{"id":194011,"date":"2021-01-14T16:21:45","date_gmt":"2021-01-14T15:21:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=194011"},"modified":"2021-01-14T17:34:54","modified_gmt":"2021-01-14T16:34:54","slug":"e-commerce-nie-do-zatrzymania-sprawdz-co-musisz-wiedziec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/e-commerce-nie-do-zatrzymania-sprawdz-co-musisz-wiedziec.html","title":{"rendered":"Sprawd\u017a, co musisz wiedzie\u0107 o e-commerce?"},"content":{"rendered":"

Nap\u0119dzany pandemi\u0105 polski e-commerce bije kolejne rekordy: wed\u0142ug prognoz w 2020 r. warto\u015b\u0107 tego sektora przekroczy 100 mld z\u0142.<\/strong><\/p>\n

Przez Internet regularnie kupuje ju\u017c 75% konsument\u00f3w. Korzystaj\u0105c z tego trendu, marki coraz ch\u0119tniej wychodz\u0105 poza w\u0142asne domeny online i\u00a0rozpoczynaj\u0105 sprzeda\u017c na najwi\u0119kszych platformach jak Allegro czy Amazon.<\/p>\n

Brak strategii sprzeda\u017cy odpowiadaj\u0105cej na potrzeby e-handlu, nieautoryzowani dystrybutorzy, dumping cen, produkty z tzw. szarej strefy (grey market), niewystarczaj\u0105ca edukacja partner\u00f3w: to wszystko sprawia, \u017ce na dynamicznie rozwijaj\u0105cym si\u0119 rynku nie ka\u017cda marka \u2013 niezale\u017cnie od wielko\u015bci \u2013 potrafi si\u0119 odnale\u017a\u0107. Jakie czynniki powinny wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 firmy, \u017ceby z sukcesem skorzysta\u0107 na transformacji handlu?<\/p>\n

E-commerce nie do zatrzymania<\/strong><\/h3>\n

91% badanych Polak\u00f3w zadeklarowa\u0142o, \u017ce niezale\u017cnie od sytuacji zwi\u0105zanej z COVID-19 b\u0119dzie dalej korzysta\u0107 z zakup\u00f3w online.<\/strong> Najprawdopodobniej, wpisuj\u0105c si\u0119 w utart\u0105 ju\u017c \u015bcie\u017ck\u0119 konsumenta robi\u0105cego zakupy przez internet, kt\u00f3rego pierwszym krokiem jest wej\u015bcie na strony najwi\u0119kszych platform handlowych jak np. Allegro. A\u017c 34% respondent\u00f3w wskaza\u0142o takie platformy handlowe jako punkt, w kt\u00f3rym rozpoczynaj\u0105 poszukiwanie produkt\u00f3w online. Dla por\u00f3wnania, tylko 12% badanych sw\u00f3j proces zakupowy zaczyna na stronach wyszukiwarek (Google).<\/p>\n

Mimo tego wi\u0119kszo\u015b\u0107 marek aktywnie inwestuje w pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach, nie doceniaj\u0105c du\u017co wi\u0119kszego potencja\u0142u sprzeda\u017cowego tzw. marketplace\u2019\u00f3w \u2013 platform, na kt\u00f3rych swoje oferty prezentuj\u0105 r\u00f3\u017cni sprzedawcy i dystrybutorzy.<\/p>\n

– Na platformach marketplace z powodzeniem radzi sobie 30-40% marek, kt\u00f3re obserwujemy. Szczeg\u00f3lnie te, kt\u00f3re zdecydowa\u0142y si\u0119 na nowo zdefiniowa\u0107 strategi\u0119 e-sprzeda\u017cy, dostosowa\u0142y j\u0105 do zwyczaj\u00f3w zakupowych konsument\u00f3w i budowania sieci e-dystrybutor\u00f3w \u2013 m\u00f3wi Maciej Walecki, marketplace specialist w Grupie Media+<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Sie\u0107 sprzedawc\u00f3w pod nadzorem<\/strong><\/h3>\n

W czasie pandemii gwa\u0142townie wzros\u0142a r\u00f3wnie\u017c liczba sprzedawc\u00f3w internetowych: od pocz\u0105tku roku przyby\u0142o blisko 3,4 tys. sklep\u00f3w online. Nap\u00f3r ch\u0119tnych do rozpocz\u0119cia przygody z e-commerce prze\u017cy\u0142y r\u00f3wnie\u017c najwi\u0119ksze serwisy: od marca do czerwca tego roku nowy sprzedaj\u0105cy rejestrowa\u0142 si\u0119 na Allegro \u015brednio co pi\u0119\u0107 minut – w\u00a0rezultacie liczba sprzedawc\u00f3w na koniec czerwca wynios\u0142a 117 tys. Zwi\u0119kszaj\u0105ca si\u0119 liczba sprzedawc\u00f3w internetowych powinna by\u0107 dobr\u0105 informacj\u0105 dla marek. Stanowi jednak tak\u017ce ogromne wyzwanie. Rozdrobniona sie\u0107 partner\u00f3w, dzia\u0142aj\u0105ca tylko i wy\u0142\u0105cznie online, wymaga od firm zmiany podej\u015bcia do budowania relacji z\u00a0dystrybutorami oraz ca\u0142ego procesu sprzeda\u017cy.<\/p>\n

