{"id":195836,"date":"2021-07-01T11:05:10","date_gmt":"2021-07-01T09:05:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=195836"},"modified":"2021-07-01T11:05:10","modified_gmt":"2021-07-01T09:05:10","slug":"badanie-postawy-i-zachowania-pokolenia-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/badania\/badanie-postawy-i-zachowania-pokolenia-z.html","title":{"rendered":"BADANIE: Postawy i zachowania Pokolenia Z"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Cho\u0107 pokolenie Z (18-24 lata) jest motorem nap\u0119dowym cyfryzacji, to jego przedstawiciele najbardziej ceni\u0105 sobie bezpo\u015bredni kontakt z drug\u0105 osob\u0105<\/li>\n<li>Pieni\u0105dze s\u0105 kluczowe dla ich niezale\u017cno\u015bci finansowej, ale to relacje z bliskimi i wy\u017csze warto\u015bci, s\u0105 dla nich najwa\u017cniejsze<\/li>\n<li>Jako \u201esmart shopperzy\u201d ch\u0119tnie kupuj\u0105 w internecie, cz\u0119sto szukaj\u0105c najkorzystniejszych ofert cenowych.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mastercard zaprezentowa\u0142 wyniki nowego badania przeprowadzonego w krajach Europy \u015arodkowo-Wschodniej, w tym w Polsce. Dotyczy\u0142o ono postaw i zachowa\u0144 Pokolenia Z, najm\u0142odszej grupy konsument\u00f3w, kt\u00f3ra kreuje przysz\u0142e trendy rynkowe. W 11 krajach obj\u0119tych badaniem osoby w wieku 18-24 lata stanowi\u0105 7,2% populacji (ok. 11,5 mln), a ich znaczenie dla gospodarki ro\u015bnie. Jak wynika z badania Mastercard, cho\u0107 m\u0142odzi Polacy ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z technologii cyfrowych, to relacje i kontakty twarz\u0105 w twarz s\u0105 dla nich najwa\u017cniejsze. M\u0142ode pokolenie anga\u017cuje si\u0119 tak\u017ce w rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w spo\u0142ecznych i ekologicznych, oczekuj\u0105c od marek podobnych dzia\u0142a\u0144. B\u0119d\u0105c niemal nieustannie online oczekuj\u0105, \u017ce handel i us\u0142ugi finansowe b\u0119d\u0105 szybkie i wygodne. Pokolenie Z w Polsce ch\u0119tnie kupuje w internecie oraz p\u0142aci zbli\u017ceniowo i korzysta z us\u0142ug bankowo\u015bci cyfrowej.<\/p>\n<p>Z badania Mastercard wy\u0142ania si\u0119 obraz m\u0142odego pokolenia Polak\u00f3w polegaj\u0105cego finansowo g\u0142\u00f3wnie na rodzicach, ale staraj\u0105cego si\u0119 zdywersyfikowa\u0107 swoje \u017ar\u00f3d\u0142a dochodu. \u015aredni miesi\u0119czny doch\u00f3d polskiego przedstawiciela pokolenia Z wynosi 363 euro (ok. 1650 z\u0142). Dla co trzeciego z nich (33%) rodzice s\u0105 nadal g\u0142\u00f3wnym \u017ar\u00f3d\u0142em utrzymania, dla co czwartego (25%) praca na ca\u0142y etat, za\u015b dla ponad co pi\u0105tego (22%) praca na p\u00f3\u0142 etatu. Czuj\u0105 si\u0119 zale\u017cni od swoich rodzic\u00f3w i zmiana tego status quo jest jednym z ich priorytet\u00f3w w najbli\u017cszym czasie. Ich g\u0142\u00f3wnym celem jest zako\u0144czenie edukacji i zdobycie pierwszych do\u015bwiadcze\u0144 zawodowych.