Jest taka bran\u017ca, gdzie technologia staje si\u0119 wa\u017cniejsza ni\u017c ludzie. Nie jest to medycyna, nie s\u0105 to te\u017c autonomiczne samochody czy robotyczni asystenci. To handel detaliczny<\/strong>, kt\u00f3ry odpowiada za najwi\u0119ksze inwestycje w SI, donosi IDC. Firma analityczna przewiduje, \u017ce tylko w tym roku wydatki na rozw\u00f3j sztucznej inteligencji wynios\u0105 prawie 36 mld USD. Nikt Jednak nie b\u0119dzie tak hojny, jak detali\u015bci, kt\u00f3rzy planuj\u0105 przeznaczy\u0107 na ten cel blisko 6 mld USD.<\/p>\n Jeszcze 2 lata temu bran\u017ca e-commerce odpowiedzialna by\u0142a za sprzeda\u017c produkt\u00f3w o warto\u015bci oko\u0142o 2,3 bln USD. eMarketera szacuje, \u017ce do 2021 warto\u015b\u0107 ta ulegnie podwojeniu. Obroty sprzedawc\u00f3w internetowych wynios\u0105 blisko 4,8 bln USD.<\/p>\n \u2013 Dzi\u015b nawet z naprawd\u0119 ma\u0142ym kapita\u0142em mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 w\u0142asny biznes, cz\u0119sto wystarcz\u0105 odrobina wysi\u0142ku i dobry produkt. Jest to mo\u017cliwe dzi\u0119ki rozwojowi technologii i rozbudowanym platformom sprzeda\u017cowym, kt\u00f3re pe\u0142ni\u0105 funkcj\u0119 wirtualnych centr\u00f3w handlowych z tysi\u0105cami cyfrowych butik\u00f3w. Konto na Amazonie posiada ju\u017c 5 mln sprzedawc\u00f3w, z tego oko\u0142o 1,5 mln jest aktywnych. Statystyki Amazona dobitnie pokazuj\u0105, \u017ce taka dzia\u0142alno\u015b\u0107 si\u0119 op\u0142aca. Tylko na ameryka\u0144skim rynku, ponad 140 tys. sprzedawc\u00f3w mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 rocznymi obrotami na poziomie co najmniej 100 tys. USD \u00a0\u2013 komentuje Sascha Stockem z Nethansy,<\/strong> kt\u00f3ra wprowadza polskie i niemieckie firmy na najwi\u0119ksz\u0105 na \u015bwiecie platform\u0119 handlow\u0105, gdzie kompleksowo zarz\u0105dza ich sprzeda\u017c\u0105 przy pomocy autorskiego systemu Clipperon, uzbrojonego w sztuczn\u0105 inteligencj\u0119.<\/p>\n Czy innowacyjny system opracowany przez sopocki startup potrafi sprosta\u0107 oczekiwaniom rynku? Samo oprogramowanie to za ma\u0142o. Potrzeba r\u00f3wnie\u017c odpowiedniej wiedzy, bez kt\u00f3rej nie spos\u00f3b w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 potencja\u0142u Amazona, a mo\u017cna nawet wp\u0119dzi\u0107 si\u0119 w k\u0142opoty. Tymczasem wysokie kompetencje plus algorytmy sztucznej inteligencji zdaj\u0105 si\u0119 przepisem na sukces. Tak przynajmniej wynika z danych przedstawionych przez Nethans\u0119. \u2013 Skrupulatnie monitorujemy wyniki, jakie osi\u0105gaj\u0105 sprzedawcy, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142pracujemy w ramach platformy Amazona. Jak pokazuj\u0105 statystyki, dla naszych klient\u00f3w z Polski i Niemiec generujemy na Amazonie \u015brednio 370.000 EUR obrot\u00f3w rocznie. To 10 razy wi\u0119cej ni\u017c ma to miejsce w przypadku statystycznego sprzedawcy na Amazonie\u00a0\u2013 wyjawia Sasha Stockem.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Wszystko wskazuje na to, \u017ce jego startup, podobnie jak inne podmioty oferuj\u0105ce technologie wsparcia sprzeda\u017cy dla e-commerce, b\u0119dzie mia\u0142a pe\u0142ne r\u0119ce roboty. Zakupy online ciesz\u0105 si\u0119 bowiem coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105. NasDAQ.com szacuje, \u017ce do 2040 r. 95% wszystkich konsumenckich transakcji handlowych odbywa\u0107 si\u0119 b\u0119dzie w internecie.