{"id":193968,"date":"2020-12-14T10:46:45","date_gmt":"2020-12-14T09:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=193968"},"modified":"2020-12-14T10:46:45","modified_gmt":"2020-12-14T09:46:45","slug":"jak-prowadzic-dzialania-sprzedazowe-w-czasie-pandemii-badanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/jak-prowadzic-dzialania-sprzedazowe-w-czasie-pandemii-badanie.html","title":{"rendered":"Jak prowadzi\u0107 dzia\u0142ania sprzeda\u017cowe w czasie pandemii? [BADANIE]"},"content":{"rendered":"

Wybuch globalnej pandemii wymusi\u0142 na firmach zmian\u0119 obranych wcze\u015bniej strategii marketingowych i spowodowa\u0142, \u017ce stan\u0119\u0142y przed wa\u017cnym pytaniem: co zrobi\u0107, by utrzyma\u0107 sprzeda\u017c? <\/strong><\/p>\n

Jak pokazuje badanie Mindshare Polska, skutecznym i docenianym przez odbiorc\u00f3w sposobem s\u0105 wszelkie dzia\u0142ania marek nastawione na wspieranie Polak\u00f3w w tym trudnym czasie. Zaanga\u017cowanie brand\u00f3w wzbudza bowiem wi\u0119ksze zaufanie konsument\u00f3w, a jak przyznaje 81% z nich \u2013 jest to czynnik wp\u0142ywaj\u0105cy na decyzje zakupowe, kt\u00f3re podejmuj\u0105. Natomiast przekazy emitowane w trakcie epidemii, kt\u00f3re bezpo\u015brednio namawia\u0142y do kupna produkt\u00f3w, by\u0142y mniej pozytywnie odbierane przez internaut\u00f3w.<\/p>\n

Oczekiwania konsument\u00f3w w marcu 2020 roku<\/strong><\/h3>\n

Zaraz po wybuchu epidemii du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 reklamodawc\u00f3w wstrzyma\u0142a zaplanowane wcze\u015bniej dzia\u0142ania w mediach i spr\u00f3bowa\u0142a dostosowa\u0107 je do nowych reali\u00f3w. Jak pokazuje badanie Mindshare z marca br. 65% konsument\u00f3w przyzna\u0142o, \u017ce adaptacja reklam do \u00f3wczesnych warunk\u00f3w by\u0142aby odpowiednim posuni\u0119ciem, a 76% oczekiwa\u0142o wsparcia od marek w tej trudnej sytuacji, zar\u00f3wno w postaci dzia\u0142a\u0144 CSR, jak i bezpo\u015brednio adresuj\u0105cych ich osobiste potrzeby (np. promocje cenowe, dostarczanie tre\u015bci rozrywkowych). Szczeg\u00f3lnie istotne w ocenie badanych by\u0142o organizowanie lub anga\u017cowanie si\u0119 we wspieranie inicjatyw dedykowanych osobom starszym (87%), informowanie o podj\u0119tych \u015brodkach bezpiecze\u0144stwa wzgl\u0119dem pracownik\u00f3w i konsument\u00f3w (85%), a tak\u017ce przekazywanie instytucjom medycznym \u015brodk\u00f3w pieni\u0119\u017cnych lub produkt\u00f3w ochronnych (87%).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ocena r\u00f3\u017cnych rodzaj\u00f3w dzia\u0142a\u0144 reklamowych, prowadzonych w marcu przez marki, wyra\u017anie pokazuje potrzeb\u0119 konsument\u00f3w, aby nawet za pomoc\u0105 przekaz\u00f3w reklamowych wspiera\u0107 ich w tym trudnym dla wszystkich czasie. Szczeg\u00f3lnie pozytywnie oceniane by\u0142y dzia\u0142ania przypominaj\u0105ce o zasadach \u017cycia spo\u0142ecznego w czasie pandemii (91%), informuj\u0105ce o specjalnych promocjach na czas epidemii, ale bez namawiania do zakupu (87%) czy o udzielaniu przez marki wsparcia kluczowym instytucjom (87%).<\/p>\n

Mimo pocz\u0105tkowych obaw marketer\u00f3w, zwi\u0105zanych z dalszym prowadzeniem dzia\u0142a\u0144 reklamowych, okaza\u0142o si\u0119, \u017ce dla wi\u0119kszo\u015bci polskich internaut\u00f3w ich kontynuacja nie mia\u0142a negatywnego wp\u0142ywu na spos\u00f3b postrzegania marek. 48% badanych zadeklarowa\u0142o, \u017ce ich stosunek do brand\u00f3w nie zmieni\u0142 si\u0119, a 11% stwierdzi\u0142o, \u017ce aktywno\u015bci reklamowe mia\u0142y pozytywny wp\u0142yw na ich odczucia wzgl\u0119dem firm.
\nKomunikacja marek w czasie epidemii<\/p>\n

