{"id":192960,"date":"2020-09-21T11:04:37","date_gmt":"2020-09-21T09:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=192960"},"modified":"2020-09-22T13:11:43","modified_gmt":"2020-09-22T11:11:43","slug":"polacy-coraz-czesciej-kupuja-online-raport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/raporty\/polacy-coraz-czesciej-kupuja-online-raport.html","title":{"rendered":"Polacy coraz cz\u0119\u015bciej kupuj\u0105 online! [RAPORT]"},"content":{"rendered":"

Wed\u0142ug najnowszego raportu ExpertSender Zakupy online w Polsce 2020 Polacy ch\u0119tnie robi\u0105 zakupy w e-sklepach. W ci\u0105gu miesi\u0105ca, 31 proc. badanych stwierdzi\u0142o, \u017ce wydaje od 101 do 300 z\u0142, a 28 proc. \u017ce jest to oko\u0142o 301-500 z\u0142.<\/strong><\/p>\n

Najbardziej po\u017c\u0105danym udogodnieniem dla co pi\u0105tego ankietowanego jest szybka i przewidywalna dostawa, natomiast najwi\u0119kszym utrudnieniem dla 15 proc. wyskakuj\u0105ce reklamy na stronach internetowych. Co ciekawe prawie co 10 osoba zadeklarowa\u0142a, \u017ce nie porzuci\u0142a w ostatnim czasie koszyka.<\/p>\n

W 2019 roku warto\u015b\u0107 polskiego e-commerce wynios\u0142a 50 mld z\u0142, a wzrost w bie\u017c\u0105cym roku prognozowano na oko\u0142o 20%. Obserwujemy wzmo\u017cony ruch w sklepach internetowych, dlatego warto\u015b\u0107 e-commerce w tym roku mo\u017ce by\u0107 znacznie wi\u0119ksza, ni\u017c pierwotnie przewidywano. Klienci ch\u0119tnie kupuj\u0105 w internecie, tylko 1% ankietowanych twierdzi, \u017ce robi to raz na rok. Zwi\u0119kszone zainteresowanie e-handlem powoduje te\u017c zwi\u0119kszon\u0105 konkurencj\u0119 mi\u0119dzy sklepami internetowymi. Staraj\u0105 si\u0119 one przyci\u0105gn\u0105\u0107 nowych i zatrzyma\u0107 istniej\u0105cych klient\u00f3w wszystkimi mo\u017cliwymi sposobami. Pomocne w tym jest wykorzystywanie automatyzacji wielokana\u0142owego marketingu \u2014 m\u00f3wi Krzysztof Jarecki, CEO ExpertSender.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Co pi\u0105ta osoba wydaje ponad 500 z\u0142 miesi\u0119cznie na e-zakupy<\/strong><\/h4>\n

W tym momencie 43 proc. badanych deklaruje, \u017ce kupuje online od minimum 8 lat, natomiast 22 proc., \u017ce jest to od 4 do 8 lat. Tylko 3 proc. os\u00f3b robi zakupy online nie d\u0142u\u017cej ni\u017c rok.<\/p>\n

Co wa\u017cne na e-zakupy obecnie decydujemy si\u0119 bardzo cz\u0119sto. Na t\u0119 sytuacj\u0119 zapewne mia\u0142a wp\u0142yw pandemia COVID-19 i wynikaj\u0105ca z tego kwarantanna spo\u0142eczna. Tylko 8 proc. ankietowanych stwierdzi\u0142o, \u017ce kupuje online raz na kwarta\u0142 lub rzadziej. Podczas gdy, 59 proc. twierdzi, \u017ce robi minimum raz w miesi\u0105cu, a 33 proc. minimum raz w tygodniu.<\/p>\n

Inn\u0105 kwesti\u0105 s\u0105 wydatki na zakupy w Internecie. Wed\u0142ug deklaracji 31 proc. os\u00f3b najcz\u0119\u015bciej wydaje w ci\u0105gu miesi\u0105ca kwoty rz\u0119du 101-300 z\u0142, a dla 28 proc. to 301-500 z\u0142. Warto te\u017c zauwa\u017cy\u0107, \u017ce ponad 500 z\u0142 miesi\u0119cznie i wi\u0119cej wydaje a\u017c 22 proc. os\u00f3b.<\/p>\n

64 proc. os\u00f3b nie potrzebuje sklepu stacjonarnego<\/strong><\/h4>\n

Na decyzje zakupowe e-klient\u00f3w ma wp\u0142yw szereg udogodnie\u0144. Jeszcze niedawno jednym z wa\u017cniejszych z nich by\u0142 punkt stacjonarny e-sklepu, w kt\u00f3rym klient mo\u017ce obejrze\u0107 produkt i\/lub odebra\u0107 go osobi\u015bcie. Dzi\u015b, a\u017c 64 proc. ankietowanych twierdzi, \u017ce nie ma takiej potrzeby.<\/p>\n

