Firma IMKER przeanalizowa\u0142a preferencje klient\u00f3w obs\u0142ugiwanych przez ni\u0105 sklep\u00f3w internetowych w wyborze przewo\u017anik\u00f3w od stycznia do lipca tego roku. Z danych dotycz\u0105cych ponad 180 tys. zam\u00f3wie\u0144 w 150 sklepach wynika, \u017ce do marca 2020 Poczta Polska by\u0142a niekwestionowanym liderem w\u015br\u00f3d kupuj\u0105cych<\/strong>. Pandemia zrewidowa\u0142a jednak potrzeby klient\u00f3w i mo\u017cliwo\u015bci Poczty. Sklepy internetowe obs\u0142ugiwane przez IMKER oferuj\u0105 zazwyczaj co najmniej trzy sposoby wysy\u0142ki, tak aby zadba\u0107 o r\u00f3\u017cne potrzeby kupuj\u0105cych. Dla wi\u0119kszo\u015bci klient\u00f3w ko\u0144cowych wyb\u00f3r determinuje cena.<\/strong> Dla tych, kt\u00f3rzy nie lubi\u0105 przep\u0142aca\u0107, sklepy oferuj\u0105 zazwyczaj dwa sposoby dor\u0119czenia przesy\u0142ek: Paczka w Ruchu oraz Poczta Polska. Kolejnym popularnym wyborem sklep\u00f3w internetowych s\u0105 Paczkomaty InPost, przeznaczone przede wszystkim dla os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 samodzielnie decydowa\u0107 o tym, kiedy i sk\u0105d odbior\u0105 paczk\u0119.<\/p>\n Aby odpowiedzie\u0107 na potrzeby klient\u00f3w, kt\u00f3rzy chc\u0105 swoje zakupy otrzyma\u0107 jak najszybciej, sklepy umo\u017cliwiaj\u0105 tak\u017ce wyb\u00f3r us\u0142ug kurierskich DPD, kt\u00f3re w ponad 98 proc. przypadk\u00f3w dor\u0119czane s\u0105 ju\u017c na drugi dzie\u0144 roboczy. W regulaminie DPD znajduje si\u0119 deklaracja, \u017ce dor\u0119czenie nast\u0105pi do dw\u00f3ch dni roboczych po nadaniu i przekroczenie tego terminu raczej si\u0119 nie zdarza.<\/p>\n \u2013 Wci\u0105\u017c najwi\u0119cej paczek wysy\u0142amy za po\u015brednictwem Poczty Polskiej. Zauwa\u017cyli\u015bmy jednak powa\u017cny spadek zainteresowania t\u0105 form\u0105 wysy\u0142ki w trakcie trzech miesi\u0119cy od marca do maja. W tym czasie klienci znacznie cz\u0119\u015bciej wybierali Paczkomaty InPost, kt\u00f3re za spraw\u0105 nowej funkcji w aplikacji, umo\u017cliwiaj\u0105cej bezdotykowe otwarcie paczkomatu, by\u0142y bezpieczniejsze\u00a0 ni\u017c bezpo\u015bredni odbi\u00f3r od listonosza czy kuriera<\/em> \u2013 komentuje Magdalena Bednarz, Kierownik Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Klienta w IMKER.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Zdarza si\u0119, \u017ce sklepy internetowe umo\u017cliwiaj\u0105 swoim klientom wyb\u00f3r dostawy w jednej, ujednoliconej cenie, niezale\u017cnie od przewo\u017anika. Dzieje si\u0119 tak cz\u0119sto w ramach specjalnej promocji czy z okazji premiery nowego produktu. Na podstawie wysy\u0142ek ponad 10 tys. zam\u00f3wie\u0144 z kilkunastu sklep\u00f3w wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z IMKER, kt\u00f3re na pewien czas zr\u00f3wna\u0142y ceny za r\u00f3\u017cne metody dostawy, mo\u017cna zaobserwowa\u0107, \u017ce klienci najch\u0119tniej wybieraj\u0105 wysy\u0142k\u0119 do paczkomatu. Drugim najpopularniejszym wyborem jest Poczta Polska, a trzecim kurier DPD.