{"id":193686,"date":"2020-11-19T15:09:41","date_gmt":"2020-11-19T14:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=193686"},"modified":"2020-11-19T15:09:41","modified_gmt":"2020-11-19T14:09:41","slug":"pracownik-najlepszy-ambasador-marki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/pracownik-najlepszy-ambasador-marki.html","title":{"rendered":"Pracownik – najlepszy ambasador marki!"},"content":{"rendered":"

Opinie pracownik\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych o swojej firmie to jedno z najbardziej wiarygodnych \u017ar\u00f3de\u0142 informacji o pracodawcy. Posty pracownik\u00f3w dotycz\u0105ce organizacji to tak\u017ce magnes dla partner\u00f3w biznesowych i kandydat\u00f3w do pracy \u2013 szacuje si\u0119, \u017ce osiem na dziesi\u0119\u0107 os\u00f3b ufa rekomendacjom szeregowych pracownik\u00f3w, a nie ich szefom. To pow\u00f3d, by starania o wizerunek zacz\u0105\u0107 od \u015brodka firmy.<\/strong><\/p>\n

Tak twierdzi zesp\u00f3\u0142 naukowc\u00f3w i praktyk\u00f3w w obszarze marketingu i HR \u2013 prof. Grzegorz Mazurek\u2028i dr hab. Pawe\u0142 Korzy\u0144ski z Akademii Leona Ko\u017ami\u0144skiego, oraz prof. Michael Haenlein\u2028z ESCP Business School. W artykule na \u0142amach \u201eEuropean Management Journal\u201d badacze, na podstawie wynik\u00f3w w\u0142asnych bada\u0144 pt. \u201eBudowanie marki poprzez aktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych\u201d, analizuj\u0105 rol\u0119 pracownik\u00f3w we wspieraniu dzia\u0142a\u0144 firm w social mediach.<\/p>\n

\u2013 Wielu szef\u00f3w zastanawia si\u0119, jak mo\u017cna doprowadzi\u0107 do sytuacji, gdy pracownicy b\u0119d\u0105 sami z siebie dobrze m\u00f3wi\u0107 o firmie poza prac\u0105. Tymczasem popularne r\u00f3wnie\u017c w Polsce zjawisko \u201eemployee advocacy\u201d, czyli rzecznictwo pracownik\u00f3w, polegaj\u0105ce na uczynieniu ich ambasadorami firmy, wchodzi na nowy poziom i obejmuje r\u00f3wnie\u017c obszar medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 m\u00f3wi prof. Pawe\u0142 Korzy\u0144ski, kierownik projektu badawczego.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Postawione hipotezy badacze zweryfikowali na grupie prawie 100 pracownik\u00f3w naukowych z 19 kraj\u00f3w, kt\u00f3rzy w ci\u0105gu ostatnich lat publikowali artyku\u0142y w 50 renomowanych czasopismach wed\u0142ug rankingu Financial Times. \u2013 Uwa\u017camy, \u017ce te osoby pe\u0142ni\u0105 funkcje reprezentant\u00f3w uczelni w jej relacjach interesariuszami. Dzi\u0119ki temu maj\u0105 najwi\u0119kszy wp\u0142yw na spos\u00f3b, w jaki otoczenie postrzega instytucje, w kt\u00f3rych pracuj\u0105. Badania potwierdzaj\u0105, \u017ce pracownicy naukowi ch\u0119tnie anga\u017cuj\u0105 si\u0119 w komunikacj\u0119 o marce pracodawcy w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, gdzie cz\u0119sto s\u0105 osobami \u201epierwszego kontaktu\u201d, np. dla student\u00f3w \u2013 t\u0142umaczy Korzy\u0144ski.<\/p>\n

Dobrowolna promocja to wiarygodna promocja<\/strong><\/h4>\n

Autorzy badania pisz\u0105, \u017ce wraz z rozwojem rzecznictwa pracownik\u00f3w ro\u015bnie \u015bwiadomo\u015b\u0107, i\u017c mog\u0105 oni przynie\u015b\u0107 firmie wi\u0119cej korzy\u015bci ni\u017c chocia\u017cby kampanie wizerunkowe.<\/p>\n

