{"id":194957,"date":"2021-03-09T16:46:43","date_gmt":"2021-03-09T15:46:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=194957"},"modified":"2021-03-09T16:59:04","modified_gmt":"2021-03-09T15:59:04","slug":"nowe-trendy-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/nowe-trendy-e-commerce.html","title":{"rendered":"Nowe trendy w e-commerce"},"content":{"rendered":"

Ju\u017c 73% Polak\u00f3w deklaruje, \u017ce robi zakupy w Internecie, dlatego wiele firm w minionym roku podj\u0119\u0142o lub przyspieszy\u0142o decyzj\u0119 o rozszerzeniu swojej dzia\u0142alno\u015bci o kana\u0142 online.<\/strong><\/p>\n

Zwi\u0119kszenie konkurencji w\u015br\u00f3d sklep\u00f3w internetowych zaostrzy\u0142o walk\u0119 o klienta i wymaga\u0142o od sprzedaj\u0105cych skupienia si\u0119 na dzia\u0142aniach marketingowych, m.in. na analizie danych sprzeda\u017cowych, newsletterach oraz programach lojalno\u015bciowych. Wzrost zainteresowania tymi tematami w por\u00f3wnaniu do stycznia 2020 roku wyni\u00f3s\u0142 247 proc. w marcu, 486 proc. w kwietniu i 157 proc. pod koniec roku.<\/p>\n

Klucz do sukcesu – analiza danych<\/strong><\/h2>\n

Dzi\u0119ki analizie danych o naszych klientach i ich zachowaniach zakupowych poznajemy ich zainteresowania i potrzeby – m\u00f3wi Krzysztof Jarecki, CEO ExpertSender<\/strong> – To z kolei pozwala na kierowanie do nich precyzyjnej, spersonalizowanej komunikacji, co przek\u0142ada si\u0119 na lepszy user experience i zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy. Mo\u017cemy oferowa\u0107 im dok\u0142adnie to, czego chc\u0105 i potrzebuj\u0105, w tych kana\u0142ach komunikacji, z kt\u00f3rych korzystaj\u0105. Dzi\u0119ki takim dzia\u0142aniom mo\u017cemy zar\u00f3wno pozyska\u0107 nowych klient\u00f3w, jak i zwi\u0119kszy\u0107 zainteresowanie i lojalno\u015b\u0107 dotychczasowych. W ostatnich latach coraz wi\u0119cej firm dzia\u0142a w Internecie, zwi\u0119ksza si\u0119 konkurencja. Uwa\u017cna analiza danych i opieranie si\u0119 na niej w swoich dzia\u0142aniach marketingowych to niezb\u0119dne dzia\u0142anie i klucz do sukcesu.<\/p><\/blockquote>\n

Has\u0142a \u201eanaliza danych\u201d i \u201ebig data\u201d jeszcze przed pandemi\u0105 cieszy\u0142y si\u0119 sporym zainteresowaniem w\u015br\u00f3d Internaut\u00f3w. W marcu 2020 zainteresowanie nimi wzros\u0142o o 247 proc., ale w kolejnych miesi\u0105cach sukcesywnie spada\u0142o, do poziomu 165 proc. pod koniec roku.<\/p>\n

Zni\u017cka na newsletter<\/strong><\/h2>\n

Jednym z bardziej skutecznych narz\u0119dzi marketingowych jest newsletter, kt\u00f3ry pozwala budowa\u0107 wi\u0119\u017a z klientem, pozostawa\u0107 z nim w kontakcie, informowa\u0107 go o promocjach oraz przesy\u0142a\u0107 oferty dopasowane do jego zainteresowa\u0144 i potrzeb. W zamian za zapisanie si\u0119 do newslettera klienci cz\u0119sto zyskuj\u0105 zni\u017cki oraz dost\u0119p do ekskluzywnych tre\u015bci czy promocji. W marcu zainteresowanie Internaut\u00f3w has\u0142em \u201enewsletter\u201d wzros\u0142o tylko o 128 proc. w stosunku do stycznia 2020, ale w kwietniu by\u0142o to ju\u017c 486 proc. Cz\u0119sto wyszukiwano je w po\u0142\u0105czeniu ze s\u0142owami \u201ezni\u017cka\u201d, \u201eprzecena\u201d, \u201eokazja\u201d czy \u201erabat\u201d, co mo\u017ce sugerowa\u0107, \u017ce temat newsletter\u00f3w cieszy\u0142 si\u0119 popularno\u015bci\u0105 nie tylko w\u015br\u00f3d firm, ale r\u00f3wnie\u017c w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w. Tym bardziej oznacza to, \u017ce warto zainteresowa\u0107 si\u0119 tym narz\u0119dziem, by przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 obecnych oraz potencjalnych klient\u00f3w.<\/p>\n