<\/p>\n \u201cSzybciej, lepiej, mocniej\u201d \u2013 \u015bpiewa\u0142 ameryka\u0144ski piosenkarz i producent muzyczny Kanye West. T\u0105 sam\u0105 zasad\u0105 kieruje si\u0119 handel elektroniczny, kt\u00f3ry wykorzystuje nowoczesne technologie, by wygra\u0107 wojn\u0119 o uwag\u0119 klienta. Wed\u0142ug IDC ca\u0142kowite wydatki przedsi\u0119biorstw na AI w 2019 r. mia\u0142y si\u0119gn\u0105\u0107 prawie 35,8 mld USD. Oznacza to wzrost o 44% w por\u00f3wnaniu z rokiem ubieg\u0142ym. Tymczasem do roku 2022 suma ta wzro\u015bnie ponad dwukrotnie (80 mld USD). Detali\u015bci, jako ca\u0142o\u015b\u0107 wydadz\u0105 w tym roku najwi\u0119cej, bo a\u017c 5,9 mld USD.<\/p>\n \u2013 Tradycyjny e-handel brzmi troch\u0119 jak oksymoron, ale prawda jest taka, \u017ce handel elektroniczny znacznie rozszerzy\u0142 sw\u00f3j zakres. To ju\u017c du\u017co wi\u0119cej ni\u017c zwyczajna sprzeda\u017c online. Znale\u017ali\u015bmy si\u0119 w bardzo trudnej fazie transformacji. E-commerce zamienia si\u0119 w c-commerce. C jak customer experience (do\u015bwiadczenia klienta), conversation (dialog) i cognitive (wp\u0142ywanie na funkcje poznawcze). C-commerce to wszystko, co ma zwi\u0105zek z AI i inteligentnymi ulepszeniami w zakresie zakup\u00f3w\u00a0\u2013 t\u0142umaczy CEO Nethansy.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Rozw\u00f3j technologii to prawdziwe turbodo\u0142adowanie dla biznesu, kt\u00f3re podobnie jak\u00a0 silnikach samochodowych, gdzie wykorzystuj\u0105c te same jednostki nap\u0119dowe, producenci mog\u0105 zaoferowa\u0107 lepsze osi\u0105gi – tak w \u015bwiecie firm, technologia pomaga w generowaniu lepszych rezultat\u00f3w.<\/p>\n Doskona\u0142ym przyk\u0142adem jest rozw\u00f3j coraz sprytniejszej sztucznej inteligencji. E-sprzedawcy z ca\u0142ego \u015bwiata, dostali do pomocy dodatkow\u0105 par\u0119 r\u0105k i uszu, kt\u00f3re skutecznie wspomagaj\u0105 ich prac\u0119. W jaki spos\u00f3b? Na przyk\u0142ad \u015bledz\u0105c u\u017cytkownika, algorytmy sprawnie wyszukuj\u0105 \u015blady jego aktywno\u015bci, badaj\u0105 jego preferencje i zachowanie. Pozyskan\u0105 w ten spos\u00f3b wiedz\u0119 wykorzystuj\u0105 na wiele sposob\u00f3w, kt\u00f3rych wsp\u00f3lnym mianownikiem jest personalizacja. To proces dopasowania ca\u0142ej komunikacji do odbiorcy.<\/p>\n Natomiast czy stosowanie tej technologii si\u0119 op\u0142aca? W przygotowanym przez SalesForce raporcie \u201cPersonalizacja w zakupach\u201d wykazano, \u017ce 6% wizyt detalicznych wynikaj\u0105cych z rekomendacji sztucznej inteligencji, przynios\u0142o 37% przychod\u00f3w. Te spersonalizowane do\u015bwiadczenia zaowocowa\u0142y 4,5-krotnie wy\u017csz\u0105 warto\u015bci\u0105 koszyka i 5-krotnie wy\u017csz\u0105 cen\u0105 zakup\u00f3w.