Z badania przeprowadzonego przez Mindshare w sierpniu br., czyli kilka miesi\u0119cy po znacznym rozlu\u017anieniu obostrze\u0144 zaimplementowanych przez rz\u0105d, wynika, \u017ce zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 konsument\u00f3w dostrzeg\u0142a i zapami\u0119ta\u0142a komunikaty reklamowe dostosowane do nowej rzeczywisto\u015bci. Na poziomie konkretnych dzia\u0142a\u0144 Polscy internauci wskazali, \u017ce najcz\u0119\u015bciej spotykali si\u0119 z reklamami zalecaj\u0105cymi pozostanie w domu (90%), informuj\u0105cymi o bezpiecze\u0144stwie klient\u00f3w (86%) oraz o mo\u017cliwo\u015bci zdalnego korzystania z us\u0142ug lub produkt\u00f3w (85%).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Dzia\u0142ania podj\u0119te przez firmy przynios\u0142y im pozytywne efekty pod wzgl\u0119dem \u015bwiadomo\u015bci, bowiem 44% konsument\u00f3w przyzna\u0142o, \u017ce kojarzy konkretne marki, oferuj\u0105ce wsparcie w okresie lockdownu. Jednocze\u015bnie, z analizy odsetka badanych, kt\u00f3rzy zapami\u0119tali komunikacj\u0119 brand\u00f3w zwi\u0105zan\u0105 z COVID-19 i wydatk\u00f3w na reklamy poszczeg\u00f3lnych marek, wynika, \u017ce internautom najsilniej zapad\u0142y w pami\u0119\u0107 te, kt\u00f3re by\u0142y najbardziej aktywne.<\/p>\n

Wyniki badania zrealizowanego w sierpniu pokazuj\u0105, \u017ce konsumenci \u015bwiadomie przyj\u0119li komunikaty reklamodawc\u00f3w, nawi\u0105zuj\u0105ce do nowych potrzeb. To szczeg\u00f3lnie wa\u017cne, gdy\u017c bardzo cz\u0119sto by\u0142y to przekazy d\u0142u\u017csze i bardziej skomplikowane w por\u00f3wnaniu ze standardowymi reklamami, kt\u00f3rych celem jest generowanie sprzeda\u017cy. Jeszcze bardziej istotny jest fakt, \u017ce dzia\u0142ania marketer\u00f3w, wobec kt\u00f3rych wielu z nas mia\u0142o powa\u017cne w\u0105tpliwo\u015bci w marcu, zosta\u0142y ocenione pozytywnie. Uzyskali\u015bmy wi\u0119c swojego rodzaju akceptacj\u0119 konsument\u00f3w wobec prowadzenia aktywno\u015bci reklamowej, nawet w tak trudnym czasie. Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce nie m\u00f3wimy tu o klasycznym przekazie sprzeda\u017cowym, a o kampaniach, w kt\u00f3rych reklamodawcy w\u0142a\u015bciwie i szybko dostosowali narracj\u0119 o swojej ofercie do sytuacji oraz potrzeb konsument\u00f3w \u2013 m\u00f3wi Karolina Cho\u0142uj, Dyrektor bada\u0144 i analiz w Mindshare Polska.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Zaanga\u017cowanie marek w dzia\u0142ania zwi\u0105zane z pandemi\u0105 przynios\u0142o im nie tylko wi\u0119ksz\u0105 rozpoznawalno\u015b\u0107, ale r\u00f3wnie\u017c szans\u0119 na zbudowanie zaufania, a nawet zwi\u0119kszenie potencja\u0142u sprzeda\u017cowego. 57% internaut\u00f3w przyzna\u0142o bowiem, \u017ce bardziej ufa firmom, kt\u00f3re w swoich reklamach nawi\u0105zuj\u0105 do r\u00f3\u017cnych problem\u00f3w czy zdarze\u0144, powodowanych przez trudne sytuacje, jak np. pandemia. Co wi\u0119cej, 47% badanych stwierdzi\u0142o, \u017ce ch\u0119tniej kupuje ich produkty i us\u0142ugi. Do podobnych wniosk\u00f3w prowadz\u0105 dodatkowe analizy, przeprowadzone przez Mindshare Polska. Wykaza\u0142y one, \u017ce osoby, kt\u00f3re zapami\u0119ta\u0142y komunikacj\u0119 konkretnych marek zwi\u0105zan\u0105 z COVID-19 istotnie cz\u0119\u015bciej deklarowa\u0142y zwi\u0119kszone korzystanie z ich us\u0142ug lub produkt\u00f3w w trakcie lockdownu i po jego zako\u0144czeniu.<\/p>\n

