{"id":194051,"date":"2020-12-21T08:07:58","date_gmt":"2020-12-21T07:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=194051"},"modified":"2020-12-21T08:07:58","modified_gmt":"2020-12-21T07:07:58","slug":"e-commerce-podsumowanie-2020-i-prognozy-na-2021-r-komentarz-ekspertow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/e-commerce-podsumowanie-2020-i-prognozy-na-2021-r-komentarz-ekspertow.html","title":{"rendered":"E-COMMERCE: podsumowanie 2020 i prognozy na 2021 r. [KOMENTARZ EKSPERT\u00d3W]"},"content":{"rendered":"

Wed\u0142ug eMarketera warto\u015b\u0107 sprzeda\u017cy w internecie w USA wzros\u0142a w 2020 r. o 18 proc. Statista podaje, \u017ce dla Niemiec ten wzrost wyniesie 22 proc., dla Francji 27 proc., a dla Wielkiej Brytanii 31 proc. Dla Polski 300Research prognozuje ponad 30-procentowy wzrost bran\u017cy e-commerce. Z kolei wed\u0142ug Google liczba os\u00f3b kupuj\u0105cych w sieci w 2020 r. zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 globalnie o 26 proc.<\/strong><\/p>\n

Niezale\u017cnie od \u017ar\u00f3d\u0142a danych i autorstwa analiz eksperci s\u0105 zgodni, \u017ce tegoroczne tempo wzrostu w e-commerce jest nadzwyczaj du\u017ce i skorelowane z pandemi\u0105 oraz zwi\u0105zanymi z ni\u0105 restrykcjami.\u00a0Czego mo\u017cemy zatem spodziewa\u0107 si\u0119 w przysz\u0142ym roku w zwi\u0105zku z \u00a0oczekiwanym wygasaniem Covid-19?\u00a0Czy wzrost b\u0119dzie kontynuowany? Co dla niego mo\u017ce by\u0107 barier\u0105?<\/p>\n

Przedstawiamy podsumowanie 2020 i prognozy na 2021 r. ekspert\u00f3w czterech firm z bran\u017cy e-commerce: Blue Media, merce.com, PromoTraffic i Comperia.pl<\/p>\n

Krystian Weso\u0142owski, Head of Sales, Blue Media:\u2028<\/strong><\/h3>\n

Patrz\u0105c na wyniki warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie mamy do czynienia z dwoma odr\u0119bnymi \u015bwiatami – e-commerce i reszt\u0105. Jest jedna gospodarka. Nie mam z\u0142udze\u0144, \u017ce odnotuje ona s\u0142absze wyniki ni\u017c w ostatnich latach. Nawet je\u015bli w niekt\u00f3rych obszarach wyniki w sieci b\u0119d\u0105 rekordowe.<\/p>\n

Patrz\u0105c z perspektywy handlu w sieci wymieni\u0142bym trzy r\u00f3\u017cne grupy, kt\u00f3re zyskaj\u0105 najbardziej.
\nPierwsza grupa to obszary, w kt\u00f3rych wzrost sprzeda\u017cy w sieci b\u0119dzie jednocze\u015bnie oznacza\u0142 wzrost przychodu w ca\u0142ej bran\u017cy. Tutaj z pewno\u015bci\u0105 spektakularne wzrosty zanotuj\u0105 us\u0142ugi rozrywki domowej – czyli dost\u0119p do film\u00f3w, muzyki, gier i ksi\u0105\u017cek, ale te\u017c np. rynek wyposa\u017cenia wn\u0119trz.<\/p>\n

Kolejn\u0105 grup\u0119 b\u0119d\u0105 stanowi\u0142y bran\u017ce, w kt\u00f3rych wzrost sprzeda\u017cy w sieci nie b\u0119dzie oznacza\u0142 dobrych wynik\u00f3w dla ca\u0142ej bran\u017cy. To bran\u017ca odzie\u017cowa, eventowa czy kosmetyczna. Wynika to z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w: nie spotykamy si\u0119 i nie wychodzimy tak cz\u0119sto, wi\u0119c nie potrzebujemy pi\u0119ciu rodzaj\u00f3w perfum, tylu kosmetyk\u00f3w kolorowych czy garnitur\u00f3w. Jeansy zamienili\u015bmy na \u201ed\u0142ugowieczne\u201d dresy, a z wirtualnego koszyka – w odr\u00f3\u017cnieniu od w\u00f3zka sklepowego – \u0142atwiej wyj\u0105\u0107 kilka zb\u0119dnych produkt\u00f3w.<\/p>\n