\u2013 Dobrowolna promocja organizacji przez ludzi, kt\u00f3rzy w niej pracuj\u0105, jest przede wszystkim wiarygodna. Badania pokazuj\u0105, \u017ce szeregowi pracownicy ciesz\u0105 si\u0119 8 razy wi\u0119kszym zaufaniem ni\u017c dyrektorzy, r\u00f3wnie\u017c wewn\u0105trz samej firmy \u2013 przekonuje Korzy\u0144ski.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Firmy maj\u0105 sposoby, by przekonywa\u0107 personel do publikowania pozytywnych tre\u015bci na temat dzia\u0142alno\u015bci marki. To cz\u0119sto specjalne programy, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 system nagr\u00f3d dla najbardziej zaanga\u017cowanych pracownik\u00f3w. \u2013 Jednak wyniki naszego projektu wyra\u017anie wskazuj\u0105, \u017ce aby ludzie robili to dobrowolnie i czerpali satysfakcj\u0119, trzeba m.in. w\u0142\u0105cza\u0107 ich w procesy decyzyjne, budowa\u0107 relacj\u0119 opart\u0105 na zaufaniu, a tak\u017ce zapewnia\u0107 poczucie sprawczo\u015bci i realnego wp\u0142ywu na przysz\u0142o\u015b\u0107 organizacji \u2013 podkre\u015bla profesor.<\/p>\n

Inicjatywa w r\u0119kach pracownik\u00f3w<\/strong><\/h4>\n

Jednocze\u015bnie eksperci przestrzegaj\u0105 menad\u017cer\u00f3w, \u017ce ich intensywne dzia\u0142ania mog\u0105 przynie\u015b\u0107 wi\u0119cej szkody ni\u017c po\u017cytku dla umocnienia wizerunku firmy. Badania wskazuj\u0105, \u017ce za du\u017co firmowych tre\u015bci mo\u017ce zaszkodzi\u0107 kreowaniu zaanga\u017cowania personelu.<\/p>\n

\u2013 Je\u017celi w wyniku takiej komunikacji czujemy si\u0119 wr\u0119cz \u201ezobligowani\u201d do zamieszczania post\u00f3w na swoich profilach, to postrzegamy naciski jako zb\u0119dn\u0105 kontrol\u0119, kt\u00f3rej nie chcemy do\u015bwiadcza\u0107. Idealna sytuacja jest taka, gdy pracodawca pozostawia pracownikom swobod\u0119, tak aby sami wychodzili z inicjatyw\u0105, a ich dzia\u0142ania by\u0142y autentyczne. Jednocze\u015bnie szef mo\u017ce podtrzymywa\u0107 ten entuzjazm oraz pokazywa\u0107, \u017ce docenia zesp\u00f3\u0142 za wysi\u0142ek wk\u0142adany w budowanie marki. Tutaj chodzi o dobr\u0105 zabaw\u0119 \u2013 wyja\u015bnia badacz.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

By\u0107 albo nie by\u0107\u2026 ambasadorem marki?<\/strong><\/h4>\n

Badacze stwierdzaj\u0105, \u017ce pracownicy stanowi\u0105 wa\u017cne ogniwo w procesie umacniania marki korporacyjnej w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Efekty uzyskane dzi\u0119ki dobrze przemy\u015blanym programom employee advocacy potwierdzaj\u0105 tez\u0119, \u017ce najwi\u0119kszym kapita\u0142em firmy s\u0105 pracownicy.<\/p>\n

\u2013 Zamiast tworzy\u0107 kosztowne reklamy lub anga\u017cowa\u0107 do promocji lider\u00f3w opinii, wystarczy rozejrze\u0107 si\u0119 dooko\u0142a i zada\u0107 sobie pytanie, kt\u00f3rzy cz\u0142onkowie zespo\u0142u mogliby zosta\u0107 ambasadorami marki.\u2028Z naszych analiz wynika, \u017ce najlepiej w tej roli sprawdzi si\u0119 osoba z rozbudowan\u0105 i r\u00f3\u017cnorodn\u0105 sieci\u0105 kontakt\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, dzi\u0119ki czemu istnieje wi\u0119ksze prawdopodobie\u0144stwo interakcji z potencjalnymi interesariuszami firmy. Po drugie, musi by\u0107 ona na bie\u017c\u0105co z aktualnymi wydarzeniami i interesowa\u0107 si\u0119 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 firmy jako ca\u0142o\u015bci, np. poprzez obserwowanie profili spo\u0142eczno\u015bciowych, uczestniczenie w dyskusjach pod postami i wchodzenie w interakcj\u0119 z tymi tre\u015bciami za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych przycisk\u00f3w reakcji \u2013 wymienia profesor.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Wed\u0142ug naukowc\u00f3w, z jednej strony wyniki projektu mog\u0105 by\u0107 wskaz\u00f3wk\u0105 dla kierownik\u00f3w dzia\u0142\u00f3w marketingu i HR, kt\u00f3rzy chc\u0105 skuteczniej wykorzystywa\u0107 potencja\u0142 medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.\u2028\u2013 Jednak z drugiej strony ta wiedza mo\u017ce si\u0119 przyda\u0107 r\u00f3wnie\u017c ma\u0142ym firmom, kt\u00f3re ze wzgl\u0119du na brak wielkich bud\u017cet\u00f3w na dzia\u0142ania promocyjne powinny my\u015ble\u0107 o budowaniu si\u0142y swojej marki w sieci poprzez rzecznictwo pracownik\u00f3w w social mediach \u2013 twierdzi Korzy\u0144ski.<\/p>\n

