{"id":193947,"date":"2020-12-10T15:55:17","date_gmt":"2020-12-10T14:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=193947"},"modified":"2020-12-10T16:37:39","modified_gmt":"2020-12-10T15:37:39","slug":"jak-dziala-marketing-emocji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/atl\/jak-dziala-marketing-emocji.html","title":{"rendered":"Jak dzia\u0142a marketing emocji?"},"content":{"rendered":"

Co takiego mo\u017ce zrobi\u0107 przedsi\u0119biorca wprowadzaj\u0105cy nowy produkt lub us\u0142ug\u0119 na wysoce konkurencyjny rynek? Jak przebi\u0107 si\u0119 do \u015bwiadomo\u015bci potencjalnych klient\u00f3w i jak zosta\u0107 d\u0142ugofalowo zapami\u0119tanym? Jak umiej\u0119tnie pozna\u0107 potrzeby i oczekiwania grupy odbiorc\u00f3w, aby zdoby\u0107 jej uwag\u0119 oraz zaufanie? Odpowiedzi\u0105 na te wszystkie pytania mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 marketing emocji, na kt\u00f3ry mog\u0105 zdecydowa\u0107 si\u0119 marketerzy. Na czym polega i jakie dzia\u0142ania stosowane s\u0105 w jego ramach?<\/strong><\/p>\n

Marketing emocji w g\u0142\u00f3wnym stopniu bazuje na za\u0142o\u017ceniu, \u017ce klient podejmuj\u0105c decyzje w sklepie lub punkcie us\u0142ugowym, kieruje si\u0119 przede wszystkim swoimi emocjami, impulsowo\u015bci\u0105, a dopiero po wykonaniu transakcji zakupu, sw\u00f3j wyb\u00f3r racjonalizuje i logicznie t\u0142umaczy sam przed sob\u0105.<\/p>\n

– Nasze globalne badania pokazuj\u0105, \u017ce dwie trzecie decyzji podejmowanych przez konsument\u00f3w ma miejsce w punkcie handlowym lub us\u0142ugowym. Jednocze\u015bnie ponad 50 proc. konsument\u00f3w deklaruje, \u017ce s\u0105 sk\u0142onni d\u0142u\u017cej zosta\u0107 w sklepie, kt\u00f3rego atmosfera im odpowiada. To pokazuje jak du\u017ce znaczenie w procesie zakupowym maj\u0105 emocje klienta \u2013 m\u00f3wi Aleksandra Potrykus-Wincza, Country Manager Poland & Baltics w Mood Media.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Umiej\u0119tne zarz\u0105dzanie dzia\u0142aniami marketingu emocji jest silnie skorelowane z odpowiednim wykorzystywaniem r\u00f3\u017cnorodnych narz\u0119dzi w celu zbudowania emocjonalnego zwi\u0105zku klienta z mark\u0105. Obecnie razem z konkretnym produktem lub us\u0142ug\u0105 sprzedawane s\u0105 zdefiniowane wra\u017cenia, i doznania po\u017c\u0105dane przez okre\u015blon\u0105 grup\u0119 konsument\u00f3w \u2013 grup\u0119 docelow\u0105 klient\u00f3w danej marki.<\/p>\n

Marketing emocjonalny ma na celu pot\u0119gowania poczucia szcz\u0119\u015bcia klienta oraz pokazaniu mu wyj\u0105tkowej opieki, tak aby czu\u0142 si\u0119 zaopiekowany przez mark\u0119. Dzia\u0142a on niezwykle podobnie jak klasyczny\u00a0marketing sensoryczny, kt\u00f3ry bazuje na pobudzaniu zmys\u0142\u00f3w klienta, wprawiaj\u0105c go w po\u017c\u0105dany przez marketer\u00f3w nastr\u00f3j. Dzi\u0119ki zastosowaniu umiej\u0119tnie dobranych obraz\u00f3w, d\u017awi\u0119k\u00f3w, zapach\u00f3w, smak\u00f3w oraz dotyku, powinien wywo\u0142ywa\u0107 pozytywne doznania.<\/p>\n

