{"id":195268,"date":"2021-04-14T10:35:27","date_gmt":"2021-04-14T08:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=195268"},"modified":"2021-04-14T10:35:27","modified_gmt":"2021-04-14T08:35:27","slug":"ey-technologia-jest-wlasciwie-wykorzystywana-do-walki-z-pandemia-badanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/badania\/ey-technologia-jest-wlasciwie-wykorzystywana-do-walki-z-pandemia-badanie.html","title":{"rendered":"EY: Technologia jest w\u0142a\u015bciwie wykorzystywana do walki z pandemi\u0105 [BADANIE]"},"content":{"rendered":"

Pandemia spowodowa\u0142a nie tylko zmiany w gospodarce, ale tak\u017ce w relacjach obywatel \u2013 pa\u0144stwo. Spo\u0142ecze\u0144stwa zacz\u0119\u0142y domaga\u0107 si\u0119, by rz\u0105dy przede wszystkim chroni\u0142y zdrowie obywateli i zapewnia\u0142y \u015brodki do \u017cycia. Jednocze\u015bnie pa\u0144stwa musia\u0142y zwi\u0119ksza\u0107 swoj\u0105 aktywno\u015b\u0107 w kana\u0142ach cyfrowych, by dociera\u0107 z informacjami do jak najszerszej grupy obywateli.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Jak wynika z globalnego badania EY „Jak cyfrowy rz\u0105d mo\u017ce po\u0142\u0105czy\u0107 wszystkich obywateli”, tylko nieco ponad po\u0142owa respondent\u00f3w (53%) uwa\u017ca, \u017ce rz\u0105dy efektywnie wykorzystuj\u0105 technologi\u0119 w walce z koronawirusem. Prawie 1\/3 (32%) traktuje cyfryzacj\u0119 w us\u0142ugach publicznych jako jeden z trzech najwa\u017cniejszych priorytet\u00f3w, je\u015bli rz\u0105dy chc\u0105 poprawi\u0107 ich jako\u015b\u0107.<\/p>\n

\"\"
Jak efektywnie rz\u0105d i sektor publiczny wykorzystuj\u0105 technologi\u0119 cyfrow\u0105, by walczy\u0107 z pandemi\u0105?<\/figcaption><\/figure>\n

– Nasze badania i do\u015bwiadczenia z ostatnich miesi\u0119cy pozwalaj\u0105 spodziewa\u0107 si\u0119 dalszego wzrostu znaczenia technologii, tak\u017ce po zako\u0144czeniu pandemii. Bardzo szybko i dobitnie zda\u0142 sobie z tego spraw\u0119 sektor prywatny, kt\u00f3ry bez zw\u0142oki i w mo\u017cliwie najszybszym tempie \u2013 o ile mowa o bran\u017cy, w kt\u00f3rej by\u0142o to mo\u017cliwe – przeni\u00f3s\u0142 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 do kana\u0142\u00f3w cyfrowych i wci\u0105\u017c udoskonala swoje produkty, us\u0142ugi i buduje pozytywne do\u015bwiadczenia klient\u00f3w w tych kana\u0142ach. Rz\u0105dy w tej konkurencji zosta\u0142y nieco w tyle, cho\u0107 trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce zmiany proces\u00f3w akurat w tym obszarze nie przebiegaj\u0105 – i z natury rzeczy nie b\u0119d\u0105 przebiega\u0107 – tak szybko, jak w sektorze prywatnym. Niemniej jednak, zar\u00f3wno z badania globalnego, ale i z polskich sonda\u017cy \u2013 np. przeprowadzonych wsp\u00f3lnie przez EY i Billennium wynika, \u017ce obywatele mieli problemy z dost\u0119pem do us\u0142ug publicznych. Na k\u0142opoty z zamkni\u0119ciem b\u0105d\u017a ograniczeniem dost\u0119pu do urz\u0119d\u00f3w, ZUS czy urz\u0119du pracy wskaza\u0142o w naszym badaniu 23% ankietowanych \u2013 to niemal jeden na czterech obywateli. Co r\u00f3wnie\u017c ciekawe, ponad po\u0142owa ankietowanych z ch\u0119ci\u0105 sprawy urz\u0119dowe za\u0142atwia\u0142aby online, bez konieczno\u015bci wizyty w urz\u0119dzie. To jedna z najcz\u0119\u015bciej wskazywanych, najpopularniejszych aktywno\u015bci, kt\u00f3r\u0105 Polacy z ch\u0119ci\u0105 przenie\u015bliby do kana\u0142u online \u2013 m\u00f3wi Marcin Bartoszewski, EY Poland Consulting Innovation Leader.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Digitalizacja pa\u0144stwa to jednak nie tylko korzy\u015bci, ale r\u00f3wnie\u017c wyzwania. Cho\u0107 72% badanych przez EY uwa\u017ca, \u017ce technologia poprawia jako\u015b\u0107 \u017cycia, to wraz z rozwojem komunikacji na linii pa\u0144stwo-obywatel w kana\u0142ach cyfrowych, obawiaj\u0105 si\u0119 pog\u0142\u0119biania nier\u00f3wno\u015bci spo\u0142ecznych (32%), zwi\u0119kszenia w\u0142adzy w r\u0119kach tych, kt\u00f3rzy ju\u017c teraz j\u0105 maj\u0105 lub s\u0105 bogaci (34%), z kolei 32% uwa\u017ca, \u017ce technologia wp\u0142ynie na pogorszenie stosunk\u00f3w w spo\u0142eczno\u015bciach. Niemniej istnieje potrzeba rozwijania cyfrowych umiej\u0119tno\u015bci. 61% ankietowanych deklaruje, \u017ce skorzysta\u0142oby z rz\u0105dowych program\u00f3w szkoleniowych, je\u015bli by\u0142yby one dost\u0119pne.<\/p>\n

