Pandemia coraz mocniej wp\u0142ywa na \u015bwiatow\u0105 gospodark\u0119. Nowe dane zebrane w trakcie mi\u0119dzynarodowych bada\u0144 Salesforce Research Consumer i Salesforce Workforce Research pokazuj\u0105 ogromn\u0105 skal\u0119 zjawiska. Z jednej strony wida\u0107, \u017ce przedsi\u0119biorcy zdwoili si\u0142y we wdra\u017caniu innowacji i przemodelowaniu metod dzia\u0142ania. Wi\u0119kszego znaczenia nabiera technologia, potrzebna do pracy zdalnej, rozwoju e-commerce i p\u0142atno\u015bci elektronicznych. Z drugiej jednak strony wida\u0107, \u017ce nadchodz\u0105 du\u017ce zmiany na rynku pracy. Ponad 50% pracownik\u00f3w pracuje zdalnie, a niewiele mniej (48%) boi si\u0119 zwolnie\u0144. Tyle samo planuje zmieni\u0107 pracodawc\u0119, by pracowa\u0107 w stabilniejszej w czasie pandemii bran\u017cy.<\/p>\n
PKB wi\u0119kszo\u015bci kraj\u00f3w w tym roku b\u0119dzie znacznie ni\u017cszy od prognoz ustalonych na pocz\u0105tku roku. Wed\u0142ug Mi\u0119dzynarodowego Funduszu Walutowego w 2020 r. \u015bwiatowa gospodarka zamiast si\u0119 rozwija\u0107, mo\u017ce odnotowa\u0107 spadek o 3%. Jak g\u0142\u0119boki to b\u0119dzie spadek, zale\u017cy od tego, kiedy wyga\u015bnie pandemia i jak szybko gospodarki w poszczeg\u00f3lnych krajach b\u0119d\u0105 wychodzi\u0107 z kryzysu.<\/p>\n
Salesforce prowadzi systematyczne obserwacje zmian wywo\u0142anych przez pandemi\u0119 \u2013 analizuje dane, opinie i zachowania klient\u00f3w z r\u00f3\u017cnych bran\u017c z wielu kraj\u00f3w \u015bwiata. Wnioski i dane z bada\u0144 publikowane s\u0105 w cyklicznych opracowaniach Salesforce Research Consumer oraz Salesforce Workforce Research. Aby odda\u0107 cho\u0107 cz\u0119\u015b\u0107 obrazu, jaki wy\u0142ania si\u0119 po kilku miesi\u0105cach od wybuchu pandemii, warto poda\u0107 przynajmniej te kluczowe informacje pochodz\u0105ce z og\u00f3lno\u015bwiatowych bada\u0144:<\/p>\n
Wp\u0142yw COVID-19 na rynek pracy<\/p>\n
Wp\u0142yw COVID-19 na handel detaliczny
\nMetody zakup\u00f3w stosowane obecnie cz\u0119\u015bciej w por\u00f3wnaniu do okresu sprzed pandemii:<\/p>\n
Wp\u0142yw COVID-19 na biznes<\/p>\n
Zmiana modelu biznesowego zazwyczaj wi\u0105\u017ce si\u0119 z konieczno\u015bci\u0105 wykorzystania odpowiednich technologii. Pozytywnym skutkiem kryzysu b\u0119dzie wi\u0119c przyspieszenie cyfryzacji tak\u017ce w niewielkich firmach.<\/p>\n
Dzi\u015b nie wiadomo, jakie straty ponios\u0105 firmy i co nas czeka, niemniej przedsi\u0119biorcy maj\u0105 pewne mo\u017cliwo\u015bci, by przygotowa\u0107 si\u0119 na r\u00f3\u017cne scenariusze. COVID-19 spowodowa\u0142 zmiany w sposobie \u015bwiadczenia pracy i prowadzenia biznesu \u2013 m.in. wymusi\u0142 na firmach wi\u0119ksze wykorzystanie technologii. Wiele z nowych trend\u00f3w, kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 w okresie pandemii, zostanie z nami na sta\u0142e, jak cho\u0107by rozpowszechnienie pracy zdalnej. Przyspieszona cyfryzacja to trend widoczny we wszystkich krajach, r\u00f3wnie\u017c w Polsce. Wed\u0142ug danych Ministerstwa Przedsi\u0119biorczo\u015bci i Technologii 3 lata temu us\u0142ugi cyfrowe mia\u0142y 6,2% udzia\u0142 w PKB Polski. W 2020 r. wp\u0142yw cyfryzacji na PKB mo\u017ce by\u0107 dwukrotnie wi\u0119kszy.<\/p>\n
