{"id":194186,"date":"2020-12-30T15:59:18","date_gmt":"2020-12-30T14:59:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=194186"},"modified":"2020-12-30T15:59:18","modified_gmt":"2020-12-30T14:59:18","slug":"dzialania-csr-owe-marek-licza-sie-dla-blisko-60-konsumentow-badanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/badania\/dzialania-csr-owe-marek-licza-sie-dla-blisko-60-konsumentow-badanie.html","title":{"rendered":"Dzia\u0142ania CSR-owe marek licz\u0105 si\u0119 dla blisko 60% konsument\u00f3w [BADANIE]"},"content":{"rendered":"

15% badanych twierdzi, \u017ce nie widzia\u0142o ich, a blisko 50% nie pami\u0119ta tego. Dzia\u0142ania z zakresu spo\u0142ecznej odpowiedzialno\u015bci marek s\u0105 wa\u017cne lub bardzo istotne dla ok. 60% ankietowanych.<\/strong><\/p>\n

Oboj\u0119tno\u015b\u0107 wykazuje 33%. A tylko 8% respondent\u00f3w nie przywi\u0105zuje uwagi do tego typu aktywno\u015bci sieci handlowych. Tak wykaza\u0142o badanie zrealizowane przez KANTAR Polska dla programu bran\u017cowego BLIX AWARDS.<\/p>\n

Z badania wynika, \u017ce co trzeci czytelnik gazetek handlowych kojarzy informacj\u0119 o w\u0142\u0105czeniu si\u0119 w jak\u0105\u015b akcj\u0119 prospo\u0142eczn\u0105 sklepu, kt\u00f3rego publikacje przegl\u0105da. Tak twierdzi 38% respondent\u00f3w. 15% badanych zapewnia, \u017ce nie spotka\u0142o si\u0119 z takim przekazem. Z kolei 47% nie pami\u0119ta tego. Jerzy Osika, prezes firmy szkoleniowo-doradczej Promedia, uwa\u017ca, \u017ce takie wyniki nie s\u0105 satysfakcjonuj\u0105ce dla bran\u017cy. Komunikaty powinny by\u0107 cz\u0119\u015bciej powtarzane, aby by\u0142y w og\u00f3le dostrzegane. Jeden du\u017cy przekaz daje s\u0142abszy efekt ni\u017c kilka mniejszych.<\/p>\n

\u2013 Wyniki wskazuj\u0105, \u017ce do prawie dw\u00f3ch trzecich respondent\u00f3w nie docieraj\u0105 informacje o w\u0142\u0105czaniu si\u0119 sklep\u00f3w w akcje prospo\u0142eczne. W mojej ocenie, sieci handlowe za s\u0142abo komunikuj\u0105 tego typu aktywno\u015b\u0107 w swoich gazetkach, do kt\u00f3rych ch\u0119tnie zagl\u0105daj\u0105 konsumenci \u2013 m\u00f3wi dr Krzysztof \u0141uczak z Rady Programowej BLIX AWARDS.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Jak podkre\u015bla dr Urszula K\u0142osiewicz-G\u00f3recka z Pa\u0144stwowego Instytutu Ekonomicznego, w br. udzia\u0142 sieci handlowych w akcjach prospo\u0142ecznych mocno konkuruje z licznymi i zintegrowanymi dzia\u0142aniami, podejmowanymi przez organizacje charytatywne. Mog\u0105 one skuteczniej dociera\u0107 do konsument\u00f3w innymi kana\u0142ami ni\u017c np. gazetki handlowe. W ocenie eksperta, patrz\u0105c z tej perspektywy, wyniki nie s\u0105 z\u0142e dla bran\u017cy.<\/p>\n

\u2013 Bardzo wiele os\u00f3b traktuje komunikaty i symbole akcji z zakresu CSR jako elementy zawoalowanej reklamy i poprawy wizerunku firmy. To skutek og\u00f3lnego klimatu spo\u0142ecznego. Poziom \u015bwiadomych przekaz\u00f3w odbiorc\u00f3w nie bez przyczyny jest wi\u0119c niski \u2013 37%. Podwy\u017cszenie go wymaga powa\u017cnej polityki komunikacyjnej, zak\u0142adaj\u0105cej wsp\u00f3\u0142prac\u0119 biznesu, w\u0142adzy publicznej i NGO-s\u00f3w \u2013 komentuje dr Andrzej Maria Fali\u0144ski ze Stowarzyszenia Forum Dialogu Gospodarczego.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Ponadto z badania wynika, \u017ce w oczach klient\u00f3w po\u017c\u0105dane s\u0105 dzia\u0142ania z zakresu odpowiedzialno\u015bci spo\u0142ecznej marek. Dla 59% ankietowanych jest to wa\u017cne lub nawet bardzo istotne. Natomiast 33% wykazuje oboj\u0119tno\u015b\u0107. Tylko dla 8% respondent\u00f3w jest to bez znaczenia.<\/p>\n