Emocje w reklamach \u015bwi\u0105tecznych<\/strong><\/h3>\n

Zapadaj\u0105ce w pami\u0119\u0107 emocje mo\u017cna wywo\u0142a\u0107 np. poprzez poruszaj\u0105c\u0105\u00a0reklam\u0119, nawi\u0105zuj\u0105ca do wa\u017cnych dla grupy docelowej idei, warto\u015bci, aspiracji, czy te\u017c wspomnie\u0144<\/strong>. Du\u017co tego typu przekaz\u00f3w, pojawia si\u0119 w\u0142a\u015bnie przed \u015bwi\u0119tami. Reklamy skupiaj\u0105 si\u0119 bardziej na sytuacjach lub zjawiskach, a sama marka lub produkt stanowi jedynie delikatne t\u0142o, ale poprzez taki zabieg cz\u0119sto jest lepiej zapami\u0119tywana w pozytywnym kontek\u015bcie. Podczas \u015bwi\u0105tecznych reklam cz\u0119sto na pierwszym planie pojawiaj\u0105 si\u0119 bohaterowie i sytuacje, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na emocje odbiorc\u00f3w przekazu. Np. u\u015bmiechni\u0119ta rodzina spo\u017cywaj\u0105ca wsp\u00f3lny posi\u0142ek przy \u015bwi\u0105tecznym stole, miko\u0142aj wchodz\u0105cy przez komin z prezentami czy te\u017c pomagaj\u0105cy sobie nawzajem rado\u015bni s\u0105siedzi.<\/p>\n

Silny impuls emocjonalny do zakupu, odsuwaj\u0105cy na bok racjonalne zakupy i realne potrzeby, w du\u017cym stopniu wywo\u0142uj\u0105 przecie\u017c tak\u017ce wszelkie obni\u017cki cenowe, zw\u0142aszcza te, kt\u00f3re s\u0105 kr\u00f3tkotrwa\u0142e \u2013 postrzegane jako limitowane. \u017badna\u00a0dodatkowe namawianie klient\u00f3w cz\u0119sto nie b\u0119dzie przy tym potrzebne. Gro klient\u00f3w b\u0119dzie sk\u0142onne w\u0142o\u017cy\u0107 do koszyka w sklepie stacjonarnym oraz online, co\u015b, czego jeszcze przed chwil\u0105 nie potrzebowali lub nie planowali, tylko dlatego, \u017ce znale\u017ali niezwykle atrakcyjn\u0105 w ich mniemaniu okazj\u0119 cenow\u0105. Tego typu zakupy wywo\u0142uj\u0105 satysfakcj\u0119 i wprawiaj\u0105 klienta w pozytywny nastr\u00f3j, cho\u0107by dlatego, \u017ce pozornie zaoszcz\u0119dzi\u0142 pieni\u0105dze.<\/p>\n

Marketing emocji wymaga umiej\u0119tnego zidentyfikowania potrzeb oraz pragnie\u0144 grupy docelowej klient\u00f3w. Pozwala to bowiem na okre\u015blenie, jak najlepiej po\u0142\u0105czy\u0107 je z cechami produktu czy te\u017c us\u0142ugi. Marki kt\u00f3re celnie oceniaj\u0105 swoje walory i charakterystyk\u0119 oraz efektywnie przeprowadz\u0105 ten proces, mo\u017ce zbudowa\u0107 d\u0142ugofalow\u0105 relacj\u0119 z lojalnymi klientami.<\/p>\n

– Marketing emocji pozwala nawi\u0105zywa\u0107 wyj\u0105tkowo g\u0142\u0119bokie wi\u0119zi z klientami. Na skutek pozytywnych dozna\u0144, osoba kt\u00f3ra kupi\u0142a produkt raz, prawdopodobnie zechce zrobi\u0107 to ponownie w przysz\u0142o\u015bci. W dzisiejszych czasach do konsument\u00f3w mo\u017cna dociera\u0107 na wiele sposob\u00f3w i piel\u0119gnowa\u0107 z nimi relacje przez wiele dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w, tak\u017ce tych kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 wr\u0119cz natychmiastow\u0105 interakcj\u0119. Trudno jednak w dobie tak du\u017cej konkurencji dzia\u0142a\u0107 skutecznie, pomijaj\u0105c w swojej komunikacji marketingowej emocje \u2013 dodaje Aleksandra Potrykus-Wincza.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dlaczego warto go stosowa\u0107?","protected":false},"author":57,"featured_media":193950,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9642],"tags":[4318,9640,13341,12462,4622],"class_list":{"0":"post-193947","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-atl","8":"tag-aleksandra-potrykus-wincza","9":"tag-marketing","10":"tag-marketing-emocji","11":"tag-mood-media","12":"tag-trendy","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193947"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193947\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}