{"id":195523,"date":"2021-05-14T10:32:03","date_gmt":"2021-05-14T08:32:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=195523"},"modified":"2021-05-14T10:32:03","modified_gmt":"2021-05-14T08:32:03","slug":"badanie-sila-nawykow-konsumentow-szansa-dla-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/badanie-sila-nawykow-konsumentow-szansa-dla-e-commerce.html","title":{"rendered":"BADANIE: Si\u0142a nawyk\u00f3w konsument\u00f3w szans\u0105 dla e-commerce"},"content":{"rendered":"

Europejczycy nie tylko zwi\u0119kszyli liczb\u0119 e-zakup\u00f3w, ale obiecuj\u0105, \u017ce nawet po zako\u0144czeniu pandemii nie zrezygnuj\u0105 ze swoich nowych nawyk\u00f3w. Po pokonaniu COVID-19, 9 na 10 os\u00f3b pozostanie przy zakupach online, wynika z raportu specjalnego McKinsey.<\/strong><\/p>\n

A\u017c 92% respondent\u00f3w badania McKinsey \u201cNastroje konsument\u00f3w europejskich podczas kryzysu zwi\u0105zanego z koronawirusem\u201d deklaruje, \u017ce je\u017celi chodzi o zakupy w sieci, w 2021 nic nie zmieni w swoich nawykach. A m\u00f3wimy tu o naprawd\u0119 poka\u017anej grupie. A\u017c 94% ankietowanych korzysta z tej formy nabywania d\u00f3br. To wa\u017cny trop dla biznesu.<\/p>\n

\u2013 M\u00f3wimy o ogromnej sile, ale sam efekt skali to nie wszystko. Nie tylko wzros\u0142a liczba os\u00f3b kupuj\u0105cych w sieci, ale tak\u017ce wska\u017anik konwersji. To jeden z najwa\u017cniejszych parametr\u00f3w \u015bwiata handlu, ukazuj\u0105cy realn\u0105 zale\u017cno\u015b\u0107 mi\u0119dzy intencj\u0105 a decyzj\u0105 o zakupie \u2013 t\u0142umaczy Aleksandra Szarmach, Chief Marketing & Sales Officer z Nethansy, sopockiego startupu, kt\u00f3ry wprowadza polskie firmy na Amazona, gdzie kompleksowo zarz\u0105dza ich sprzeda\u017c\u0105.<\/strong> \u2013 Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez serwis Digital Commerce 360, wska\u017anik konwersji podni\u00f3s\u0142 si\u0119 o oko\u0142o jedn\u0105 trzeci\u0105 w czasie trwania pandemii \u2013 dodaje Szarmach.<\/p><\/blockquote>\n

Zmiany nakr\u0119caj\u0105 zmiany<\/strong><\/h2>\n

Co wi\u0119cej, jak sprawdzili eksperci ameryka\u0144skiej firmy analitycznej, nawet gdy ju\u017c zako\u0144czy si\u0119 pandemia, we wszystkich g\u0142\u00f3wnych kategoriach klienci planuj\u0105 przeznaczy\u0107 wi\u0119cej \u015brodk\u00f3w na zakupy. Uwzgl\u0119dniaj\u0105c wy\u0142\u0105cznie artyku\u0142y rzeczowe, najwi\u0119cej zyskaj\u0105 takie segmenty, jak elektronika konsumencka (wzrost o 54 p.p.), artyku\u0142y dla zwierz\u0105t (42 p.p.), suplementacja (41 p.p.) oraz akcesoria dla dzieci i zabawki (39 p.p.).<\/p>\n

Na pewno na taki stan rzeczy wp\u0142ywa zmiana paradygmatu pracy i \u017cycia. Oko\u0142o \u2153 respondent\u00f3w (36%) badania przyzna\u0142a si\u0119, \u017ce w ci\u0105gu ostatnich 12 miesi\u0119cy, dosz\u0142o w ich \u017cyciu do zmiany, zwi\u0105zanej z prac\u0105 lub szko\u0142\u0105 (np. cz\u0119\u015bciej pracuj\u0105 z domu).<\/p>\n

Gdy ju\u017c pandemia COVID-19 ust\u0105pi, 24% ankietowanych Europejczyk\u00f3w nie planuje wr\u00f3ci\u0107 do swoich starych przyzwyczaje\u0144 sprzed lockdownu i ma zamiar porzuci\u0107 dotychczasowe biuro na rzecz pracy w domu.<\/p>\n

\u2013 Prac\u0119 zdaln\u0105 polubili przede wszystkim pracownicy. Po\u0142owa ankietowanych badania McKinsey Future of Work zapowiada, \u017ce w przysz\u0142o\u015bci chce pracowa\u0107 przynajmniej 3 dni zdalnie. 25% zdeterminowanych, zapowiada, \u017ce brak spe\u0142nienia tego postulatu, zako\u0144czy si\u0119 zmian\u0105 miejsca pracy. Naturalnie b\u0119dzie to rezonowa\u0142o na handel, po raz kolejny beneficjentem zmian b\u0119dzie e-commerce. Nie zapominajmy tak\u017ce o tym, \u017ce powr\u00f3t do domu z miejsca zatrudnienia, to jedne z najpopularniejszych metod robienia zakup\u00f3w \u2013 twierdzi Aleksandra Szarmach z Nethansy.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Po\u017cegnanie z tradycj\u0105<\/strong><\/h2>\n

