{"id":195503,"date":"2021-05-12T10:37:36","date_gmt":"2021-05-12T08:37:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=195503"},"modified":"2021-05-12T10:37:36","modified_gmt":"2021-05-12T08:37:36","slug":"czy-biznes-online-utrzyma-klientow-po-pandemii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/czy-biznes-online-utrzyma-klientow-po-pandemii.html","title":{"rendered":"Czy biznes online utrzyma klient\u00f3w po pandemii?"},"content":{"rendered":"<p><strong>2020 by\u0142 rekordowym rokiem pod wzgl\u0119dem liczby nowo otwieranych sklep\u00f3w w internecie. Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 z nich otwiera\u0142a si\u0119 pod wp\u0142ywem pandemicznych obostrze\u0144, kt\u00f3re utrudni\u0142y zarobkowanie stacjonarnym sprzedawcom, a miliony os\u00f3b sk\u0142oni\u0142y do robienia zakup\u00f3w w sieci.<\/strong><\/p>\n<p>Co si\u0119 z nimi stanie, je\u015bli galerie i supermarkety otworz\u0105 si\u0119 znowu na dobre? Jak wskazuje analiza Shopera, polskie sklepy internetowe maj\u0105 sporo sposob\u00f3w, by rozwija\u0107 si\u0119, a w bran\u017cy e-commerce jest jeszcze sporo miejsca dla kolejnych biznes\u00f3w.<\/p>\n<p>Pytanie o to, czy klienci nie porzuc\u0105 zakup\u00f3w internetowych, gdy zaczn\u0105 znika\u0107 obowi\u0105zuj\u0105ce od miesi\u0119cy obostrzenia, powraca wraz z odmra\u017caniem kolejnych sektor\u00f3w gospodarki. Kryje si\u0119 za nim obawa, \u017ce rentowno\u015b\u0107 internetowego handlu spadnie, podcinaj\u0105c skrzyd\u0142a e-biznesom zak\u0142adanym w ostatnich kilkunastu miesi\u0105cach.<\/p>\n<p>W Wielkiej Brytanii, gdzie luzowanie lockdownu rozpocz\u0119to ju\u017c w kwietniu, odzie\u017cowy multisklep internetowy Mytheresa zapowiedzia\u0142, \u017ce spodziewa si\u0119 znacznego spowolnienia wzrostu w po\u0142owie roku. Jego g\u0142\u00f3wni sieciowi konkurenci Boohoo i Asos dokonuj\u0105 obecnie du\u017cych inwestycji zw\u0142aszcza w reklam\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, by przekona\u0107 do zakup\u00f3w online jak najwi\u0119cej klient\u00f3w, nim znikn\u0105 wszystkie obostrzenia.<\/p>\n<h2><strong>Reklama recept\u0105 na z\u0142\u0105 koniunktur\u0119<\/strong><\/h2>\n<p>Podobn\u0105 strategi\u0119 przyj\u0119\u0142y w ubieg\u0142ym roku tak\u017ce sklepy internetowe dzia\u0142aj\u0105ce na platformie Shoper w kategorii Sport i podr\u00f3\u017ce. Pandemiczne warunki, kt\u00f3re podbi\u0142y sprzeda\u017c e-sklep\u00f3w odzie\u017cowych, dzieci\u0119cych czy wn\u0119trzarskich, nie by\u0142y korzystne dla sprzedawc\u00f3w sprz\u0119tu dla aktywnych. Dlatego te\u017c, jak wynika z raportu \u201cNowy \u015bwiat e-commerce\u201d Shopera, sklepy z tej kategorii najch\u0119tniej ze wszystkich inwestowa\u0142y w dzia\u0142ania reklamowe. Niemal co drugi zakup w tych sklepach (48 proc.) w 2020 r. mia\u0142 miejsce dzi\u0119ki kampaniom reklamowym. Dla por\u00f3wnania w bran\u017cach Dzieci oraz Dom i ogr\u00f3d, kt\u00f3rym pandemia samoistnie przysporzy\u0142a klient\u00f3w, reklama wygenerowa\u0142a odpowiednio 34 i 31 proc. zakup\u00f3w.<\/p>\n<blockquote><p>&#8211; Latem ubieg\u0142ego roku sprzeda\u017c w sklepach internetowych dla aktywnych, by\u0142a na platformie Shoper niemal dwukrotnie wy\u017csza ni\u017c rok wcze\u015bniej. Skala wzrostu nie odbiega od wynik\u00f3w z pozosta\u0142ych bran\u017c. Pokazuje, \u017ce w czasie niesprzyjaj\u0105cym wychodzeniu z domu, mo\u017cliwe by\u0142o utrzymanie wzrostowego trendu nawet wtedy, gdy cz\u0119\u015b\u0107 kupuj\u0105cych ch\u0119tniej wykorzystywa\u0142a urlopy na na remont mieszkania ni\u017c na wakacyjny wyjazd. W tym roku w podobnej sytuacji mog\u0105 by\u0107 internetowe sklepy wn\u0119trzarskie i spo\u017cywcze, gdzie wzrosty sprzeda\u017cy i zawieranych transakcji by\u0142y w czasie pandemii najwi\u0119ksze. Ich w\u0142a\u015bciciele ju\u017c dzi\u015b powinni przestawi\u0107 si\u0119 na tryb aktywnego przyci\u0105gania klient\u00f3w. Do dyspozycji maj\u0105 wiele narz\u0119dzi, kt\u00f3rymi skutecznie mo\u017cna to robi\u0107 &#8211; <strong>podpowiada Oliwia Tomalik, Marketing Manager w Shoper.