Rozprzestrzeniaj\u0105ca si\u0119 epidemia koronawirusa wymusza na zarz\u0105dach firm zmian\u0119 sposobu pracy oraz komunikacji zar\u00f3wno z pracownikami, jak i otoczeniem zewn\u0119trznym. Najbli\u017csze tygodnie, a mo\u017ce nawet miesi\u0105ce pracy zdalne<\/strong>j i zakazu zgromadze\u0144 to nowe wyzwania w\u00a0komunikacji firm<\/strong>. Podpowiadamy, jak przygotowa\u0107 si\u0119 do nowej sytuacji i ograniczy\u0107 potencjalne straty dla biznesu.<\/p>\n Bior\u0105c pod uwag\u0119 do\u015bwiadczenia z poprzednich kryzys\u00f3w gospodarczych oraz specyfik\u0119 samej epidemii nale\u017cy si\u0119 spodziewa\u0107 wzrostu zapotrzebowania firm na komunikacj\u0119 zmiany, kt\u00f3r\u0105 b\u0119d\u0105 wymusza\u0142y kolejne dostosowania do popytu rynkowego w wielu bran\u017cach. W przypadku przed\u0142u\u017caj\u0105cego si\u0119 spowolnienia zarz\u0105dy firm stan\u0105 przed konieczno\u015bci\u0105 zakomunikowania obni\u017cek wynagrodze\u0144, zwolnie\u0144 grupowych lub zmian dotycz\u0105cych profilu produkcji b\u0105d\u017a us\u0142ug. Zwykle w czasach kryzysu, jako agencja PR mieli\u015bmy wi\u0119cej zapyta\u0144 i realizacji z obszaru komunikacji wewn\u0119trznej ze szczeg\u00f3lnym naciskiem na komunikacj\u0119 zmiany. W komunikacji wewn\u0119trznej bardzo istotna b\u0119dzie komunikacja korporacyjna oraz antykryzysowa.<\/strong> Ju\u017c pierwsze bran\u017ce zaczynaj\u0105 przygotowywa\u0107 swoich klient\u00f3w na trudno\u015bci w dostawach towar\u00f3w, na zmian\u0119 sposobu realizacji us\u0142ug, na przestoje oraz braki kadrowe. To, co odr\u00f3\u017cnia ten kryzys od poprzednich m.in. kryzysu z 2008 roku, to komunikacja, kt\u00f3ra musi si\u0119 dostosowa\u0107 do braku mo\u017cliwo\u015bci spotka\u0144, st\u0105d du\u017cy nacisk na platformy medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych oraz kana\u0142y komunikacji grupowej, jak r\u00f3wnie\u017c webinary \u2028i wideotransmisje\u00a0\u2013 prognozuje Iwona Kubicz<\/strong> z Procontent Communication.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Wiele firm wysy\u0142a swoich pracownik\u00f3w do pracy zdalnej bez komunikacji procedur, sposob\u00f3w porozumiewania si\u0119, raportowania wynik\u00f3w oraz wzajemnego informowania si\u0119 o post\u0119pach prac.<\/p>\n Nawet, je\u017celi firma ma wdro\u017conych wiele system\u00f3w wspieraj\u0105cych prac\u0119 zdaln\u0105 np. oprogramowanie CRM, komunikatory, wewn\u0119trzne kana\u0142y komunikacji spo\u0142eczno\u015bciowej, czy te\u017c wideorozmowy, dla pracownik\u00f3w, szczeg\u00f3lnie tych mniej samodzielnych lub s\u0142abo wdro\u017conych w \u017cycie organizacji, taka zmiana oznacza du\u017cy szok<\/strong>. Dla zarz\u0105dzaj\u0105cych oznacza to konieczno\u015b\u0107 komunikowania zasad, wyznaczania kierunku oraz znajdowania nowych szans, kt\u00f3rych w czasach niepewno\u015bci i od\u0142\u0105czenia od grupy pracownicy potrzebuj\u0105 znacznie bardziej\u201d\u00a0\u2013 podkre\u015bla Iwona Kubicz.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Przede wszystkim liderzy powinni si\u0119 obecnie skupi\u0107 na planowaniu dzia\u0142a\u0144. Plany powinny obejmowa\u0107 m.in. gotowo\u015b\u0107 do sprawnego reagowania<\/strong> na potencjalny wp\u0142yw epidemii na biznes firmy, koncentrowa\u0107 si\u0119 na minimalizowaniu strat oraz zorganizowaniu pracy ca\u0142ego zespo\u0142u tak, by w mo\u017cliwie najlepszy spos\u00f3b zapewni\u0107 ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 biznesow\u0105.<\/p>\n Tworz\u0105c plan dzia\u0142a\u0144 warto odpowiedzie\u0107 sobie na poni\u017csze pytania:<\/p>\n Znaj\u0105c odpowiedzi na te pytania \u0142atwiej jest podejmowa\u0107 dzia\u0142ania komunikacyjne \u2028i opracowa\u0107 w firmie plan komunikacji kryzysowej. Je\u015bli nie masz opracowanego planu \u2013 zr\u00f3b to jak najszybciej. Pomo\u017ce on szybko reagowa\u0107 i unikn\u0105\u0107 niepotrzebnej paniki.<\/strong> W planie komunikacji nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119, czy zawiera on zasady dzia\u0142ania na wypadek powszechnego zagro\u017cenia zdrowia. Pami\u0119taj o tym, by w czasach trudnych zawsze rozpoczyna\u0107 komunikacj\u0119 od swoich pracownik\u00f3w, a w dalszej kolejno\u015bci klient\u00f3w, dostawc\u00f3w i innych partner\u00f3w biznesowych, jeszcze za nim komunikat zostanie skierowany do medi\u00f3w.<\/p>\nPierwszym wa\u017cnym etapem jest planowanie dzia\u0142a\u0144<\/h2>\n
\n
\nJe\u015bli Tw\u00f3j biznes wymaga obecno\u015bci pracownik\u00f3w na miejscu, jakie zabezpieczenia musisz wdro\u017cy\u0107, aby mogli kontynuowa\u0107 prac\u0119?<\/li>\n