<\/p>\n<h2><strong>Relacje i warto\u015bci wa\u017cniejsze od pieni\u0119dzy<\/strong><\/h2>\n<p>Cho\u0107 pieni\u0105dze s\u0105 wa\u017cne, to w\u0142a\u015bnie relacje z innymi lud\u017ami przedstawiciele polskiego pokolenia Z ceni\u0105 sobie najbardziej. Niemal po\u0142owa ankietowanych (48%) zgadza si\u0119, \u017ce w \u017cyciu jest wiele rzeczy wa\u017cniejszych od pieni\u0119dzy. Zapytani o warto\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 dla nich najwa\u017cniejsze, wskazuj\u0105 na rodzin\u0119 (64%), zdrowie (60%), uczucia (60%) i przyjaci\u00f3\u0142 (48%). Wbrew powszechnie panuj\u0105cemu przekonaniu deklaruj\u0105, \u017ce nic nie zast\u0105pi rozm\u00f3w w cztery oczy, a 61% z nich lubi sp\u0119dza\u0107 wolny czas z innymi (zw\u0142aszcza z\u00a0przyjaci\u00f3\u0142mi), ni\u017c samemu.<\/p>\n<p>To przywi\u0105zanie do wy\u017cszych warto\u015bci znajduje swoje odzwierciedlenie tak\u017ce w trosce o kwestie spo\u0142eczne i ekologiczne. Ponad po\u0142owa (58%) respondent\u00f3w z Polski deklaruje, \u017ce\u00a0przekazuje datki na\u00a0rzecz fundacji i organizacji pozarz\u0105dowych, a 22% anga\u017cuje si\u0119 w\u00a0wolontariat. Kiedy my\u015bl\u0105 o\u00a0przysz\u0142o\u015bci globu, problem g\u0142odu na \u015bwiecie jest jedn\u0105 z ich najcz\u0119stszych trosk (27%).<\/p>\n<blockquote><p>\u201eJako prawdziwi ideali\u015bci, m\u0142odzi ludzie bior\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za kszta\u0142towanie przysz\u0142o\u015bci, uznaj\u0105c obecne wyzwania \u015brodowiskowe i spo\u0142eczne za istotne. To mi\u0119dzy innymi dlatego oczekuj\u0105 od marek, \u017ce te r\u00f3wnie\u017c podejm\u0105 dzia\u0142ania w tym obszarze. W Mastercard rozumiemy t\u0119 potrzeb\u0119 pokolenia Z i\u00a0wiemy, \u017ce\u00a0zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j i ch\u0119\u0107 pomocy innym s\u0105 dla nich wa\u017cne. Dlatego umo\u017cliwiamy im\u00a0to\u00a0m.in. poprzez nasze inicjatywy Priceless Causes, wspieraj\u0105ce r\u00f3\u017cne cele spo\u0142eczne i charytatywne&#8221; &#8211;<strong> m\u00f3wi Marta \u017byci\u0144ska, dyrektor ds. marketingu i\u00a0komunikacji na Europ\u0119 \u015arodkowo-Wschodni\u0105 w\u00a0Mastercard Europe.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-195838 size-full\" src=\"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Pokolenie-Z_badanie-Mastercard_infografika.png\" alt=\"\" width=\"1240\" height=\"5771\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Pokolenie-Z_badanie-Mastercard_infografika.png 1240w, https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Pokolenie-Z_badanie-Mastercard_infografika-330x1536.png 330w, https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Pokolenie-Z_badanie-Mastercard_infografika-440x2048.png 440w\" sizes=\"(max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/><\/p>\n<h2><strong>Cyfrowi smart shopperzy<\/strong><\/h2>\n<p>Generacja Z to pierwsze pokolenie urodzone w czasach powszechnej dost\u0119pno\u015bci internetu, wobec czego nie mo\u017ce dziwi\u0107, \u017ce jest ono nierozerwalnie zwi\u0105zane ze \u015bwiatem cyfrowym. M\u0142odzi Polacy regularnie korzystaj\u0105 z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, aby by\u0107 na bie\u017c\u0105co z informacjami ze \u015bwiata, kontaktowa\u0107 si\u0119 ze znajomymi czy rozwija\u0107 swoje pasje. Do