{"id":193348,"date":"2020-10-21T10:48:34","date_gmt":"2020-10-21T08:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=193348"},"modified":"2020-10-21T10:48:34","modified_gmt":"2020-10-21T08:48:34","slug":"jak-budowac-granice-prywatnosci-w-sieci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/jak-budowac-granice-prywatnosci-w-sieci.html","title":{"rendered":"Jak budowa\u0107 granice prywatno\u015bci w sieci?"},"content":{"rendered":"<p><strong>M\u00f3wi\u0107 prosto i otwarcie o polityce prywatno\u015bci, prosi\u0107 tylko o te dane, kt\u00f3re s\u0105 niezb\u0119dne i budowa\u0107 trwa\u0142\u0105 relacj\u0119 \u2013 te 3 elementy s\u0105 potrzebne, aby klienci byli spokojni o swoj\u0105 prywatno\u015b\u0107 w sieci, a firmy pozyskiwa\u0142y informacje o konsumentach potrzebne do prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci biznesowej.<\/strong><\/p>\n<p>Naukowcy z Katedry Marketingu Akademii Leona Ko\u017ami\u0144skiego przeanalizowali, jak powinien wygl\u0105da\u0107 idealny transfer danych osobowych mi\u0119dzy u\u017cytkownikami internetu a markami.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Kiedy firma \u015bwiadczy us\u0142ugi przez internet, zawiera z klientem swego rodzaju transakcj\u0119 \u2013 w zamian za wgl\u0105d do jego danych osobowych oferuje produkt lub us\u0142ug\u0119, kt\u00f3rej klient poszukuje. Naturalne jest to, \u017ce aby konsument mia\u0142 mniej opor\u00f3w przed powierzaniem tego typu informacji, musi darzy\u0107 firm\u0119 zaufaniem oraz rozumie\u0107, jakich danych i w jakim celu potrzebuje \u2013 <strong>pisz\u0105 prof. Grzegorz Mazurek i dr Karolina Ma\u0142agocka z Akademii Leona Ko\u017ami\u0144skiego na \u0142amach czasopisma \u201eBusiness Horizons\u201d wydawanego przez Kelley School of Business Uniwersytetu Indiany.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Taktyka trzech \u201eT\u201d<\/strong><\/h4>\n<p>Na podstawie analizy kilkudziesi\u0119ciu studi\u00f3w przypadku i dost\u0119pnych wynik\u00f3w prac naukowych badacze stworzyli autorski model, kt\u00f3ry pokazuje, \u017ce proces przekazywania\u2028i pozyskiwania danych personalnych w sieci mo\u017ce by\u0107 komfortowy dla obu stron.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 W czasach gospodarki cyfrowej kluczowa nie jest ilo\u015b\u0107 danych, ale ich jako\u015b\u0107. Z naszych analiz wynika, \u017ce najcz\u0119\u015bciej trzeba spe\u0142ni\u0107 trzy warunki, aby obie strony rynkowego \u201edealu\u201d, nazywanego fachowo \u201ecyfrowym kontraktem spo\u0142ecznym\u201d, czu\u0142y si\u0119 usatysfakcjonowane. Uj\u0119li\u015bmy je w autorski model T-Form. Trzy \u201et\u201d to Transparency, Type of data i Trust, czyli transparentno\u015b\u0107, typ danych i zaufanie \u2013 <strong>m\u00f3wi dr Karolina Ma\u0142agocka, wyk\u0142adowczyni na studiach MBA Cyfrowa Transformacja w Akademii Leona Ko\u017ami\u0144skiego<\/strong>, kt\u00f3ra w lipcu obroni\u0142a doktorat z zakresu prywatno\u015bci klient\u00f3w w relacjach z markami w sieci, a prac\u0119 akademick\u0105 \u0142\u0105czy z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 w jednej z firm w sektorze IT.<\/p><\/blockquote>\n<p>Badaczka t\u0142umaczy, co w praktyce oznacza model T-Form: \u2013 Transparentno\u015b\u0107 to nie tylko informowanie o tym, jak dane s\u0105 wykorzystywane, ale te\u017c spos\u00f3b komunikacji, kt\u00f3ry jest pozbawiony termin\u00f3w specjalistycznych. J\u0119zyk powinien by\u0107 przyjazny, a konsumenci \u2013 poinformowani o tym, w jaki spos\u00f3b marka przetwarza dane \u2013 zaznacza.<\/p>\n<h4><strong>Komunikuj o polityce prywatno\u015bci\u2028w spos\u00f3b prosty i przejrzysty<\/strong><\/h4>\n<p>Przyk\u0142ad komunikatu:<br \/>\n<em>\u201ePotrzebujemy Twoich danych do cel\u00f3w X i Y, jednak\u017ce w ka\u017cdej chwili mo\u017cesz wycofa\u0107 swoj\u0105 zgod\u0119 na ich przetwarzanie.