{"id":195272,"date":"2021-07-22T08:52:33","date_gmt":"2021-07-22T06:52:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=195272"},"modified":"2021-07-22T09:13:24","modified_gmt":"2021-07-22T07:13:24","slug":"jak-kupuje-generacja-z-raport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/raporty\/jak-kupuje-generacja-z-raport.html","title":{"rendered":"Jak kupuje generacja Z? [RAPORT]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Accenture i Fashion Biznes przeprowadzi\u0142y II edycj\u0119 badania zwyczaj\u00f3w zakupowych generacji Z, czyli os\u00f3b urodzonych po 1995 r. Jego celem by\u0142o zrozumienie wp\u0142ywu ostatnich miesi\u0119cy na spos\u00f3b realizacji proces\u00f3w zakupowych m\u0142odego pokolenia oraz powi\u0105zanych z nimi sfer \u017cycia zdominowanych przez narz\u0119dzia cyfrowe. Najwa\u017cniejsze wnioski zosta\u0142y przedstawione w raporcie \u201eJak kupuje generacja Z\u201d.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Generacja Z najbardziej ze wszystkich przebadanych pokole\u0144 zat\u0119skni\u0142a za bezpo\u015brednimi kontaktami dost\u0119pnymi bez ogranicze\u0144, 46% z nich uwa\u017ca, \u017ce nauka i praca zdalna \u017ale wp\u0142ywaj\u0105 na ich samopoczucie i produktywno\u015b\u0107.<\/li>\n<li>Po\u0142owa przedstawicieli generacji Z przynajmniej raz dziennie korzysta z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Dla 57% ankietowanych to \u017ar\u00f3d\u0142o informacji o promocjach. 67% generacji Z i milenials\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce w Internecie i mediach spo\u0142eczno\u015bciowych mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c znale\u017a\u0107 ekspert\u00f3w z interesuj\u0105cych ich dziedzin oraz zdoby\u0107 wiedz\u0119.<\/li>\n<li>44% generacji Z planuje ograniczy\u0107 korzystanie z Internetu i medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, poniewa\u017c po\u015bwi\u0119ca im za du\u017co czasu.<\/li>\n<li>2\/3 generacji Z traktuje wyj\u015bcie do galerii handlowej jako form\u0119 sp\u0119dzenia czasu w innym miejscu (67%) lub mo\u017cliwo\u015b\u0107 wsp\u00f3lnego wyj\u015bcia z rodzin\u0105 i znajomymi (66%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ten dualizm zachowa\u0144 i \u015bcieranie si\u0119 \u015bwiata cyfrowego z analogowym mo\u017ce wyra\u017anie wp\u0142yn\u0105\u0107 na spos\u00f3b funkcjonowania m\u0142odego pokolenia. Firmy powinny przygotowa\u0107 si\u0119 na \u015bwiat po pandemii i wsp\u00f3\u0142istnienie obu przestrzeni \u2013 cyfrowej i fizycznej, kt\u00f3re obejmuj\u0105 znacznie wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 punkt\u00f3w styku z konsumentem ni\u017c obecnie.<\/p>\n<h2><strong>Jak generacja Z sp\u0119dza czas online?<\/strong><\/h2>\n<p>Najm\u0142odsze pokolenie konsument\u00f3w najch\u0119tniej si\u0119ga po cyfrow\u0105 rozrywk\u0119. Po\u0142owa przedstawicieli generacji Z przynajmniej raz dziennie korzysta z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Co trzeci z nich przynajmniej raz na dob\u0119 korzysta z platform streamingowych do ogl\u0105dania film\u00f3w lub s\u0142uchania muzyki. To blisko dwukrotnie wi\u0119cej os\u00f3b ni\u017c w grupie milenials\u00f3w.<\/p>\n<p>Z badania wynika, \u017ce media spo\u0142eczno\u015bciowe s\u0105 dla generacji Z coraz istotniejsze podczas zakup\u00f3w. Dla 57% ankietowanych z m\u0142odego pokolenia to \u017ar\u00f3d\u0142o informacji o promocjach (a\u017c 15 p.p. wi\u0119cej ni\u017c w 2019 r.). Ponadto 67% generacji Z i milenials\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce w Internecie i mediach spo\u0142eczno\u015bciowych mog\u0105 znale\u017a\u0107 ekspert\u00f3w z interesuj\u0105cych ich dziedzin oraz zdoby\u0107 wiedz\u0119. Oznacza to, \u017ce ro\u015bnie rola edukacyjna medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, co powinno by\u0107 istotn\u0105 wskaz\u00f3wk\u0105 dla firm, \u017ce warto komunikowa\u0107 nie tylko informacje o produktach, ale r\u00f3wnie\u017c tre\u015bci edukacyjne czy spo\u0142eczne.