Z drugiej strony to na co k\u0142adzie si\u0119 szczeg\u00f3lny nacisk, jest szybka i przewidywalna dostawa. To najcz\u0119\u015bciej wskazywana kwestia, kt\u00f3ra ma pozytywny wp\u0142yw na wyb\u00f3r e-sklepu, za kt\u00f3r\u0105 opowiedzia\u0142a si\u0119 co pi\u0105ta ankietowana osoba. Kolejnymi udogodnieniami, kt\u00f3re zach\u0119caj\u0105 Polak\u00f3w do zakup\u00f3w online i s\u0105: najni\u017csza cena 16 proc., a tak\u017ce opinie o sklepie 14 proc. i dost\u0119pno\u015b\u0107 wielu produkt\u00f3w 13 proc..<\/p>\n

91 proc. os\u00f3b porzuci\u0142o koszyki w tym miesi\u0105cu<\/strong><\/h4>\n

W\u015br\u00f3d czynnik\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 najwi\u0119kszy wp\u0142yw na decyzje zakupowe, s\u0105 tak\u017ce utrudnienia, kt\u00f3re skutecznie potrafi\u0105 odwie\u017a\u0107 klienta od zakupu. Na li\u015bcie najcz\u0119\u015bciej wskazywanych trudno\u015bci znalaz\u0142y si\u0119 kolejno: wyskakuj\u0105ce reklamy na stronie 15 proc., brak przewidywalnej lub darmowej dostawy 14 proc., reklamy nieinteresuj\u0105cych produkt\u00f3w 13 proc., powtarzaj\u0105ce si\u0119 reklamy 13 proc., skomplikowana strona internetowa 12 proc., brak ulubionych metod p\u0142atno\u015bci 12 proc., utrudniony kontakt ze sprzedawc\u0105\/ obs\u0142ug\u0105 klienta 10 proc. i reklamy ju\u017c zakupionych produkt\u00f3w 11 proc. .<\/p>\n

Trudno\u015bci te, cho\u0107 nie jedynie, cz\u0119sto przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na rezygnacj\u0119 z zakupu. Tak zwane porzucone koszyki, czyli sytuacje, kiedy klient dodaje do koszyka produkt lub us\u0142ug\u0119 jednak nie decyduje si\u0119 na zakup, a s\u0105 do\u015b\u0107 cz\u0119stym zjawiskiem i du\u017cym wyzwaniem dla e-sprzedawc\u00f3w. Najlepiej obrazuj\u0105 to odpowiedzi ankietowanych, poniewa\u017c a\u017c 91 proc. z nich zadeklarowa\u0142o, \u017ce porzuci\u0142o koszyki w ci\u0105gu ostatniego miesi\u0105ca, w tym 35 proc. os\u00f3b deklaruje, \u017ce robi to do\u015b\u0107 cz\u0119sto, a 18 proc. twierdzi, \u017ce zdarza si\u0119 to bardzo cz\u0119sto. To oznacza, \u017ce tylko 9 proc. nie zrobi\u0142o tego w ci\u0105gu ostatniego miesi\u0105ca.<\/p>\n

Niech\u0119tnie kupujemy produkty wielkogabarytowe i kolekcjonerskie<\/strong><\/h4>\n

W\u015br\u00f3d wielu dost\u0119pnych kategorii produkt\u00f3w online i tu klienci maj\u0105 swoje typy. Podczas gdy w jednych zakupy robione s\u0105 cz\u0119sto, w innych jest to sporadyczne. Respondenci zapytani o to, w kt\u00f3rych kategoriach nigdy nie zrobili e-zakup\u00f3w najcz\u0119\u015bciej wskazywali: samochody i cz\u0119\u015bci samochodowe 10 proc. wskaza\u0144, materia\u0142y budowlane i wyko\u0144czeniowe 9 proc. wskaza\u0144, a tak\u017ce artyku\u0142y dla kolekcjoner\u00f3w 8 proc..<\/p>\n

Natomiast najrzadziej zaznaczane by\u0142y, a wi\u0119c najch\u0119tniej kupowane, kategorie takie jak: ksi\u0105\u017cki, p\u0142yty i filmy (1 proc.), bilety do kina lub teatru (1,25 proc.), a tak\u017ce multimedia (2 proc.). Co ciekawe 3 proc. ankietowanych stwierdzi\u0142o, \u017ce przynajmniej raz zrobi\u0142o zakupy w ka\u017cdej z mo\u017cliwych kategorii.<\/p>\n

Pe\u0142na wersja raportu dost\u0119pna jest TUTAJ<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"92% Polak\u00f3w kupuj\u0105cych online, zakupy w Internecie robi raz w miesi\u0105cu lub cz\u0119\u015bciej.","protected":false},"author":57,"featured_media":192963,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[337,932],"class_list":{"0":"post-192960","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-e-commerce","9":"tag-raport","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=192960"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192960\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/192963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=192960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=192960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=192960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}