Jest to kolejna dobra wiadomo\u015b\u0107, poniewa\u017c prawid\u0142owo skonstruowany komunikat, nawi\u0105zuj\u0105cy do realnych potrzeb w trudnym dla konsument\u00f3w czasie, pozwala nie tylko budowa\u0107 pozytywny wizerunek, ale tak\u017ce daje szans\u0119 na realizacj\u0119 cel\u00f3w sprzeda\u017cowych. Jednak przy budowaniu takich strategii reklamowych niezwykle istotny jest nieustanny monitoring zmieniaj\u0105cych si\u0119 w wyniku trwaj\u0105cej pandemii nastroj\u00f3w, potrzeb i problem\u00f3w ludzi. Dzi\u0119ki niemu mo\u017cna swoimi produktami czy us\u0142ugami zaoferowa\u0107 konsumentom relewantn\u0105 pomoc. Warto te\u017c pomy\u015ble\u0107 o testowaniu nowych i modyfikowanych kreacji, aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce to, co chcemy powiedzie\u0107, b\u0119dzie odebrane zgodnie z naszymi intencjami \u2013 dodaje Karolina Cho\u0142uj, Dyrektor bada\u0144 i analiz w Mindshare Polska.<\/p>\n

Dzia\u0142ania firm w nadchodz\u0105cych miesi\u0105cach<\/strong><\/h3>\n

Obecnie rzeczywisto\u015b\u0107, w kt\u00f3rej \u017cyjemy zmienia si\u0119 z dnia na dzie\u0144 i nie spos\u00f3b przewidzie\u0107, kiedy sytuacja epidemiczna dobiegnie ko\u0144ca. W zwi\u0105zku z tym, nadchodz\u0105ce miesi\u0105ce b\u0119d\u0105 podw\u00f3jnie trudne dla konsument\u00f3w. Mo\u017cemy przypuszcza\u0107, \u017ce ich oczekiwania wzgl\u0119dem marek b\u0119d\u0105 analogiczne do tych z marca 2020 roku lub nawet wi\u0119ksze. Dlatego te\u017c tak wa\u017cne s\u0105 przemy\u015blane i odpowiadaj\u0105ce na potrzeby Polak\u00f3w dzia\u0142ania. Firmy nie powinny ba\u0107 si\u0119 reklamowa\u0107 i sprzedawa\u0107 swoich produkt\u00f3w, poniewa\u017c to od poziomu sprzeda\u017cy w du\u017cej mierze zale\u017cy utrzymanie wielu miejsc pracy czy przysz\u0142a sytuacja gospodarcza kraju. Nale\u017cy jednak unika\u0107 nachalnej komunikacji sprzeda\u017cowej, w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci oferowa\u0107 promocje, zni\u017cki czy gratisy, ale przede wszystkim pokazywa\u0107 jak dany produkt czy us\u0142uga mo\u017ce realnie u\u0142atwi\u0107 ludziom funkcjonowanie w dzisiejszej, dla wielu tak trudnej, rzeczywisto\u015bci.<\/p>\n

 <\/p>\n

Polscy internauci wobec aktywno\u015bci reklamowej w czasie epidemii (marzec 2020)<\/strong>
\nIlo\u015bciowe badanie zosta\u0142o zrealizowane metod\u0105 CAWI (Computer Assisted Web Interview) na pr\u00f3bie N=1050 pe\u0142noletnich internaut\u00f3w, reprezentatywnej dla badanej populacji pod wzgl\u0119dem p\u0142ci, wieku i wielko\u015bci miejsca zamieszkania.<\/em><\/p>\n

Potencja\u0142 sprzeda\u017cowy zaufania (sierpie\u0144 2020)<\/strong>
\nIlo\u015bciowe badanie zosta\u0142o zrealizowane metod\u0105 CAWI (Computer Assisted Web Interview) na pr\u00f3bie N=1000 pe\u0142noletnich internaut\u00f3w, reprezentatywnej dla badanej populacji pod wzgl\u0119dem p\u0142ci, wieku i wielko\u015bci miejsca zamieszkania.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Marketing w czasach pandemii.","protected":false},"author":57,"featured_media":193971,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[12240,13120,9640,85],"class_list":{"0":"post-193968","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-badanie","9":"tag-covid-19","10":"tag-marketing","11":"tag-mindshare","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193968\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}