{"id":190618,"date":"2020-04-29T13:22:10","date_gmt":"2020-04-29T11:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=190618"},"modified":"2020-04-29T13:25:46","modified_gmt":"2020-04-29T11:25:46","slug":"czego-klienci-oczekuja-od-agencji-pr-technologia-strategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/czego-klienci-oczekuja-od-agencji-pr-technologia-strategia.html","title":{"rendered":"Czego klienci oczekuj\u0105 od agencji PR? \u2013 technologia, strategia"},"content":{"rendered":"

Po pierwsze, technologia, po drugie strategia \u2013 czego klienci oczekuj\u0105 od agencji PR?<\/h2>\n

Raport SW Research na zlecenie Clue PR<\/h3>\n

21% szef\u00f3w komunikacji brakuje kreatywno\u015bci po stronie agencji PR, a 27% uwa\u017ca, \u017ce agencje PR nie korzystaj\u0105 ze sztucznej inteligencji i Big Data w swojej pracy. Prawie wszyscy klienci oczekuj\u0105 od agencji stosowania najnowszych technologii. A jak z tym jest w praktyce?<\/strong> Raport Clue PR zrealizowany przez SW Research w marcu br. w\u015br\u00f3d topowych szef\u00f3w PR i marketingu wskazuje kierunek, w jakim b\u0119dzie si\u0119 rozwija\u0107 komunikacja.<\/p>\n

Z czego klienci s\u0105 zadowoleni w pracy z agencjami PR, a czego im brakuje? Czy agencje PR korzystaj\u0105 w codziennej pracy z Big Data i technologii?<\/strong> Czy my\u015bl\u0105 strategicznie, czy operacyjnie? Na te i wiele innych pyta\u0144 po raz pierwszy znajd\u0105 si\u0119 odpowiedzi w najnowszym raporcie pt. Badanie satysfakcji szef\u00f3w komunikacji z poziomu pracy i innowacyjno\u015bci agencji PR, zrealizowanym przez SW Research na zlecenie Clue PR w marcu br. w\u015br\u00f3d ponad 150 szef\u00f3w marketingu i PR pracuj\u0105cych w firmach zatrudniaj\u0105cych ponad 100 pracownik\u00f3w oraz maj\u0105cych g\u0142\u00f3wn\u0105 siedzib\u0119 w najwi\u0119kszych miastach (powy\u017cej p\u00f3\u0142 miliona mieszka\u0144c\u00f3w).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Technologia i PR \u2013 duet (nie)doskona\u0142y?<\/h2>\n

Wysoki odsetek badanych deklaruje zadowolenie ze wsp\u00f3\u0142pracy, ale jednocze\u015bnie szefowie komunikacji zwracaj\u0105 uwag\u0119 na konkretne aspekty, kt\u00f3re wymagaj\u0105 dopracowania. Po pierwsze technologia, po drugie strategia. Prawie wszyscy respondenci, bo a\u017c 98% badanych szef\u00f3w komunikacji zadeklarowa\u0142o, \u017ce szuka agencji, kt\u00f3ra jest na bie\u017c\u0105co i oferuje najnowsze rozwi\u0105zania technologiczne<\/strong>. 94% respondent\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce brak stosowania rozwi\u0105za\u0144 Big Data i AI obni\u017ca skuteczno\u015b\u0107 strategii i dotarcia do klient\u00f3w. Jednocze\u015bnie, 27% badanych jest zdania, \u017ce agencja PR, z kt\u00f3ra pracuj\u0105, nie wykorzystuje sztucznej inteligencji w badaniach i rekomendacjach.<\/p>\n

W jakich aspektach agencje wykorzystuj\u0105 post\u0119p technologiczny, a w jakich tych kompetencji im brakuje? 66% szef\u00f3w komunikacji deklaruje, \u017ce agencje PR korzystaj\u0105 z nowych technologii przy zarz\u0105dzaniu komunikacj\u0105 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Nieca\u0142a po\u0142owa, czyli 45% badanych widzi zastosowanie nowych technologii przez agencje PR w narz\u0119dziach analitycznych.<\/strong> Wynika z tego, \u017ce ponad po\u0142owa agencji PR zdaniem klient\u00f3w z nimi pracuj\u0105cych nie wykorzystuje w pe\u0142ni potencja\u0142u technologicznego do tworzenia raport\u00f3w i analiz rynkowych, a co si\u0119 z tym wi\u0105\u017ce, do rekomendacji dzia\u0142a\u0144. Zarazem, zdaniem 79% og\u00f3\u0142u respondent\u00f3w agencje \u015bledz\u0105 nowinki technologiczne i wydarzenia bran\u017cowe. Wa\u017cne jednak, aby t\u0119 wiedz\u0119 przeku\u0107 na codzienne dzia\u0142ania.<\/p>\n

\u2013 To jest du\u017ce pole do zagospodarowania dla agencji PR \u2013 m\u00f3wi\u0105 Alicja Wysocka-\u015awita\u0142a i Karol \u015awita\u0142a, Partnerzy Zarz\u0105dzaj\u0105cy Clue PR i pomys\u0142odawcy badania.<\/strong> \u2013 Komunikacja obecnie powinna d\u0105\u017cy\u0107 do automatyzacji i opiera\u0107 si\u0119 na jak najbardziej precyzyjnym researchu danych. Sami pracujemy w agencji nad narz\u0119dziem, dzi\u0119ki kt\u00f3remu klient b\u0119dzie mia\u0142 codziennie na biurku briefing z najciekawszych historii do opowiedzenia, w kt\u00f3re mo\u017ce p\u0142ynnie wej\u015b\u0107 ze swoim komentarzem czy informacj\u0105 o us\u0142udze.<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/h2>\n

\nCel: strategia<\/h2>\n

Klienci generalnie maj\u0105 przekonanie, \u017ce agencje rozumiej\u0105 cele ich organizacji (twierdzi tak 87% respondent\u00f3w), ale brakuje im kreatywno\u015bci w proponowanych pomys\u0142ach (21%), oraz inicjatywy (20%). Pozytywnym aspektem wsp\u00f3\u0142pracy jest weryfikowanie skuteczno\u015bci dzia\u0142a\u0144 przez agencje PR \u2013 a\u017c 59% klient\u00f3w jest pytanych o ocen\u0119 realizacji cel\u00f3w raz na p\u00f3\u0142 roku<\/strong>, chocia\u017c 25% klient\u00f3w decyduj\u0105cych o wsp\u00f3\u0142pracy z agencjami w og\u00f3le nie jest pytanych o opini\u0119 na temat.<\/p>\n

Reasumuj\u0105c, z raportu Clue PR wynika, \u017ce szefowie komunikacji coraz cz\u0119\u015bciej poszukuj\u0105 agencji zaawansowanych technologicznie, poszerzaj\u0105cych swoj\u0105 wiedz\u0119 bran\u017cow\u0105 i wykorzystuj\u0105cych najnowsze, ale zarazem dopasowane do organizacji dane do tworzenia storytellingu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"21% szef\u00f3w komunikacji uwa\u017ca, \u017ce brakuje kreatywno\u015bci po stronie agencji PR.","protected":false},"author":60,"featured_media":190620,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639,9648,9666],"tags":[9640,9649,3232,3181],"class_list":{"0":"post-190618","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-pr","9":"category-technologie","10":"tag-marketing","11":"tag-pr","12":"tag-strategia-2","13":"tag-technologia","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=190618"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190618\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/190620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=190618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=190618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=190618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}