{"id":193681,"date":"2020-11-19T15:00:03","date_gmt":"2020-11-19T14:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=193681"},"modified":"2020-11-19T15:00:03","modified_gmt":"2020-11-19T14:00:03","slug":"zaangazowanie-marek-a-tematy-swiatopogladowe-raport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/raporty\/zaangazowanie-marek-a-tematy-swiatopogladowe-raport.html","title":{"rendered":"Zaanga\u017cowanie marek, a tematy \u015bwiatopogl\u0105dowe [RAPORT]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Fakt, i\u017c globalne marki od dawna anga\u017cuj\u0105 si\u0119 w spory polityczne i \u015bwiatopogl\u0105dowe nie jest niczym nowym. \u015aledz\u0105c uwa\u017cnie histori\u0119 brand\u00f3w na pewno natrafimy na informacj\u0119, \u017ce Apple, IKEA, Microsoft czy Starbucks \u015bmia\u0142o wypowiadaj\u0105 si\u0119 w kontek\u015bcie praw mniejszo\u015bci seksualnych czy legalizacji ma\u0142\u017ce\u0144stw jednop\u0142ciowych.<\/strong><\/p>\n<p>Swego czasu wspomniane marki og\u0142osi\u0142y, w prote\u015bcie przeciw polityce prezydenta USA Donalda Trumpa i w odpowiedzi na deklaracj\u0119 o wprowadzeniu ogranicze\u0144 zwi\u0105zanych z wjazdem obcokrajowc\u00f3w, \u017ce zatrudni\u0105 uchod\u017ac\u00f3w. Firm\u0105 zaanga\u017cowan\u0105 spo\u0142ecznie jest r\u00f3wnie\u017c Google, kt\u00f3ry promuje r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107. Pracownicy w ramach specjalnych grup roboczych wypracowuj\u0105 rozwi\u0105zania w obszarze diversity (kwestie rasowe czy LGBT), kt\u00f3re nast\u0119pnie udost\u0119pniaj\u0105 na blogach lub w social mediach.<\/p>\n<p>Dlaczego wi\u0119c w Polsce identyfikacja z warto\u015bciami i wsparcie takich pogl\u0105d\u00f3w jak aborcja, LGBT, ekologia, wegetarianizm, wiara oraz prawo do wolno\u015bci wywo\u0142uje tak silne emocje wok\u00f3\u0142 kt\u00f3rych tocz\u0105 si\u0119 silne dyskusje? <strong>Pretekstem do rozwa\u017ca\u0144 jest tocz\u0105cy si\u0119 od prawie miesi\u0105ca (od 22 pa\u017adziernika) Strajk Kobiet,<\/strong> kt\u00f3ry nieprzerwanie odbywa si\u0119 nie tylko na ulicach, ale r\u00f3wnie\u017c w wirtualnym \u015bwiecie, na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n<p>Jednym z pierwszych, kt\u00f3rzy zareagowali na wydarzenia w naszym kraju, by\u0142 <strong>prezes zarz\u0105du Lotte Wedel Maciej Herman<\/strong>, kt\u00f3ry na portalu LinkedIn napisa\u0142: <em>\u201eWedel jest organizacj\u0105 wspieraj\u0105c\u0105 r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 &#8211; tak\u017ce \u015bwiatopogl\u0105dow\u0105, sprawiedliwe traktowanie, tolerancj\u0119, wzajemny szacunek i prawa cz\u0142owieka&#8221;<\/em>. Nieoboj\u0119tna na wydarzenia pozosta\u0142a r\u00f3wnie\u017c cukiernia <strong>Lukullus<\/strong>, kt\u00f3ra zaznaczy\u0142a, \u017ce doch\u00f3d ze sprzeda\u017cy jej napoleonki do ko\u0144ca 2020 roku przeznaczy na Strajk Kobiet. Z kolei <strong>Green Caff\u00e8 Nero<\/strong> zaproponowa\u0142a swoim klientom kaw\u0119 pod wdzi\u0119cznym has\u0142em <em>\u201eKawa jest kobiet\u0105\u201d.