{"id":193398,"date":"2020-10-23T12:05:24","date_gmt":"2020-10-23T10:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=193398"},"modified":"2020-10-23T12:05:24","modified_gmt":"2020-10-23T10:05:24","slug":"jak-lockdown-zredefiniowal-potrzeby-zakupowe-polakow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/jak-lockdown-zredefiniowal-potrzeby-zakupowe-polakow.html","title":{"rendered":"Jak lockdown zredefiniowa\u0142 potrzeby zakupowe Polak\u00f3w?"},"content":{"rendered":"<p>Zauwa\u017calnie zwy\u017ckuj\u0105 zakupy online, stanowi\u0105c bezpieczn\u0105 alternatyw\u0119 dla tradycyjnych sklep\u00f3w, wymagaj\u0105cych kontaktu spo\u0142ecznego. Na co stawiaj\u0105 Polacy przy wyborze us\u0142ug i produkt\u00f3w? Czy lokalno\u015b\u0107 w dalszym ci\u0105gu jest istotnym czynnikiem dla wielu z nas? Odpowiedzi na te i inne pytania znale\u017a\u0107 mo\u017cna w najnowszej, trzeciej ju\u017c fali badania \u201ePolacy w Pandemii\u201d, przeprowadzonego przez dzia\u0142 analityczny dentsu Polska.<\/p>\n<h4><strong>Coraz lepsza kondycja naszych portfeli<\/strong><\/h4>\n<p>Sytuacja finansowa i zawodowa w oczywisty spos\u00f3b wp\u0142ywaj\u0105 na nastr\u00f3j i poczucie stabilizacji Polak\u00f3w. Wrze\u015bniowy pomiar dentsu uwidoczni\u0142 popraw\u0119 wska\u017anik\u00f3w i stopniowy, powolny powr\u00f3t do sytuacji sprzed pandemii. 27% og\u00f3\u0142u badanych zadeklarowa\u0142o obni\u017ck\u0119 wydatk\u00f3w w ostatnim czasie, jednak sytuacja w tym przypadku nie jest szczeg\u00f3lnie pesymistyczna. Nadal istnieje natomiast spora grupa os\u00f3b (30% og\u00f3\u0142u badanych os\u00f3b z obni\u017conymi wydatkami), kt\u00f3ra pozostaje w niepewno\u015bci i nie wie, czego mo\u017ce si\u0119 spodziewa\u0107 w najbli\u017cszym czasie.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-193399 size-full\" src=\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/w1-2.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"511\" title=\"\"><\/p>\n<h4><strong>Zakupy online coraz mniej straszne<\/strong><\/h4>\n<p>Okres uspokojenia i ograniczenie kontakt\u00f3w spo\u0142ecznych wp\u0142yn\u0119\u0142y na to, \u017ce przyzwyczaili\u015bmy si\u0119 do dystansu spo\u0142ecznego, jednak stabilizacja, nawet pozorna, powoduje tak\u017ce zmian\u0119 naszych postaw i zachowa\u0144. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci unikamy du\u017cych skupisk ludzi, w obawie przed zaka\u017ceniem (w dalszym ci\u0105gu si\u0119 go obawiamy \u2013 42% og\u00f3\u0142u badanych, cho\u0107 to mniej ni\u017c na samym pocz\u0105tku pandemii \u2013 79%). Jednak w kwestii codziennych zakup\u00f3w to w\u0142a\u015bnie przebywanie w\u015br\u00f3d wi\u0119kszej liczby os\u00f3b stanowi barier\u0119 dla 45% og\u00f3\u0142u badanych.<\/p>\n<blockquote><p>Pandemia wywar\u0142a wi\u0119kszy wp\u0142yw na kobiety ni\u017c na m\u0119\u017cczyzn. Wi\u0119cej kobiet dostrzega pogorszenie stanu domowego bud\u017cetu na skutek pandemii \u201349% kobiet vs 37% m\u0119\u017cczyzn. Kobiety, w polskim spo\u0142ecze\u0144stwie bardziej zaanga\u017cowane w opiek\u0119 nad dzie\u0107mi i codzienne decyzje zakupowe, s\u0105 tak\u017ce poddane wi\u0119kszej presji rzeczywisto\u015bci i trudniej im oddzieli\u0107 \u017cycie zawodowe od pracy. Pomimo wci\u0105\u017c wysokiej niepewno\u015bci co do dochod\u00f3w i mo\u017cliwo\u015bci utraty pracy (40% w marcu vs 31% we wrze\u015bniu) oraz w wi\u0119kszo\u015bci negatywnej oceny wp\u0142ywu pandemii na stan bud\u017cetu domowego, widoczne we