<\/p>\n<blockquote><p>&#8211; Cyfrowe formy rozrywki to obszary, do kt\u00f3rych w przysz\u0142o\u015bci coraz cz\u0119\u015bciej b\u0119d\u0105 przechodzi\u0142y dzia\u0142ania marek odzie\u017cowych i kosmetycznych. Umo\u017cliwi\u0105 one nie tylko interakcj\u0119 z konsumentem, ale przede wszystkim zapewni\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 sprzeda\u017cy produkt\u00f3w fizycznych, jak i ich cyfrowych wersji \u2013 jedn\u0105 z popularnych technologii dla wirtualnych wersji ubra\u0144 s\u0105 tokeny NFT (Non-Fungible Token \u2013 cyfrowy token oparty o technologi\u0119 blockchain). Warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce ka\u017cdy cyfrowy punkt kontaktu z klientem mo\u017ce by\u0107 nowym miejscem sprzeda\u017cy. To kierunek dalszej ewolucji e-commerce \u2013 <strong>m\u00f3wi Rafa\u0142 Reif, Head of Fashion &amp; Retail Poland Accenture.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Przysz\u0142o\u015b\u0107 e-commerce<\/strong><\/h2>\n<p>Oko\u0142o 60% wszystkich konsument\u00f3w chce w przysz\u0142o\u015bci utrzyma\u0107 obecny udzia\u0142 zakup\u00f3w internetowych w ca\u0142o\u015bci zakup\u00f3w w kategorii moda i kosmetyki. Jednocze\u015bnie 27% przedstawicieli generacji Z deklaruje ch\u0119\u0107 robienia wi\u0119kszej ilo\u015bci zakup\u00f3w online. Co ciekawe, najbardziej ch\u0119tn\u0105 grup\u0105 do zwi\u0119kszenia udzia\u0142u zakup\u00f3w internetowych s\u0105 przedstawiciele generacji baby boomers. 30% przedstawicieli tej grupy chce kupowa\u0107 przez Internet wi\u0119cej ni\u017c obecnie, co oznacza, \u017ce jest to istotny segment dla rynku e-commerce.<\/p>\n<h2><strong>Generacja Z potrzebuje kontakt\u00f3w offline<\/strong><\/h2>\n<p>M\u0142ode pokolenie sp\u0119dza coraz wi\u0119cej czasu w wirtualnym \u015bwiecie. Jednak blisko po\u0142owa (46%) przedstawicieli generacji Z uwa\u017ca, \u017ce nauka i praca zdalna \u017ale wp\u0142ywaj\u0105 na ich samopoczucie i produktywno\u015b\u0107. Mimo \u017ce obowi\u0105zkiem tym dotkni\u0119te jest ca\u0142e spo\u0142ecze\u0144stwo, jest to o 11 p.p. wi\u0119cej, ni\u017c w\u015br\u00f3d przedstawicieli generacji X \u2013 czyli rodzic\u00f3w generacji Z, kt\u00f3rzy w czasie pandemii pracuj\u0105 zdalnie.<\/p>\n<p>Wielu przedstawicieli generacji Z odczuwa dysonans zwi\u0105zany z intensywno\u015bci\u0105 korzystania z cyfrowych medi\u00f3w i planuje ograniczy\u0107 ich u\u017cywanie. 62% generacji Z uwa\u017ca, \u017ce wirtualne relacje s\u0105 bardziej ulotne i powierzchowne. Co najmniej 60% przedstawicieli wszystkich pokole\u0144 zgadza si\u0119 z tym stwierdzeniem. Co ciekawe, tylko 1\/3 ankietowanych z generacji Z planuje ograniczy\u0107 korzystanie z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, poniewa\u017c uwa\u017ca, \u017ce za bardzo ingeruj\u0105 w ich prywatno\u015b\u0107.<\/p>\n<h2><strong>Sklepy stacjonarne wci\u0105\u017c pe\u0142ni\u0105 istotn\u0105 rol\u0119 i s\u0105 wa\u017cnym \u017ar\u00f3d\u0142em inspiracji<\/strong><\/h2>\n<p>Ograniczenia wynikaj\u0105ce z pandemii wp\u0142yn\u0119\u0142y na t\u0119sknot\u0119 za wsp\u00f3lnym sp\u0119dzaniem czasu poza domem. Galeria handlowa czy sklep stacjonarny sta\u0142y si\u0119 miejscem spotka\u0144, zast\u0119puj\u0105c zamkni\u0119te szko\u0142y, restauracje, bary czy kluby. Wed\u0142ug badania 67% generacji Z traktuje wyj\u015bcie do galerii handlowej jako form\u0119 sp\u0119dzania czasu, a 66% jako mo\u017cliwo\u015b\u0107 wsp\u00f3lnego wyj\u015bcia z rodzin\u0105 i znajomymi.<\/p>\n<p>Jak wynika z badania, sklepy internetowe nadal nie dor\u00f3wnuj\u0105 pod wzgl\u0119dem prezentacji produkt\u00f3w sklepom stacjonarnym. Nie pe\u0142ni\u0105 r\u00f3wnie\u017c funkcji spo\u0142ecznej, jak\u0105 jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 robienia zakup\u00f3w z bliskimi.