{"id":190649,"date":"2020-05-02T16:01:42","date_gmt":"2020-05-02T14:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=190649"},"modified":"2020-05-02T16:01:42","modified_gmt":"2020-05-02T14:01:42","slug":"narzedzia-wspierajace-zdalne-badania-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/narzedzia-wspierajace-zdalne-badania-ux.html","title":{"rendered":"Narz\u0119dzia wspieraj\u0105ce zdalne badania UX"},"content":{"rendered":"<h2>Narz\u0119dzia wspieraj\u0105ce zdalne badania UX<\/h2>\n<p>Sytuacja zwi\u0105zana z koronawirusem zmusi\u0142a wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm do przej\u015bcia na zdalny tryb pracy. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c bada\u0144 z u\u017cytkownikami. Cho\u0107 badacze ceni\u0105 sobie bezpo\u015bredni kontakt z respondentami, nietypowe warunki sprawi\u0142y, \u017ce aplikacje do bada\u0144 na odleg\u0142o\u015b\u0107 sta\u0142y si\u0119 kluczowym narz\u0119dziem.<\/p>\n<h2>Potrzeba zestawienia dost\u0119pnych narz\u0119dzi<\/h2>\n<p>Badania moderowane (czyli prowadzone na \u017cywo z udzia\u0142em moderatora) oraz wywiady pog\u0142\u0119bione czy grupy fokusowe mo\u017cna prowadzi\u0107 tak\u017ce za pomoc\u0105 popularnych narz\u0119dzi wideokonferencyjnych, takich jak Zoom, Google Meet czy Whereby. Je\u017celi jednak oczekujemy wi\u0119cej (np. opcji skonfigurowania niemoderowanych test\u00f3w zadaniowych czy sortowania kart), warto si\u0119gn\u0105\u0107 po wyspecjalizowane narz\u0119dzia takie jak Lookback, UserTesting, UserZoom i inne. Cho\u0107 mog\u0105 one wydawa\u0107 si\u0119 podobne, wyst\u0119puje mi\u0119dzy nimi wiele r\u00f3\u017cnic, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na prac\u0119 badacza.<\/p>\n<p>Dotychczas nie by\u0142o \u017cadnego zestawienia, kt\u00f3re w prosty spos\u00f3b przedstawia\u0142oby najwa\u017cniejsze cechy dost\u0119pnych narz\u0119dzi, dlatego e-point przeprowadzi\u0142 ich analiz\u0119. Efektem jest przegl\u0105d, w kt\u00f3rym uwzgl\u0119dniono wszystkie dost\u0119pne funkcje poszczeg\u00f3lnych program\u00f3w.<\/p>\n<h2>Na jakie funkcje narz\u0119dzi badawczych warto zwraca\u0107 uwag\u0119?<\/h2>\n<p>Przegl\u0105d przygotowany przez e-point uwzgl\u0119dnia 12 dost\u0119pnych program\u00f3w i platform przeznaczonych konkretnie do prowadzenia bada\u0144. W ich doborze autorzy kierowali si\u0119 w\u0142asnymi do\u015bwiadczeniami oraz popularno\u015bci\u0105 i zaufaniem, kt\u00f3rym narz\u0119dzia te ciesz\u0105 si\u0119 w\u015br\u00f3d badaczy wypowiadaj\u0105cych si\u0119 w serwisach bran\u017cowych, grupach na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych czy na forach internetowych.<\/p>\n<p>W analizie wzi\u0119to przede wszystkim pod uwag\u0119 cechy, na kt\u00f3rych samym badaczom e-point zale\u017ca\u0142o najbardziej, czyli:<\/p>\n<ul>\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia bada\u0144 moderowanych,<\/li>\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 nagrywania i edycji wideo,<\/li>\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 streamowania badania (np. do klienta),<\/li>\n<li>prosta instalacja przez respondenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>To jednak nie wszystkie mo\u017cliwo\u015bci, jakie daj\u0105 sprawdzone aplikacje. Wiele z nich ma wyspecjalizowane modu\u0142y do prowadzenia konkretnych typ\u00f3w bada\u0144 (np. card-sorting czy tree-testing) oraz generowania heatmap. W polskich warunkach istotne mog\u0105 si\u0119 te\u017c okaza\u0107 instrukcje dla respondent\u00f3w w rodzimym j\u0119zyku.