wrze\u015bniu zaostrzenie wra\u017cliwo\u015bci cenowej wydaje si\u0119 \u0142agodzi\u0107, na co mo\u017ce mie\u0107 wp\u0142yw zm\u0119czenie now\u0105 rzeczywisto\u015bci\u0105 i realna potrzeba znalezienia od niej odskoczni. A\u017c\u00be badanych deklaruje \u017ce wydaje tyle samo lub wi\u0119cej co przed pandemi\u0105, za\u015b 25% wi\u0119cej, co wraz z prognozami na przysz\u0142o\u015b\u0107 (16% badanych spodziewa si\u0119 poprawy warunk\u00f3w \u017cyciowych) pokazuje, \u017ce zm\u0119czeni rzeczywisto\u015bci\u0105, mo\u017cemy podejmowa\u0107 mniej racjonalne decyzje zakupowe, nastawione na chwilow\u0105 popraw\u0119 nastroju. Wi\u0119ksze skupienie na sobie widzimy te\u017c w sposobie realizacji misji zakupowych \u2013tylko 21% badanych wspiera\u0142o lokalny biznes we wrze\u015bniu, podczas gdy w marcu deklarowa\u0142o to 56%.<br \/>\n\u2013<strong> komentuje Marcin Stalij, Strategy Director, Isobar \/ dentsu Polska.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Podczas pandemii postawili\u015bmy na online i to za po\u015brednictwem tego \u201e\u015bwiata\u201d zacz\u0119li\u015bmy dokonywa\u0107 zakup\u00f3w. Jakiego rodzaju dzia\u0142a\u0144 oczekuj\u0105 Polacy od marek i produkt\u00f3w, z kt\u00f3rymi maj\u0105 styczno\u015b\u0107 na co dzie\u0144? Nie chcemy ju\u017c rozmawia\u0107 o ograniczeniach zwi\u0105zanych z koronawirusem, elementy bezpo\u015brednio zwi\u0105zane z epidemi\u0105, takie jak sterylno\u015b\u0107 i higiena podczas procesu zakupowego czy dost\u0119pno\u015b\u0107 produkt\u00f3w, straci\u0142y na znaczeniu. Chcemy i\u015b\u0107 dalej, interesuj\u0105 nas nowe produkty, jednak nadal zwracamy uwag\u0119 na ich ceny. Najbardziej interesuje nas szybka (dla 46% og\u00f3\u0142u badanych) i bezp\u0142atna dostawa (50% og\u00f3\u0142u badanych).<\/p>\n<p>Z biegiem czasu przyzwyczaili\u015bmy si\u0119 do wygody, jak\u0105 daj\u0105 transakcje online. Na tyle spodoba\u0142 nam si\u0119 ten rodzaj zakup\u00f3w, \u017ce nie dostrzegamy w nim ju\u017c \u017cadnych barier (41% og\u00f3\u0142u badanych we wrze\u015bniu przyzna\u0142o, \u017ce nie widzi \u017cadnych uniedogodnie\u0144, przy czym w maju deklarowa\u0142o tak mniej, bo 33% ankietowanych).<\/p>\n<h4><strong>Produkty ju\u017c nie tylko polskie i lokalne<\/strong><\/h4>\n<p>W por\u00f3wnaniu do wysokich majowych wska\u017anik\u00f3w, we wrze\u015bniu spad\u0142o zainteresowanie zakupami polskich i lokalnych produkt\u00f3w. 17% og\u00f3\u0142u badanych zadeklarowa\u0142o, \u017ce obecnie zwraca wi\u0119ksz\u0105 uwag\u0119 na jako\u015b\u0107 i pochodzenie produkt\u00f3w. Takie zainteresowanie jest szczeg\u00f3lnie wyra\u017ane w\u015br\u00f3d najm\u0142odszej grupy badanych, Gen Z (18-24 lata). W maju 56% og\u00f3\u0142u badanych zadeklarowa\u0142o zakup produkt\u00f3w od lokalnych dostawc\u00f3w, we wrze\u015bniu 21% og\u00f3\u0142u badanych. Podobna tendencja nast\u0105pi\u0142a w przypadku ch\u0119ci zakupu polskich produkt\u00f3w (maj &#8211; 52%, wrzesie\u0144 &#8211; 18%).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-193400 size-full\" src=\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/w2-2.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"539\" title=\"\"><\/p>\n<h4><strong>Wyzwanie dla biznesu<\/strong><\/h4>\n<p>W ostatnich miesi\u0105cach liczy si\u0119 pewno\u015b\u0107 i korzystny zakup. Bardziej zwracamy uwag\u0119 na to co kupujemy pami\u0119taj\u0105c, ju\u017c coraz mniej o ograniczeniach jakie spowodowa\u0142a epidemia. Epidemia jest i panuje wok\u00f3\u0142 nas, ale my chcemy i\u015b\u0107 dalej i oczekujemy konkretnych rozwi\u0105za\u0144 marketingowych.