<\/em><\/p>\n<p>Swoje zaanga\u017cowanie i wsparcie wyrazi\u0142a r\u00f3wnie\u017c marka odzie\u017cowa <strong>MEDICINE everyday therapy<\/strong>, kt\u00f3ra w swoim po\u015bcie na Facebooku napisa\u0142a\u201d <em>\u201eCz\u0119sto piszemy tu o wzorach i kolorach\u2026 Dzi\u015b nie b\u0119dzie inaczej, ale dzi\u015b wybieramy ten wz\u00f3r i te kolory. Jeste\u015bmy w\u015br\u00f3d Was\u201d,<\/em> zamieszczaj\u0105c czerwono-czarny symbol tzw. strajku. To tylko przyk\u0142ady firm, kt\u00f3re popar\u0142y protesty kobiet publikuj\u0105c posty z dopiskiem #protestkobiet. Dodatkowo cz\u0119\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w na znak poparcia dla protestuj\u0105cych i szanuj\u0105c pogl\u0105dy swoich pracownik\u00f3w, udziela\u0142y im w dniu 28 pa\u017adziernika \u201eurlop\u00f3w\u201d, by wesprze\u0107 protest. Przyk\u0142ad\u00f3w takich dzia\u0142a\u0144 jest du\u017co, du\u017co wi\u0119cej\u2026<\/p>\n<h4><strong>\u201eBrands Amidst Crisis\u201d &#8211; zaufanie g\u0142\u00f3wn\u0105 si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 zakup\u00f3w<\/strong><\/h4>\n<p>Wydarzenia ostatnich miesi\u0119cy w Polsce i na \u015bwiecie jeszcze bardziej uwypukli\u0142y kryzys warto\u015bci i\u00a0zaufania oraz poszukiwanie nowych \u201eautorytet\u00f3w\u201d. Czy mo\u017cliwe jest pogodzenie \u015bwiata warto\u015bci, idei z biznesem?<\/p>\n<p><strong>Firma Edelman<\/strong>, najwi\u0119ksza na \u015bwiecie sieciowa agencja specjalizuj\u0105ca si\u0119 w komunikacji marketingowej i\u00a0public relations, przygotowa\u0142a specjalny raport <strong>Edelman Trust Barometer \u201eBrands Amidst Crisis\u201d<\/strong>, kt\u00f3ry stawia wa\u017cne tezy w kontek\u015bcie kwestii \u015bwiatopogl\u0105dowych firm i marek, a tak\u017ce zaufania spo\u0142ecznego.<\/p>\n<p>Raport powsta\u0142 na podstawie ankiet przeprowadzonych pod koniec pa\u017adziernika w 8 krajach, w\u015br\u00f3d 8.000 respondent\u00f3w (w tym m.in. we Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych).<\/p>\n<p><strong>Kluczowe wnioski z raportu:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Zaufanie sta\u0142o si\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 zakup\u00f3w. <strong>60% badanych przyznaje, \u017ce wybiera teraz marki, kt\u00f3rym ufa<\/strong>. W zamian konsumenci oczekuj\u0105, \u017ce marki b\u0119d\u0105 zajmowa\u0107 stanowisko w kwestiach spo\u0142ecznych, jednocze\u015bnie rozwi\u0105zuj\u0105c osobiste problemy (86%). \u2028Marki musz\u0105 odpowiada\u0107 na potrzeby ludzi \u2013 dzi\u015b du\u017co mniej liczy si\u0119 status czy wizerunek, najwa\u017cniejsza jest za to troska o zdrowie i bezpiecze\u0144stwo.<\/li>\n<li>Wzr\u00f3s\u0142 poziom strachu zwi\u0105zany z pandemi\u0105. <strong>Ludzie najbardziej boj\u0105 si\u0119 przede wszystkim o zdrowie fizyczne i psychiczne, o prac\u0119 o dobro ekonomiczne i bezpiecze\u0144stwo swoich rodzin.<\/strong> Marki, kt\u00f3re \u0142agodz\u0105 te obawy, ciesz\u0105 si\u0119 czterokrotnie wi\u0119kszym zaufaniem.<\/li>\n<li><strong>Zmiana warto\u015bci<\/strong> \u2013 co innego jest wa\u017cne dla konsument\u00f3w. Czego oczekujemy od marki? Poczucia bezpiecze\u0144stwa (wzrost o 31%), jako\u015bci adekwatnej do ceny (+32%), troski o ludzi, a nie o zyski (+26%). Mniej zale\u017cy nam na tym, by marka pokazywa\u0142a nasz status ekonomiczny (11%).