Sklepy nieczynne, restauracje zamkni\u0119te, puste hotele – pandemia koronawirus doprowadzi\u0142a w ostatnich tygodniach Niemcy a tak\u017ce inne kraje do wszechobecnego zastoju, a wiele ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw znalaz\u0142o si\u0119 w bardzo niepewnej sytuacji finansowej. Jak m\u00f3wi jednak stare przys\u0142owie: potrzeba jest matk\u0105 wynalazku, dlatego wiele firm przenios\u0142o swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 tam, gdzie nie ma wirus\u00f3w – przynajmniej takich, kt\u00f3re szkodz\u0105 ludzkiemu cia\u0142u – do internetu. R\u00f3wnie\u017c klienci w obliczu zamkni\u0119tych drzwi sklepowych przenosz\u0105 swoje zakupy do sieci World Wide Web. Taki obr\u00f3t sytuacji ma swoje konkretne konsekwencje: wed\u0142ug dostawc\u00f3w poczty elektronicznej WEB.DE i GMX, nale\u017c\u0105cych do grupy 1&1, od pocz\u0105tku korona-kryzysu korzystanie z poczty elektronicznej wzros\u0142o o pe\u0142ne 40 procent,<\/strong> a liczba e-maili transakcyjnych o ponad 30 procent.<\/p>\n Zasadniczo tendencja ta nie stanowi problemu, jednak\u017ce pomys\u0142owi oszu\u015bci wykorzystuj\u0105 obecn\u0105 sytuacj\u0119 poprzez nadu\u017cywanie zaufania odbiorc\u00f3w. Wyszukiwanie w Google termin\u00f3w „e-mail” i „corona” daje prawie wy\u0142\u0105cznie wyniki odnosz\u0105ce si\u0119 do phishingu. I tak na przyk\u0142ad niemiecka Centrala Konsumencka ostrzega\u0142a ostatnio przed wiadomo\u015bci\u0105 e-mail typu phishing pochodz\u0105c\u0105 rzekomo ze \u201eSparkasse\u201d, znanego banku niemieckiego. Jego klienci poprzez za\u0142\u0105czony link mieli podawa\u0107 swoje dane osobowe, kt\u00f3re nast\u0119pnie natychmiastowo l\u0105dowa\u0142y u oszust\u00f3w. Phisherzy wykorzystywali przy tym fakt, \u017ce z powodu pandemiii koronawirusem relacje z klientami utrzymywane s\u0105 wzmo\u017cenie za po\u015brednictwem poczty elektronicznej oraz \u017ce odbiorcy akceptuj\u0105cy ten stan rzeczy by\u0107 mo\u017ce nie zachowuj\u0105 przy odczycie korespondencji nale\u017cytej ostro\u017cno\u015bci. Fakt ten, kt\u00f3ry jest uci\u0105\u017cliwy dla odbiorc\u00f3w takich e-maili w najgorszym wypadku mo\u017ce ich naprawd\u0119 s\u0142ono kosztowa\u0107. Z drugiej strony cz\u0119ste pojawianie si\u0119 takich wiadomo\u015bci mo\u017ce mie\u0107 konsekwencje r\u00f3wnie\u017c dla bardzo renomowanych nadawc\u00f3w e-maili, je\u015bli wiadomo\u015bci wysy\u0142ane w ich imieniu, jak w przypadku wspomnianym powy\u017cej s\u0105 wiadomo\u015bciami typu phishingowego.<\/p>\n Drugim problemem w obecnym czasie jest spam. E-maile z budz\u0105cymi w\u0105tpliwo\u015bci ofertami np. maseczek ochronnych czy \u015brodk\u00f3w dezynfekuj\u0105cych, wykorzystuj\u0105 obawy odbiorc\u00f3w do w\u0142asnych cel\u00f3w. Pojawi\u0142y si\u0119 ju\u017c nawet wiadomo\u015bci spam wysy\u0142ane w imieniu \u015awiatowej Organizacji Zdrowia (WHO). Nic wi\u0119c dziwnego, \u017ce r\u00f3wnie\u017c dostawcy poczty elektronicznej rozpoznali nowe zagro\u017cenia i w zwi\u0105zku z tym jeszcze bardziej rygorystycznie zacz\u0119li wdra\u017ca\u0107 swoje zasady dotycz\u0105ce rozpoznawania spamu. I tu informacja bardzo wa\u017cna dla nadawc\u00f3w: kto chocia\u017c raz wyl\u0105duje w spamie u odbiorcy, ten r\u00f3wnie\u017c w przysz\u0142o\u015bci nie trafi\u0105 do folderu \u201eodebrane\u201d u tego samego odbiorcy. W tym kontek\u015bcie zatem szczeg\u00f3lnie wa\u017cne jest, aby nadawcy \u015bci\u015ble przestrzegali pewnych zasad po to, by zapewni\u0107 dostarczenie swoich wiadmo\u015bci e-mail.