Polska ma najg\u0119stsz\u0105 sie\u0107 automat\u00f3w do odbierania i nadawania przesy\u0142ek w Europie. Klienci znad Wis\u0142y cz\u0119\u015bciej p\u0142ac\u0105 za pobraniem i samodzielnie odbieraj\u0105 paczki w punktach, zamiast czeka\u0107 na kuriera. Rzadziej ni\u017c e-konsumenci z Europy Zachodniej zwracaj\u0105 te\u017c produkty do sklep\u00f3w. Czym jeszcze si\u0119 r\u00f3\u017cnimy od internetowych klient\u00f3w z innych kraj\u00f3w?<\/p>\n
Kupuj\u0105c w internecie Polacy wyj\u0105tkowo cz\u0119sto wybieraj\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 got\u00f3wk\u0105 za pobraniem. Tak\u0105 opcj\u0119 preferuje 12% klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. W krajach Europy Zachodniej korzysta z niej jedynie od 2 do 3% konsument\u00f3w. Tak znacz\u0105c\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 mo\u017cna t\u0142umaczy\u0107 mniejszym zaufaniem polskich internaut\u00f3w do e-zakup\u00f3w i p\u0142atno\u015bci online.<\/p>\n
\u2013 Polacy ufaj\u0105 firmom i us\u0142ugom, kt\u00f3re znaj\u0105. Dlatego cz\u0119sto p\u0142ac\u0105 za pomoc\u0105 e-bankowo\u015bci swojego banku oraz lokalnych system\u00f3w, takich jak BLIK, Blue Media czy e-Przelewy. Mi\u0119dzynarodowy PayPal nie cieszy si\u0119 ju\u017c tak\u0105 popularno\u015bci\u0105 jak na Zachodzie \u2013 t\u0142umaczy Matthieu Bondu, Country Manager na Polsk\u0119 w PrestaShop<\/strong>. \u2013 Wielu polskich e-klient\u00f3w ma potrzeb\u0119 zobaczenia i sprawdzenia produktu przed zakupem. Dlatego mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107 coraz wi\u0119kszej popularno\u015bci modelu \u201ekup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej\u201d. Polega on na tym, \u017ce za zakupiony produkt p\u0142acimy dopiero po okre\u015blonym czasie od jego otrzymania \u2013 oczywi\u015bcie je\u017celi zdecydujemy si\u0119 go zachowa\u0107.<\/p><\/blockquote>\n
Paczka najcz\u0119\u015bciej do automatu<\/strong><\/h2>\n
Wyr\u00f3\u017cnikiem polskiego e-commerce jest te\u017c preferowany przez klient\u00f3w spos\u00f3b dostawy. Polacy bardziej ni\u017c mieszka\u0144cy zachodnioeuropejskich kraj\u00f3w ceni\u0105 sobie szybk\u0105 dostaw\u0119 oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru miejsca odbioru. A\u017c 38% jako sw\u00f3j pierwszy wyb\u00f3r przy zam\u00f3wieniu wskazuje dostaw\u0119 do pobliskiego automatu do odbierania i nadawania paczek. Na Zachodzie takie rozwi\u0105zanie notuje zaledwie 2-3%, jednak nad Wis\u0142\u0105 zyska\u0142o szczeg\u00f3ln\u0105 popularno\u015b\u0107 dzi\u0119ki paczkomatom InPost. Polska ma najg\u0119stsz\u0105 sie\u0107 tego typu urz\u0105dze\u0144 w Europie. Taka forma dostawy jest te\u017c zazwyczaj ta\u0144sza ni\u017c przesy\u0142ka do domu i wygodna \u2013 mo\u017cna dowolnie wybra\u0107 godzin\u0119 odebrania paczki. Trend zaczyna si\u0119 ju\u017c nawet przenosi\u0107 m.in. do W\u0142och i Francji. Mo\u017ce si\u0119 wi\u0119c okaza\u0107, \u017ce polscy klienci b\u0119d\u0105 kszta\u0142towali e-handel w Europie.<\/p>\n
Wolimy w\u0142asne platformy zakupowe<\/strong><\/h2>\n
Na zachodzie Europy kr\u00f3luj\u0105 mi\u0119dzynarodowe marketplace\u2019y, takie jak Amazon czy eBay. Jednak w Polsce zdecydowanym liderem jest rodzime Allegro. A\u017c 90% polskich e-klient\u00f3w dokona\u0142o tam w ostatnim roku przynajmniej jednego zakupu. Relatywnie cz\u0119sto Polacy zagl\u0105daj\u0105 te\u017c na chi\u0144ski AliExpress, jednak w por\u00f3wnaniu z klientami zachodnimi robi\u0105 mniej zakup\u00f3w u zagranicznych sprzedawc\u00f3w. Rzadziej zwracaj\u0105 te\u017c zam\u00f3wione produkty. Na zachodnich rynkach bardziej popularne jest te\u017c robienie zakup\u00f3w za po\u015brednictwem medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n
Za granic\u0105 sklepy coraz mocniej wchodz\u0105 z dzia\u0142aniami w social media. Wed\u0142ug danych PrestaShop, z modu\u0142u umo\u017cliwiaj\u0105cego zintegrowanie sklepu z Facebookiem i Instagramem korzysta 7% sprzedawc\u00f3w we Francji. W Polsce jest to na razie 3%, ale trend ten tak\u017ce nad Wis\u0142\u0105 b\u0119dzie coraz wyra\u017aniejszy. Dla m\u0142odszych pokole\u0144 social media b\u0119d\u0105 naturalnym miejscem kupowania. Platformy spo\u0142eczno\u015bciowe s\u0105 te\u017c bardzo dobrze dostosowane do urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Nie bez znaczenia jest tu fakt, \u017ce ro\u015bnie liczba zakup\u00f3w dokonywanych za po\u015brednictwem smartfona, tak\u017ce w\u015br\u00f3d Polak\u00f3w.<\/p>\n
Polacy b\u0119d\u0105 coraz wi\u0119cej kupowali w sieci<\/strong><\/h2>\n
Rynek e-commerce w Europie \u015arodkowo-Wschodniej (CEE) ro\u015bnie prawie dwukrotnie szybciej ni\u017c w Europie Zachodniej. W Polsce b\u0119dzie przybywa\u0142o \u015brednich i du\u017cych e-sklep\u00f3w. To sygna\u0142 dla firm z bran\u017cy e-commerce, by inwestowa\u0107 w rozw\u00f3j.<\/p>\n
\u2013 W dostosowywaniu si\u0119 do zmian kluczowa b\u0119dzie elastyczno\u015b\u0107 i umiej\u0119tno\u015b\u0107 szybkiego reagowania na trendy. Potrzebne b\u0119dzie nie tylko dok\u0142adne obserwowanie rynku, ale te\u017c odpowiednie przygotowanie techniczne, pozwalaj\u0105ce na wprowadzanie nowych funkcji oraz obs\u0142ug\u0119 coraz wi\u0119kszego ruchu \u2013 wskazuje Matthieu Bondu.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: Raport \u201eE-commerce w Europie 2020\u201d firmy PostNord<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Czym Polacy r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od internetowych klient\u00f3w z innych kraj\u00f3w?","protected":false},"author":57,"featured_media":195592,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[3166,4673,337,6354,4831],"class_list":{"0":"post-195590","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-badania-2","9":"tag-digital","10":"tag-e-commerce","11":"tag-e-shop","12":"tag-raporty","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195590\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}