Raport opracowany przez Salesforce i Deloitte \u201eThe world remade by COVID-19. Scenarios for resilient leaders, 3-5 years” (\u015awiat zmieniony po COVID-19, Scenariusze dla elastycznych przyw\u00f3dc\u00f3w na nast\u0119pne 3 \u2013 5 lat\u201d) przedstawia cztery scenariusze rozwoju wydarze\u0144. W wariancie optymistycznym o\u017cywienie gospodarki nast\u0105pi pod koniec 2020 r., w najbardziej pesymistycznym \u2013 dopiero w drugiej po\u0142owie 2022 r.<\/p>\n
Scenariusz 1<\/strong>, Przelotna burza \u2013 Gospodarka o\u017cywia si\u0119 pod koniec 2020 r. i przyspiesza w drugiej po\u0142owie 2021. Wirus zostaje wyeliminowany wcze\u015bniej ni\u017c oczekiwano dzi\u0119ki skoordynowanym dzia\u0142aniom globalnych graczy. Mimo i\u017c pandemia jest stosunkowo kr\u00f3tkotrwa\u0142a, wywo\u0142uje d\u0142ugoterminowe skutki gospodarcze. Tarcze finansowe pomagaj\u0105 dora\u017anie, lecz nie mog\u0105 odwr\u00f3ci\u0107 strat, kt\u00f3re najdotkliwiej odczuwaj\u0105 ma\u0142e firmy i osoby o wzgl\u0119dnie niskich dochodach.<\/p>\n Scenariusz 2<\/strong>, P\u00f3\u017aniejsze odbicie zmienia dotychczasowe modele dzia\u0142ania \u2013 o\u017cywienie gospodarcze rozpoczyna si\u0119 pod koniec 2021 r. Jest niewielkie na pocz\u0105tku 2022 r., ale przyspiesza w drugiej po\u0142owie 2022 r. Pandemia utrzymuje si\u0119, co stanowi coraz wi\u0119ksze obci\u0105\u017cenie dla rz\u0105d\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe ekosystemy i partnerstwa publiczno-prywatne, kt\u00f3re podejmuj\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119, by reagowa\u0107 na kluczowe potrzeby i wprowadza\u0107 potrzebne innowacje.<\/p>\n Scenariusz 3<\/strong>, Kierunek Daleki Wsch\u00f3d \u2013 odbicie gospodarcze rozpoczyna si\u0119 pod koniec 2021 r., przy czym na Wschodzie jest szybsze i bardziej zdecydowane. Zach\u00f3d radzi sobie z wirusem wolniej i mniej konsekwentnie ni\u017c Wsch\u00f3d, co powoduje, \u017ce \u015bwiatowe centrum w\u0142adzy przenosi si\u0119 do Chin i Azji Wschodniej. Wsch\u00f3d staje si\u0119 liderem w globalnej koordynacji system\u00f3w opieki zdrowotnej i biznesu.<\/p>\n Scenariusz 4<\/strong>, Samotne wilki \u2013 \u015bwiatowe o\u017cywienie gospodarcze pojawia si\u0119 w po\u0142owie 2022 r. Wirus mutuje, a pandemia trwa d\u0142u\u017cej ni\u017c si\u0119 spodziewano. Kraje izoluj\u0105 si\u0119, wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy nimi jest utrudniona, co skutkuje m.in. wprowadzaniem \u015bcis\u0142ej kontroli nad importem. Rz\u0105dy pa\u0144stw przejmuj\u0105 wi\u0119ksz\u0105 kontrol\u0119 nad biznesem, wywieraj\u0105c du\u017cy wp\u0142yw na wewn\u0119trzne przep\u0142ywy kapita\u0142u. Kraje koncentruj\u0105 si\u0119 na niezale\u017cno\u015bci energetycznej i \u017cywno\u015bciowej. Przedsi\u0119biorstwa i konsumenci coraz bardziej boj\u0105 si\u0119 cz\u0119stych wstrz\u0105s\u00f3w rynkowych, a ich oszcz\u0119dno\u015bci malej\u0105 z powodu wzrostu cen towar\u00f3w.<\/p>\n Podczas pandemii pracownicy sp\u0119dzaj\u0105 znacznie mniej czasu na dojazdach do pracy, poniewa\u017c 51% z nich pracuje zdalnie. A\u017c 86% pracuj\u0105cych zdalnie wysoko ocenia swoj\u0105 produktywno\u015b\u0107. 