\u2013 To pokazuje, \u017ce w\u0142\u0105czanie si\u0119 w akcje prospo\u0142eczne zdecydowanie poprawia wizerunek sieci handlowych. Wobec nasilaj\u0105cej si\u0119 walki cenowej retailerzy maj\u0105 szans\u0119 wyr\u00f3\u017cnia\u0107 si\u0119 na rynku poprzez aktywne dzia\u0142ania spo\u0142eczne \u2013 dodaje dr \u0141uczak.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Zdaniem Jerzego Osiki, rola dzia\u0142a\u0144 CSR-owych b\u0119dzie ros\u0142a. Obecnie na ca\u0142ym \u015bwiecie konsumenci coraz baczniej obserwuj\u0105 zachowania swoich ulubionych marek. Dla klient\u00f3w nie licz\u0105 si\u0119 ju\u017c tylko okazje cenowe. Znaczenia nabiera np. to, jak firmy traktuj\u0105 swoich pracownik\u00f3w. Dobra jako\u015b\u0107 nie ko\u0144czy si\u0119 na materiale, z kt\u00f3rego powsta\u0142 dany produkt. Wa\u017cne jest te\u017c to, w jakiej atmosferze by\u0142 tworzony. Takie kwestie s\u0105 istotne g\u0142\u00f3wnie dla m\u0142odych ludzi, mieszkaj\u0105cych w Europie, USA, Afryce, a tak\u017ce w Azji. Ekspert zauwa\u017ca, \u017ce w Polsce zaczyna by\u0107 to ju\u017c mocno zauwa\u017calne.<\/p>\n

\u2013 Prawie 60% konsument\u00f3w postrzega wizerunek marek ju\u017c nie tylko przez pryzmat cech produkt\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c podejmowanych dzia\u0142a\u0144. Jest to optymistyczne. Jednak nadal wysoki udzia\u0142 maj\u0105 osoby, kt\u00f3re przy wyborze towar\u00f3w w og\u00f3le nie zwracaj\u0105 uwagi na anga\u017cowanie si\u0119 marek w tego typu dzia\u0142ania. To wskazuje na potrzeb\u0119 edukacji, ukierunkowanej na przekaz informuj\u0105cy o znaczeniu dzia\u0142a\u0144 CSR-owych \u2013 zwraca uwag\u0119 dr K\u0142osiewicz-G\u00f3recka.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Jak podkre\u015bla dr Krzysztof \u0141uczak, akcje spo\u0142eczne powinny mie\u0107 nie tylko wymiar og\u00f3lnopolski, ale r\u00f3wnie\u017c lokalny. Fakt, \u017ce marka, tj. du\u017ca firma, pami\u0119ta o lokalnych potrzebach danej miejscowo\u015bci i wspiera jej mieszka\u0144c\u00f3w, niesamowicie ociepla jej wizerunek.<\/p>\n

\u2013 Dobrym pomys\u0142em zar\u00f3wno dla marek, jak i sieci handlowych jest bezpo\u015brednie w\u0142\u0105czanie klient\u00f3w do akcji spo\u0142ecznych. Wtedy konsumenci najlepiej je zapami\u0119tuj\u0105, bo s\u0105 dumni z tego, \u017ce sami mogli jako\u015b pom\u00f3c osobom potrzebuj\u0105cym lub \u015brodowisku naturalnemu. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 przynoszenie zu\u017cytych produkt\u00f3w do sklep\u00f3w i otrzymywanie za to sporych rabat\u00f3w \u2013 podsumowuje Jerzy Osika.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Badanie zosta\u0142o przeprowadzone na zlecenie programu BLIX AWARDS metod\u0105 CAWI przez o\u015brodek badawczy KANTAR Polska na pr\u00f3bie 800 konsument\u00f3w korzystaj\u0105cych z aplikacji agreguj\u0105cych promocje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Prawie 40% u\u017cytkownik\u00f3w gazetek promocyjnych kojarzy informacje o w\u0142\u0105czaniu si\u0119 sklep\u00f3w w akcje prospo\u0142eczne.","protected":false},"author":57,"featured_media":194187,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[3166,11779,13379,6990],"class_list":{"0":"post-194186","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-badania-2","9":"tag-blix","10":"tag-blix-awards","11":"tag-retail","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=194186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194186\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/194187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=194186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=194186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=194186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}