{"id":192517,"date":"2020-08-31T15:08:31","date_gmt":"2020-08-31T13:08:31","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=192517"},"modified":"2020-09-01T14:29:15","modified_gmt":"2020-09-01T12:29:15","slug":"powiadomienia-push-mniej-skuteczne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/powiadomienia-push-mniej-skuteczne.html","title":{"rendered":"Powiadomienia PUSH mniej skuteczne?"},"content":{"rendered":"\n

Przeprowadzone wiosn\u0105 badanie pokaza\u0142o, \u017ce skuteczno\u015b\u0107 powiadomie\u0144 push osi\u0105gn\u0119\u0142a w tym czasie rekordowy poziom, a firmy wysy\u0142a\u0142y ich o 16 proc. wi\u0119cej ni\u017c przed pandemi\u0105.  Eksperci SMSAPI oceniaj\u0105, z czego wynika wzrost zainteresowania kana\u0142em mobilnym i czym grozi jego nadmierna eksploatacja.<\/strong><\/p>\n

To telefony z rodziny Blackberry jako pierwsze dowiod\u0142y, \u017ce powiadomienia d\u017awi\u0119kowe i wizualne w telefonie nie musz\u0105 by\u0107 koniecznie SMS-ami od innej osoby. R\u00f3wnie\u017c marki mog\u0105 je przekazywa\u0107 za pomoc\u0105 swoich aplikacji – w 2003 r. aplikacja do obs\u0142ugi poczty e-mail zyska\u0142a funkcj\u0119 powiadamiania o nowych wiadomo\u015bciach na ekranie g\u0142\u00f3wnym telefonu.<\/p>\n

Tak\u0105 technologi\u0119 nazwano push (ang. popycha\u0107)<\/strong> w odr\u00f3\u017cnieniu od pull (ci\u0105gn\u0105\u0107), czyli wiadomo\u015bci, po kt\u00f3re u\u017cytkownik musia\u0142 si\u0119 sam zalogowa\u0107 w aplikacji. W 2009 r. w iPhone\u2019ach wprowadzi\u0142 j\u0105 Apple, a w 2010 r. Google zrobi\u0142 to samo w telefonach z Androidem. To uczyni\u0142o powiadomienia push standardem komunikacji mobilnej.<\/p>\n\n

\"\"<\/p>\n

Dzwonek co 20 minut<\/strong><\/h4>\n

Dekad\u0119 p\u00f3\u017aniej przeci\u0119tny u\u017cytkownik telefonu w USA dostaje 46 powiadomie\u0144 na dob\u0119. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich wysy\u0142anych jest za dnia, co oznacza to, \u017ce \u015brednio trzy razy na godzin\u0119 jedna z aplikacji przypomina, \u017ce warto sprawdzi\u0107, co nowego u niej s\u0142ycha\u0107. Wed\u0142ug analiz firmy Business of Apps, a\u017c 40 proc. tych powiadomie\u0144 to zach\u0119ty do dokonania zakupu lub do lektury nowego artyku\u0142u w sieci<\/strong>.<\/p>\n

Raport firmy badawczej Research Now pokaza\u0142, \u017ce cho\u0107 co czwarty u\u017cytkownik smartfona jest wdzi\u0119czny za bycie na bie\u017c\u0105co dzi\u0119ki powiadomieniom, to ponad po\u0142owa u\u017cytkownik\u00f3w uznaje je za irytuj\u0105ce<\/strong>. Ta druga grupa mo\u017ce niebawem urosn\u0105\u0107, gdy\u017c w marcu Apple pozwoli\u0142 tw\u00f3rcom aplikacji na telefony z systemem iOS na przesy\u0142anie w powiadomieniach push tak\u017ce tre\u015bci reklamowych od innych podmiot\u00f3w.<\/p>\n

<\/p>

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 pobieranych przez u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji ma domy\u015blnie w\u0142\u0105czon\u0105 zgod\u0119 na przesy\u0142anie powiadomie\u0144. W efekcie mimo zalece\u0144 sugeruj\u0105cych, by nie zaczepia\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w cz\u0119\u015bciej ni\u017c 3-4 razy na dob\u0119, niekt\u00f3rzy z nich wysy\u0142aj\u0105 powiadomienie przy ka\u017cdej mo\u017cliwej okazji. To prowadzi do mobilnej wersji \u201c\u015blepoty banerowej\u201d. Nie wy\u0142\u0105czamy irytuj\u0105cych d\u017awi\u0119k\u00f3w i wibracji, ale uczymy si\u0119 je ignorowa\u0107.<\/strong> Jeste\u015bmy przyzwyczajeni, \u017ce pushy przychodzi na telefony wi\u0119cej ni\u017c SMS-\u00f3w, jednak zar\u00f3wno w jednym jak i drugim przypadku po stronie nadawcy wa\u017cna jest r\u00f3wnowaga i umiar. Lepiej \u015bwiadomie nie za\u015bmieca\u0107 swojego kana\u0142u, bo traci on na swoj\u0105 warto\u015b\u0107 i skuteczno\u015b\u0107 <\/em>– podkre\u015bla Maja Wi\u015bniewska, PR & Content Marketing Manager w SMSAPI.<\/strong><\/p>\n\n

