem si\u0119 do banku czy ubezpieczyciela. By nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie wideo wystarczy zwyk\u0142y komputer z dost\u0119pem do internetu, dowolna przegl\u0105darka, mikrofon i kamera. W sektorze bankowym pionierem wideoczatów jest ING Bank, który swój system wdro\u017cy\u0142 pod koniec ubieg\u0142ego roku. Ale to pierwszy etap w rozwoju tego typu us\u0142ug.<\/p>\n
Dla klientów wa\u017cne jest tutaj pokonanie psychologicznej bariery anonimowo\u015bci. Uzgadniaj\u0105c szczegó\u0142y widzimy specjalist\u0119, który za pomoc\u0105 platformy komunikacyjnej w trakcie rozmowy wysy\u0142a nam dedykowan\u0105 umow\u0119 (nie musimy szuka\u0107 na www plików do pobrania), mamy czas, \u017ceby w domowym zaciszu przemy\u015ble\u0107 ofert\u0119 i nie wstaj\u0105c od komputera prawnie i bezpiecznie zaakceptowa\u0107 przedstawione dokumenty. Bankowe wideoczaty zintegrowane s\u0105 z certyfikowanymi systemami podpisu elektronicznego.<\/p>\n
Du\u017ca konkurencja na rynkach finansowych sprzyja tego typu rozwi\u0105zaniom, to uk\u0142on w stron\u0119 klientów ceni\u0105cych swój czas, pieni\u0105dze i indywidualny kontakt ze sprzedawc\u0105. Dla banków to zdecydowana redukcja kosztów, bez konieczno\u015bci rozbudowy oddzia\u0142ów i stanowisk pracy z jednoczesnym – tak wa\u017cnym dla klienta zachowaniem kontaktów twarz\u0105 w twarz.<\/p>\n
Wilhelm Ro\u017cewski, dyrektor ds. rozwoju w Grupie One-2-One<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Komunikacja marketingowa opiera si\u0119 na dwu filarach: klasycznym marketingu i marketingu interaktywnym, który czasami mo\u017ce by\u0107 postrzegany jako odhumanizowany.","protected":false},"author":1,"featured_media":19617,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[2086],"class_list":{"0":"post-19616","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-one-2-one","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19616"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19616\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}