Kolejn\u0105 grup\u0119 stanowi\u0105 bran\u017ce, kt\u00f3re nie wzrosn\u0105 ani w sieci, ani w og\u00f3le. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 bran\u017c, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c generowa\u0142y obr\u00f3t w sieci, w\u0142a\u015bciwie z dnia na dzie\u0144 przesta\u0142a sprzedawa\u0107. To m.in. sektor tradycyjnej rozrywki, kt\u00f3ry umo\u017cliwia\u0142 zakup bilet\u00f3w czy wej\u015bci\u00f3wek do kina, teatru, na koncerty przez internet czy turystyka. Kiedy popatrzymy g\u0142\u0119biej na t\u0119 drug\u0105 bran\u017c\u0119 to zauwa\u017cymy, \u017ce sektor us\u0142ug turystycznych to sie\u0107 naczy\u0144 powi\u0105zanych. Sprzeda\u017c zamar\u0142a r\u00f3wnie\u017c w ubezpieczeniach turystycznych, serwisach rezerwacyjnych. Nie sprzedaj\u0105 si\u0119 te\u017c nowe walizki czy zestawy do p\u0142ywania w ciep\u0142ym Adriatyku…<\/p>\n

Rynek e-commerce wyjdzie z 2020 r. na pewno silniejszy, poniewa\u017c bezpowrotnie w sieci zago\u015bci\u0142a spora cz\u0119\u015b\u0107 us\u0142ug, kt\u00f3rych wcze\u015bniej tam w og\u00f3le lub prawie nie by\u0142o – np. serwis samochod\u00f3w door to door. Wiele projekt\u00f3w, kt\u00f3re trwa\u0142y latami, uruchomi\u0142o si\u0119 z miesi\u0105ca na miesi\u0105c. W sieci zacz\u0119\u0142y sprzedawa\u0107 Stokrotka czy PoloMarket. Okazj\u0119 wykorzystali r\u00f3wnie\u017c producenci, kt\u00f3rzy uruchomili sprzeda\u017c bezpo\u015bredni\u0105, z pomini\u0119ciem dystrybutor\u00f3w i po\u015brednik\u00f3w, np. Mlekovita czy Wawel. Do tego dosz\u0142a ca\u0142a grupa projekt\u00f3w spod znaku \u201edigitalizacji proces\u00f3w\u201d, np. telemedycyna.<\/p>\n

Do zakup\u00f3w w sieci przekona\u0142a si\u0119 r\u00f3wnie\u017c spora grupa nowych klient\u00f3w. Pod znakiem zapytania pozostaje to, jak roz\u0142o\u017c\u0105 si\u0119 udzia\u0142y sprzeda\u017cy np. produkt\u00f3w spo\u017cywczych po pandemii. Czy klienci b\u0119d\u0105 woleli wybra\u0107 pomidora z obrazka czy takiego z rynku, czy b\u0119d\u0105 woleli zam\u00f3wi\u0107 silikon i p\u0119dzel w sieci, czy jednak wybior\u0105 sobie ten silikon i p\u0119dzel z p\u00f3\u0142ki sklepowej.<\/p><\/blockquote>\n

Pawe\u0142 Szewczyk, Wiceprezes Zarz\u0105du merce.com\u2028<\/strong><\/h3>\n

Handel w sieci r\u00f3s\u0142 w Polsce od kilku lat oko\u0142o 10 proc. rok do roku. W tym roku dokona\u0142 spektakularnego skoku, trudnego na ten moment do oszacowania. W nast\u0119pnym roku mo\u017ce dokona\u0107 si\u0119 korekta wzrostu, co i tak b\u0119dzie oznacza\u0142o du\u017c\u0105 jak na standardy rynkowe, dynamik\u0119. Barier\u0105 mog\u0105 by\u0107 og\u00f3lne nastroje konsumenckie i spowolnienie gospodarcze. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce handel tradycyjny i internetowy to naczynia \u015bci\u015ble po\u0142\u0105czone.<\/p>\n