<\/p>\n \u2013 Odbi\u00f3r przesy\u0142ki nadanej poczt\u0105 bywa utrudniony, zw\u0142aszcza gdy w momencie dor\u0119czenia listonosz lub kurier paczkowy nie zastanie nikogo w domu. Taka przesy\u0142ka jest zwracana do Urz\u0119du Pocztowego i dopiero tam mo\u017cna j\u0105 odebra\u0107, ale tylko w okre\u015blonych godzinach. Dla klient\u00f3w jest to nieszczeg\u00f3lnie wygodna opcja. Dostajemy te\u017c informacj\u0119 o tym, \u017ce listonosze zw\u0142aszcza w du\u017cych miastach, nie podejmuj\u0105 pr\u00f3by dostarczenia paczek o nawet niewielkich gabarytach, a jedynie zostawiaj\u0105 awizo, co zmusza klient\u00f3w do wybrania si\u0119 na poczt\u0119 w godzinach jej pracy i stania w kolejce po odbi\u00f3r paczki. Zw\u0142aszcza w obecnej sytuacji epidemicznej, nie jest to wygodny spos\u00f3b odbioru przesy\u0142ki \u2013<\/i> twierdzi ekspert IMKER.<\/p><\/blockquote>\n Pandemia nie pozosta\u0142a bez wp\u0142ywu na przesy\u0142ki mi\u0119dzynarodowe. W IMKER przesy\u0142ki mi\u0119dzynarodowe obs\u0142uguje Fedex, DPD i GLOBAL Expres (us\u0142uga mi\u0119dzynarodowa Poczty Polskiej). Zainteresowanie tym ostatnim spad\u0142o w\u015br\u00f3d klient\u00f3w sklep\u00f3w obs\u0142ugiwanych przez IMKER a\u017c o 91 proc.<\/p>\n \u2013 Przed pandemi\u0105 Global Ekspres by\u0142 bardzo atrakcyjn\u0105 form\u0105 dostawy na teren m. in. USA, Kanady i Australii. Oferowa\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ki do 43 kraj\u00f3w. Teraz ograniczy\u0142 si\u0119 jedynie do siedmiu na terenie Unii Europejskiej. Dlatego nasi partnerzy e-commerce cz\u0119\u015bciej wybieraj\u0105 DPD lub Fedex. Obie firmy umo\u017cliwiaj\u0105 wysy\u0142ki do zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci kraj\u00f3w na \u015bwiecie<\/em> \u2013 podsumowuje Bednarz.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jak\u0105 firm\u0119 kuriersk\u0105 wybieraj\u0105 internauci, gdy cena wysy\u0142ki nie gra roli?","protected":false},"author":57,"featured_media":192461,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[3166,13120,13216,13157,603,13047,3388,172,4622],"class_list":{"0":"post-192452","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-badania-2","9":"tag-covid-19","10":"tag-dpd","11":"tag-imker","12":"tag-inpost","13":"tag-koronawirus","14":"tag-paczkomaty","15":"tag-poczta-polska","16":"tag-trendy","17":"cs-entry","18":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=192452"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192452\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/192461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=192452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=192452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=192452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/mediarun-poczta-1-990x700.png\" "\\"\\"")
<\/b><\/p>\nMetody dostawy dost\u0119pne w sklepach<\/b><\/h4>\n
Wyb\u00f3r kuriera przy jednakowej cenie<\/b><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/mediarun-poczta-3.png\" "\\"\\"")
![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/medairun-poczta-4.png\" "\\"\\"")
![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/mediarun-poczta-2.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nPrzesy\u0142ki zagraniczne<\/b><\/h4>\n