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Z przeprowadzonego badania wynika, \u017ce w\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w internetowych inwestuj\u0105 w \u00a0wiele dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re maj\u0105 na celu przyci\u0105gni\u0119cie klient\u00f3w do ich witryn. W 2020 r. zdecydowanie dominowa\u0142y po\u015br\u00f3d nich social media: 12 proc. badanych korzysta\u0142o z p\u0142atnych reklam na Facebooku, 11 proc. korzysta\u0142o z reklam Google Ads oraz dzia\u0142a\u0144 z zakresu pozycjonowania (11 proc.). W \u00a0czo\u0142\u00f3wce metod stosowanych do przyci\u0105gni\u0119cia klient\u00f3w znalaz\u0142y si\u0119 tak\u017ce nowoczesne i szybkie p\u0142atno\u015bci &#8211; 10 proc.<\/p>\n<h2><strong>Internetowe biznesy odporne na recesj\u0119?<\/strong><\/h2>\n<p>2020 rok pokaza\u0142, \u017ce internet to kana\u0142 sprzeda\u017cy, odporny na lockdowny i zamro\u017cenia gospodarki. Cho\u0107 wci\u0105\u017c nie jest pewne, jaka gospodarka wy\u0142oni si\u0119 z covidowego zamieszania, polscy e-sprzedawcy pozostaj\u0105 optymistami i ju\u017c planuj\u0105 kolejne inwestycje w swoje sklepy.<\/p>\n<p>Jak pokazuje raport Shopera &#8222;Nowy \u015bwiat e-commerce&#8221;, 41 proc. w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w internetowych planuje w 2021 roku wprowadzi\u0107 nowe produkty i nawi\u0105za\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z nowymi dostawcami, tyle samo b\u0119dzie inwestowa\u0107 w reklam\u0119.<\/p>\n<blockquote><p>&#8211; Polski handel internetowy nale\u017cy do najbardziej dynamicznie rosn\u0105cych rynk\u00f3w europejskich. 2020 rok wyra\u017anie ten wzrost przyspieszy\u0142 \u2013 wiele firm musia\u0142o przej\u015b\u0107 w trakcie \u015bwiatowego lockdownu szybki kurs e-sprzeda\u017cy, co prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 m.in. na kolejne optymistyczne prognozy. Dzi\u015b szacuje si\u0119, \u017ce warto\u015b\u0107 brutto polskiego e-handlu w ci\u0105gu pi\u0119ciu lat osi\u0105gnie poziom ponad 160 mld z\u0142. Chc\u0105c wykorzysta\u0107 ten potencja\u0142, przedsi\u0119biorcy ju\u017c dzia\u0142aj\u0105cy w kanale online oraz wszyscy ci, kt\u00f3rzy dopiero zamierzaj\u0105 uruchamia\u0107 sprzeda\u017c w sieci, powinni stawia\u0107 na omnichannel, czyli strategi\u0119 sprzeda\u017cy, kt\u00f3ra obejmuje wszystkie dost\u0119pne kana\u0142y dotarcia i obs\u0142ugi klienta. Bardzo wa\u017cne jest te\u017c inwestowanie w reklam\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych i wyszukiwarkach, bo tam klienci szukaj\u0105 produkt\u00f3w najbardziej &#8211; <strong>dodaje Oliwia Tomalik.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Co robi\u0105 nowe sklepy internetowe, by po rekordowym 2020 r. utrzyma\u0107 klient\u00f3w?","protected":false},"author":57,"featured_media":195504,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[13120,4673,337],"class_list":{"0":"post-195503","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-covid-19","9":"tag-digital","10":"tag-e-commerce","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195503"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195503\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}