Natomiast nie wida\u0107 barier poza og\u00f3lnogospodarczych. E-commerce w tym roku przeszed\u0142 swoisty stress-test i wyszed\u0142 z niego obronn\u0105 r\u0119k\u0105 zar\u00f3wno je\u015bli chodzi o technologi\u0119, jak i logistyk\u0119.<\/p>\n

Najwi\u0119ksze zmiany wida\u0107 w trzech obszarach. Rynek e-commerce powoli zaczyna wchodzi\u0107 w faz\u0119 konsolidacji. Firmy widz\u0105c coraz mniej wolnego miejsca na rynku \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119 z sob\u0105 lub firmami pokrewnymi, tak by oferowa\u0107 szerok\u0105 ofert\u0119 dla klient\u00f3w. Producenci z kolei zaczynaj\u0105 mocniej inwestowa\u0107 w swoje miejsce w sieci i systemy, nie skupiaj\u0105c si\u0119 tylko na dystrybutorach. Tak robi np. Nike czy Adidas. W d\u0142ugiej perspektywie mo\u017ce to by\u0107 znamienne dla szeregu firmy.<\/p>\n

Druga bran\u017ca jaka jest \u015bci\u015ble powi\u0105zana z e-commerce to logistyka. Wydaje si\u0119, \u017ce polski konsument ma bardzo du\u017co mo\u017cliwo\u015bci odbioru przesy\u0142ki i nie czeka na ni\u0105 zbyt d\u0142ugo. Do tego pojawiaj\u0105 si\u0119 ch\u0119ci tworzenia kolejnych koncept\u00f3w odbioru, podobne do Paczkomat\u00f3w, przez kolejne marki.<\/p>\n

Natomiast sektorem, kt\u00f3ry musia\u0142 szybko si\u0119 dostosowa\u0107 by\u0142 sektor B2B, praktycznie we wszystkich bran\u017cach. Tutaj nawet uziemienie przedstawicieli handlowych spowodowa\u0142o konieczno\u015b\u0107 poszukiwania innego sposobu dotarcia do klienta. Taka ekspresowa transformacja sprzeda\u017cy da\u0142a podwaliny do g\u0142\u0119bokiej digitalizacji, kt\u00f3r\u0105 b\u0119dziemy obserwowa\u0107 w tym sektorze.<\/p><\/blockquote>\n

Robert Stolarczyk, prezes PromoTraffic, agencji digital dla e-commerce \u2028<\/strong><\/h3>\n

Liczba zarejestrowanych sklep\u00f3w internetowych w Polsce ro\u015bnie z roku na rok. W tym roku mowa ju\u017c o ponad 40 tys. sklep\u00f3w online – w samym 2020 przyby\u0142o oko\u0142o 9 tys. nowych sklep\u00f3w, czyli m\u00f3wimy o znacznym przyspieszeniu. Aby osi\u0105gn\u0105\u0107 takie tempo wzrostu polski e-commerce potrzebowa\u0142 na to do tej pory zwykle 6-7 lat. Teraz osi\u0105gn\u0105\u0142 je w rok.<\/p>\n

Warto\u015b\u0107 transakcji online szacuje si\u0119 na ponad 60 mld z\u0142, co oznacza wzrost 20 proc. rok do roku. Cho\u0107 z najnowszego raportu IAB po dw\u00f3ch kwarta\u0142ach tego roku wynika, \u017ce pierwszy raz od bardzo dawna wydatki na reklam\u0119 w internecie zmala\u0142y rok do roku (dok\u0142adnie spad\u0142y o 4,5 proc. por\u00f3wnuj\u0105c pierwsze p\u00f3\u0142rocze 2020 do analogicznego okresu 2019), to pewnie zmieni si\u0119 to w ko\u0144c\u00f3wce roku. Druga po\u0142owa roku to bowiem czas \u017cniw dla e-commerce, kt\u00f3ry mocno inwestuje tak\u017ce w reklam\u0119 online. Najnowsze raporty dotycz\u0105ce Black Friday od kluczowych dostawc\u00f3w e-commerce, jak Shoper, potwierdzaj\u0105 rekordowe wzrosty warto\u015bci przychod\u00f3w w sklepach. Inna sprawa, \u017ce ju\u017c co trzeci polski internauta deklaruje, \u017ce obecnie cz\u0119\u015bciej kupuje online. Kategorie, kt\u00f3re w ci\u0105gu ostatnich miesi\u0119cy najmocniej uros\u0142y w sieci w Polsce to g\u0142\u00f3wnie odzie\u017c, obuwie, kosmetyki, elektronika u\u017cytkowa, produkty farmaceutyczne, wyposa\u017cenie domu, ksi\u0105\u017cki i audiobooki, akcesoria samochodowe i produkty dla dzieci.<\/p>\n