<\/li>\n<li>Marki bardziej kreatywne i skuteczniejsze ni\u017c rz\u0105d. <strong>55% respondent\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce \u200b\u200bmarki mog\u0105 zrobi\u0107 wi\u0119cej w kwestii rozwi\u0105zywania problem\u00f3w spo\u0142ecznych ni\u017c rz\u0105d.<\/strong> Tyle samo os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce marki s\u0105 bardziej odpowiedzialne ni\u017c rz\u0105dy i szybciej podejmuj\u0105 dzia\u0142ania, aby zmieni\u0107 sytuacj\u0119 na lepsze.<\/li>\n<li>Zaanga\u017cowanie marek musi by\u0107 autentyczne, a nie pod publiczk\u0119. <strong>62% badanych twierdzi, \u017ce zbyt wiele marek wykorzystuje wa\u017cne spo\u0142ecznie i politycznie kwestie tylko jako chwyt marketingowy<\/strong>, po to by sprzedawa\u0107 wi\u0119cej swoich produkt\u00f3w<\/li>\n<li>Zwykli u\u017cytkownicy oraz eksperci s\u0105 bardziej wiarygodni. Kto najlepiej opowie o dzia\u0142aniach marki? Wcale nie influencerzy (37%.) czy celebryci (35%). <strong>Najbardziej wiarygodni s\u0105 zwykli u\u017cytkownicy marek, ludzie tacy jak my (58%) i eksperci (53%).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Jak media podchodz\u0105 do zaanga\u017cowania marek?<\/strong><\/h4>\n<p>A co o zaanga\u017cowaniu \u015bwiatopogl\u0105dowym przez marki s\u0105dz\u0105 dziennikarze? Jako firma doradztwa komunikacyjnego postanowili\u015bmy to sprawdzi\u0107 u \u017ar\u00f3d\u0142a i przeprowadzili\u015bmy anonimowe badanie ankietowe z przedstawicielami medi\u00f3w.<\/p>\n<p><strong>Kluczowe wnioski z badania Lighthouse w\u015br\u00f3d dziennikarzy:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A\u017c 76% ankietowanych przedstawicieli medi\u00f3w wskaza\u0142o, \u017ce<strong> firmy powinny komunikowa\u0107 swoje warto\u015bci w spos\u00f3b jasny i transparentny.<\/strong> To ostatecznie konsument, klient czy partner biznesowy b\u0119dzie mia\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 skonfrontowa\u0107 te warto\u015bci ze swoimi pogl\u0105dami.<\/li>\n<li>Wed\u0142ug 74% respondent\u00f3w <strong>firmy i marki maj\u0105 obowi\u0105zek otwarcie komunikowa\u0107 swoje pogl\u0105dy<\/strong> i zabiera\u0107 g\u0142os w wa\u017cnych debatach publicznych dotycz\u0105cych problem\u00f3w \u015bwiata i ludzi.<\/li>\n<li>Zaledwie 12% badanych zwr\u00f3ci\u0142o uwag\u0119, i\u017c \u201ebiznes rz\u0105dzi si\u0119 swoimi prawami\u201d i nie jest to miejsce do deklarowania swoich pogl\u0105d\u00f3w. <strong>Wed\u0142ug 11% badanych firmy i marki powinny zachowa\u0107 neutralno\u015b\u0107 \u015bwiatopogl\u0105dow\u0105.<\/strong><\/li>\n<li>80% ankietowanych przedstawicieli medi\u00f3w wskaza\u0142o warto\u015bci kluczowe, takie jak: prawa dziecka, ochrona \u015brodowiska naturalnego, ekologia, pomoc chorym i s\u0142abszym, wolno\u015b\u0107 s\u0142owa, zgromadze\u0144, r\u00f3wno\u015b\u0107 p\u0142ci, prawa mniejszo\u015bci etnicznych, wolno\u015b\u0107 wyznania, wsp\u00f3lnot religijnych i wyznaniowych, prawa mniejszo\u015bci seksualnych, kt\u00f3re wymagaj\u0105 zaanga\u017cowania marek w dysputy \u015bwiatopogl\u0105dowe.