<\/p>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 uwzgl\u0119dnionych rozwi\u0105za\u0144 wspiera te\u017c rekrutacj\u0119 respondent\u00f3w. Je\u015bli chcemy przeprowadzi\u0107 szybk\u0105 rekrutacj\u0119 wed\u0142ug nieskomplikowanych kryteri\u00f3w, a badany projekt jest po angielsku, taka funkcja z pewno\u015bci\u0105 oka\u017ce si\u0119 pomocna.<\/p>\n<p>Niekt\u00f3re z narz\u0119dzi posiadaj\u0105 dodatkowe funkcje, kt\u00f3re nie zosta\u0142y uwzgl\u0119dnione, a mog\u0105 okaza\u0107 si\u0119 szczeg\u00f3lnie przydatne w niekt\u00f3rych zastosowaniach. Nale\u017c\u0105 do nich m.in. kalendarz zaplanowanych bada\u0144, transkrypcja nagra\u0144 czy integracja z narz\u0119dziami do prototypowania takimi jak Sketch, Figma, Axure RP oraz InVision.<\/p>\n<p>Finalnie w zestawieniu znalaz\u0142o si\u0119 18 cech do por\u00f3wnania, kt\u00f3re zdaniem zespo\u0142u e-point by\u0142y najwa\u017cniejsze i najbardziej uniwers`alne. Oczywi\u015bcie cena jest jednym z nich. Wyniki zosta\u0142y przedstawione w formie praktycznej tabeli, dzi\u0119ki kt\u00f3rej z \u0142atwo\u015bci\u0105 mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 r\u00f3\u017cne narz\u0119dzia wed\u0142ug najwa\u017cniejszych cech. Z pewno\u015bci\u0105 zestawienie przyda si\u0119 firmom, kt\u00f3re rozpoczynaj\u0105 przygod\u0119 z badaniami zdalnymi, a tak\u017ce tym bardziej zaawansowanym, kt\u00f3rzy mog\u0105 znale\u017a\u0107 w niej kilka inspiracji do poszerzenia warsztatu pracy.<\/p>\n<h2>Alternatywa dla bada\u0144 tradycyjnych<\/h2>\n<p>Zestawienie pokazuje tylko najpopularniejsze narz\u0119dzia. Z pewno\u015bci\u0105 pojawi\u0105 si\u0119 te\u017c kolejne, a te obecne dzi\u015b na rynku b\u0119d\u0105 ulepszane. Ju\u017c dzi\u015b wida\u0107, jak szybko dostawcy tych rozwi\u0105za\u0144 zareagowali na sytuacj\u0119 kryzysow\u0105, udost\u0119pniaj\u0105c materia\u0142y edukacyjne i organizuj\u0105c webinaria na temat organizacji bada\u0144 zdalnych. Tym samym sta\u0142y si\u0119 one obiecuj\u0105c\u0105 alternatyw\u0105 dla tych tradycyjnych &#8211; mog\u0105 by\u0107 ta\u0144sze, szybsze i efektywniejsze. Teraz jednak s\u0105 po prostu jedyn\u0105 bezpieczn\u0105 opcj\u0105 dla badaczy i respondent\u00f3w.<\/p>\n<p>O autorze: Ula Malewska &#8211; UX Designer &amp; Researcher w e-point SA. Ma ponad 10 lat do\u015bwiadczenia zawodowego w bran\u017cy IT. W e-point projektuje i bada portale, serwisy informacyjne i e-commerce. Badania z u\u017cytkownikami traktuje jako nieod\u0142\u0105czny element procesu projektowania. Prowadzi\u0142a badania dla takich klient\u00f3w jak: ING Bank \u015al\u0105ski, Bank Pekao, Allianz, RTV EURO AGD, BIK, Bank Pocztowy, Aleo, Leifheit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sytuacja zwi\u0105zana z koronawirusem zmusi\u0142a wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm do przej\u015bcia na zdalny tryb pracy.","protected":false},"author":60,"featured_media":190650,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,9662,9639],"tags":[3166,4673,7251,6872,4044],"class_list":{"0":"post-190649","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-badania","9":"category-marketing","10":"tag-badania-2","11":"tag-digital","12":"tag-narzedzia","13":"tag-ux","14":"tag-ux-design","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=190649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190649\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/190650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=190649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=190649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=190649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}