\u201d<\/em><\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Zdarza si\u0119 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce firmy prosz\u0105 o dane, kt\u00f3re nie s\u0105 konieczne do realizacji us\u0142ug,\u2028a wszelkie pr\u00f3by ich \u201ewyci\u0105gni\u0119cia\u201d dzia\u0142aj\u0105 na klient\u00f3w jak p\u0142achta na byka. Je\u015bli chc\u0119 kupi\u0107 co\u015b online, to raczej nie odm\u00f3wi\u0119 podania adresu e-mail, ale ju\u017c np. pytania o preferencje zakupowe mog\u0105 budzi\u0107 podejrzenia dotycz\u0105ce tzw. profilowania. To dotyczy adekwatno\u015bci pozyskiwanych danych \u2013<strong> kontynuuje Ma\u0142agocka.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Informuj, jakie informacje zbiera firma i pro\u015b tylko o niezb\u0119dne dane<\/strong><\/h4>\n<p>Przyk\u0142ad komunikatu:<br \/>\n<em>\u201e\u017beby dor\u0119czy\u0107 paczk\u0119, potrzebujemy tylko Twojego adresu domowego i telefonu, aby kurier m\u00f3g\u0142 si\u0119 z Tob\u0105 skontaktowa\u0107.\u201d<\/em><\/p>\n<blockquote><p>\u2028\u2013 Z kolei wysoki poziom zaufania znacznie zmniejsza obawy klient\u00f3w przed ujawnianiem swoich danych. Zyskuj\u0105 na tym obie strony: firma ma dane na kt\u00f3rych jej zale\u017cy, a klient wie, \u017ce dzi\u0119ki temu mo\u017ce ona dzia\u0142a\u0107 w zgodzie z jego warto\u015bciami \u2013<strong> dodaje dr Karolina Ma\u0142agocka.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Wzbud\u017a zaufanie do marki<\/strong><\/h4>\n<p>Przyk\u0142ad komunikatu:<br \/>\n<em>\u201eZale\u017cy nam, aby\u015b czu\u0142 si\u0119 komfortowo, przekazuj\u0105c nam swoje dane niezb\u0119dne\u2028do realizacji us\u0142ug. Powiedz nam, jak mo\u017cemy usprawni\u0107 nasz\u0105 polityk\u0119 prywatno\u015bci!\u201d<\/em><\/p>\n<h4><strong>\u2028Kontrakt spo\u0142eczny oparty na wzajemnym zrozumieniu<\/strong><\/h4>\n<p>Zdaniem Karoliny Ma\u0142agockiej z Akademii Leona Ko\u017ami\u0144skiego umiej\u0119tne zastosowanie taktyki trzech \u201eT\u201d mo\u017ce sprawi\u0107, i\u017c klienci zaufaj\u0105 firmie, a ona sama pozyska dobre jako\u015bciowo dane oraz przyzwolenie na ich wykorzystanie, np. w celu ulepszenia oferty czy spersonalizowania komunikacji. \u2013 W\u00f3wczas klient b\u0119dzie odwa\u017cniej wchodzi\u0142 w relacje online z tak\u0105 firm\u0105. W ten spos\u00f3b buduje si\u0119 kapita\u0142 spo\u0142eczny wok\u00f3\u0142 us\u0142ug cyfrowych, kt\u00f3ry pozwala zrozumie\u0107, \u017ce rynek cyfrowy nie \u201e\u017ceruje\u201d na kliencie oraz nie traktuje go jako produkt \u2013 podkre\u015bla naukowczyni.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Aby opisywana transakcja dosz\u0142a do skutku, w zamian za dost\u0119p do prywatnych informacji marka musi zaoferowa\u0107 atrakcyjne propozycje i benefity. Umowne wynagrodzenie jest tu\u2028o tyle wa\u017cne, \u017ce jego brak mo\u017ce doprowadzi\u0107 do utraty lojalno\u015bci konsumenta wobec firmy \u2013 <strong>uzupe\u0142nia Ma\u0142agocka.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"3 kroki do konsensusu.","protected":false},"author":57,"featured_media":193349,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630],"tags":[13251,982,4679],"class_list":{"0":"post-193348","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"tag-awanse","9":"tag-kariera","10":"tag-ludzie","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193348"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193349"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193348"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}