<\/p>\n<blockquote><p>Jednym z zauwa\u017calnych skutk\u00f3w pandemii jest wzrost wolumen\u00f3w sprzeda\u017cy online, w kategoriach takich jak m.in.: e-grocery, zdrowie czy uroda &#8211; kana\u0142 online zacz\u0105\u0142 tu odgrywa\u0107 du\u017co bardziej znacz\u0105c\u0105 rol\u0119 ni\u017c dotychczas. Nag\u0142y wzrost sprzeda\u017cy w tym kanale jest zar\u00f3wno wyzwaniem, jak i szans\u0105. Wyzwaniem -bo wszelkie tak gwa\u0142towne zmiany, kt\u00f3rych charakter ma znamiona trwa\u0142ej modyfikacji nawyk\u00f3w zakupowych konsument\u00f3w \u2013stawia biznes przed konieczno\u015bci\u0105 szybkiej reakcji, reorganizacji zasob\u00f3w wewn\u0119trznych, poszukiwania wsparcia z zewn\u0105trz. Jest jednocze\u015bnie te\u017c szans\u0105\u2013gdy\u017c pomimo trwa\u0142ego trendu i przewidywa\u0144 specjalist\u00f3w, nadal olbrzymia cz\u0119\u015b\u0107 firm, motywowana perspektyw\u0105 kr\u00f3tkoterminow\u0105, nie inwestowa\u0142a w sprzeda\u017c online, zar\u00f3wno t\u0119 zapo\u015bredniczon\u0105-Retail Commerce, jak i tym bardziej w rozw\u00f3j sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej \u2013D2C. Oczywi\u015bcie nie ma uniwersalnych scenariuszy dla wszystkich. W zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy i indywidualnej sytuacji ka\u017cdej z firm, charakter i skala dzia\u0142a\u0144 b\u0119dzie r\u00f3\u017cna. Jednak to, co ka\u017cdy z biznes\u00f3w powinien teraz zrobi\u0107 to spr\u00f3bowa\u0107 odpowiedzie\u0107 sobie na kilka poni\u017cszych pyta\u0144: Jakie misje zakupowe wype\u0142niaj\u0105 konsumenci w dzisiejszych czasach? Czy wiemy, jak\u0105 rol\u0119 powinny pe\u0142ni\u0107 nasze kategorie w e-commerce? Czy s\u0105 one obecnie takie same jak przed pandemi\u0105? Jaki mamy wp\u0142yw na do\u015bwiadczenie naszych produkt\u00f3w przez konsumenta? Sk\u0105d konsument czerpie wiedz\u0119 na ich temat? Odpowiedzi b\u0119d\u0105 podstaw\u0105 dla stworzenia agendy dzia\u0142ania \u2013pozwol\u0105 na zaplanowanie nast\u0119pnych krok\u00f3w, kt\u00f3re przybli\u017c\u0105 do sprostania wyzwaniom, kt\u00f3re stawia przed nami \u015bwiat VUCA.<br \/>\n\u2013 <strong>podkre\u015bla Pawe\u0142 Petkowicz, Content &amp; E-Commerce Director, Isobar \/ dentsu Polska<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>E-commerce pozostanie z nami na d\u0142u\u017cej, bo oznacza wygod\u0119, szybko\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo dzia\u0142ania. Je\u017celi kupujemy w pewnym \u017ar\u00f3dle i zakup okaza\u0142 si\u0119 sukcesem, to konsument na pewno b\u0119dzie korzysta\u0107 z tej przetartej \u015bcie\u017cki. Warto wi\u0119c otwiera\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 online, a w przypadku, gdy ju\u017c istnieje &#8211; nie ma lepszego momentu, by zainwestowa\u0107 w jej rozw\u00f3j.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pandemia koronawirusa znacz\u0105co wp\u0142yn\u0119\u0142a na tendencje zakupowe Polak\u00f3w.","protected":false},"author":57,"featured_media":193401,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[12240,13120,337],"class_list":{"0":"post-193398","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-badanie","9":"tag-covid-19","10":"tag-e-commerce","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193398"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193398\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}