Oto przyk\u0142ady skutecznych dzia\u0142a\u0144 employee advocacy na mi\u0119dzynarodowym rynku:<\/p>\n

Dell\u2028\u2028<\/strong><\/h4>\n

Firma Dell w 2015 roku uruchomi\u0142a program ambasador\u00f3w w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w. Wystarczy\u0142y dwa lata, by udost\u0119pnili oni w sieci 150 000 tys. r\u00f3\u017cnych tre\u015bci na temat pracodawcy. Osoby zatrudnione w firmie dotar\u0142y tym samym do 1,2 mln os\u00f3b, a to prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 na 45 000 odwiedzin witryny producenta komputer\u00f3w.\u2028\u2028Sukces programu by\u0142 tak znacz\u0105cy, \u017ce nowe rekrutacje p\u0119ka\u0142y w szwach. Do polowy 2015 roku program ambasador\u00f3w zgromadzi\u0142 10 tys. ch\u0119tnych. Firma daje tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 publikowania w sieci z firmowego konta. Wtedy to pracownicy decyduj\u0105, co mo\u017ce by\u0107 interesuj\u0105ce dla klient\u00f3w.<\/p>\n

Adobe<\/strong><\/h4>\n

Firma Adobe zaproponowa\u0142a swoim pracownikom zaprojektowanie koszulek, kt\u00f3re ilustruj\u0105 jak si\u0119 pracuje w tej organizacji. Zaanga\u017cowanie pracownik\u00f3w sprawi\u0142o, \u017ce koszulki wyprzeda\u0142y si\u0119 na pniu w ci\u0105gu kilku dni. W ramach akcji #AdobeLife, w sieci dzia\u0142a te\u017c hashtag, pod kt\u00f3rym pracownicy udost\u0119pniaj\u0105 swoje tre\u015bci o firmie.<\/p>\n

OsloMet<\/strong><\/h4>\n

Na OsloMet, trzecim co do wielko\u015bci uniwersytecie w Norwegii to studenci i pracownicy uczelni s\u0105 jej influencerami. Facebookowy profil uczelni, kt\u00f3ry obserwuje 30 tys os\u00f3b mia\u0142 znacznie mniejsze zasi\u0119gi ni\u017c 15 indywidualnych post\u00f3w ambasador\u00f3w.<\/p>\n

Vodafone<\/strong><\/h4>\n

W\u015br\u00f3d du\u017cych firm, kt\u00f3re wdro\u017cy\u0142y programy \u201eemployee advocacy\u201d, Vodafone wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 proaktywnym tworzeniem tre\u015bci korporacyjnych, kt\u00f3re mo\u017cna udost\u0119pnia\u0107. Go Social, program Vodafone UK, proponuje swoim pracownikom szeroki zakres tre\u015bci na blogu grupy. Mo\u017cna je udost\u0119pnia\u0107 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, a pracownicy mog\u0105 przesy\u0142a\u0107 w\u0142asne tre\u015bci do og\u00f3lnodost\u0119pnej platformy Go Social. Trafiaj\u0105 one na oficjalny profil firmy po zatwierdzeniu przez administrator\u00f3w.<\/p>\n

Reebok\u2028\u2028<\/strong><\/h4>\n

Reebok stosuje podobne dwukierunkowe podej\u015bcie \u2013 firma produkuj\u0105ca odzie\u017c sportow\u0105 tworzy artyku\u0142y i posty na blogach, kt\u00f3re udost\u0119pnia pracownikom w celu zamieszczania na swoich profilach spo\u0142eczno\u015bciowych. Tre\u015bci tworzone przez pracownik\u00f3w trafiaj\u0105 na firmowe kana\u0142y spo\u0142eczno\u015bciowe.<\/p>\n

Wi\u0119cej przyk\u0142ad\u00f3w skutecznych strategii employee advocacy mo\u017cna znale\u017a\u0107 m.in. TU<\/a><\/strong> i TU<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Employee advocacy nowym trendem?","protected":false},"author":57,"featured_media":193688,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4631],"tags":[13301,4137,4622],"class_list":{"0":"post-193686","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trendy","8":"tag-employee-advocacy","9":"tag-hr","10":"tag-trendy","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193686"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193686\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}