– Marki powinny budowa\u0107 now\u0105 sie\u0107 dystrybutor\u00f3w, kt\u00f3rzy z\u00a0powodzeniem przeszli e-transformacj\u0119 handlu i z sukcesem prowadz\u0105 sprzeda\u017c w e-commerce: rozumiej\u0105 co kszta\u0142tuje decyzje zakupowe klient\u00f3w, jakie wska\u017aniki buduj\u0105 sukces sprzeda\u017cowy i jaka jest warto\u015b\u0107 pozyskanego e-konsumenta w czasie. Naszym zdaniem, 60% skutecznego dzia\u0142ania marki na platformach to odpowiedni dob\u00f3r partner\u00f3w i w\u0142a\u015bciwe zdefiniowanie miernik\u00f3w sukcesu, pozosta\u0142e 40% to strategia wsparcia e-sprzeda\u017cy \u2013 m\u00f3wi Paulina Szczepaniak, e-commerce manager w Grupie Media+.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Koniec z dumpingiem i szar\u0105 stref\u0105<\/strong><\/h3>\n

Kluczowa do budowania sp\u00f3jnego wizerunku marki w internecie jest transparentno\u015b\u0107 we wsp\u00f3\u0142pracy z partnerami: jasne zasady oraz monitorowanie dzia\u0142a\u0144 sprzedawc\u00f3w pomagaj\u0105 zniwelowa\u0107 straty wynikaj\u0105ce z nieuczciwych praktyk handlowych \u2013 dumpingu cen czy sprzeda\u017cy produkt\u00f3w z tzw. \u201eszarej strefy\u201d. Skuteczne narz\u0119dzia do analizy sprzeda\u017cy online umo\u017cliwiaj\u0105 \u015bledzenie dzia\u0142a\u0144 nieuczciwych dystrybutor\u00f3w i opracowanie efektywnej strategii e-sprzeda\u017cy.<\/p>\n

Bez granic<\/strong><\/h3>\n

Rynek e-commerce szybuje nie tylko w Polsce. Wg prognoz, wzrost wydatk\u00f3w internetowych na rumu\u0144skim rynku wyniesie 30%, co pozwoli mu zaj\u0105\u0107 drugie miejsce w Europie w tej kategorii. Budowanie sieci sprzeda\u017cy na rynkach zagranicznych wymaga partnera, kt\u00f3ry rozumie zachowania lokalnych konsument\u00f3w oraz posiada wiedz\u0119 z\u00a0zakresu specyfiki i mo\u017cliwo\u015bci rodzimych serwis\u00f3w handlowych. Efektywne wsparcie marek w sprzeda\u017cy na zagranicznych rynkach umo\u017cliwiaj\u0105 rozwi\u0105zania z obszaru social-commerce, kt\u00f3ry staje si\u0119 coraz bardziej popularny.<\/p>\n

– Ju\u017c ponad po\u0142owa kupuj\u0105cych online, dokonuje zakup\u00f3w za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, a 71% konsument\u00f3w szuka tam inspiracji zakupowych. Social-commerce ma olbrzymi potencja\u0142 do rozwoju, a ju\u017c dzi\u015b jego prognozowana warto\u015b\u0107 w skali globalnej to 165 mld USD w 2021 roku. Social-commerce nie jest tylko trendem, ale tak\u017ce silnym sektorem sprzeda\u017cy online. Mo\u017cemy u\u017cywa\u0107 narz\u0119dzi bezpo\u015bredniej sprzeda\u017cy w aplikacjach medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, albo kierowa\u0107 ruch – generowany przez kampanie z influencerami oraz inne aktywno\u015bci z obszaru social-selling do sklep\u00f3w. \u2013 m\u00f3wi Taida Landowska, social-commerce director CEE w\u00a0Grupie Media +.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Kolejnym i bardzo powa\u017cnym wyzwaniem dla marek jest handel transgraniczny: ju\u017c jedna trzecia konsument\u00f3w kupuje zagranic\u0105: to wzrost o 4% w por\u00f3wnaniu z ubieg\u0142ym rokiem (30% vs 26%). Mimo tego, \u017ce respondenci wskazuj\u0105 d\u0142ugi czas dostaw jako g\u0142\u00f3wn\u0105 wad\u0119 transakcji na platformach spoza Polski, ostatecznie cena rekompensuje im czas oczekiwania.<\/p>\n

– Dla pokolenia Y \u015bwiat si\u0119 nie tylko skurczy\u0142, zamieni\u0142 si\u0119 tak\u017ce w jeden wielki koszyk zakupowy. Dlatego tak wa\u017cne jest uwzgl\u0119dnienie wp\u0142ywu handlu transgranicznego na strategi\u0119 sprzeda\u017cy i\u00a0polityk\u0119 cenow\u0105. Dla e-klienta rynek, na kt\u00f3rym kupuje wymarzony produkt, nie gra a\u017c takiej roli, o ile cena jest atrakcyjna \u2013 t\u0142umaczy Paulina Szczepaniak.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Co ka\u017cda marka powinna wiedzie\u0107 zanim rozpocznie dzia\u0142ania w obszarze e-commerce?","protected":false},"author":57,"featured_media":194012,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[4673,337,13351,13352,13353,13354],"class_list":{"0":"post-194011","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-digital","9":"tag-e-commerce","10":"tag-maciej-walecki","11":"tag-media","12":"tag-paulina-szczepaniak","13":"tag-taida-landowska","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=194011"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194011\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/194012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=194011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=194011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=194011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}