W 2020 r. ju\u017c 7 na 10 os\u00f3b zam\u00f3wi\u0142o produkt przynajmniej raz w sklepie poza granicami swojego macierzystego kraju, wynika z raportu eShopWorld. Transgraniczne zakupy to g\u0142\u00f3wnie domena m\u0142odych pokole\u0144, ale okazuje si\u0119, \u017ce starsi u\u017cytkownicy sieci r\u00f3wnie\u017c przekonuj\u0105 si\u0119 do tej formy zakup\u00f3w. Zakupy bez granic wiekowych i terytorialnych? To nowa normalno\u015b\u0107 handlu A. D. 2021.<\/p>\n
Jak wygl\u0105da\u0107 b\u0119dzie handel w postcovidowym \u015bwiecie? W poszukiwaniu odpowiedzi na to pytanie wyspecjalizowana w handlu transgranicznym firma eShopWorld (ESW), przepyta\u0142a 22 tys. konsument\u00f3w z 11 kraj\u00f3w. Wnioski trafi\u0142y do raportu Global Voices 2021: Cross-Border Insights.<\/p>\n
W 2020 roku blisko 7 na 10 os\u00f3b (68%) zam\u00f3wi\u0142o produkty w e-sklepie, kt\u00f3ry zlokalizowany jest poza ojczyzn\u0105 nabywcy \u2013 tak brzmi kluczowy wniosek z raportu.<\/p>\n
\u2013 Szacuje si\u0119, \u017ce ju\u017c co druga osoba robi\u0105ca zakupy przez internet, przynajmniej raz w \u017cyciu zam\u00f3wi\u0142a towar, kt\u00f3ry zlokalizowany by\u0142 w innym kraju. W czasie trwania lockdownu wiele os\u00f3b, zach\u0119conych pierwszymi pozytywnymi do\u015bwiadczeniami z zakupami online, o\u015bmieli\u0142o si\u0119 i\u015b\u0107 krok dalej i sprawdzi\u0107, co oferuj\u0105 \u201czakupy bez granic\u201d \u2013 zauwa\u017ca Aleksandra Szarmach, Chief Marketing & Sales Officer z Nethansy.<\/strong> \u2013 Jak wynika z danych, do kt\u00f3rych dotar\u0142 Business Insider, ju\u017c co czwarty sprzedawca wystawiaj\u0105cy swoje produkty na Amazon, wysy\u0142a przedmioty za granic\u0119. Start Amazona nad Wis\u0142\u0105, a co za tym idzie jego popularyzacja i wzrost \u015bwiadomo\u015bci, to nie tylko szansa dla konsument\u00f3w, ale przede wszystkich dla oferent\u00f3w.<\/p><\/blockquote>\n
Zakupy bez granic\u2026 wiekowych<\/strong><\/h2>\n
Kim jest sympatyk transgranicznych zakup\u00f3w? Patrz\u0105c na preferencje i nawyki, ESW uda\u0142o si\u0119 wyodr\u0119bni\u0107 kilka r\u00f3\u017cnic mi\u0119dzy pokoleniami.<\/p>\n
Pierwsza grupa to tzw. cyfrowi tubylcy. Jak wskazuje nazwa, osoby te najch\u0119tniej dokonuj\u0105 zakup\u00f3w w sieci, a to w jakim kraju zlokalizowany jest sklep, nie ma dla nich znaczenia. To konsumenci w wieku 25-34 lat, nale\u017c\u0105cy do dw\u00f3ch pokole\u0144: m\u0142odszych Millennials\u00f3w i starszych przedstawicieli Generacji Z.<\/p>\n
Kupuj\u0105cy w wieku 25-34 lat stanowili tak\u017ce najaktywniejsz\u0105 grup\u0119. W ci\u0105gu 12 miesi\u0119cy, 11 lub wi\u0119cej razy zakupy zrobi\u0142 co trzeci (33%) pytany z tej grupy. To o 1 p.p. wi\u0119cej ni\u017c w grupie 35-44 lat (32%) i o 4 p.p. w konfrontacji z grup\u0105 18-24 lat (29%).<\/p>\n
W ubieg\u0142ym roku ponad 500 dolar\u00f3w na crossgraniczne e-zakupy najcz\u0119\u015bciej wydawali Millennialsi. Tak przynajmniej deklaruje niemal co drugi (47%) z nich. Potem jest d\u0142ugo, d\u0142ugo nic i pokolenie X. 27% przedstawicieli generacji wyda\u0142o przynajmniej p\u00f3\u0142 tysi\u0105ca dolar\u00f3w na towary w sieci. W przypadku starszych pokole\u0144: Z i Baby Boomers, odsetek wydaj\u0105cych w sieci 500 dolar\u00f3w lub wi\u0119cej jest znacz\u0105co ni\u017cszy i wynosi odpowiednio 15% i 11%.<\/p>\n
Tor przeszk\u00f3d<\/strong><\/h2>\n
M\u0142odych kupuj\u0105cych wyr\u00f3\u017cnia nie tylko to \u201cco\u201d, ale tak\u017ce \u201cjak\u201d kupuj\u0105. Podczas gdy osoby z pokolenia powojennego wy\u017cu demograficznego i pokolenia X preferuj\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105 kredytow\u0105 i PayPalem, m\u0142odsi klienci cz\u0119\u015bciej sk\u0142aniaj\u0105 si\u0119 ku globalnym systemom p\u0142atno\u015bci i opcji „kup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej”. Sygnalizuje to, jak wa\u017cne dla sprzedawc\u00f3w staje si\u0119 oferowanie szerokiego wachlarza form p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n
Najwi\u0119ksz\u0105 przeszkod\u0119 w dokonywaniu zakup\u00f3w online, zdaniem kupuj\u0105cych w ka\u017cdym wieku, s\u0105 obawy zwi\u0105zane z kosztami (41% respondent\u00f3w) i czasem dostawy (38%).<\/p>\n