Warto jednak mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce w 2021 sporo sklep\u00f3w, kt\u00f3re zosta\u0142y za\u0142o\u017cone na fali obostrze\u0144 pandemicznych nie przetrwa pr\u00f3by czasu. Te sklepy, kt\u00f3rym uda si\u0119 dalej rozwija\u0107 b\u0119d\u0105 budowa\u0142y warto\u015b\u0107 polskiej e-gospodarki. Ca\u0142y sektor handlu internetowego na pewno zyska na znaczeniu w kontek\u015bcie ca\u0142ej gospodarki.<\/p><\/blockquote>\n

Pawe\u0142 Szukalski, cz\u0142onek zarz\u0105du, Comperia.pl:\u2028<\/strong><\/h3>\n

Cho\u0107 Polska nale\u017cy w tym roku do najdynamiczniej rosn\u0105cych rynk\u00f3w europejskich w e-commerce, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce wraz z pocz\u0105tkiem pandemii startowali\u015bmy z \u201cni\u017cszego poziomu\u201d ni\u017c kraje zachodniej Europy. Konsument polski wci\u0105\u017c nie jest tak \u015bwiadomy jak niemiecki, kt\u00f3ry np. za pomoc\u0105 funkcji \u201ckup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej\u201d potrafi kupi\u0107 trzy-cztery te same artyku\u0142y. Zachowa jedynie przesy\u0142k\u0119, kt\u00f3r\u0105 dostanie jako pierwsz\u0105. Reszt\u0119 zwr\u00f3ci – przys\u0142uguje mu w ko\u0144cu darmowy zwrot. Nie wi\u0105\u017ce si\u0119 to z \u017cadnym obrotem got\u00f3wki z jego strony.<\/p>\n

W 2021 roku jeszcze wi\u0119cej polskich e-sklep\u00f3w wprowadzi op\u0142aty ratalne za zakupy online, rozwi\u0105zania typu \u201cbuy now – pay later\u201d, po\u017cyczki 0 proc. na wybrane towary. Wiemy o tym, poniewa\u017c same sklepy zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 do nas szukaj\u0105c tego typu rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n

Ze wzgl\u0119du na przyspieszon\u0105 edukacj\u0119 polskich e-klient\u00f3w w ostatnim roku nie przewiduj\u0119 spowolnienia zysk\u00f3w ca\u0142ego sektora ecommerce w 2021 r. D\u0142ugo zapowiadane wej\u015bcie Amazona bezpo\u015brednio do Polski mo\u017ce jeszcze zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 zakup\u00f3w w polskim internecie. Otwarte pozostaje jednak pytanie, czy wszystkie podmioty ecommerce b\u0119d\u0105 ros\u0142y proporcjonalnie. Nie bez znaczenia jest tu fakt, \u017ce platformy cyfrowe takie jak Grupa Allegro, Aliexpress i Amazon monopolizuj\u0105 niekt\u00f3re bran\u017ce.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Eksperci s\u0105 zgodni, \u017ce tegoroczne tempo wzrostu w e-commerce jest nadzwyczaj du\u017ce i skorelowane z pandemi\u0105.","protected":false},"author":57,"featured_media":194061,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[4673,337,3489],"class_list":{"0":"post-194051","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-digital","9":"tag-e-commerce","10":"tag-internet-2","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=194051"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194051\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/194061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=194051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=194051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=194051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}