– Proces cyfryzacji, kt\u00f3ry przyspieszy\u0142 na skutek pandemii nie zatrzyma si\u0119 i nie ma od niego odwrotu. To, co uda\u0142o si\u0119 do tej pory wypracowa\u0107, prawdopodobnie zostanie z nami na lata, a kolejne cyfrowe rozwi\u0105zania albo czekaj\u0105 ju\u017c za rogiem, albo trwaj\u0105 nad nimi intensywne prace. Opr\u00f3cz wyzwa\u0144 czysto technologicznych z tym zwi\u0105zanych, nie mniej istotne pozostan\u0105 wyzwania o charakterze spo\u0142ecznym, na kt\u00f3re szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 b\u0119d\u0105 zwraca\u0107 rz\u0105dy i administracja publiczna, kt\u00f3re musz\u0105 ze swoimi us\u0142ugami trafi\u0107 do wszystkich obywateli, niezale\u017cnie od poziomu wykszta\u0142cenia, wieku czy miejsca zamieszkania. Na tej drodze rz\u0105dy b\u0119d\u0105 musia\u0142y zmierzy\u0107 si\u0119 z wieloma wyzwaniami, zanim b\u0119dzie mo\u017cliwe obs\u0142ugiwanie obywateli online w takiej skali, w jakiej robi to dzi\u015b sektor prywatny. Opr\u00f3cz problemu cyfrowego wykluczenia, administracja publiczna b\u0119dzie musia\u0142a r\u00f3wnie\u017c zapewni\u0107 obywateli, \u017ce przygotowane dla nich rozwi\u0105zania s\u0105 w pe\u0142ni bezpieczne. Konieczna b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c transparentna informacja o wykorzystywaniu danych osobowych, bo jak pokazuje badanie EY, tylko nieznaczna grupa ankietowanych zgodzi\u0142aby si\u0119 na ich przekazywanie mi\u0119dzy jednostkami administracyjnymi b\u0105d\u017a prywatnym firmom dzia\u0142aj\u0105cym na rzecz poprawy jako\u015bci cyfrowej obs\u0142ugi obywateli \u2013 dodaje Marcin Bartoszewski.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

O badaniu<\/strong><\/h2>\n

Badanie zosta\u0142o przeprowadzone we wsp\u00f3\u0142pracy z Ipsos MORI. Od lipca do wrze\u015bnia 2020 przeprowadzono wywiady z ponad 12 tysi\u0105cami respondent\u00f3w w 12 krajach (Australia, Brazylia, Francja. Indie, Japonia, Malezja, Meksyk, Niemcy, RPA, USA, Wielka Brytania oraz Zjednoczone Emiraty Arabskie). W ka\u017cdym z pa\u0144stw respondenci byli grup\u0105 reprezentatywn\u0105 z punktu widzenia wieku, p\u0142ci i statusu zawodowego.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Eksperci przewiduj\u0105 dalszy wzrost znaczenia technologii, tak\u017ce po zako\u0144czeniu pandemii.","protected":false},"author":57,"featured_media":195270,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[3166,13120,3989],"class_list":{"0":"post-195268","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-badania-2","9":"tag-covid-19","10":"tag-ey","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195268"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195268\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}