67% ankietowanych przez Salesforce pracownik\u00f3w chcia\u0142oby mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonywania pracy zdalnej tak\u017ce po zako\u0144czeniu kryzysu, co rodzi konsekwencje dla pracodawc\u00f3w. Wielu pracodawc\u00f3w ju\u017c wyposa\u017cy\u0142o pracownik\u00f3w w odpowiednie narz\u0119dzia IT. A\u017c 79% pracownik\u00f3w przyznaje, \u017ce pracodawca dostarczy\u0142 im \u015bwietn\u0105 (34%) lub dobr\u0105 (45%) technologi\u0119. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 zdalnej pracy, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna wykonywa\u0107 z ka\u017cdego miejsca, nie tylko w rejonie zamieszkania, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c u\u0142atwi\u0107 znalezienie zatrudnienia w zwi\u0105zku z oczekiwan\u0105 du\u017c\u0105 fal\u0105 zwolnie\u0144 \u2013 48% pracownik\u00f3w obawia si\u0119 utraty stanowiska pracy. Najbardziej o utrat\u0119 posad boj\u0105 si\u0119 przedstawiciele najm\u0142odszego pracuj\u0105cego pokolenia (millenialsi). W niekt\u00f3rych bran\u017cach pracownicy czuj\u0105 si\u0119 stosunkowo pewnie, podczas gdy wielu szuka nowych mo\u017cliwo\u015bci zatrudnienia. Najbardziej zainteresowani zmian\u0105 pracy s\u0105 pracownicy, kt\u00f3rzy znale\u017ali si\u0119 na pierwszej linii walki z epidemi\u0105 oraz ci, kt\u00f3rych miejsca pracy dotkn\u0119\u0142y problemy. Obecnie o zmianie pracy lub jej podj\u0119ciu my\u015bl\u0105 pracownicy z sektora turystycznego i hotelarskiego (52%), z bran\u017cy transportowej (52%), s\u0142u\u017cby zdrowia (49%), handlu (47%) i produkcji (47%).<\/p>\n Niew\u0105tpliwym \u201ezwyci\u0119zc\u0105\u201d w trudnych czasach okazuje si\u0119 handel elektroniczny. Tradycyjny handel odni\u00f3s\u0142 spore straty. Jak podaje Salesforce Q1 Shopping Index z 2020 r. og\u00f3lna sprzeda\u017c detaliczna w USA spad\u0142a w marcu o 8,7% w stosunku do ubieg\u0142ego roku (w Polsce wed\u0142ug GUS zmniejszy\u0142a si\u0119 w tym czasie o 9% rok do roku). Natomiast handel elektroniczny w tym czasie wzr\u00f3s\u0142 \u015brednio o 20%, a w okresie od pocz\u0105tku pandemii do ko\u0144ca marca zakupy w sklepach internetowych wzros\u0142y o 200%.<\/p>\n W okresie pandemii dla handlowc\u00f3w g\u0142\u00f3wnym wyzwaniem s\u0105 dostawy i zaopatrzenie. Dlatego coraz cz\u0119\u015bciej pojawiaj\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cne opcje odbioru zam\u00f3wienia, kt\u00f3re do minimum skracaj\u0105 czas dostarczenia towaru. Nale\u017c\u0105 do nich odbi\u00f3r w sklepie, a tak\u017ce dostawa tego samego dnia \u2013 zazwyczaj realizowana za po\u015brednictwem firm trzecich. Najwi\u0119kszym powodzenie w\u015br\u00f3d klient\u00f3w cieszy\u0142a si\u0119 opcja zakup\u00f3w w sieci z odbiorem w fizycznym sklepie (BOPIS). Detali\u015bci oferuj\u0105cy zakupy online i odbi\u00f3r w systemie BOPIS osi\u0105gn\u0119li najwi\u0119ksze wzrosty przychod\u00f3w z e-commerce w czasie pandemii. Wed\u0142ug danych z Salesforce Shopping Index w I kwartale br. sklepy oferuj\u0105ce model zakup\u00f3w z opcj\u0105 BOPIS zwi\u0119kszy\u0142y sprzeda\u017c o 27%, w por\u00f3wnaniu do 13% wzrostu sklep\u00f3w nieoferuj\u0105cych BOPIS.<\/p>\nPracownicy chc\u0105 pracowa\u0107 zdalnie i uciekaj\u0105 z bran\u017c dotkni\u0119tych kryzysem<\/h2>\n
Coraz wi\u0119cej u\u0142atwie\u0144 dla konsument\u00f3w kupuj\u0105cych online<\/h2>\n