najpopularniejszych platform spo\u0142eczno\u015bciowych nale\u017c\u0105 Facebook (95%), YouTube (93%) oraz Instagram (78%). A\u017c 73% ankietowanych z Polski bior\u0105cych udzia\u0142 w badaniu Mastercard korzysta z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych jako g\u0142\u00f3wnego \u017ar\u00f3d\u0142a informacji i\u00a0inspiracji, a taki sam odsetek respondent\u00f3w codziennie rozmawia ze\u00a0swoimi przyjaci\u00f3\u0142mi za\u00a0po\u015brednictwem komunikator\u00f3w typu Messenger czy WhatsApp. Ponadto ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z\u00a0cyfrowej rozrywki, przynajmniej raz w tygodniu s\u0142uchaj\u0105c muzyki na platformach streamingowych (91%), ogl\u0105daj\u0105c filmy czy seriale (77%) lub graj\u0105c w gry wideo (61%).<\/p>\n<p>Dla tych technologicznie zaawansowanych, b\u0119d\u0105cych niemal nieustannie pod\u0142\u0105czonymi do internetu m\u0142odych ludzi, naturalnym \u015brodowiskiem jest e-commerce. A\u017c 84% przedstawicieli pokolenia Z z Polski kupuje w internecie przynajmniej raz w miesi\u0105cu, najcz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105c po odzie\u017c (70%), jedzenie (54%), kosmetyki (48%) i rozrywk\u0119 (47%). Jednocze\u015bnie pozostaj\u0105 \u015bwiadomymi konsumentami, kt\u00f3rzy uwielbiaj\u0105 promocje. 80% ankietowanych z Polski przyzna\u0142o, \u017ce zawsze sprawdza oferty u r\u00f3\u017cnych sprzedawc\u00f3w, zanim zdecyduje si\u0119 na zakup danego produktu, a 84% weryfikuje cen\u0119 upatrzonego produktu, szukaj\u0105c promocji w innym miejscu.<\/p>\n<h2><strong>Wygoda p\u0142atno\u015bci<\/strong><\/h2>\n<p>Kupuj\u0105c w e-commerce, Polacy ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z cyfrowych p\u0142atno\u015bci. Najbardziej popularn\u0105 metod\u0105 w\u015br\u00f3d polskich ankietowanych s\u0105 przelewy natychmiastowe i BLIK (57%), cho\u0107 konsumenci si\u0119gaj\u0105 te\u017c po karty debetowe (27%) czy portfele mobilne, jak Apple Pay czy GPay (12%). Co ciekawe, najbardziej popularnym sposobem p\u0142atno\u015bci w Europie \u015arodkowo-Wschodniej jest p\u0142atno\u015b\u0107 za\u00a0pobraniem, chocia\u017c na ten wynik wp\u0142yw mia\u0142a du\u017ca popularno\u015b\u0107 tej formy rozliczania si\u0119 w\u00a0niekt\u00f3rych krajach, m.in. w Serbii (67%) czy Bu\u0142garii (60%) \u2013 w Polsce p\u0142aci w ten spos\u00f3b 25% konsument\u00f3w.<\/p>\n<blockquote><p>\u201ePokolenie Z traktuje wygod\u0119, kt\u00f3ra wi\u0105\u017ce si\u0119 z technologi\u0105, jako co\u015b oczywistego. Marki, kt\u00f3re chc\u0105 rz\u0105dzi\u0107 w ich cyfrowym \u015bwiecie musz\u0105 oferowa\u0107 \u0142atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi, szybko\u015b\u0107 i bezproblemowe do\u015bwiadczenia, najlepiej wszystko dost\u0119pne w smartfonie. Dotyczy to zakup\u00f3w, p\u0142atno\u015bci, finans\u00f3w i\u00a0wszystkich innych rodzaj\u00f3w us\u0142ug. Warto \u015bledzi\u0107 te preferencje pokolenia Z, bo to one s\u0105\u00a0dominuj\u0105cymi trendami rynkowymi jutra&#8221; \u2013<strong> m\u00f3wi Marta \u017byci\u0144ska.