<\/p>\n Zw\u0142aszcza ma\u0142e i \u015brednie przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3re w obliczu obecnego kryzysu przenios\u0142y swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 do internetu i teraz tak\u017ce wysy\u0142aj\u0105 du\u017co e-maili, cz\u0119sto nie maj\u0105 poj\u0119cia jak chroni\u0107 si\u0119 przed byciem wykorzystanym do atak\u00f3w typu phishing lub przed utrat\u0105 dobrej reputacji jako rzekomi spamerzy. The Certified Senders Alliance (CSA), projekt utworzony przez eco – Verband der Internetwirtschaft e.V. we wsp\u00f3\u0142pracy z Deutscher Dialogmarketing Verband (DDV) zajmuj\u0105cy si\u0119 tworzeniem bia\u0142ej listy (\u201ewhitelist\u201d), postawi\u0142 sobie za cel popraw\u0119 jako\u015bci e-maili komercyjnych, a tym samym zwi\u0119kszenia ich dostarczalno\u015bci i ochron\u0119 reputacji nadawc\u00f3w. Eksperci CSA ds. poczty zalecaj\u0105, aby firmy stosowa\u0142y si\u0119 do poni\u017cej wymienionych pi\u0119ciu podstawowych zasad, by zapewni\u0107 sobie ochron\u0119 swojej to\u017csamo\u015bci w sieci i zatroszczy\u0107 si\u0119 o dotarcie swoich e-maili do skrzynek elektronicznych odbiorc\u00f3w dzi\u015b i w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n Na swojej li\u015bcie odbiorc\u00f3w umie\u015b\u0107 tylko adresy os\u00f3b, kt\u00f3re wygenerowa\u0142e\u015b legalnie, o kt\u00f3rych wiesz, \u017ce chcesz otrzymywa\u0107 od nich informacje i kt\u00f3rych zgod\u0119 o przetwarzaniu danych zawsze mo\u017cesz udowodni\u0107. Nie tylko zapewnia Ci to bezpiecze\u0144stwo prawne, ale chroni tak\u017ce Twoj\u0105 reputacj\u0119 oraz buduje zaufanie Twoich klient\u00f3w. Ma\u0142a lista odbiorc\u00f3w z wysokiej jako\u015bci adresami jest lepsza ni\u017c du\u017ca z adresami pozyskanymi z co najmniej w\u0105tpliwych \u017ar\u00f3de\u0142. W ka\u017cdym przypadku korzystaj z procedury „double opt-in” czyli p\u0119tli zwrotnej. W razie jakichkolwiek w\u0105tpliwo\u015bci powiniene\u015b by\u0107 w stanie w ka\u017cdej chwili jasno udowodni\u0107, \u017ce posiadasz zgod\u0119 na otrzymywanie od Ciebie wiadomo\u015bci e-mailowych ka\u017cdej osoby do kt\u00f3rej wys\u0142ano e-maila w Twoim imieniu. Double-Opt-In (DOI) zapewnia Ci to bezpiecze\u0144stwo.<\/p>\n Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na dob\u00f3r s\u0142\u00f3w i jako\u015b\u0107 obraz\u00f3w w swoich e-mailach. Pikselowe zdj\u0119cia lub przyciski czy nic nie m\u00f3wi\u0105cy temat wiadomo\u015bci pozostawiaj\u0105 negatywne og\u00f3lne wra\u017cenie. Koniecznie upewnij si\u0119, \u017ce wszystkie linki w Twoim e-mailu dzia\u0142aj\u0105 poprawnie i przestrzegaj \u201ezasad gry\u201d: ka\u017cdy link powinien odzwierciedla\u0107 reklamowane informacje. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na to, by og\u00f3lny obraz Twojej prezentacji wzbudza\u0142 zaufanie a nie jedynie obejmowa\u0142 tylko to, co wymagane jest prawnie.<\/p>\n B\u0105d\u017a szczery, nawet w przypadku, gdy chodzi Ci o pozyskanie nowych subskrybent\u00f3w do Twojego newslettera. Powiedz, co chcesz osi\u0105gn\u0105\u0107 w jasnych i zrozumia\u0142ych s\u0142owach. Nie „ukrywaj” swojej pro\u015bby o zgod\u0119 na przesy\u0142anie reklamy, gdy\u017c odbiorca zauwa\u017cy to najp\u00f3\u017aniej przy otrzymaniu Twojego newslettera, kt\u00f3rego nie zamawia\u0142. W konsekwencji zirytowany anuluje go ponownie – lub co gorsza – oznaczy w swojej skrzynce pocztowej jako spam.<\/p>\n Stw\u00f3rz punkt odniesienia dla odbiorcy, aby wiedzia\u0142 dlaczego i na jakiej podstawie si\u0119 z nim komunikujesz. Okre\u015bl wyra\u017an\u0105 postaw\u0119 oczekiwania odbiorcy, wybieraj\u0105c temat, kt\u00f3ry b\u0119dzie odzwierciedlony r\u00f3wnie\u017c w tre\u015b\u0107 e-maila. I je\u015bli to mo\u017cliwe, nawi\u0105\u017c z odbiorc\u0105 osobisty kontakt.