<\/p>\n \u2013 Dzi\u0119ki personalizacji systemy C-commerce oparte na SI s\u0105 w stanie b\u0142yskawicznie oceni\u0107 potrzeby\u00a0 kupuj\u0105cego i wyj\u015b\u0107 do niego z ofert\u0105 skrojon\u0105 na miar\u0119. Nie ma lepszego przyk\u0142adu ni\u017c Amazon, gdzie wszyscy klienci, korzystaj\u0105 z tego samego serwisu, zlokalizowanego na tym samym serwerze, a jednak ka\u017cdy z nich ma dost\u0119p do w\u0142asnego, unikalnego e-shopu \u2013 t\u0142umaczy Sascha Stockem i dodaje, \u017ce dane gromadzone na temat ka\u017cdego u\u017cytkownika wp\u0142ywaj\u0105 nie tylko na wygl\u0105d serwisu, ale r\u00f3wnie\u017c jego tre\u015bci, np. na wyniki wyszukiwania. \u2013<\/strong> Je\u015bli niedawno kupi\u0142e\u015b nowego iPhona, nie zdziw si\u0119, gdy serwis zaproponuje Ci wspania\u0142y pokrowiec w takim samym kolorze, jak zakupione 2 tygodnie wcze\u015bniej etui na laptopa. Algorytmy, po prostu, po\u0142\u0105czy\u0142y fakty \u2013 kontynuuje wyw\u00f3d znawca Amazona.<\/p><\/blockquote>\n To w\u0142a\u015bnie potencja\u0142, jaki oferuj\u0105 algorytmy uczenia maszynowego, tak zach\u0119ci\u0142 biznes to korzystania z nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 IT. Komputerowa sztuczna inteligencja to prawdziwy prymus, kt\u00f3ry gromadzi i poch\u0142ania wiedz\u0119, nieustannie poprawiaj\u0105c swoje wyniki. Dzisiaj takim analizom poddawane s\u0105 nie tylko zachowania internaut\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c materia\u0142y audio, zdj\u0119cia, tekst czy pliki wideo.<\/p>\n Doskona\u0142ym przyk\u0142adem kolejnego narz\u0119dzia, kt\u00f3re czerpie pe\u0142nymi gar\u015bciami z uczenia maszynowego, jest funkcja wyszukiwania za pomoc\u0105 obrazu. Klienci sklepu Amazon za pomoc\u0105 aplikacji w telefonie mog\u0105 zrobi\u0107 zdj\u0119cie poszukiwanego produktu, a aplikacja wyszuka go w bazie dost\u0119pnych przedmiot\u00f3w i przekieruje na odpowiedni\u0105 stron\u0119.<\/p>\n Autonomiczny psycholog na us\u0142ugach biznesu<\/p>\n Do wy\u017cej wymienionych funkcjonalno\u015bci zd\u0105\u017cyli\u015bmy ju\u017c si\u0119 przyzwyczai\u0107. Inteligentne podpowiedzi czy personalizacja tre\u015bci nie budz\u0105 ju\u017c zachwytu. Tego samego nie mo\u017cna powiedzie\u0107 o kontrowersyjnej technologii, dzi\u0119ki sztucznej inteligencji coraz lepiej rozpoznaje ludzkie emocje. Facebook ju\u017c 2 lata temu og\u0142osi\u0142, \u017ce posiada algorytm rozpoznaj\u0105cy stan ducha. Ocenia on mimik\u0119 twarzy, \u015bledzi uk\u0142ad ust, oczu czy spos\u00f3b marszczenia brwi. Oczami wyobra\u017ani widzimy ju\u017c now\u0105 opcj\u0119 targetowania reklam na platformie Zuckerberga. Smutni ludzie s\u0105 wra\u017cliwi na inne bod\u017ace, a co za tym idzie, cz\u0119sto decyduj\u0105 si\u0119 na zakup innych produkt\u00f3w. \u201cPo\u017cegnaj smutek i wyjed\u017a na koniec \u015bwiata. Ta wycieczka odmieni twoje \u017cycie!\u201d, \u201cCzekoladki tak pyszne, \u017ce na twarzy pojawia si\u0119 banan\u201d, \u201cNikt Ci\u0119 nie rozumie? Wszystko widzisz w czarnych barwach? Dzi\u0119ki temu poradnikowi odkryjesz, kim naprawd\u0119 jeste\u015b\u201d, \u201cPoznaj mi\u0142o\u015b\u0107 swojego \u017cycia i zapomnij co to samotno\u015b\u0107\u201d \u2013 takie reklamy mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 na ekranie u\u017cytkownika, je\u015bli Facebook zakwalifikuje go do grona podupad\u0142ych na duchu. Najwi\u0119kszy portal spo\u0142eczno\u015bciowy nie ma monopolu na rozpoznawanie emocji. Mo\u017cemy si\u0119 wi\u0119c spodziewa\u0107, \u017ce w odpowiedzi na smutne spojrzenie w ekran telefonu, aplikacja muzyczna zaproponuje nam odtworzenie bluesowej playlisty, a nawigacja wska\u017ce drog\u0119 do najbli\u017cszego baru. A\u017c strach pomy\u015ble\u0107, co marketerzy zaproponuj\u0105 ludziom zadowolonym z \u017cycia.