<\/li>\n<li>18% badanych stwierdzi\u0142o, \u017ce dla zachowania swoich cel\u00f3w biznesowych, firmy nie powinny otwarcie komunikowa\u0107 swoich warto\u015bci.<\/li>\n<li><strong>Blisko 70% badanych dziennikarzy uzna\u0142o, \u017ce warto\u015bci, kt\u00f3rymi kieruje si\u0119 transparentna organizacja powinny by\u0107 to\u017csame z pogl\u0105dami pracownik\u00f3w,<\/strong> a 27% \u017ce pogl\u0105dy s\u0105 niezale\u017cnym, indywidualnym prawem ka\u017cdego cz\u0142owieka, jego wyborem.<\/li>\n<li>93% ankietowanych uzna\u0142o, \u017ce warto\u015bci i \u015bwiatopogl\u0105d, z jakimi identyfikuj\u0105 si\u0119 firmy, powinny zosta\u0107 uj\u0119te zar\u00f3wno w strategiach komunikacji (wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej) oraz CSR czy sprzeda\u017cy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>\u201e\u015awiat zmieni\u0142 si\u0119 diametralnie w ostatnim czasie. Pandemia, kryzys ekonomiczny, wydarzenia zwi\u0105zane z kwestiami spo\u0142ecznymi i \u015bwiatopogl\u0105dowymi &#8211; to wszystko sprawi\u0142o, \u017ce nast\u0105pi\u0142a radykalna zmiana definicji tego, co wp\u0142ywa na decyzje zakupowe. Nie mamy ju\u017c do czynienia z tradycyjnym marketingiem marki. Obecnie ludzie oczekuj\u0105, \u017ce marki b\u0119d\u0105 reagowa\u0107 na potrzeby osobiste i spo\u0142eczne. Powinny one nie tylko przedefiniowa\u0107 swoj\u0105 rol\u0119, ale tak\u017ce wspiera\u0107 spo\u0142ecze\u0144stwo w najwa\u017cniejszych dla nich sprawach. Nie mog\u0105 uchyla\u0107 si\u0119 od tej odpowiedzialno\u015bci, ale musz\u0105 by\u0107 przy tym przede wszystkim transparentne i autentyczne. Zajmowanie stanowiska w sprawach \u015bwiatopogl\u0105dowych powinno by\u0107 przemy\u015blanym dzia\u0142aniem, z pe\u0142n\u0105 identyfikacj\u0105 warto\u015bci, a nie spontaniczn\u0105 akcj\u0105 pod publiczk\u0119, bo konsumenci tak\u0105 nieszczero\u015b\u0107 wy\u0142api\u0105. Reagowanie incydentalne mo\u017ce podwa\u017ca\u0107 wiarygodno\u015b\u0107 i otwiera\u0107 drog\u0119 do zarzut\u00f3w o braku autentyczno\u015bci <strong>\u2013 komentuje Jaros\u0142aw Ba\u0144da, Managing Director w Lighthouse.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Raport Edelman Trust Barometer \u201eBrands Amidst Crisis\u201d dost\u0119pny tutaj: <strong><a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/sites\/g\/files\/aatuss191\/files\/2020-11\/Brands%20Amidst%20Crisis.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KLIK<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jak zachowa\u0107 r\u00f3wnowag\u0119 mi\u0119dzy wizerunkiem, strategi\u0105 biznesow\u0105, a niezale\u017cno\u015bci\u0105 pogl\u0105d\u00f3w?","protected":false},"author":57,"featured_media":193684,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[889,932],"class_list":{"0":"post-193681","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-edelman","9":"tag-raport","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193681"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193681\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}