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Zbli\u017ceniowo znaczy mobilnie<\/strong><\/h2>\n<p>Ze wzgl\u0119du na szybko\u015b\u0107 i wygod\u0119, m\u0142odzi w sklepach stacjonarnych wol\u0105 p\u0142aci\u0107 bezgot\u00f3wkowo. 84% najm\u0142odszych polskich konsument\u00f3w p\u0142aci kart\u0105, a 76% ankietowanych si\u0119ga po ni\u0105 cz\u0119\u015bciej, ni\u017c po\u00a0got\u00f3wk\u0119. Jednocze\u015bnie m\u0142odzi Polacy przoduj\u0105, je\u015bli chodzi o korzystanie z p\u0142atno\u015bci zbli\u017ceniowych \u2013 p\u0142aci w ten spos\u00f3b 79% konsument\u00f3w (na drugim miejscu Czesi \u2013 76%), przy \u015bredniej dla regionu na\u00a0poziomie 58%.<\/p>\n<p>Coraz bardziej na popularno\u015bci zyskuj\u0105 zbli\u017ceniowe p\u0142atno\u015bci telefonem, kt\u00f3re s\u0105 mo\u017cliwe m.in. dzi\u0119ki technologii tokenizacji Mastercard. W\u015br\u00f3d ankietowanych z Polski korzysta z nich 39% (przy \u015bredniej dla regionu 38%), przy czym kolejne 34% deklaruje, \u017ce b\u0119dzie w ten spos\u00f3b p\u0142aci\u0107 w przysz\u0142o\u015bci. P\u0142atno\u015bci mobilne najwi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105 ciesz\u0105 si\u0119 w Rumunii (49%), Czechach (42%) i na Ukrainie (42%).<\/p>\n<p>Niemal po\u0142owa m\u0142odych Polak\u00f3w (45%) deklaruje, \u017ce p\u0142aci kart\u0105, je\u015bli tylko maj\u0105 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u2013 to\u00a0najwy\u017cszy wynik spo\u015br\u00f3d wszystkich kraj\u00f3w Europy \u015arodkowo-Wschodniej. Jedn\u0105 z najwi\u0119kszych przeszk\u00f3d p\u0142atno\u015bci bezgot\u00f3wkowych jest brak odpowiedniej infrastruktury w postaci terminali POS. 42% przedstawicieli pokolenia Z z Polski zgodzi\u0142o si\u0119 ze stwierdzeniem, \u017ce wci\u0105\u017c jest zbyt ma\u0142o miejsc, gdzie mo\u017cna p\u0142aci\u0107 kart\u0105. Najbardziej jednak ten problem doskwiera ankietowanym z Rumunii (55%).<\/p>\n<h2><strong>Bankowanie w aplikacji<\/strong><\/h2>\n<p>Opr\u00f3cz zakup\u00f3w czy rozrywki, m\u0142ode pokolenie ch\u0119tnie korzysta z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 tak\u017ce w\u00a0bankowo\u015bci. Spo\u015br\u00f3d kraj\u00f3w regionu to w Polsce cyfrowa bankowo\u015b\u0107 jest w\u015br\u00f3d m\u0142odych ludzi najbardziej popularna \u2013 korzysta z niej 95% ankietowanych, przy \u015bredniej dla wszystkich pa\u0144stw na\u00a0poziomie 82%. Dla polskich przedstawicieli pokolenia Z jednym z kluczowych czynnik\u00f3w przy wyborze instytucji finansowej jest dobra aplikacja mobilna banku (32%), a wa\u017cniejsze pozostaj\u0105 jedynie koszt produkt\u00f3w\/us\u0142ug (52%) oraz reputacja danej instytucji (37%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W Europie \u015arodkowo-Wschodniej m\u0142odzi Polacy s\u0105 liderami p\u0142atno\u015bci zbli\u017ceniowych i korzystania z bankowo\u015bci cyfrowej.","protected":false},"author":57,"featured_media":195837,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[12240,437,5082],"class_list":{"0":"post-195836","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-badanie","9":"tag-mastercard","10":"tag-pokolenie-z","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195836\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}