<\/p>\n Sztuczna inteligencja znalaz\u0142a zastosowanie r\u00f3wnie\u017c w przewidywaniu posuni\u0119\u0107 klienta. Pozwala wi\u0119c na dzia\u0142anie zapobiegawcze, identyfikuj\u0105c s\u0142abe punkty na drodze relacji firma \u2013 konsument. Naukowcy z Google i indyjskiej firmy e-commerce Myntra Designs, korzystaj\u0105c z uczenia maszynowego i posiadanych danych z ponad 600 tys. transakcji, stworzyli algorytm, kt\u00f3ry przewiduje prawdopodobie\u0144stwo zwrotu, nim klient zdecyduje si\u0119 na dokonanie zakupu. Korzystaj\u0105c z tego rozwi\u0105zania, odkryto np. \u017ce 53% zwrot\u00f3w wynika z problem\u00f3w zwi\u0105zanych z rozmiarem i dopasowaniem oraz \u017ce prawdopodobie\u0144stwo zwrotu uzale\u017cnione jest od wielko\u015bci koszyka. Osoby, kt\u00f3re kupuj\u0105 1. rzecz i dokonuj\u0105 zwrotu to zaledwie 9%, natomiast nabywcy 5. i wi\u0119cej produkt\u00f3w dokonuj\u0105 zwrotu w 72% przypadk\u00f3w. Znaj\u0105c genez\u0119 poszczeg\u00f3lnych zwrot\u00f3w, sklepy internetowe, mog\u0105 szuka\u0107 innowacyjnych sposob\u00f3w na zredukowanie ich liczby.<\/p>\n \u2013 Sztuczna inteligencja, hiperpersonalizacja, big data – to rozwi\u0105zania, kt\u00f3rych wdro\u017cenie wi\u0105\u017ce si\u0119 z du\u017cymi wydatkami. Nawet je\u017celi mamy na to \u015brodki finansowe, mo\u017cemy zabrakn\u0105\u0107 czasu lub kompetencji. Tymczasem dzi\u0119ki wysi\u0142kom takich gigant\u00f3w, jak Amazon, Google czy Facebook, sprzedawcy internetowi mog\u0105 swobodnie z nich korzysta\u0107. To jak z pokonywaniem kana\u0142u La Manche, dziel\u0105cego Francj\u0119 i Angli\u0105. Mo\u017cemy pr\u00f3bowa\u0107 dokona\u0107 tego samodzielnie, jednak czy jest sens, gdy do dyspozycji mamy promy i Eurotunel?<\/p>\n \u2013 pyta retorycznie Sascha Stockem z Nethansy.<\/p>\n Podkre\u015bla on r\u00f3wnie\u017c, \u017ce dzi\u0119ki uczeniu maszynowemu Amazon przewiduje, kt\u00f3re produkty klient nach\u0119tchniej umie\u015bci w koszyku. Szacuje si\u0119, \u017ce silnik rekomendacji giganta e-commerce nap\u0119dza 35% ca\u0142kowitej sprzeda\u017cy. Czy istnieje na \u015bwiecie firma, kt\u00f3ra nie chcia\u0142aby podwy\u017cszy\u0107 swoich obrot\u00f3w o ponad \u2153?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ta bran\u017ca nap\u0119dza rozw\u00f3j SI jak \u017cadna inna. To wy\u015bcig po nasze portfele Jest taka bran\u017ca, gdzie technologia…","protected":false},"author":60,"featured_media":190531,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[10160,337,12543,4132],"class_list":{"0":"post-190530","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-ai","9":"tag-e-commerce","10":"tag-si","11":"tag-sztuczna-inteligencja","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=190530"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/190530\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/190531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=190530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=190530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=190530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Commerce zast\u0105pi e-commerce<\/h2>\n
Algorytmy g\u0142odne wiedzy<\/h2>\n