Wzros\u0142o te\u017c zainteresowanie Internaut\u00f3w programami lojalno\u015bciowymi, chocia\u017c w tym wypadku nie odzwierciedla\u0142 on tak wyra\u017anie rozwoju sytuacji zwi\u0105zanej z pandemi\u0105, a raczej z sezonami zakupowymi. Najwi\u0119kszy wzrost zainteresowania da\u0142 si\u0119 zauwa\u017cy\u0107 w lutym 2020 r., czyli w sezonie wyprzeda\u017cy – o 194 proc. w stosunku do stycznia. W kolejnych miesi\u0105cach zainteresowanie bardzo spad\u0142o, by mocno wzrosn\u0105\u0107 w listopadzie, miesi\u0105cu Black Friday i Cyber Monday – o 157 proc. w stosunku do stycznia.<\/p>\n

E-mail marketing jest nadal jednym z najta\u0144szych i najbardziej efektywnych narz\u0119dzi wspieraj\u0105cych sprzeda\u017c, a jego popularno\u015b\u0107 ro\u015bnie. Potwierdza to te\u017c zainteresowanie Internaut\u00f3w t\u0105 tematyk\u0105, kt\u00f3re w czerwcu by\u0142o prawie 5-krotnie wy\u017csze, ni\u017c na pocz\u0105tku roku.<\/p>\n

Wirtualny portfel – Chcemy p\u0142aci\u0107 szybciej i \u0142atwiej<\/strong><\/h2>\n

Analiza danych internetowych pozwala zauwa\u017cy\u0107 wa\u017cny i popularny trend, jakim jest usprawnianie p\u0142atno\u015bci internetowych. Zainteresowanie Internaut\u00f3w has\u0142ami takimi jak \u201edigital wallet\u201d czy r\u00f3\u017cnymi metodami p\u0142atno\u015bci bezgot\u00f3wkowych (takimi jak SkyCash, Blik, Apple i Google Pay, PayPal) ju\u017c na pocz\u0105tku roku 2020 by\u0142o du\u017ce, i cho\u0107 pandemia nie wp\u0142yn\u0119\u0142a, jak w innych omawianych przypadkach, na jego gwa\u0142towny wzrost, to ro\u015bnie ono systematycznie, osi\u0105gaj\u0105c pod koniec roku 2020 107 proc. w stosunku do stycznia.<\/p>\n

Powoli ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c zainteresowanie p\u0142atno\u015bciami kryptowalutami – dodaje Krzysztof Jarecki, CEO z ExpertSender – Trudno orzec, czy ten trend utrzyma si\u0119 w najbli\u017cszych latach, ale z pewno\u015bci\u0105 warto o nim pami\u0119ta\u0107 i \u015bledzi\u0107 jego dalsze losy.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Analiz\u0119 przeprowadzono za okres stycze\u0144-grudzie\u0144 2020 za pomoc\u0105 narz\u0119dzia SentiOne s\u0142u\u017c\u0105cego do monitorowania Internetu i automatyzacji obs\u0142ugi klienta za pomoc\u0105 chatbot\u00f3w. SentiOne wykorzystuj\u0105c autorsk\u0105 technologi\u0119, zbiera dane z ponad 5 milion\u00f3w \u017ar\u00f3de\u0142, takich jak social media oraz blogi, strony www, portale informacyjne, czy strony z recenzjami.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"73% Polak\u00f3w deklaruje, \u017ce robi zakupy w Internecie!","protected":false},"author":57,"featured_media":194958,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4631],"tags":[4673,337,4622],"class_list":{"0":"post-194957","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trendy","8":"tag-digital","9":"tag-e-commerce","10":"tag-trendy","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=194957"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194957\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/194958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=194957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=194957"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=194957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}