Badania McKinsey wykaza\u0142y tak\u017ce, \u017ce od pocz\u0105tku pandemii a\u017c 67% respondent\u00f3w z obszaru Starego Kontynentu ch\u0119tnie eksperymentowa\u0142o z nowymi mo\u017cliwo\u015bciami zakupowymi. Najwi\u0119cej, bo 36% zmieni\u0142o sklep online b\u0105d\u017a stron\u0119 internetow\u0105, gdzie zamawiaj\u0105 towary, ale co istotniejsze, a\u017c 78% zapowiedzia\u0142o, \u017ce nawet gdy pandemia si\u0119 zako\u0144czy, oni wci\u0105\u017c b\u0119d\u0105 pr\u00f3bowa\u0107 nowych rzeczy.<\/p>\n

\u2013 Jak wynika z raportu kom\u00f3rki dzia\u0142aj\u0105cej w ramach ONZ, tylko w ubieg\u0142ym roku udzia\u0142 handlu elektronicznego w globalnym handlu detalicznym wzr\u00f3s\u0142 o ponad jedn\u0105 pi\u0105t\u0105 \u2013 m\u00f3wi Aleksandra Szarmach<\/strong> i dodaje: \u2013 To ostatni dzwonek by biznes przy\u0142\u0105czy\u0142 si\u0119 do transformacji. To doskona\u0142y moment, by skorzysta\u0107 ze startu polskiego oddzia\u0142u platformy Amazon. Najwi\u0119kszy na \u015bwiecie marketplace umo\u017cliwia dotarcie do 150 mln u\u017cytkownik\u00f3w abonamentu Prime, kt\u00f3ry jest jedn\u0105 z najpopularniejszych us\u0142ug subskrypcyjnych na \u015bwiecie.<\/p><\/blockquote>\n

Wielokana\u0142owa sprzeda\u017c powinna by\u0107 celem dla firm przede wszystkim na 2021, ale i na lata kolejne.<\/p>\n

Klient musi by\u0107 \u201czaopiekowany\u201d<\/strong><\/h2>\n

Nowych rzeczy pr\u00f3buj\u0105 r\u00f3wnie\u017c sprzedawcy internetowi, tyle \u017ce w celu optymalizacji sprzeda\u017cy. Wej\u015bcie Amazona na polski rynek oznacza, \u017ce ma\u0142e e-sklepy b\u0119d\u0105 mia\u0142y jeszcze bardziej pod g\u00f3rk\u0119 ni\u017c cho\u0107by kilka miesi\u0119cy temu.<\/p>\n

\u2013 Dzi\u015b nie wystarczy tylko od\u015bwie\u017cenie portalu i dodanie zak\u0142adki u\u0142atwiaj\u0105cej zakupy on-line. Strony internetowe musz\u0105 by\u0107 tworzone w intuicyjny spos\u00f3b, a sprzedawca powinien wyprzedza\u0107 ruchy kupuj\u0105cego \u2013 m\u00f3wi Wiktor Salamon, tw\u00f3rca Notipack<\/strong>, oprogramowania, kt\u00f3re umo\u017cliwia administratorom stron internetowych wysy\u0142anie powiadomie\u0144 do os\u00f3b przegl\u0105daj\u0105cych w internecie dany towar czy us\u0142ug\u0119. Salamon przekonuje te\u017c, \u017ce w\u0142a\u015bciciele mniejszych sklep\u00f3w z bran\u017cy e-commerce maj\u0105 do dyspozycji narz\u0119dzia, kt\u00f3re pomog\u0105 im zachowa\u0107 konkurencyjno\u015b\u0107. \u2013 Kupuj\u0105c towar w du\u017cych marketplace widzimy od razu, \u017ce dany asortyment cieszy si\u0119 popularno\u015bci\u0105. Mo\u017cemy sprawdzi\u0107 opini\u0119 i w\u015br\u00f3d setek podobnych produkt\u00f3w mo\u017cemy szybko wybra\u0107 najta\u0144sze. W przypadku mniejszych sklep\u00f3w wygl\u0105da to zupe\u0142nie inaczej, lecz odpowiednio skonstruowany widget, kt\u00f3ry u\u0142atwi kontakt ze sklepem, udost\u0119pni kupon rabatowy lub wska\u017c\u0119 ocen\u0119 produktu mo\u017ce spowodowa\u0107 wzrost zaufania do marki \u2013 zaznacza Salamon.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Po pokonaniu COVID-19, 9 na 10 os\u00f3b pozostanie przy zakupach online.","protected":false},"author":57,"featured_media":195524,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[3166,337,13069],"class_list":{"0":"post-195523","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-badania-2","9":"tag-e-commerce","10":"tag-mckinsey","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195523"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195523\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195523"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}