\u2013 Wed\u0142ug badania Offers.com, blisko po\u0142owa respondent\u00f3w twierdzi, \u017ce obecnie rzadziej dokonuje zakup\u00f3w pod wp\u0142ywem impulsu i nie ma to nic wsp\u00f3lnego z przyjemno\u015bci\u0105 (48%). Takie nastawienie sprawia, \u017ce klienci uwa\u017cnie wertuj\u0105 ofert\u0119, zanim dokonaj\u0105 zakupu. Zaufany partner, kt\u00f3ry wesprze nas swoj\u0105 wiarygodno\u015bci\u0105, mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 na wag\u0119 z\u0142ota \u2013 podpowiada Aleksandra Szarmach z Nethansy i dodaje<\/strong>: \u2013 Z tego samego raportu dowiadujemy si\u0119 tak\u017ce, \u017ce od pocz\u0105tku trwania pandemii trzech na dziesi\u0119ciu (31%) respondent\u00f3w ch\u0119tniej wybiera produkty ta\u0144sze lub szuka d\u00f3br zapewniaj\u0105cych atrakcyjny stosunek ceny do jako\u015bci. Dost\u0119p do mi\u0119dzynarodowej oferty doskonale koresponduje z tym trendem.<\/p><\/blockquote>\n
Jak si\u0119 reklamowa\u0107, \u017ceby nie zniech\u0119ci\u0107?<\/strong><\/h2>\n
Badanie przeprowadzone przez MarketingSherpa na dw\u00f3ch grupach wiekowych: millenials\u00f3w (od 18-34 lat) i boomers\u00f3w (powy\u017cej 65 lat) wskazuj\u0105 jakie s\u0105 preferencje u\u017cytkownik\u00f3w, gdy sprzedawcy chc\u0105 powiadomi\u0107 o swoich nowych produktach czy promocjach. Millenialsi s\u0105 zdecydowanie bardziej zainteresowani otrzymaniem wiadomo\u015bci e-mail, kt\u00f3re mog\u0105 odczyta\u0107 na smartfonach (53%), a zaledwie co pi\u0105ty senior preferuje taki spos\u00f3b komunikacji. Bardziej mobilne m\u0142odsze pokolenie przychylniej patrzy na korzystanie z aplikacji i na reklamy pojawiaj\u0105ce si\u0119 w nich. Cho\u0107 trzeba przyzna\u0107, \u017ce i tutaj reklamodawcy maj\u0105 zgryz, bo zaledwie 10% millenials\u00f3w akceptuje komunikaty promocyjne pojawiaj\u0105ce si\u0119 w ich ulubionych aplikacjach, ale to i tak o\u2026 10% wi\u0119cej ni\u017c w przypadku boomers\u00f3w.<\/p>\n
Natomiast na reklamy wysy\u0142ane poprzez SMS przychylnie patrzy 30% m\u0142odszych i 15% senior\u00f3w. \u2013 Powiadomienia SMS maj\u0105 jednak ostatnio s\u0142ab\u0105 pras\u0119. Nie ma jednak co si\u0119 dziwi\u0107, bo co chwil\u0119 s\u0142yszymy o pr\u00f3bach wy\u0142udze\u0144. Niestety najbardziej podatni s\u0105 na nie seniorzy, kt\u00f3rzy cho\u0107 coraz lepiej poruszaj\u0105 si\u0119 w \u015brodowisku online, to nadal nie s\u0105 tak sprawni jak m\u0142odzi i cz\u0119sto irytuj\u0105 ich dodatkowe rozpraszacze. Dlatego reklamodawcy nadal chc\u0105 dociera\u0107 do boomers\u00f3w w spos\u00f3b tradycyjny \u2013 poprzez reklam\u0119 telewizyjn\u0105, radiow\u0105 czy drukowan\u0105 \u2013 t\u0142umaczy Wiktor Salamon, tw\u00f3rca Notipack<\/strong>, oprogramowania, kt\u00f3re umo\u017cliwia administratorom stron internetowych wysy\u0142anie powiadomie\u0144 do os\u00f3b przegl\u0105daj\u0105cych w internecie dany towar czy us\u0142ug\u0119.<\/p><\/blockquote>\n
Zdaniem Salamona przed sprzedawcami jeszcze sporo pracy, \u017ceby przekona\u0107 klient\u00f3w do r\u00f3\u017cnego rodzaju powiadomie\u0144.<\/p>\n
\u2013 Wyniki ankiety pokazuj\u0105, \u017ce nawet m\u0142odsze pokolenie z trudem akceptuje reklamy. Powiadomienia powinny pojawia\u0107 si\u0119 w spos\u00f3b intuicyjny, a sprzedawca musi wyprzedza\u0107 ruchy kupuj\u0105cego i np. w odpowiednim miejscu wstawi\u0107 widget informuj\u0105cy o sposobie kontaktu. Nie mo\u017ce to by\u0107 jednak nachalne, bo wtedy kupuj\u0105cy straci zainteresowanie produktem \u2013 podkre\u015bla Salamon.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Rzadziej kupujemy pod wp\u0142ywem impulsu.","protected":false},"author":57,"featured_media":195356,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[4673,337,5082,4831],"class_list":{"0":"post-195355","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-digital","9":"tag-e-commerce","10":"tag-pokolenie-z","11":"tag-raporty","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195355"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195355\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}