<\/p>\n Chro\u0144 siebie i swoj\u0105 mark\u0119 poprzez uwierzytelnienie przed niew\u0142a\u015bciwym wykorzystaniem do wy\u0142udzania informacji metod\u0105 phishingu. Podczas wysy\u0142ania wiadomo\u015bci e-mail u\u017cywaj standard\u00f3w Sender Policy Framework (SPF), Domain Keys Identified Mail (DKIM) oraz Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC). Za pomoc\u0105 DMARC, (SPF) i (DKIM) masz mo\u017cliwo\u015b\u0107, aby Twoje e-maile by\u0142y wyra\u017anie rozpoznawalne dla dostawcy skrzynek pocztowych i jednocze\u015bnie okre\u015bli\u0107, jak powinien on obs\u0142ugiwa\u0107 e-maile, kt\u00f3re rzekomo pochodz\u0105 od Ciebie. Dzi\u0119ki temu wiadomo\u015bci typu phishing mog\u0105 by\u0107 niezawodnie wykrywane i filtrowane zanim dotr\u0105 do odbiorcy i spowoduj\u0105 ewentualne szkody dla Twojego klienta.<\/p>\n Nigdy nie s\u0142ysza\u0142e\u015b takich termin\u00f3w jak SPF, DKIM i DMARC? Do tej pory wysy\u0142ali\u015bcie Pa\u0144stwo tylko pojedyncze e-maile, ale chcieliby\u015bcie w obecnej sytuacji jednak rozszerzy\u0107 swoj\u0105 komunikacj\u0119 e-mailow\u0105? Wysy\u0142ka na du\u017c\u0105 skal\u0119 wymaga przestrzegania obszernych standard\u00f3w dotycz\u0105cych e-maili transakcyjnych (np. faktur, potwierdze\u0144 zam\u00f3wie\u0144 itp.) oraz newsletter\u00f3w. CSA podsumowa\u0142o wymagane standardy techniczne i prawne w swoich kryteriach. A mo\u017ce my\u015blisz o wys\u0142aniu wiadomo\u015bci e-mail za po\u015brednictwem firm specjalizuj\u0105cych si\u0119 w wysy\u0142aniu poczty elektronicznej (ESP)? Nadawcy certyfikowani przez CSA zobowi\u0105zali si\u0119 do przestrzegania kryteri\u00f3w CSA, a tym samym do przestrzegania bardzo wysokich standard\u00f3w. Certyfikowanych przez CSA nadawc\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 tutaj.<\/p>\n Je\u015bli Tw\u00f3j dostawca us\u0142ug poczty elektronicznej (ESP) oferuje t\u0119 opcj\u0119, u\u017cyj p\u0119tli sprz\u0119\u017cenia zwrotnego, czyli feedback-loop. Tw\u00f3j dostawca dostarczy Ci wtedy informacji zwrotnych o odbiorcach, kt\u00f3rzy klasyfikuj\u0105 Twoj\u0105 poczt\u0119 jako spam lub junk e-mail. Pomo\u017ce Ci to r\u00f3wnie\u017c w utrzymaniu higieny listy odbiorc\u00f3w je\u015bli b\u0119dziesz natychmiast usuwa\u0142 adekwatne adresy z Twojej listy. W bibliotece CSA znajdziesz r\u00f3wnie\u017c inne artyku\u0142y informacyjne na temat aktualnych wyzwa\u0144.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Korzystanie z poczty elektronicznej wzros\u0142o o 40 procent, a e-mailw transakcyjne o ponad 30 procent.","protected":false},"author":60,"featured_media":190610,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639,4657],"tags":[4673,4864,6089,9640],"class_list":{"0":"post-190606","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-poradnik","9":"tag-digital","10":"tag-e-mail","11":"tag-email-marketing","12":"tag-marketing","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=190606"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190606\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/190610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=190606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=190606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=190606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}U\u017cywaj tylko adres\u00f3w wysokiej jako\u015bci<\/h2>\n
Upewnij si\u0119, \u017ce uzyskasz profesjonalne wra\u017cenie<\/h2>\n
M\u00f3w jasno<\/h2>\n
Nie b\u0105d\u017a phisherem<\/h2>\n
Poszukaj partner\u00f3w<\/h2>\n