<\/p>\n<p>72% przedstawicieli generacji Z wskaza\u0142o ogl\u0105danie nowych produkt\u00f3w w sklepach stacjonarnych jako najwa\u017cniejsze \u017ar\u00f3d\u0142o inspiracji przy zakupie kosmetyk\u00f3w. 64% m\u0142odych konsument\u00f3w inspiruje si\u0119 tym, co ogl\u0105da w sklepie stacjonarnym lub w witrynach sklepowych, przy zakupie odzie\u017cy, obuwia lub akcesori\u00f3w. Oznacza to, \u017ce przedstawiciele generacji Z podczas zakup\u00f3w inspiruj\u0105 si\u0119 tym, co widz\u0105 w sklepach stacjonarnych, w wi\u0119kszym stopniu ni\u017c tre\u015bciami w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n<blockquote><p>&#8211; Ostatni rok intensywnego \u017cycia online spowodowa\u0142 ch\u0119\u0107 powrotu do bezpo\u015brednich relacji. Dotyczy to wielu obszar\u00f3w \u017cycia, w tym r\u00f3wnie\u017c procesu zakupowego, dlatego te\u017c firmy powinny na bie\u017c\u0105co bada\u0107 i obserwowa\u0107 to jak zmieniaj\u0105 si\u0119 konsumenci, ich preferencje czy potrzeby \u2013 m\u00f3wi Rafa\u0142 Reif, Head of Fashion &amp; Retail Poland Accenture. &#8211; Ro\u015bnie liczba cyfrowych punkt\u00f3w styku z konsumentem, a co za tym idzie, mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy produkt\u00f3w. Ta z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 interakcji b\u0119dzie wymaga\u0142a od firm wykorzystania zaawansowanych technologii, ale pozwoli dostarcza\u0107 konsumentom spersonalizowane i kontekstowe do\u015bwiadczenia. M\u0142odzi konsumenci s\u0105 te\u017c coraz bardziej \u015bwiadomi zagro\u017ce\u0144 zwi\u0105zanych z cyfrowymi mediami. Mo\u017ce to oznacza\u0107 powr\u00f3t do cz\u0119stszej realizacji potrzeb w \u015bwiecie offline czy okresowego detoksu od cyfrowej rozrywki. Zmieni\u0142 si\u0119 spos\u00f3b postrzegania galerii handlowych oraz sklep\u00f3w stacjonarnych &#8211; odpowiednio dostosowana wielko\u015b\u0107 sieci sprzeda\u017cy z atrakcyjn\u0105 przestrzeni\u0105 mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 przewag\u0105 konkurencyjn\u0105 dla marek w \u015bwiecie po pandemii \u2013 <strong>podsumowuje Rafa\u0142 Reif.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Pe\u0142ny raport \u201eJak kupuje generacja Z\u201d dost\u0119pny jest pod <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/pl-pl\/insights\/retail\/report-consumers-behavior-poland-part-2-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">linkiem<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>O Accenture:<\/strong><\/h3>\n<p>Accenture jest globaln\u0105 firm\u0105, \u015bwiadcz\u0105c\u0105 profesjonalne us\u0142ugi w zakresie technologii cyfrowych, chmury obliczeniowej i bezpiecze\u0144stwa. Dzi\u0119ki szerokiemu do\u015bwiadczeniu i specjalistycznej wiedzy naszych ekspert\u00f3w z ponad 40. bran\u017c oferujemy us\u0142ugi w obszarach: Strategy &amp; Consulting, Interactive, Technology i Operations przy wykorzystaniu najwi\u0119kszej na \u015bwiecie sieci centr\u00f3w zaawansowanych technologii i inteligentnych operacji. Zatrudniamy 537\u00a0000 pracownik\u00f3w wywi\u0105zuj\u0105cych si\u0119 ze z\u0142o\u017conej obietnicy w zakresie rozwoju technologii i ludzkiej pomys\u0142owo\u015bci, \u015bwiadcz\u0105c us\u0142ugi klientom w ponad 120 krajach. Accenture wykorzystuje innowacje do tworzenia warto\u015bci i wsp\u00f3lnego sukcesu dla klient\u00f3w, partner\u00f3w i spo\u0142eczno\u015bci. W Polsce biura Accenture mieszcz\u0105 si\u0119 w Warszawie, Krakowie, \u0141odzi, Wroc\u0142awiu oraz Katowicach. Pracuje w nich ponad 6 000 pracownik\u00f3w. Odwied\u017a nasz\u0105 stron\u0119 i dowiedz si\u0119 wi\u0119cej: www.accenture.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Najbardziej zdigitalizowana generacja Z t\u0119skni za \u017cyciem offline.","protected":false},"author":57,"featured_media":195273,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[11990,13120,7551,932],"class_list":{"0":"post-195272","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-accenture","9":"tag-covid-19","10":"tag-generacja-z","11":"tag-raport","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195272","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195272"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195272\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195272"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195272"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}