Marzec 2020 okaza\u0142 si\u0119 te\u017c miesi\u0105cem, w kt\u00f3rym zar\u00f3wno ilo\u015b\u0107 przesy\u0142anych na telefony powiadomie\u0144 push jak i ich otwieralno\u015b\u0107 by\u0142y wyj\u0105tkowo wysokie. Zgodnie z badaniem firmy Airship, firmy wysy\u0142a\u0142y ich o 16 proc. wi\u0119cej ni\u017c w lutym, a wska\u017anik klikni\u0119\u0107 w powiadomienia wzr\u00f3s\u0142 w przeci\u0105gu miesi\u0105ca o 22 proc., osi\u0105gaj\u0105c najwy\u017cszy poziomu od 2016 r. Powodem odwr\u00f3cenia trendu by\u0142a pandemia Covid-19, kt\u00f3ra wp\u0142yn\u0119\u0142a tak\u017ce na komunikacj\u0119 mobiln\u0105.<\/p>\n

Wiosn\u0105 zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 liczba powiadomie\u0144 push i SMS ze wzgl\u0119du na ich zalety: szybkie dotarcie oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 natychmiastowej reakcji. To dlatego ten kana\u0142 jest wybierany w przypadku potrzeby przekazania wa\u017cnej informacji, szczeg\u00f3lnie w obliczu pandemii i chaosu. Pushe w aplikacjach sta\u0142y si\u0119 i cz\u0119stsze, i cz\u0119\u015bciej otwierane, bo dotyczy\u0142y ju\u017c nie tyle oferty, co istotnych kwestii: anulowanych rezerwacji, zawieszenia dzia\u0142ania sklep\u00f3w, innych zasad prowadzenia biznesu albo specjalnych akcji charytatywnych<\/strong>. Cz\u0119\u015b\u0107 z nich sta\u0142a si\u0119 faktycznie powiadomieniami o tym, co wa\u017cnego si\u0119 dzieje, nie tylko zaczepkami kieruj\u0105cymi uwag\u0119 na nowy produkt. Gdy ro\u015bnie cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 pushy, marki powinny zadba\u0107, by ich komunikacja z klientami nie by\u0142a zdominowana przez tre\u015bci promocyjne i sprzeda\u017cowe<\/em> – podpowiada Maja Wi\u015bniewska.  <\/strong>\n<\/p>

Dane z USA pokazuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce w wiosennych miesi\u0105cach a\u017c o kilkadziesi\u0105t procent w skali roku <\/strong>wzros\u0142o zu\u017cycie transferu danych przez urz\u0105dzenia mobilne<\/strong>.  A po\u0142ow\u0119 cz\u0119\u015bciej ni\u017c w 2019 r.  instalowane by\u0142y w telefonach aplikacje pomagaj\u0105ce w dbaniu o zdrowie.<\/p>\n

Pokrywa si\u0119 to z wynikami globalnego czerwcowego raportu firmy Airship, kt\u00f3ry wykaza\u0142, \u017ce wiosn\u0105 aplikacje o przeznaczeniu zdrowotnym by\u0142y uruchamiane w smartfonach o 60 proc. cz\u0119\u015bciej ni\u017c jeszcze w lutym. Du\u017ce skoki popularno\u015bci zanotowa\u0142y te\u017c aplikacje z kategorii Media, Rozrywka, Technologie oraz Zakupy. W krajach Europy \u015brodkowej i wschodniej odnotowano w tym czasie a\u017c 40-procentowy wzrost cz\u0119stotliwo\u015bci otwierania aplikacji w smartfonach<\/strong>, a o niemal 1\/3 globalnie zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 otwieralno\u015b\u0107 powiadomie\u0144 push.\n<\/p>

Nie wydaje si\u0119 to dziwne, gdy we\u017amie si\u0119 pod uwag\u0119, \u017ce w tym samym czasie zmala\u0142o znaczenie innych kana\u0142\u00f3w marketingowych <\/strong>i reklamowych. Zamkni\u0119cie kin, si\u0142owni czy restauracji i brak dojazd\u00f3w do pracy (czyli brak ekspozycji na co najmniej kilkaset reklam outdoorowych dziennie) po\u0142\u0105czone ze spadkami sprzeda\u017cy prasy spowodowa\u0142y zawirowania w komunikacji marek z klientami. Kana\u0142 mobilny okaza\u0142 si\u0119 jedynym pewnym sposobem dotarcia do odbiorcy.<\/strong>Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce wiele instytucji \u0142\u0105cznie z WHO uruchomi\u0142o czaty w komunikatorach mobilnych wspierane przez boty, gdzie mo\u017cna by\u0142o otrzyma\u0107 wiarygodne informacje. Polacy, kt\u00f3rzy wracaj\u0105c do kraju trafiali na kwarantann\u0119, otrzymywali SMS z linkiem do rz\u0105dowego serwisu zawieraj\u0105cego komplet potrzebnych im informacji.<\/p>\n

W najbli\u017cszych miesi\u0105cach dowiemy si\u0119, czy skok popularno\u015bci powiadomie\u0144 push i innych mobilnych kana\u0142\u00f3w komunikacji oka\u017ce si\u0119 tymczasowy i wynikaj\u0105cy tylko z chwilowej potrzeby. Z pewno\u015bci\u0105 warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce to narz\u0119dzie ma swoje ograniczenia i nadu\u017cywane prosprzeda\u017cowo przez marki mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 niewidoczne dla u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> urz\u0105dze\u0144 mobilnych, tak jak billboardy w przestrzeni miejskiej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Push-blindness jako efekt rosn\u0105cej popularno\u015bci powiadomie\u0144 w czasie pandemii.","protected":false},"author":57,"featured_media":192521,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630],"tags":[3248,12240,3233,11571,13226,8609],"class_list":{"0":"post-192517","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"tag-aplikacja","9":"tag-badanie","10":"tag-mobile-2","11":"tag-push","12":"tag-push-blindness","13":"tag-smsapi","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=192517"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192517\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/192521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=192517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=192517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=192517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}